{"id":20039,"date":"2025-08-01T16:43:20","date_gmt":"2025-08-01T15:43:20","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/verhaltenskodex\/"},"modified":"2025-11-11T11:32:05","modified_gmt":"2025-11-11T11:32:05","slug":"verhaltenskodex","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/verhaltenskodex\/","title":{"rendered":"Verhaltenskodex"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20039\" class=\"elementor elementor-20039 elementor-726\" 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class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20254\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" class=\"elementor-item\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34481\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/cookie-richtlinie\/\" class=\"elementor-item\">Cookie Richtlinie<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20255\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/sicherheitsrichtlinien\/\" class=\"elementor-item\">Datensicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20256\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" class=\"elementor-item\">Servicevereinbarung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34242\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/transparenzrichtlinie-ueberpruefen\/\" class=\"elementor-item\">Transparenzrichtlinie \u00fcberpr\u00fcfen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Men\u00fc Umschalter\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open e-font-icon-svg e-eicon-menu-bar\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M104 333H896C929 333 958 304 958 271S929 208 896 208H104C71 208 42 237 42 271S71 333 104 333ZM104 583H896C929 583 958 554 958 521S929 458 896 458H104C71 458 42 487 42 521S71 583 104 583ZM104 833H896C929 833 958 804 958 771S929 708 896 708H104C71 708 42 737 42 771S71 833 104 833Z\"><\/path><\/svg><svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close e-font-icon-svg e-eicon-close\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M742 167L500 408 258 167C246 154 233 150 217 150 196 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tabindex=\"-1\">Nutzungsbedingungen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20108\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/verhaltenskodex\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Verhaltenskodex<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20253\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/bei-uns-einkaufen\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Ihr Kauf bei uns<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20254\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34481\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/cookie-richtlinie\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Cookie Richtlinie<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20255\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/sicherheitsrichtlinien\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Datensicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20256\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Servicevereinbarung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34242\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/transparenzrichtlinie-ueberpruefen\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Transparenzrichtlinie \u00fcberpr\u00fcfen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c7344f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5c7344f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8480601 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8480601\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Verhaltenskodex\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c897cd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c897cd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Zweck dieses Verhaltenskodexes ist es, Sie \u00fcber Ihre Beziehung zu uns zu informieren und Sie auf wichtige Details im Zusammenhang mit dem Kauf von Dienstleistungen von uns hinzuweisen.<\/p><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Erbringung von Dienstleistungen<\/h2><p>VoIPstudio bietet seinen Kunden Voice-over-Internet-Protokolldienste an und unterliegt als Mitglied des Comms Council UK dem <a href=\"https:\/\/commscouncil.uk\/wp-content\/uploads\/CCUK-Code-of-Practice.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verhaltenskodex<\/a> des Comms Council UK. Wir sind bestrebt, alle Vorschriften und Best Practices des Comms Council UK einzuhalten. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund an diese wenden m\u00f6chten, finden Sie alle erforderlichen Informationen <a href=\"https:\/\/commscouncil.uk\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hier<\/a>. Da wir in der Telekommunikationsbranche t\u00e4tig sind, sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass wir alle Ofcom-Bestimmungen einhalten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund das Bed\u00fcrfnis versp\u00fcren, sich an Ofcom zu wenden, finden Sie hier alle erforderlichen Informationen: https:\/\/www.ofcom.org.uk\/about-ofcom\/what-we-do\/contact-us<\/p><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Unsere Dienstleistungen<\/h2><ul><li>Eingehende Anrufe und ausgehende Terminierung \u00fcber VoIP &#8211; Voice over IP<\/li><li>Vollst\u00e4ndig verwaltete gehostete Telefonsysteme<\/li><li>Konferenzsysteme<\/li><li>Fax-Dienste<\/li><li>DE-weite Bereitstellung von Telefonnummern<\/li><\/ul><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Geb\u00fchren<\/h2><p>VoIPstudio ver\u00f6ffentlicht seine Preise in elektronischer Form unter<\/p><ul><li><a href=\"\/de\/preise\/\">https:\/\/voipstudio.com\/de\/preise\/<\/a><\/li><\/ul><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Qualit\u00e4tskontrolle<\/h2><p>Wir erhalten die Qualit\u00e4t dessen, was wir tun, durch st\u00e4ndige \u00dcberpr\u00fcfung aller Ziele, Aktivit\u00e4ten, Ergebnisse und der Kosteneffizienz jeder Aktivit\u00e4t mit unseren Kunden. Wir ermutigen zu regelm\u00e4\u00dfigen \u00dcberpr\u00fcfungssitzungen und erstellen regelm\u00e4\u00dfige Fortschrittsberichte.<\/p><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Vertraulichkeit<\/h2><p>Wir verpflichten uns, bei allen unseren Gesch\u00e4ften mit potenziellen, aktuellen und vergangenen Kunden ein H\u00f6chstma\u00df an Integrit\u00e4t zu wahren, sowohl im Hinblick auf das normale Gesch\u00e4ftsgeheimnis als auch auf den Schutz aller personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der Erbringung der betreffenden Gesch\u00e4ftsdienstleistungen erhalten. Wir legen die gleichen Standards f\u00fcr alle unsere Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter fest. Es werden keine personenbezogenen Daten weitergegeben, es sei denn, sie werden von einem ordnungsgem\u00e4\u00df autorisierten Leitungsorgan angefordert.<\/p><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Notrufe<\/h2><p>Wir werden den Zugang zu den \u00f6ffentlichen Notrufdiensten 110\/112 erm\u00f6glichen und alle angemessenen Ma\u00dfnahmen ergreifen, um einen ununterbrochenen Zugang zu diesen Diensten zu gew\u00e4hrleisten. Es ist jedoch m\u00f6glich, dass die Dienste aufgrund von Ereignissen, \u00fcber die wir keine Kontrolle haben, nicht verf\u00fcgbar werden, z.B. Ausf\u00e4lle Ihres Internet Service Providers (ISP) oder Ihrer Internetverbindung. Unter diesen Umst\u00e4nden sind alle Dienste (einschlie\u00dflich der \u00f6ffentlichen Notrufdienste 110\/112) nicht verf\u00fcgbar. Vorrangiger St\u00f6rungsdienst. Um unseren vorrangigen St\u00f6rungsdienst in Anspruch nehmen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Kunden mit besonderen Bed\u00fcrfnissen ihre Anforderungen bei uns vorab anmelden. Bitte beachten Sie, dass der vorrangige St\u00f6rungsdienst nur f\u00fcr einige Produkte und Dienstleistungen verf\u00fcgbar ist und auch eine separate Geb\u00fchr verursachen kann. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst f\u00fcr weitere Informationen.<\/p><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Besondere Ma\u00dfnahmen f\u00fcr Endnutzer mit Behinderungen<\/h2><p>Alle unsere Dokumente, einschlie\u00dflich dieses Kodex, ist im Gro\u00dfdruck- oder Audioformat erh\u00e4ltlich. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem vollst\u00e4ndigen Namen, Ihrer Adresse und Telefonnummer an den Kundendienst, damit wir sie Ihnen zusenden oder Sie im unwahrscheinlichen Fall eines Problems kontaktieren k\u00f6nnen. Vorrangiger St\u00f6rungsdienst. Um unseren vorrangigen St\u00f6rungsdienst in Anspruch nehmen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Kunden mit besonderen Bed\u00fcrfnissen ihre Anforderungen bei uns vorab anmelden. Bitte beachten Sie, dass der vorrangige St\u00f6rungsdienst nur f\u00fcr einige Produkte und Dienstleistungen verf\u00fcgbar ist und auch eine separate Geb\u00fchr verursachen kann. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst f\u00fcr weitere Informationen.<\/p><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Beschwerden und Streitbeilegung<\/h2><p>VoIPstudio verpflichtet sich, einen exzellenten Service zu bieten und bem\u00fcht sich, jede Beschwerde fair und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten. Sollte ein Kunde jedoch mit einem Aspekt unseres Service unzufrieden sein, kann er sich gerne an uns wenden, woraufhin wir unser Bestes tun werden, um das Problem so schnell wie m\u00f6glich zu l\u00f6sen. Wir f\u00fchren ein Beschwerdeverfahren durch, um sicherzustellen, dass alle Beschwerden effizient und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden. Wenn Sie eine gedruckte Kopie dieses Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahrens erhalten m\u00f6chten, senden Sie bitte Ihre Anfrage per E-Mail an support@voipstudio.de. Wenn Sie ein Problem mit der Art und Weise haben, wie wir den Service an Sie verkauft, bereitgestellt oder geliefert haben, sollten Sie folgendes tun:<\/p><ul class=\"list-unorden\"><li>Schreiben Sie zun\u00e4chst per E-Mail an support@voipstudio.de. Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ticket-Referenznummer behalten. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden ihr Bestes tun, um alle Probleme zu diesem Zeitpunkt erfolgreich zu l\u00f6sen. Wenn Ihr Problem jedoch nicht gel\u00f6st werden kann, werden wir mit Ihnen eine andere Vorgehensweise vereinbaren.<\/li><li>F\u00fcr den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Beschwerde nicht innerhalb von acht Wochen von VoIPstudio zu Ihrer Zufriedenheit gel\u00f6st wurde, oder wenn Sie w\u00e4hrend der Untersuchung Ihrer Beschwerde glauben, dass die Situation in eine Sackgasse geraten ist, k\u00f6nnen Sie Ihre Beschwerde zur unabh\u00e4ngigen Pr\u00fcfung an die Ombudsmanndienste verweisen. Die Ombudsmanndienste treffen eine unabh\u00e4ngige Entscheidung, die sich ausschlie\u00dflich auf die Begr\u00fcndetheit der Beschwerde st\u00fctzt.<\/li><\/ul><p>Kunden k\u00f6nnen sich direkt an Ombudsman Services wenden:<\/p><p>Ombudsman Services<br \/>Brew House<br \/>Wilderspool Park<br \/>Greenall\u2019s Avenue<br \/>Warrington<br \/>WA4 6HL<br \/>United Kingdom<\/p><p>oder \u00fcber deren Website: <a href=\"https:\/\/www.ombudsman-services.org\/\">https:\/\/www.ombudsman-services.org\/<\/a><\/p><h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">Wie man uns kontaktiert<\/h2><p><strong>Sales<\/strong><br \/><a href=\"mailto:sales@voipstudio.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sales@voipstudio.com<\/a><\/p><p><strong>Support<\/strong><br \/><a href=\"mailto:support@voipstudio.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">support@voipstudio.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verhaltenskodex Der Zweck dieses Verhaltenskodexes ist es, Sie \u00fcber Ihre Beziehung zu uns zu informieren und Sie auf wichtige Details im Zusammenhang [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":19217,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20039","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Verhaltenskodex &#183; 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