{"id":47903,"date":"2026-09-03T12:34:25","date_gmt":"2026-09-03T11:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/ki-transparenzrichtlinie\/"},"modified":"2026-09-03T12:39:15","modified_gmt":"2026-09-03T11:39:15","slug":"ki-transparenzrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/ki-transparenzrichtlinie\/","title":{"rendered":"KI-Transparenzrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"47903\" class=\"elementor elementor-47903 elementor-47893\" 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class=\"elementor-item\">Nutzungsbedingungen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20255\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/sicherheitsrichtlinien\/\" class=\"elementor-item\">Datensicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-47914\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/ki-transparenzrichtlinie\/\" class=\"elementor-item\">KI-Transparenzrichtlinie<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20256\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" class=\"elementor-item\">Servicevereinbarung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20108\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/verhaltenskodex\/\" class=\"elementor-item\">Verhaltenskodex<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20253\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/bei-uns-einkaufen\/\" class=\"elementor-item\">Ihr Kauf bei uns<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34242\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/transparenzrichtlinie-ueberpruefen\/\" class=\"elementor-item\">Transparenzrichtlinie \u00fcberpr\u00fcfen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Men\u00fc Umschalter\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open e-font-icon-svg e-eicon-menu-bar\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M104 333H896C929 333 958 304 958 271S929 208 896 208H104C71 208 42 237 42 271S71 333 104 333ZM104 583H896C929 583 958 554 958 521S929 458 896 458H104C71 458 42 487 42 521S71 583 104 583ZM104 833H896C929 833 958 804 958 771S929 708 896 708H104C71 708 42 737 42 771S71 833 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tabindex=\"-1\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-privacy-policy menu-item-20254\"><a rel=\"privacy-policy\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/datenschutzerklaerung\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34481\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/cookie-richtlinie\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Cookie Richtlinie<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20107\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/nutzungsbedingungen\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Nutzungsbedingungen<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20255\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/sicherheitsrichtlinien\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Datensicherheit<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-47914\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/ki-transparenzrichtlinie\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">KI-Transparenzrichtlinie<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20256\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/servicevereinbarung\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Servicevereinbarung<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20108\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/verhaltenskodex\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Verhaltenskodex<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-20253\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/bei-uns-einkaufen\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Ihr Kauf bei uns<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-34242\"><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/de\/transparenzrichtlinie-ueberpruefen\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Transparenzrichtlinie \u00fcberpr\u00fcfen<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c7344f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5c7344f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8480601 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8480601\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">KI-Transparenzrichtlinie\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb5de7b elementor-widget elementor-widget-uicore-post-meta\" data-id=\"cb5de7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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September 2026<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aad58d0 elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"aad58d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;headings_by_tags&quot;:[&quot;h2&quot;],&quot;exclude_headings_by_selector&quot;:[],&quot;no_headings_message&quot;:&quot;No headings were found on this page.&quot;,&quot;marker_view&quot;:&quot;numbers&quot;,&quot;minimize_box&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;minimized_on&quot;:&quot;tablet&quot;,&quot;hierarchical_view&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;min_height&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;min_height_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"table-of-contents.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__header\">\n\t\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tInhaltsverzeichnis\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__aad58d0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis \u00f6ffnen\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__aad58d0\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis schlie\u00dfen\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__aad58d0\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 975Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c897cd5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c897cd5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Unsere Verpflichtung<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir setzen KI an einigen Stellen ein, um Voipstudio schneller und n\u00fctzlicher zu machen. Wir sind au\u00dferdem der Meinung, dass Sie das Recht haben zu wissen, wann Sie mit einer Maschine sprechen, wann ein Mensch die Kontrolle hat und welche Rolle die KI in beiden F\u00e4llen gespielt hat. Diese Seite erkl\u00e4rt genau das in verst\u00e4ndlicher Sprache.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Richtlinie spiegelt unsere Verpflichtungen gem\u00e4\u00df Artikel 50 des EU-KI-Gesetzes wider, geht aber an einigen Stellen dar\u00fcber hinaus: Wir erkl\u00e4ren lieber zu viel, als Sie im Unklaren zu lassen.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">KI in unseren Support-Gespr\u00e4chen<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Einige unserer Support-Antworten werden vollst\u00e4ndig von einem KI-System generiert, das auf den eigenen Handb\u00fcchern, der Dokumentation und fr\u00fcheren Support-Gespr\u00e4chen von Voipstudio trainiert wurde, ohne dass ein Mensch diese spezifische Antwort \u00fcberpr\u00fcft, bevor sie gesendet wird.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn das der Fall ist, teilen wir Ihnen dies zu Beginn des Gespr\u00e4chs mit, jedes Mal. Keine Ausnahmen, kein Kleingedrucktes. <\/span><\/p><p><b>Sie k\u00f6nnen jederzeit einen Menschen anfordern.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sagen Sie es einfach zu einem beliebigen Zeitpunkt, und wir schalten einen ein. KI bearbeitet routinem\u00e4\u00dfige, gut dokumentierte Fragen gut. Sie ist nicht das richtige Werkzeug f\u00fcr alles, und wir leiten Sie lieber weiter, als dass sie r\u00e4t.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dasselbe gilt, wenn Sie uns anrufen: Einige unserer Support-Anrufe werden manchmal von einem KI-Sprachagenten anstelle einer Person beantwortet. Wenn das passiert, identifiziert er sich zu Beginn des Anrufs als KI, und Sie k\u00f6nnen genauso einfach nach einer Person fragen wie in einem Chat. <\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">KI in unserer Vertriebskommunikation<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir kennzeichnen Vertriebsnachrichten danach, wie jede einzelne tats\u00e4chlich erstellt wurde, nicht nur danach, von welchem Team sie stammt, denn das bestimmt tats\u00e4chlich, ob die KI die Entscheidung getroffen hat, Sie zu kontaktieren.<\/span><\/p><p><b>Nachrichten, die ohne vorherige \u00dcberpr\u00fcfung durch eine Person gesendet wurden<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  (zum Beispiel die Er\u00f6ffnungsnachricht in einigen unserer automatisierten LinkedIn-Kontaktaufnahmen) werden vollst\u00e4ndig von einem KI-System geschrieben und gesendet, ohne dass jemand aus unserem Team diese spezifische Nachricht \u00fcberpr\u00fcft hat, bevor sie Sie erreicht hat. Wir behandeln dies genau wie unsere KI-generierten Support-Antworten: klar gekennzeichnet, keine Ausnahmen. <\/span><\/p><p><b>Nachrichten, die eine Person \u00fcberpr\u00fcft und gesendet hat<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  (die gro\u00dfe Mehrheit dessen, was unser Vertriebsteam sendet, einschlie\u00dflich der meisten Folgenachrichten) werden von einer echten Person geschrieben, manchmal ausgehend von einem KI-erstellten ersten Entwurf. Der Name auf der Nachricht geh\u00f6rt jemandem, der sie gelesen hat, sie h\u00e4tte \u00e4ndern k\u00f6nnen und sich entschieden hat, sie als seine eigene zu senden. Das Gesetz verlangt nicht, dass wir diese Kategorie kennzeichnen, da ein Mensch die Entscheidung getroffen hat, sie zu senden, aber wir erw\u00e4hnen es trotzdem, weil wir denken, dass es unabh\u00e4ngig davon eine vern\u00fcnftige Sache ist, die man wissen m\u00f6chte.  <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Dasselbe gilt f\u00fcr Telefonanrufe: Wenn ein KI-Sprachagent antwortet, wenn Sie unsere Vertriebsleitung anrufen, sagt er dies gleich zu Beginn, und Sie k\u00f6nnen jederzeit nach einer Person fragen.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">KI in unseren Blog- und Social-Media-Inhalten<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein Gro\u00dfteil unserer Blog- und Social-Media-Inhalte wird vollst\u00e4ndig von unserem eigenen Team geschrieben, ohne KI-Beteiligung. Wenn wir KI verwenden, um beim Entwurf von etwas zu helfen, wird es nie unver\u00e4ndert ver\u00f6ffentlicht: Jemand aus unserem Team bearbeitet, erg\u00e4nzt und \u00fcberpr\u00fcft es, bevor es ver\u00f6ffentlicht wird, genauso wie alles andere, was wir unter unserem Namen ver\u00f6ffentlichen. <\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">KI in der Voipstudio-Plattform (f\u00fcr die Anrufer unserer Gesch\u00e4ftskunden)<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Unabh\u00e4ngig von den oben genannten Punkten verkauft Voipstudio KI-gest\u00fctzte Funktionen, einschlie\u00dflich Anruftranskription und Sentiment- oder CX-Analyse, an <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">unsere<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  Kunden, die Unternehmen sind, die Voipstudio nutzen, um ihre eigenen Support- und Vertriebsleitungen zu betreiben. Einige dieser Unternehmen verbinden auch ihren eigenen KI-Sprachagenten, zum Beispiel von Retell, mit ihrem Voipstudio-Konto; das ist ein Produkt, das sie selbst ausw\u00e4hlen und einrichten, nicht etwas, das Voipstudio bereitstellt. Wenn Sie eines dieser Unternehmen anrufen und nicht direkt Voipstudio, ist jede KI, auf die Sie dort sto\u00dfen, deren Offenlegungspflicht, nicht unsere, egal ob es sich um einen verbundenen Sprachagenten oder eine unserer eigenen Analysefunktionen handelt, die im Hintergrund l\u00e4uft. Allerdings entwickeln wir unsere eigenen Funktionen so, dass sie dieser Verpflichtung ordnungsgem\u00e4\u00df nachkommen k\u00f6nnen:   <\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn ein Unternehmen seinen eigenen KI-Sprachagenten \u00fcber einen Anbieter wie Retell verbunden hat, liegt die Identifizierung als KI gegen\u00fcber Anrufern zwischen ihm und diesem Anbieter, nicht etwas, das Voipstudio in unsere Plattform integriert.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn ein Unternehmen unsere Sentiment- oder CX-Analysefunktionen nutzt, stellen wir die Werkzeuge bereit, damit es dies seinen eigenen Anrufern offenlegen kann.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie unsicher sind, ob ein Unternehmen, das Sie angerufen haben, die KI-Funktionen von Voipstudio nutzt, ist das eine Frage an das Unternehmen, nicht an uns. Wir sind der Anbieter, nicht die Partei im Gespr\u00e4ch. <\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Verwendung von KI in unseren CX-Funktionen<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Einige unserer CX-Funktionen verwenden KI, um zu analysieren, was in einem Anruf gesagt wurde, das Transkript, und nicht die Aufzeichnung selbst. Je nachdem, was f\u00fcr Ihr Konto aktiviert ist, kann dies automatische Zusammenfassungen, vorgeschlagene Folgeaktionen und CX Score umfassen, eine schnelle M\u00f6glichkeit, herauszufinden, wie ein Anruf f\u00fcr den Kunden verlaufen ist. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese sind optional, und Sie entscheiden, ob und wie Sie sie verwenden.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie sie verwenden, um die Anrufe Ihres eigenen Teams zu \u00fcberpr\u00fcfen, anstatt nur Ihre Anrufer zu verstehen, ist das eine andere Situation als alles andere auf dieser Seite, da es Sie und Ihre eigenen Mitarbeiter betrifft und nicht Sie und uns. Wir empfehlen, Ihre eigenen Verpflichtungen bez\u00fcglich der Verwendung von KI bei Mitarbeitern und Kunden zu pr\u00fcfen, in welcher Rechtsordnung Sie auch t\u00e4tig sind, damit alle fair und im Einklang mit den f\u00fcr Sie geltenden Regeln behandelt werden. Wenn es hilfreich w\u00e4re, im Rahmen dieser \u00dcberpr\u00fcfung mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie die Technologie funktioniert, haben wir ein Handbuch erstellt   <\/span><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/docs\/administrator\/aiartificialintelligence\/cxaddon\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">hier<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Wie das in der Praxis aussieht<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Regel hinter all dem ist einfach. Wenn ein KI-System Ihnen etwas sendet, ohne dass eine Person es vorher \u00fcberpr\u00fcft hat, sagen wir das. Wenn eine Person es \u00fcberpr\u00fcft und gesendet hat, auch wenn KI beim Entwurf geholfen hat, m\u00fcssen wir das nicht kennzeichnen, obwohl wir es gerne tun, wenn Sie fragen. Und wenn KI etwas beginnt und eine Person auf halbem Weg \u00fcbernimmt, zum Beispiel ein Mensch, der sich einem Gespr\u00e4ch anschlie\u00dft, das ein KI-System begonnen hat, wird diese \u00dcbergabe normalerweise ebenfalls deutlich gemacht.   <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Der genaue Wortlaut, den wir daf\u00fcr verwenden, kann sich im Laufe der Zeit \u00e4ndern, aber die Regel nicht.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">Fragen<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn hier etwas unklar ist oder Sie mehr dar\u00fcber erfahren m\u00f6chten, wie eine bestimmte Interaktion gehandhabt wurde, kontaktieren Sie uns unter dpa@voipstudio.com. Wir geben Ihnen eine klare Antwort. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KI-Transparenzrichtlinie Zuletzt aktualisiert:30 October 2025 Inhaltsverzeichnis Unsere Verpflichtung Wir setzen KI an einigen Stellen ein, um Voipstudio schneller und n\u00fctzlicher zu machen. 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