{"id":29414,"date":"2019-08-11T09:36:01","date_gmt":"2019-08-11T08:36:01","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/wie-man-einen-voip-provider-auswahlt\/"},"modified":"2025-10-14T11:26:49","modified_gmt":"2025-10-14T10:26:49","slug":"wie-man-einen-voip-provider-auswaehlt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/wie-man-einen-voip-provider-auswaehlt\/","title":{"rendered":"Wie man einen VoIP-Provider ausw\u00e4hlt"},"content":{"rendered":"

Der Wechsel zu VoIP erscheint auf den ersten Blick herausfordernd, ist aber \u00fcberraschend einfach. Der erste Schritt f\u00fcr jedes Unternehmen ist die Zuverl\u00e4ssigkeit des aktuellen Telefonanbieters zu \u00fcberpr\u00fcfen, ebenso wie die eingesetzte Hardware und die Geschwindigkeit und Bandbreite der verf\u00fcgbaren Internetverbindung zu testen. Wenn diese ausreichen (eventuell nach einem Upgrade der Internetverbindung) kommt der vermutlich wichtigste Schritt – die Auswahl des richtigen VoIP-Anbieters, also dem besten VoIP-Anbieter<\/a> f\u00fcr Sie.<\/p>\n

Heutzutage entscheiden sich die meisten Unternehmen und Organisationen, mit Ausnahme von sehr gro\u00dfen Firmen, f\u00fcr eine gehostete Telefonanlagenl\u00f6sung. Die Gr\u00fcnde sind einfach: eine Cloud-Telefonanlage<\/a> ben\u00f6tigt fast keine Investitionen und auch die langfristige Wartung muss nicht vom Unternehmen geleistet werden. Die Auswahl des richtigen VoIP-Anbieters kann aber den Unterschied zwischen einem erfolgreichen und einem fehlgeschlagenen Deployment bedeuten.<\/p>\n

Fehlgeschlagen meint in diesem Fall nicht, dass die Firma keinen VoIP-Service erh\u00e4lt. Es bedeutet einfach nur, dass das System nicht den Anforderungen gen\u00fcgt oder die Versprechen des Anbieters erf\u00fcllen kann.<\/p>\n

Eine falsche Entscheidung in diesem Fall k\u00f6nnte bedeuten, dass ihre Firma zu viel f\u00fcr die VoIP-Telefonie bezahlt oder die Anlage nicht den Mehrwert liefert, der versprochen wurde. Beide F\u00e4lle k\u00f6nnten dazu f\u00fchren die Entscheidung f\u00fcr VoIP infrage zu stellen. Aber anders als bei herk\u00f6mmlichen Festnetzanbietern sind die Vertr\u00e4ge bei VoIP-Anbietern kurzfristig. Das macht es zu mindestens einfacher sp\u00e4ter zu wechseln.<\/p>\n

Wie w\u00e4hlt man einen VoIP-Anbieter mit der richtigen Telefonanlage f\u00fcr ein KMU aus?<\/strong><\/h2>\n

Hier gibt es eine Reihe von Kriterien, die eine Firma \u00fcberpr\u00fcfen kann, bevor man sich f\u00fcr einen VoIP-Anbieter entscheidet. Einige von diesen Kriterien sind objektiv, wie zum Beispiel die im SLA (Service Level Agreement) verankerte Uptime, die Frage, ob internationale Anrufe auch in dem Basisplan enthalten sind oder welche Audio Codecs vom Netzwerk benutzt werden. Diese Faktoren k\u00f6nnen einfach durch Nachfragen beim Anbieter erfasst werden.<\/p>\n

Andere Faktoren h\u00e4ngen von den Anforderungen des individuellen Unternehmens ab und sind deswegen grunds\u00e4tzlich mehr subjektiv oder individuell. Was f\u00fcr eine Firma an Funktionsumfang ausreicht, mag f\u00fcr eine andere nicht ausreichend sein.<\/p>\n

Diese Faktoren beinhalten Aspekte, wie zum Beispiel, ob die Funktionen, die die Firma ben\u00f6tigt, angeboten werden, die Qualit\u00e4t des Kundenservices und ob z.B. der Anbieter einen guten Ruf in der Industrie und unter seinen Kunden hat.<\/p>\n

Welche Features bei einer Telefonanlage ben\u00f6tigen Sie<\/strong><\/h2>\n

Manchmal erscheint es verwirrend Features oder Preise f\u00fcr Telefongespr\u00e4che zwischen verschiedenen Anbietern zu vergleichen. Oft weisen sie ein sehr \u00e4hnliches Serviceangebot auf.
\nAber nicht jedes Unternehmen ben\u00f6tigt jedes Feature, das in einem Plan beinhaltet ist. Vielleicht ben\u00f6tigt ihre Organisation keine virtuellen Telefonnummern, aber Internet-Fax ist unbedingt erforderlich. Manchmal gestalten Anbieter ihr Angebot so, dass die Features, die sie ben\u00f6tigen, erst nach einem Upgrade oder in einem Premiumplan erh\u00e4ltlich sind. Dies erh\u00f6ht die monatlichen Kosten deutlich.<\/p>\n

Auf der anderen Seite machen es Anbieter, wie z.B. VoIPstudio f\u00fcr Unternehmen sehr leicht, indem sie einfache Pakete anbieten. Bei diesem Anbieter zum Beispiel sind alle Features in allen drei Angebotspl\u00e4nen enthalten. Der einzige Unterschied zwischen der einfachsten Option \u201ePay-as-you-go\u201c und dem umfassendsten Pakt \u201eInternational\u201c sind die unlimitierten Anrufoptionen.<\/p>\n

Dies bedeutet sie m\u00fcssen nicht entscheiden welches Feature sie ben\u00f6tigen oder nicht ben\u00f6tigen. Sie k\u00f6nnen mit den Features anfangen, die sie anf\u00e4nglich ben\u00f6tigen und sp\u00e4ter weitere je nach Bedarf benutzen, ohne dass dieses sie mehr kostet.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Ist der Anbieter passen f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft<\/strong><\/h2>\n

Einige Anbieter konzentrieren sich auf kleine Unternehmen und richten ihr Angebot und des Service speziell auf diese Unternehmensgr\u00f6\u00dfe aus. Andere bieten sogar angepasste Systeme an, die einer bestimmten Industrie und einem Arbeitsablauf in dieser am n\u00e4chsten kommen. Dies bedeutet, dass die Features diese Services exakt die Anforderungen von Unternehmen dieser Industrie erf\u00fcllt. So kann der Kunde diese Systeme ohne Ver\u00e4nderung benutzen. Zum Beispiel bietet Levels 7 Systems, die Mutterfirma von VoIPstudio, auch eine Telefonanlage, die sich ausschlie\u00dflich auf die Bed\u00fcrfnisse der Tourismusindustrie ausrichtet.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Kunden und technischer Support<\/strong><\/h2>\n

Dies ist ein sehr wichtiger Aspekt, der oft bei Firmen bei der Auswahl der Telefonanlage vernachl\u00e4ssigt wird. Es ist unvermeidlich, dass ihre Organisation einige Fragen oder Probleme zur ihrer Cloud-Telefonanlage w\u00e4hrend der Nutzung hat. Dies k\u00f6nnen technische Probleme, eine unerwartete Downtime, ein Abrechnungsfehler oder einfach eine Nachfrage nach einem Feature oder CRM Integration sein. In diesen F\u00e4llen sollte der Anbieter nicht nur schnellstm\u00f6glich auf die Kundenanfrage und offene Tickets reagieren, sondern das Problem m\u00f6glichst schnell l\u00f6sen. Gute Anbieter, wie zum Beispiel VoIPstudio, bieten dabei gew\u00f6hnlicherweise verschiedene Ressourcen und Zug\u00e4nge f\u00fcr den Kundensupport an.<\/p>\n

Diese beinhalten E-Mail, Telefon, Live Chat, Anleitungen, FAQs und spezielle web-basierte Support-L\u00f6sungen.<\/p>\n

Zuverl\u00e4ssigkeit einer Cloud-Telefonanlage<\/strong><\/h2>\n

Jede Minute, in der ihr Gesch\u00e4ft keinen Zugang zu dem Telefonsystem hat, bedeutet verlorene Umsatz. Auch exzellenter Kundensupport kann einen Service oder eine Firma nicht entschuldigen, wenn sie oft nicht erreichbar ist oder h\u00e4ufig Troubleshooting ben\u00f6tigt.<\/p>\n

Wenn Sie einen VoIP-Anbieter ausw\u00e4hlen, stellen Sie sicher, dass diese ein SLA zeigt, das deutlich darstellen unter welchen unter Umst\u00e4nden Wartung und Upgrade terminiert werden, wie viel % garantierte Verf\u00fcgbarkeit Teil des Vertrags ist. Und ob und wie Kunden f\u00fcr Ausf\u00e4lle entsch\u00e4digt werden.<\/p>\n

keine Vertragsbindung<\/strong><\/h2>\n

Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile von VoIP-Telefonie f\u00fcr Kunden ist, dass es anders als bei herk\u00f6mmlichen Festnetzanbietern keine Jahresvertr\u00e4ge oder lange Vertragsbedingungen gibt. Allerdings bieten einige Anbieter Preisnachl\u00e4sse, wenn Sie sich f\u00fcr einen j\u00e4hrlichen oder l\u00e4nger laufenden Vertrag entscheiden. Auch wenn dies attraktiv erscheint, ist es am Anfang besser die monatliche Option zu nutzen. Dies bis sie sich sicher sind, dass dieser Anbieter die beste Wahl f\u00fcr ihr kleines oder mittelst\u00e4ndischen Unternehmen und ihre Cloud-Telefonanlage sind.<\/p>\n

VoIPstudio bietet preis-kompetitive \u201epay as you go\u201c Optionen und unlimitierte Pl\u00e4ne an, bei denen von ihnen keine langfristige Vertragsbindung gefordert wird. Dies bedeutet, dass die Firma zuverl\u00e4ssig sein muss, permanent innovativ bleibt und z.B. weitere Features in das Angebot integriert, da Kunden jederzeit die M\u00f6glichkeit haben den Telefonvertrag zu k\u00fcndigen, wenn sie die Leistungen nicht l\u00e4nger \u00fcberzeugend finden. Das Unternehmen bietet sogar einen 30 Tage Testzeitraum an. Hier ist keine Kreditkarte notwendig, um den Test in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n

Die Auswahl des richtigen Anbieters ist ein wichtiger Schritt f\u00fcr jedes Unternehmen, das vorhat VoIP in der Zukunft einzusetzen, insbesondere wenn es sich dabei um einen SaaS-Service handelt. Ein guter Anbieter wird eine positive Erfahrung nicht nur bei dem Vertragsabschluss, sondern durch die ganze Partnerschaft anbieten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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