{"id":29424,"date":"2019-08-23T10:47:18","date_gmt":"2019-08-23T09:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/voip-wieviel-qualitatsschwankungen-sind-zulassig\/"},"modified":"2025-10-14T11:14:14","modified_gmt":"2025-10-14T10:14:14","slug":"voip-wieviel-qualitaetsschwankungen-sind-zulaessig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/voip-wieviel-qualitaetsschwankungen-sind-zulaessig\/","title":{"rendered":"VoIP: Wieviel Qualit\u00e4tsschwankungen sind zul\u00e4ssig?"},"content":{"rendered":"<p>Damit <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">VoIP<\/a> sich mit dem traditionellen Telefonsystem messen kann, muss die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t mindestens so gut sein wie bei analogen Telefonen, wenn nicht sogar besser. Audioqualit\u00e4t war in den fr\u00fcheren Versionen von VoIP ein gro\u00dfes Problemfeld, als die Technologie noch nicht ausgereift war. Seitdem aber wurde die Technologie in zahlreichen Iterationen verbessert. Anbieter und Entwickler haben dank Erfahrungen und Expertise die Qualit\u00e4t ihrer Dienste und Infrastruktur allm\u00e4hlich gesteigert.<br \/>\nNichtsdestotrotz kann das Gew\u00e4hrleisten von hoher Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t auf Dauer ein Balanceakt f\u00fcr Unternehmen werden. Dies ist begr\u00fcndet durch eine Reihe verschiedener Faktoren. Denn wie bei vielen komplexen Technologien kann die L\u00f6sung f\u00fcr ein Problem ein anderes Problem wiederum versch\u00e4rfen.<\/p>\n<p>F\u00fcr das reibungsloseste und beste Gespr\u00e4chserlebnis ist Netzwerkoptimierung ein Muss. Dies wird in der Regel durch die Konfiguration der entsprechenden QoS-Einstellungen erreicht, welche der Netzwerkanlage signalisieren, dass VoIP-Anrufe eine h\u00f6here Priorit\u00e4t als anderer Datenpakete im Netzverkehr bekommen sollen.<br \/>\nDennoch ist die regelm\u00e4\u00dfige Kontrolle von Anrufen und dem Netzwerk n\u00f6tig, um zu gew\u00e4hrleisten, dass die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t nicht zu stark fluktuiert. Die \u00fcblichen Kennzahlen f\u00fcr die Netzwerkleistung und folglich f\u00fcr die Audioqualit\u00e4t sind Latenz und Netzwerk-Jitter.<\/p>\n<h2>Latenz<\/h2>\n<p>Latenz ist die Zeitverz\u00f6gerung, mit der die Datenpakete vom Ursprung zum Ziel \u00fcbermittelt werden. Diese Kennzahl sollt in der Regel nicht mehr als150 ms in einer Richtung sein, damit die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t nicht leidet.<br \/>\nWenn ein Teil des Anrufes \u00fcber das \u00f6ffentliche Internet-Netzwerk l\u00e4uft (welches eine eigene Netzwerklatenz hinzuaddiert), sollte die interne Netzwerklatenz der Organisation deutlich unter 150 ms liegen.<\/p>\n<h2>Netzwerk-Jitter<\/h2>\n<p>Jitter (aus dem Englischen &#8222;Zittrigkeit&#8220;) ist im Grunde genommen die Variabilit\u00e4t in der Paketverz\u00f6gerung. Soweit es den Ausgangspunkt betrifft, wurden alle Pakete in einem durchgehenden Strom abgeschickt. Da jedes Paket allerdings unter Umst\u00e4nden eine unterschiedliche Strecke zur\u00fcckgelegt hat, k\u00f6nnen Netzwerkstaus oder schlechte Konfigurierungen zu Paketverz\u00f6gerungen f\u00fchren.<br \/>\nDies kann dazu f\u00fchren, dass Pakete nicht in der richtigen Reihenfolge ankommen oder sogar komplett wegfallen. Jitter von mehr als 40 ms kann zu erheblichen St\u00f6rungen in der Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t f\u00fchren. Hohes Jitter ist \u00fcblicherweise auf Netzwerkstaus oder niedrige Geschwindigkeit zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n<h2>Jitter-Messungen<\/h2>\n<p>Jitter kann auf unterschiedliche Arten gemessen werden, von denen einige in diversen IETF-Standards f\u00fcr RTP, wie RFC 3550 und RFC 3611, beschrieben werden. Diese Methoden sind beispielsweise die durchschnittliche Paket-zu-Paket-Verz\u00f6gerungs-Variation, durchschnittliche absolute Paketverz\u00f6gerungsvariation, und die Histogramme der Paketverz\u00f6gerungsvariation und Y.1541 IPDV Parameter.<br \/>\nEs ist notwendig f\u00fcr Unternehmen, jede Methodik und die Bedeutung der Kennzahlen zu verstehen, da sie teilweise unterschiedliche Parameter und Annahmen gebrauchen. Leider legen viele Hersteller und Anbieter nicht offen, mit welchen Methoden sie Jitter auf ihrem Netzwerk oder in ihrer Ausr\u00fcstung kalkulieren.<br \/>\nTrotzdem geben Anbieter durchschnittliche Jitterwerte in ihrem SLA an, sodass Nutzer sich der Mindestanforderungen an die Qualit\u00e4t vergewissern k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Wie man Jitter kompensiert<\/h2>\n<p>In Bezug auf eine Verbesserung des Jitter ist der erste Ansatzpunkt das Pr\u00fcfen der QoS-Einstellungen des Firmennetzwerks. Wenn die QoS nicht oder falsch konfiguriert wurde, erhalten Gespr\u00e4chsdatenpakete keinen Vorrang. Dies kann zu verpassten oder fehlenden Datenpaketen f\u00fchren. Dadurch unterliegen Audio-Anrufe erheblichem Jitter, was die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t mindert. Wenn die QoS-Einstellungen korrekt sind und der Netzwerkverkehr auf der \u00fcblichen Intensit\u00e4t l\u00e4uft, sollte kein merklicher Jitter auftreten<br \/>\nVoIP-Endpunkte wie Tischtelefone und analoge Telefonadapter verf\u00fcgen meist \u00fcber einen Jitterpuffer, um Jitter zu kompensieren. Durch eine Jitterpuffer wird gew\u00e4hrleistet, dass das Empfangsger\u00e4t eine festgelegte Menge an Paketen empf\u00e4ngt und diese dann in die richtige Reihenfolge bringt. Dies sollten Sie also bei Ihrer Hardware \u00fcberpr\u00fcfen.<br \/>\nJe nach Gr\u00f6\u00dfe des Jitterpuffers k\u00f6nnen Datenpakete in die richtige Reihenfolge gebracht werden, bevor sie entpackt werden. Dadurch wird allerdings die Latenz zus\u00e4tzlich zu Grundlatenz des Netzwerks erh\u00f6ht.<\/p>\n<p>Jitterpuffer funktionieren nicht immer, obwohl die Gr\u00f6\u00dfe bis zu einem bestimmten Punkt erh\u00f6ht werden kann. In der Regel sind sie nur f\u00fcr Variationen unter 100 ms effektiv und k\u00f6nnen dennoch zu einem h\u00f6rbaren Qualit\u00e4tsverlust f\u00fchren.<br \/>\nEs gibt zahlreiche Tools, die von Experten genutzt werden, um Jitterquellen zu isolieren und zu entfernen. Daher sollten Organisationen versuchen, die Urspr\u00fcnge von Jitter auf Ihrem Netzwerk ausfindig zu machen, anstatt sich auf Jitterpuffer zu verlassen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Damit VoIP sich mit dem traditionellen Telefonsystem messen kann, muss die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t mindestens so gut sein wie bei analogen Telefonen, wenn nicht [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":37781,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[440],"tags":[376,362,373],"class_list":["post-29424","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-geschaeftskommunikation","tag-jitter","tag-voip","tag-voip-qualitat"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ 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