{"id":29466,"date":"2019-10-07T09:30:14","date_gmt":"2019-10-07T08:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/die-wichtigsten-features-einer-telefonanlage-fur-maschinenbaufirmen\/"},"modified":"2025-10-14T10:36:50","modified_gmt":"2025-10-14T09:36:50","slug":"die-wichtigsten-features-einer-telefonanlage-fuer-maschinenbaufirmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/die-wichtigsten-features-einer-telefonanlage-fuer-maschinenbaufirmen\/","title":{"rendered":"Die wichtigsten Features einer Telefonanlage f\u00fcr Maschinenbaufirmen"},"content":{"rendered":"

Maschinenbaufirmen und Ingenieurb\u00fcros egal, ob als KMUs oder Industriegigant stellen einen bedeutsamen Teil der globalen Wertsch\u00f6pfung dar. Insbesondere die deutsche Wirtschaft verzeichnet einen hohen Anteil dieser Firmen. <\/p>\n

Um die hohen Anspr\u00fcche an Produktion, Technik und Effizienz zu erf\u00fcllen, muss neben der externen vor allem die interne Kommunikation reibungslos laufen. So ergeben sich auch besondere Anforderungen an eine Cloud-Telefonanlage<\/a>. Aus Gespr\u00e4chen mit Ingenieuren und Maschinenbauern kristallisieren sich dabei folgende Features heraus:<\/p>\n

Firmenweite Kontakte und CRM-Integration<\/h2>\n

Im Maschinenbau arbeitet man mit vielen verschiedenen Kunden, aber auch Dienstleistern und Ansprechpartnern zusammen. So gibt es von der Planung bis zur Inbetriebnahme einer Maschine viele Beteiligte. Dazu kommen Werkstudenten, neue Mitarbeiter, Au\u00dfendienstler und Kundensupport sowie \u00c4nderungen von Ansprechpartnern durch den Jobwechsel. Kurz, es ist nicht einfach die \u00dcbersicht \u00fcber alle Kontakte zu behalten. F\u00fcr Effizienz ist deswegen ein zentrales Kontaktregister, aus dem heraus der Gespr\u00e4chspartner sofort angerufen werden kann, von gro\u00dfer Bedeutung. Auch dieses ist bei VoIPstudio in die Cloud-Telefonanlage<\/a> integriert.<\/p>\n

Und die Integration in diverse CRMs ist nat\u00fcrlich auch m\u00f6glich, beispielsweise \u00fcber ein Browser-Tool.<\/p>\n

Niedrigere Tarife und Anrufweiterleitungen \u2013 VoIP Vorteile f\u00fcr Maschinenbaumitarbeiter<\/h2>\n

Das Gespr\u00e4chsvolumen f\u00fcr Kundengespr\u00e4che und Abstimmungen unter Mitarbeitern kann sich addieren und zu erheblichen Telefonkosten f\u00fchren. Cloud-Telefonanlagen k\u00f6nnen dieses Problem stark reduzieren, da Gespr\u00e4chstarife meist deutlich unter dem markt\u00fcblichen Niveau liegen. Bei VoIPstudio sind interne Telefongespr\u00e4che und Gespr\u00e4che mit anderen VoIPstudio-Nutzern sogar kostenfrei.
\nGr\u00f6\u00dfere Ingenieurb\u00fcros und Maschinenbaufirmen haben unter Umst\u00e4nden Mitarbeiter mit unterschiedlichen Spezialisierungen oder zugewiesenen Kunden. \u00dcber eine Cloud-Telefonanlage k\u00f6nnen Anrufe automatisch nach bestimmten Regeln an bestimmte Rufnummern weitergeleitet werden. Beispielsweise werden alle Kunden einer Key-Account-Liste an den zust\u00e4ndigen Ingenieur weitergeleitet, aber immer Montag und Freitagvormittags zu seinem Kollegen. Durch das Kombinieren dieser Regeln und Weiterleitungen k\u00f6nnen Kunden schneller den richtigen Gespr\u00e4chspartner finden, w\u00e4hrend das Back-Office entlastet wird.<\/p>\n

Internationale Rufnummern und Kundensupport \u2013 ein wichtiger Aspekt bei einer Telefonanlage<\/h2>\n

Auch viele kleine und mittlere Unternehmen im Maschinenbau haben B\u00fcros im Ausland. Vom reinen Vertriebsb\u00fcro bis hin zu gr\u00f6\u00dferen Niederlassungen \u2013 diese B\u00fcros m\u00fcssen auch telefonisch erreichbar sein und \u201enach Hause\u201c funkten. Deswegen ist das Erhalten von internationalen Rufnummern, bei Kostenkontrolle und einheitlichem Interface f\u00fcr alle B\u00fcros ein wichtiger Punkt. Bei dem Anbieter VoIPstudio k\u00f6nnen Sie z.B. Nummern aus \u00fcber 4000 St\u00e4dten weltweit ausw\u00e4hlen. <\/p>\n

Im Maschinenbau z\u00e4hlt nicht nur die Entwicklung und Produktion von Ger\u00e4ten, sondern auch ein schneller und effektiver Kundensupport. Grade bei kleinen und mittleren Unternehmen sind dies meist ein bis zwei Mitarbeiter, die sich um das Thema k\u00fcmmern. Was sich anbietet, ist ein einfaches, sogenanntes Kontaktcenter. Dies ist eine Art Inbound-Callcenter. Der Ausdruck bedeutet eine Steuerung der ankommenden Anrufe mit Supportanfragen mit so wichtigen Funktionen wie einer einzigen Telefonnummer f\u00fcr den Kunden, der Zuordnung zu Mitarbeitern dieser Nummer und z. B. die Wartezeitinformation f\u00fcr den Anrufer. Dies k\u00f6nnen Sie bei VoIPstudio mit wenigen Klicks aktivieren.
\nMit diesen Basisfunktionen der Cloud-Telefonanlage wird der Arbeitsalltag f\u00fcr Maschinenbaufirmen zwar nicht weniger hektisch. Aber es ist gut zu wissen, dass das Telefon und die Telefonanlage den Stress nicht zus\u00e4tzlich erh\u00f6hen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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