{"id":20143,"date":"2025-08-01T17:12:47","date_gmt":"2025-08-01T16:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/servicevereinbarung\/"},"modified":"2025-11-11T11:31:30","modified_gmt":"2025-11-11T11:31:30","slug":"servicevereinbarung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/","title":{"rendered":"Servicevereinbarung"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20143\" class=\"elementor elementor-20143 elementor-752\" 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class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20254\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" class=\"elementor-item\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34481\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/cookie-richtlinie\/\" class=\"elementor-item\">Cookie Richtlinie<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20255\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/sicherheitsrichtlinien\/\" class=\"elementor-item\">Datensicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20256\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" class=\"elementor-item\">Servicevereinbarung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34242\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/transparenzrichtlinie-ueberpruefen\/\" class=\"elementor-item\">Transparenzrichtlinie \u00fcberpr\u00fcfen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Men\u00fc Umschalter\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open e-font-icon-svg e-eicon-menu-bar\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M104 333H896C929 333 958 304 958 271S929 208 896 208H104C71 208 42 237 42 271S71 333 104 333ZM104 583H896C929 583 958 554 958 521S929 458 896 458H104C71 458 42 487 42 521S71 583 104 583ZM104 833H896C929 833 958 804 958 771S929 708 896 708H104C71 708 42 737 42 771S71 833 104 833Z\"><\/path><\/svg><svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close e-font-icon-svg e-eicon-close\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M742 167L500 408 258 167C246 154 233 150 217 150 196 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tabindex=\"-1\">Nutzungsbedingungen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20108\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/verhaltenskodex\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Verhaltenskodex<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20253\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/bei-uns-einkaufen\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Ihr Kauf bei uns<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20254\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34481\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/cookie-richtlinie\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Cookie Richtlinie<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20255\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/sicherheitsrichtlinien\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Datensicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20256\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Servicevereinbarung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34242\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/transparenzrichtlinie-ueberpruefen\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Transparenzrichtlinie \u00fcberpr\u00fcfen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c7344f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5c7344f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8480601 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8480601\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Servicevereinbarung\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c897cd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c897cd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"36\" data-lineheight=\"48.6px\">\u00dcberblick<\/h2><p>Diese Servicevereinbarung regelt die Nutzung der Dienste unter den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (die &#8222;AGB&#8220;) zwischen VoIPstudio.com und Ihnen und wird durch Verweis in die AGB aufgenommen. VoIPstudio.com kann diese Servicevereinbarung von Zeit zu Zeit aktualisieren, erg\u00e4nzen oder modifizieren. Gro\u00dfgeschriebene Begriffe, die hierin verwendet werden, aber nicht anderweitig definiert sind, haben ihre jeweilige Bedeutung, die in der Vereinbarung festgelegt ist. Im Falle eines Konflikts zwischen dieser Servicevereinbarung und den AGB gelten die AGB.<\/p><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">1. Dienstleistungen<\/h3><p>VoIPstudio.de wird wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um die Dienste gem\u00e4\u00df dem Plan oder den Pl\u00e4nen bereitzustellen, die unter Ihrem Konto gekauft oder abonniert wurden.<\/p><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">2. Serviceverf\u00fcgbarkeit<\/h3><ol><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><p><strong>Definition<\/strong><br \/>VoIPstudio.com bietet eine Serviceverf\u00fcgbarkeit von mindestens 99,999%, gemessen auf Basis eines Kalendermonats. &#8222;Serviceverf\u00fcgbarkeit&#8220; ist definiert als die F\u00e4higkeit eines Benutzers unter Ihrem Konto, (a) \u00fcber die Dienste Telefonate zu f\u00fchren und zu empfangen und (b) auf Funktionen wie Voicemail, IVRs, Rufgruppen und andere Dienste zuzugreifen, vorausgesetzt, Ihr Konto ist aktiv und aktiviert. Verlust der Serviceverf\u00fcgbarkeit, verursacht durch (i) Probleme, die au\u00dferhalb der angemessenen Kontrolle von VoIPstudio.com liegen, einschlie\u00dflich, aber nicht beschr\u00e4nkt auf Denial-of-Service oder \u00e4hnliche Angriffe, DDoS, DNS-Aufl\u00f6sung, Ablauf des Domainnamens, Hardwareausfall, Internetverf\u00fcgbarkeit, SYN-Angriffe und andere Ereignisse oder andere Ereignisse h\u00f6herer Gewalt, oder (ii) andere Probleme, die in dieser Servicevereinbarung angesprochen werden, werden von der Berechnung der Dienstverf\u00fcgbarkeit ausgeschlossen. <br \/><br \/><\/p><\/li><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Berechnung<\/strong> <br \/><br \/><\/li><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift<\/strong><br \/>Vorbehaltlich Ihrer g\u00fcltigen Einreichung einer Anfrage bzgl. Der Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift und der anderen Bedingungen hierin, wenn die Serviceverf\u00fcgbarkeit unter Ihrem Konto f\u00fcr einen Kalendermonat unter 99,999% liegt, wird VoIPstudio.com eine Gutschrift (&#8222;Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift&#8220;) gem\u00e4\u00df dem folgenden Zeitplan ausstellen:<br \/>Serviceverf\u00fcgbarkeit* R\u00fcckerstattungsbetrag in % der monatlichen Geb\u00fchr f\u00fcr den betroffenen Service*<br \/><div class=\"box-list\"><p><span class=\"custom-width\">99.0% bis 99.999%<\/span> 3% der monatlichen Geb\u00fchren werden gutgeschrieben<\/p><p><span class=\"custom-width\">98.0% bis 98.99%<\/span> 5% der monatlichen Geb\u00fchren werden gutgeschrieben<\/p><p><span class=\"custom-width\">95.0% bis 97.99%<\/span> 10% der monatlichen Geb\u00fchren werden gutgeschrieben<\/p><p><span class=\"custom-width\">90.0% bis 94.9%<\/span> 25% der monatlichen Geb\u00fchren werden gutgeschrieben<\/p><p><span class=\"custom-width\">89.9%<\/span> oder weniger 2.5% f\u00fcr jedes 1% der verlorenen Verf\u00fcgbarkeit bis zur maximalen Gesamtstrafe<\/p><p>* Wenn die Abonnementsperiode f\u00fcr einen betroffenen Dienst weniger als einen Kalendermonat betr\u00e4gt, wird die Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift anteilig angepasst.<\/p><\/div><p>Um ein Serviceverf\u00fcgbarkeitsguthaben anzufordern, muss (a) Ihr Konto bei VoIPstudio.com in gutem Ruf sein, (b) Sie m\u00fcssen ein technisches Support-Ticket im administrativen Control Panel er\u00f6ffnen, das eine offensichtliche Unterbrechung des Dienstes innerhalb von 72 Stunden nach dem Ereignis meldet und eine Serviceverf\u00fcgbarkeitsguthaben anfordert. Anfragen bzgl. der Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift m\u00fcssen die Daten und spezifischen Zeiten enthalten, f\u00fcr die Sie Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift anfordern.<\/p><p>VoIPstudio vergleicht die von Ihnen bereitgestellten Informationen mit den in Abschnitt 2.2 genannten Daten. Eine Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift wird nur dann vergeben, wenn VoIPstudio.com aus diesen Daten best\u00e4tigt, dass eine Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift verf\u00fcgbar ist.<\/p><p>VoIPstudio.com berechnet die Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift basierend auf der Art des jeweiligen Dienstes, bei dem die Serviceverf\u00fcgbarkeit unter dem vorgeschriebenen Niveau lag, den Geb\u00fchren f\u00fcr den jeweiligen Dienst und dem Prozentsatz der insgesamt betroffenen Einheiten. Wenn sich die Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift beispielsweise auf die Serviceverf\u00fcgbarkeit von 4 eingehenden Nummern von 12 gekauften eingehenden Nummern bezieht, wird die Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift als 30% x die monatliche Geb\u00fchr f\u00fcr die eingehenden Nummern x dem Prozentsatz der monatlichen Geb\u00fchr berechnet.<\/p><p>Die Grenzen und einzigen Rechtsbehelfe in Bezug auf die Gesamtzahl der Gutschrift im Rahmen dieses SLAs sind in Abschnitt 3 dieser Servicevereinbarung festgelegt.<\/p><\/li><\/ol><div class=\"box-list\">\u00a0<\/div><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">3. Gesamtgutschriftlimits; Alleinige und ausschlie\u00dfliche Rechtsmittel<\/h3><ol><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Gesamte Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift<\/strong><br \/>Das Ihnen zustehende gesamte Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift f\u00fcr die Serviceverf\u00fcgbarkeit f\u00fcr ein Konto darf 50 % der monatlichen Geb\u00fchren, die diesem Konto in dem Monat, f\u00fcr den das Guthaben f\u00fcr die Serviceverf\u00fcgbarkeit ausgestellt werden soll, in Rechnung gestellt werden, nicht \u00fcbersteigen, es sei denn, der zu gutschreibende Betrag liegt unter 1,00 $, in diesem Fall betr\u00e4gt der Guthabenbetrag 1,00 $. In jedem Kalendermonat ist nur eine Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift verf\u00fcgbar. Ungeachtet der Bestimmungen in der Vereinbarung oder dieser Servicevereinbarung ist die in Abschnitt 2 dieser Servicevereinbarung beschriebene Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift Ihr einziges und ausschlie\u00dfliches Rechtsmittel im Zusammenhang mit einem Verlust der Serviceverf\u00fcgbarkeit, wie in diesem Abschnitt beschrieben, oder einer Verletzung der Vereinbarung oder dieser Servicevereinbarung durch VoIPstudio.com.<br \/><br \/><br \/><\/li><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Gesamte Wiederherstellungsgutschrift<\/strong><br \/>Die Ihnen zustehende gesamte Wiederherstellungsgutschrift f\u00fcr ein Konto darf 100% der monatlichen Geb\u00fchren, die diesem Konto in dem Monat, f\u00fcr den die Wiederherstellungsgutschrift ausgestellt werden soll, belastet werden, nicht \u00fcberschreiten. In jedem Kalendermonat ist nur eine Wiederherstellungsgutschrift verf\u00fcgbar. Ungeachtet der Bestimmungen in den AGB oder dieser Servicevereinbarung ist die Serviceverf\u00fcgbarkeitsgutschrift Ihr einziges und ausschlie\u00dfliches Mittel f\u00fcr alle Verluste, die durch eine Unterbrechung des Dienstes entstehen. <br \/><br \/><\/li><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Keine R\u00fcckerstattung<\/strong><br \/>Gutschriften gelten nur f\u00fcr die Nutzung des Dienstes und sind nicht in Bargeld oder irgendeine Art von R\u00fcckerstattung umwandelbar.<\/li><\/ol><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">4. Technische Unterst\u00fctzung<\/h3><p>VoIPstudio.com wird wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um Sie \u00fcber Ihre autorisierten Kontenkontakte bei der Einrichtung und Konfiguration Ihres Kontos, beim Zugang zu den Diensten und anderen Problemen im Zusammenhang mit den Diensten zu unterst\u00fctzen. Nur Ihre autorisierten Kontokontakte k\u00f6nnen Informationen, \u00c4nderungen oder technischen Support gem\u00e4\u00df der Vereinbarung anfordern. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite f\u00fcr den technischen Support im administrativen Control Panel von VoIPstudio.com. Die Antwortzeit des technischen Supports von VoIPstudio.com h\u00e4ngt von der Komplexit\u00e4t der Anfrage und dem Volumen der Supportanfrage ab.<\/p><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">5. Management<\/h3><ol><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Account Management Tools<\/strong><br \/>\u00dcber Ihre autorisierten Kontakte k\u00f6nnen Sie Ihr Konto mit den Online-Management-Tools von VoIPstudio.com, dem administrativen Control Panel und dem Endbenutzer-Control Panel verwalten. VoIPstudio.com ist nicht verpflichtet, f\u00fcr Sie eine Aufgabe auszuf\u00fchren, die \u00fcber die Control Panels durchgef\u00fchrt werden kann.<br \/><br \/><br \/><\/li><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Benutzerdefinierte Konfiguration<\/strong><br \/>Antr\u00e4ge auf \u00c4nderung der Standardkonfiguration der Dienste werden von Fall zu Fall gepr\u00fcft. Die Genehmigung solcher \u00c4nderungen liegt im alleinigen Ermessen von VoIPstudio.com. VoIPstudio.com garantiert weder ein bestimmtes Ergebnis aus nicht standardm\u00e4\u00dfigen Konfigurationen noch kann es in irgendeiner Weise f\u00fcr \u00c4nderungen der Serviceleistung oder Ausf\u00e4lle haftbar gemacht werden, die sich aus nicht standardm\u00e4\u00dfigen Konfigurationen ergeben. <br \/><br \/><\/li><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Zus\u00e4tzliche Dienstleistungen<\/strong><br \/>F\u00fcr Aufgaben, die nicht \u00fcber das administrative Control Panel ausgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie VoIPstudio.com bitten, professionelle Dienstleistungen auf Zeit- und Materialbasis durchzuf\u00fchren. Die Anfrage enth\u00e4lt eine detaillierte Beschreibung der Arbeiten und die zul\u00e4ssige Zeitspanne, in halbst\u00fcndigen Schritten, um die Arbeiten auszuf\u00fchren. VoIPstudio.com kann die Anfrage bewerten und \u00fcberarbeiten (einschlie\u00dflich der gesch\u00e4tzten Anzahl von Stunden zur Ausf\u00fchrung der Arbeit) und beh\u00e4lt sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Anfrage abzulehnen. Alle zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen werden zu den ver\u00f6ffentlichten Standardtarifen von VoIPstudio.com erbracht, vorausgesetzt, dass Notfalldienste, die innerhalb von 24 Stunden eingeleitet werden m\u00fcssen, mit dem 1,5fachen ver\u00f6ffentlichten Standardtarif von VoIPstudio.com berechnet werden. VoIPstudio.com wird wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um die angeforderten zus\u00e4tzlichen Dienste zu erbringen. Es \u00fcbernimmt jedoch keine Garantie f\u00fcr ein bestimmtes Ergebnis bei der Erbringung zus\u00e4tzlicher Dienstleistungen oder gibt Zusicherungen oder Garantien in Bezug auf diese zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen ab und kann in keiner Weise (auch nicht f\u00fcr Gutschriften) f\u00fcr \u00c4nderungen oder Ausf\u00e4lle bei der Erbringung der Dienstleistung haftbar gemacht werden, die sich aus der Erf\u00fcllung der von Ihnen angeforderten Aufgaben ergeben. VoIPstudio.com kann eine separate Vereinbarung f\u00fcr diese zus\u00e4tzlichen Dienste verlangen.<\/li><\/ol><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">6. Wartung<\/h3><ol><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Geplante Wartung<\/strong><br \/>Um die Leistung und Sicherheit der Dienste aufrechtzuerhalten, f\u00fchrt VoIPstudio.com innerhalb der ver\u00f6ffentlichten Wartungsfenster eine planm\u00e4\u00dfige Wartung durch. Dies kann dazu f\u00fchren, dass bestimmte Dienste w\u00e4hrend der Wartungsperiode ausgesetzt werden m\u00fcssen. Der Verlust der Serviceverf\u00fcgbarkeit durch planm\u00e4\u00dfige Wartung wird bei der Berechnung der Serviceverf\u00fcgbarkeit nicht ber\u00fccksichtigt. VoIPstudio.com wird wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um Sie im Voraus \u00fcber geplante Wartungsarbeiten zu informieren, die sich nachteilig auf Ihre Nutzung der Dienste auswirken k\u00f6nnen. <br \/><br \/><\/li><li class=\"h3 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"22\" data-lineheight=\"29.7px\"><strong>Notfallwartung<\/strong><br \/>VoIPstudio.com muss m\u00f6glicherweise eine Notfallwartung durchf\u00fchren, einschlie\u00dflich der Installation von Sicherheitspatches oder des Austauschs von Hardware. VoIPstudio.com wird nicht in der Lage sein, Sie im Falle einer Notfallwartung im Voraus zu informieren. Der Verlust der Serviceverf\u00fcgbarkeit durch Notfallwartung wird von der Berechnung der Serviceverf\u00fcgbarkeit ausgeschlossen.<\/li><\/ol><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">7. Speicherkapazit\u00e4t; Datentransfer; Server-Ressourcen<\/h3><p>Die unbegrenzte Kapazit\u00e4tszuweisung pro Plan unterliegt den technischen Einschr\u00e4nkungen der Software, die f\u00fcr den Zugriff auf diese Kapazit\u00e4t verwendet wird. VoIPstudio.com hat keine Kontrolle \u00fcber die von einem Softwarehersteller auferlegten Softwarebeschr\u00e4nkungen. Unbegrenzte Datenspeicherkapazit\u00e4t darf nicht f\u00fcr Archivierungsdienste genutzt werden; f\u00fcr die Archivierung m\u00fcssen bestimmte Archivierungsprodukte und -dienstleistungen erworben werden.<\/p><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">8. Anfrage zur Datenwiederherstellung aus einem Backup<\/h3><p>VoIPstudio.com f\u00fchrt regelm\u00e4\u00dfig geplante Backups im Zusammenhang mit den Diensten durch, garantiert aber nicht deren Verf\u00fcgbarkeit f\u00fcr Sie. Der Umfang und die Planung von Server-Backups liegt im alleinigen Ermessen von VoIPstudio.com. Von Ihnen initiierte Datenwiederherstellungsanfragen k\u00f6nnen \u00fcber das administrative Control Panel als erweiterte Serviceanforderung initiiert werden, sofern die entsprechenden Daten verf\u00fcgbar sind. VoIPstudio.com F\u00dcHRT KEINE HISTORISCHEN SICHERUNGSKOPIEN ZUM ZWECKE DER WIEDERHERSTELLUNG VON ZEITDATEN.<\/p><h3 class=\"h2 counter fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"26\" data-lineheight=\"35.1px\">9. Datenspeicherung<\/h3><p>VoIPstudio.com ist nicht verantwortlich f\u00fcr die Aufbewahrung Ihrer Daten nach der K\u00fcndigung Ihres Kontos. Ihre Daten k\u00f6nnen unverz\u00fcglich nach der K\u00fcndigung Ihres Kontos und aus Backups w\u00e4hrend der geplanten Backup-Rotation gel\u00f6scht werden. VoIPstudio.com wird keine Daten von gek\u00fcndigten Konten wiederherstellen, auf Speichermedien bereitstellen oder versenden, es sei denn, dies ist in einem individuellen Servicevertrag ausdr\u00fccklich angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Daten vor der K\u00fcndigung Ihres Kontos oder jeder anderen Ma\u00dfnahme, die zur L\u00f6schung Ihrer Daten aus den Diensten f\u00fchren kann, zu sichern und zu migrieren. Weitere Informationen zur Erfassung, Speicherung und Nutzung von Kundendaten finden Sie in der Datenschutzerkl\u00e4rung von VoIPstudio.com. VoIPstudio.com garantiert nicht die Kompatibilit\u00e4t der Dienste mit einer bestimmten Kundenkonfiguration von Hard- oder Software. Sie werden ermutigt, alle technischen und Kompatibilit\u00e4tsprobleme mit unserem technischen Supportpersonal zu besprechen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servicevereinbarung \u00dcberblick Diese Servicevereinbarung regelt die Nutzung der Dienste unter den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (die &#8222;AGB&#8220;) zwischen VoIPstudio.com und Ihnen und wird durch [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":19217,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-20143","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Servicevereinbarung &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lesen Sie unser Service Level Agreement, um sich \u00fcber die Verpflichtungen und Standards zu informieren, die Sie von unseren Dienstleistungen erwarten k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicevereinbarung\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lesen Sie unser Service Level Agreement, um sich \u00fcber die Verpflichtungen und Standards zu informieren, die Sie von unseren Dienstleistungen erwarten k\u00f6nnen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-11T11:31:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/fallback-featured-image-posts.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/de\\\/servicevereinbarung\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/de\\\/servicevereinbarung\\\/\",\"name\":\"Servicevereinbarung &#183; 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