{"id":29416,"date":"2019-08-19T10:18:30","date_gmt":"2019-08-19T09:18:30","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/die-auswahl-eines-voip-telefonsystem-fur-kleine-unternehmen\/"},"modified":"2025-10-14T11:20:26","modified_gmt":"2025-10-14T10:20:26","slug":"die-auswahl-eines-voip-telefonsystem-fuer-kleine-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/die-auswahl-eines-voip-telefonsystem-fuer-kleine-unternehmen\/","title":{"rendered":"Die Auswahl eines VoIP Telefonsystem f\u00fcr kleine Unternehmen"},"content":{"rendered":"

Auf den ersten Blick scheint sich die Auswahl und Einrichtung eines VoIP-Telefonsystems f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a> nicht von dem Prozess bei jedem andere Unternehmen zu unterscheiden.
\nInsbesondere wenn man \u00fcberlegt, dass gehostete Telefonservices f\u00fcr alle Kunden gleich aufgebaut sind. Folglich scheint der einzige Unterschied die Anzahl der Nutzer in Proportion zu der Zahl der Angestellten zu sein.
\nDoch dies tr\u00fcgt. Denn die Anforderungen und Bed\u00fcrfnisse von kleinen Unternehmen sind doch so unterschiedlich, dass es sinnvoll ist einen passenden Anbieter auszuw\u00e4hlen. Dieser konzentriert sich idealerweise entweder ausschlie\u00dflich auf kleine und mittlere Organisationen. Oder dessen Kunden kommen haupts\u00e4chlich aus diesem Segment, oft auch als KMU abgek\u00fcrzt.<\/p>\n

Warum macht die Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens f\u00fcr eine Cloud Telefonanlage den Unterschied aus?<\/h2>\n

Zuerst umfasst der Begriff \u201ekleines Unternehmen\u201c eine gro\u00dfe Bandbreite an Unternehmensgr\u00f6\u00dfen, da er weit definiert ist. Ein kleines Unternehmen kann z.B. entweder eine \u00f6rtliche B\u00e4ckerei mit acht Angestellten sein. Aber genauso wird eine IT-Firma mit 50 Angestellten mit Standorten in drei unterschiedlichen L\u00e4ndern bezeichnet.
\nAuch die Art des Gesch\u00e4fts und die angebotenen Produkte k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Unterschied machen. Eine professionelle Dienstleistungsfirma die Steuerberatung, Buchhaltung oder IT-Services anbietet, hat komplett andere Anforderungen an ihr Telefonsystem im Vergleich zu einem kleinen Einzelh\u00e4ndler der Produkte f\u00fcr Haustiere verkauft.
\nEinige Angebote konzentrieren sich exklusiv auf kleine Gesch\u00e4fte oder Einzelunternehmen, wie zum Beispiel Freiberufler oder unabh\u00e4ngige Dienstleister, die meist von zu Hause aus oder in kleinen B\u00fcros mit nicht mehr als zwei bis drei Angestellten arbeiten
\nNat\u00fcrlich sind Telefonservices f\u00fcr diese Gruppe nicht f\u00fcr \u201ekleine Unternehmen\u201c passend, die deutlich am oberen Ende der Begriffsdefinition eingeordnet sind oder Firmen, die rapiden Wachstum erleben.
\nDie gleiche Logik kann man auch in die andere Richtung anwenden. So gibt es nur wenig Anbieter von Cloud-Telefonanlagen die sowohl kleine und mittlere Unternehmen als auch gro\u00dfe Unternehmen, gerne auch Enterprise oder Corporates genannt, bedienen und diesen Unterschied auch wirklich in ihrem Angebot abbilden.<\/p>\n

Welche Punkte sollte ein kleines Unternehmen bei der Auswahl einer Telefonanlage beachten?<\/h2>\n

So kann es vorkommen, dass diese Anbieter Funktionen anbieten, die f\u00fcr ein kleines Unternehmen unerheblich sind. Oder sie b\u00fcndeln so viele Funktionen in das Einstiegspaket, dass dieses sehr teuer wird. Dies bedeutet, dass ein kleines Unternehmen am Ende f\u00fcr ein Angebot mit vorgegebenen Features bezahlt, obwohl es 30-40\u00a0% der Features nicht benutzt
\nZum Gl\u00fcck gibt es zwischen diesen beiden Extremen der Ausrichtung von Telefonserviceprovidern eine Reihe von Anbietern, die ihr Angebot speziell auf kleine Unternehmen ausrichten. Dies bringt einige Vorteile.
\nSo verliert das kleine Unternehmen, das eine VoIP-Service nutzen m\u00f6chte, keine Zeit damit ein individuelles Angebotspaket passend zu den eigenen Anforderungen aus dem Angebot gedacht f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Unternehmen zu erstellen.
\nAuch erh\u00e4lt die kleine Firma so den Support bei der Umstellung und dem Betrieb der Cloud-Telefonanlage, den sie braucht. Denn der Anbieter hat Erfahrung im Umgang mit kleinen Kunden.
\nVoIPstudio ist so ein spezialisierter Anbieter f\u00fcr Cloud-Telefonanlagen, die speziell f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen ausgelegt sind. Dies gilt nat\u00fcrlich f\u00fcr die enthaltenen Features, die Angebotspl\u00e4ne und den Support.
\nStellt sich also die Frage, welche Features Sie ber\u00fccksichtigen sollten.<\/p>\n

Features f\u00fcr die Gesch\u00e4ftstelefonie eines kleinen Unternehmens<\/h2>\n

Eine VoIP-Telefonanlage bietet eine Reihe von Funktionen, die man grob in zwei Kategorien einteilen kann: Funktionen wichtig f\u00fcr den Gesch\u00e4ftsablauf und die Gesch\u00e4ftskommunikation und technische Eigenschaften.<\/p>\n

Business-Features der Cloud-Telefonanlage<\/h3>\n

Wichtige Aspekte in der Kategorie \u201eBusiness Features\u201c eines Telefonanbieters, auf die man achten sollte, sind: keine j\u00e4hrliche Vertragsbindung, die M\u00f6glichkeit eine Rufnummer zu portieren und die M\u00f6glichkeit den Service auch auf dem Mobilger\u00e4t mithilfe von nativen, sogenannten Clients oder Software von Drittanbietern nutzen zu k\u00f6nnen.
\nAuch bei einem Anbieter, der Rabatte f\u00fcr die Vertragsbindung anbietet, ist es am Anfang deutlich sinnvoller f\u00fcr ein kleines Unternehmen den Telefonanbieter f\u00fcr ein paar Monate auszuprobieren, bevor eine endg\u00fcltige Entscheidung mit einer langfristigen Bindung f\u00e4llt.
\nDann soll noch ein oft \u00fcbersehenes und sehr wichtiges Feature genannt werden. Kleine Unternehmen sind viel st\u00e4rker von der Kundenzufriedenheit abh\u00e4ngig. Und damit von der M\u00f6glichkeit eine bei Kunden bekannte Rufnummer mitzunehmen, wenn sie ihren Anbieter wechseln.
\nVoIPstudio bietet alle diese drei Eigenschaften und viele weitere Vorteile dar\u00fcber hinaus. Zum Beispiel bietet der Service von VoIPstudio sekundengenaue Abrechnung. Das bedeutet, dass kein Anruf auf die Minute aufgerundet wird wie bei anderen Anbietern. Ein 43-Sekunden-Anruf wird genau mit 43 Sekunden abgerechnet. Und nicht als 1 Minute.
\nAuch wenn diese Einsparungen von ein paar Cent pro Anruf am Anfang relativ bedeutungslos aussehen, summiert sich diese Zeit im Laufe eines Monats deutlich auf. Solche Sparm\u00f6glichkeiten sind besonders f\u00fcr kleine Unternehmen wichtig, die sich nicht leisten k\u00f6nnen f\u00fcr grundlegende Services zu viel zu bezahlen.
\nDamit sind f\u00fcr die Auswahl wichtige Punkte genannt. Mehr \u00fcber die Vorteile eines passenden Telefonsystems f\u00fcr kleine Unternehmen k\u00f6nnen Sie hier lesen.<\/p>\n

Technische Eigenschaften der Cloud-Telefonanlage und des Anbieters<\/h3>\n

VoIP-Anbieter haben oft eine beeindruckende Liste von technischen Features. Aber es kann sehr zeitaufw\u00e4ndig und schwierig sein, die Features zu identifizieren, die f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft wirklich notwendig sind.
\nF\u00fcr viele kleine Organisationen sind dies die Eigenschaften, die ihnen erlauben eine professionelle Au\u00dfendarstellung zu erreichen und so auf Augenh\u00f6he mit gr\u00f6\u00dferen Unternehmen im Wettbewerb zu stehen. Dies k\u00f6nnen Features wie interaktives automatisches Leitsystem sein, dass Anrufer ohne Zeitverlust mit der richtigen Abteilung im Unternehmen und mit der richtigen Person darin verbindet.
\nIhr kleines Unternehmen hat vielleicht auch keine eigene Abteilung f\u00fcr Kundensupport. Denn oft besteht die Supportabteilung in kleinen Unternehmen genau aus zwei Angestellten, die die Telefonanfragen bearbeiten. Aber dies hei\u00dft nicht, dass ihre Telefonanlage rudiment\u00e4r sein muss und Anrufer nur das Besetzt-Zeichen h\u00f6ren.
\nVoIPstudio bietet Ihnen zum Beispiel die Option von ACD-Warteschlangen, mit deren Hilfe der Kunde direkt zum ersten verf\u00fcgbaren Angestellten weitergeleitet wird. Dies bedeutet einen professionellen Service auch bei zwei Mitarbeitern. So k\u00f6nnen Sie sogar eine Zeitinformation bereitstellen. Der Anrufer wei\u00df jederzeit, auf welcher Position in der Warteschlange er\/sie sind und wie lange es noch dauert bis sie durchgestellt werden.
\nEin weiteres wichtiges Feature ist die Gr\u00f6\u00dfe des Speicherplatzes, der f\u00fcr die Anrufbeantworternachrichten, Anrufaufnahmen und Mitschnitte oder andere Daten, die bei der Nutzung anfallen, zur Verf\u00fcgung steht.
\nW\u00e4hrend einige Anbieter hier ein hartes Limit setzen, bei dessen Erreichen alte Aufnahmen gel\u00f6scht werden, bietet VoIPstudio unlimitierten Speicherplatz. Folglich muss sich Ihre Firma oder Sie sich nie Gedanken machen, dass ein Anrufer keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen k\u00f6nnten, weil dieser voll ist. Und Sie sparen Zeit, da Sie nicht unbedingt Aufnahmen l\u00f6schen m\u00fcssen was oft eine langwierige Auswahl bedeutet.<\/p>\n

Es gibt viele weitere Features, die von VoIP-Anbietern in das Angebot integriert werden. Aber nicht jedes Feature ist das Geld wert. Die goldene Regel ist: Solange die notwendigen Features in dem Basisangebot beinhaltet sind, liegt man auf der richtigen Seite. Denn es ist es immer m\u00f6glich, sp\u00e4ter weitere Features hinzuzuf\u00fcgen.
\nNoch besser ist nat\u00fcrlich, wenn ein Anbieter alle Features allen Kunden in gleichen Ma\u00dfen ohne Aufpreis zur Verf\u00fcgung stellt.
\nViel Erfolg bei der Auswahl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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