{"id":29477,"date":"2019-10-15T09:02:42","date_gmt":"2019-10-15T08:02:42","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/die-wichtigsten-features-einer-telefonanlage-fur-die-tourismusbranche\/"},"modified":"2025-10-14T10:30:53","modified_gmt":"2025-10-14T09:30:53","slug":"die-wichtigsten-features-einer-telefonanlage-fuer-die-tourismusbranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/die-wichtigsten-features-einer-telefonanlage-fuer-die-tourismusbranche\/","title":{"rendered":"Die wichtigsten Features einer Telefonanlage f\u00fcr die Tourismusbranche"},"content":{"rendered":"<p>Der Tourismus ist ein wichtiges Standbein der Wirtschaft und ein fester Bestandteil der Freizeit- und Urlaubsplanung f\u00fcr den Gro\u00dfteil der Bev\u00f6lkerung. Im Umkehrschluss bedienen Tourismusfirmen, also Reiseanbieter, Hotels, Hostels oder Gasth\u00e4user Kunden aus allen Schichten und Bev\u00f6lkerungsgruppen. Kundenkontakt findet t\u00e4glich und den ganzen Tag \u00fcber statt, je nach Anbieter auch zu einem gro\u00dfen Teil am Telefon. Telekommunikation ist f\u00fcr Tourismusb\u00fcros sowohl unabdingbar f\u00fcr effektive Arbeit, als auch ein potenziell hoher Kostenfaktor.<br \/>\nBei diesen vielf\u00e4ltigen und stressigen Arbeitsabl\u00e4ufen ergeben sich auch besondere Anforderungen an eine <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/cloud-telefonanlage-fuer-tourismusunternehmen\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Cloud-Telefonanlage. Aus Gespr\u00e4chen mit Mitarbeitern in Tourismusfirmen<\/a> kristallisieren sich dabei folgende Features heraus:<\/p>\n<h2>Automatische Weiterleitungen von Anrufen an den Mitarbeiter durch die Telefonanlage<\/h2>\n<p>Gr\u00f6\u00dfere Tourismusanbieter haben zahlreiche Mitarbeiter mit unterschiedlichen Spezialisierungen oder Regionen. \u00dcber eine Cloud-Telefonanlage k\u00f6nnen Anrufe automatisch nach bestimmten Regeln an bestimmte Rufnummern weitergeleitet werden. Beispielsweise werden alle Kunden aus einer Region an den zust\u00e4ndigen Berater weitergeleitet, aber immer Montag und Freitagvormittags zu seinem Kollegen. Durch das Kombinieren dieser Regeln und Weiterleitungen k\u00f6nnen Kunden schneller den richtigen Gespr\u00e4chspartner finden, w\u00e4hrend das Back-Office entlastet wird.<\/p>\n<h2>Firmenweite Kontakte und CRM-Integration<\/h2>\n<p>Im Tourismus arbeitet man mit vielen verschiedenen Kunden, aber auch Dienstleistern, Hotels und Ansprechpartnern zusammen. So gibt es von der Reiseplanung bis zur Umsetzung viele Beteiligte. Dazu kommen neue Mitarbeiter, Au\u00dfendienstler und Kundensupport sowie \u00c4nderungen von Ansprechpartnern durch Planungs\u00e4nderungen. Kurz, es ist nicht einfach die \u00dcbersicht \u00fcber alle Kontakte zu behalten. F\u00fcr Effizienz ist deswegen ein zentrales Kontaktregister, aus dem heraus der Gespr\u00e4chspartner sofort angerufen werden kann, von gro\u00dfer Bedeutung. Auch dieses ist bei VoIPstudio in die Cloud-Telefonanlage integriert.<br \/>\nUnd die <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/funktionen-cloudtelefonanlage\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Integration in diverse CRMs<\/a> ist nat\u00fcrlich auch m\u00f6glich, beispielsweise \u00fcber ein Browser-Tool.<br \/>\nNiedrigere Tarife \u2013 VoIP Vorteile f\u00fcr Tourismusmitarbeiter<br \/>\nDas Gespr\u00e4chsvolumen f\u00fcr Kundengespr\u00e4che und Abstimmungen unter Mitarbeitern kann sich addieren und zu erheblichen Telefonkosten f\u00fchren. Cloud-Telefonanlagen k\u00f6nnen dieses Problem stark reduzieren, da Gespr\u00e4chstarife meist deutlich unter dem markt\u00fcblichen Niveau liegen. Bei VoIPstudio sind interne Telefongespr\u00e4che und Gespr\u00e4che mit anderen VoIPstudio-Nutzern sogar kostenfrei.<\/p>\n<h2>Internationale Rufnummern und Kundensupport \u2013 ein wichtiger Aspekt bei einer Telefonanlage<\/h2>\n<p>Auch viele kleine und mittlere Unternehmen im Tourismus haben B\u00fcros im Ausland \u2013 diese m\u00fcssen auch telefonisch erreichbar sein und \u201enach Hause\u201c funken. Deswegen ist das Erhalten von internationalen Rufnummern, bei Kostenkontrolle und einheitlichem Interface f\u00fcr alle B\u00fcros ein wichtiger Punkt. Bei dem Anbieter VoIPstudio k\u00f6nnen Sie z.B. Nummern aus \u00fcber 4000 St\u00e4dten weltweit ausw\u00e4hlen.<br \/>\nIm Tourismus z\u00e4hlt nicht nur die Entwicklung und Produktion von Ger\u00e4ten, sondern auch ein schneller und effektiver Kundensupport. Grade bei kleinen und mittleren Unternehmen sind dies meist ein bis zwei Mitarbeiter, die sich um das Thema k\u00fcmmern. Was sich anbietet, ist ein einfaches, sogenanntes Kontaktcenter. Dies ist eine Art Inbound-Callcenter. Der Ausdruck bedeutet eine Steuerung der ankommenden Anrufe mit Supportanfragen mit so wichtigen Funktionen wie einer einzigen Telefonnummer f\u00fcr den Kunden, der Zuordnung zu Mitarbeitern dieser Nummer und z. B. die Wartezeitinformation f\u00fcr den Anrufer. Dies k\u00f6nnen Sie bei VoIPstudio mit wenigen Klicks aktivieren.<br \/>\nMit diesen Basisfunktionen der Cloud-Telefonanlage wird der Arbeitsalltag f\u00fcr Tourismusfirmen zwar nicht weniger hektisch. Aber es ist gut zu wissen, dass das Telefon und die Telefonanlage den Stress nicht zus\u00e4tzlich erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>Dank f\u00fcr das Foto<br \/>\nFoto von slon_dot_pics von Pexels<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Tourismus ist ein wichtiges Standbein der Wirtschaft und ein fester Bestandteil der Freizeit- und Urlaubsplanung f\u00fcr den Gro\u00dfteil der Bev\u00f6lkerung. 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