{"id":29494,"date":"2019-10-22T09:13:07","date_gmt":"2019-10-22T08:13:07","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/voip-und-unified-communications-die-grundlagen-fur-ein-kmu-verstehen\/"},"modified":"2025-10-14T10:26:29","modified_gmt":"2025-10-14T09:26:29","slug":"voip-und-unified-communications-die-grundlagen-fuer-ein-kmu-verstehen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/voip-und-unified-communications-die-grundlagen-fuer-ein-kmu-verstehen\/","title":{"rendered":"VoIP und Unified Communications – die Grundlagen f\u00fcr ein KMU verstehen"},"content":{"rendered":"

VoIP und Unified Communications sind miteinander verbunden, auch wenn das nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist. Wer schon jetzt wegen der hohen Anzahl an Fachbegriffen und der Fachsprache f\u00fcr das Upgrade auf VoIP frustriert ist, wird m\u00f6glicherweise noch verwirrter, wenn man Unified Communication („UC“) in die Liste an Begriffen rund um VoIP und Cloud Telefonanlagen mit aufnimmt.
\nDabei gilt: Das Verst\u00e4ndnis der Grundkonzepte von Unified Communication ist nicht schwierig, die tats\u00e4chliche Implementierung ist jedoch h\u00e4ufig viel komplexer.
\nAus diesem Grund werden im Folgenden die Begriffe VoIP und Unified Communication definiert und erkl\u00e4rt, um verst\u00e4ndlich zu machen wie diese Konzepte mit einer Telefonanlage von kleineren und mittleren Unternehmen<\/a> f\u00fcr das Gesch\u00e4ft genutzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Was ist VoIP?<\/h2>\n

Einfach ausgedr\u00fcckt steht VoIP f\u00fcr Voice over Internet Protocol, d.h. f\u00fcr Sprachanrufe \u00fcber das Internet oder andere Datennetze. Die beiden h\u00e4ufigsten M\u00f6glichkeiten zur Einschr\u00e4nkung von VoIP umfassen den Kauf von gehosteten Diensten von einem externen Anbieter oder die Bereitstellung angepasster lokaler SIP-Amtsleitungen. Kleinere Unternehmen und Unternehmen mit relativ einfachen Kommunikationsanforderungen entscheiden sich h\u00e4ufig f\u00fcr gehostete Dienste. Andererseits entscheiden sich gro\u00dfe Unternehmen, die in streng regulierten Branchen t\u00e4tig sind oder umfangreiche Anpassungen ben\u00f6tigen, f\u00fcr SIP-Trunk-Bereitstellungen. <\/p>\n

Was ist Unified Communication?<\/h2>\n

Ein h\u00e4ufiger Fehler besteht darin, dass angenommen wird, dass sich Unified Communication auf ein einzelnes Produkt, eine einzelne Funktion oder eine einzelne Software bezieht. Die Realit\u00e4t ist viel chaotischer und weniger klar definiert. Anbieter bezeichnen mit dem Begriff Unified Communication umfassende Plattformen, die eine Vielzahl von Tools umfassen, die verschiedene Kommunikationsformen integrieren. UC verkn\u00fcpft Echtzeitkommunikation wie Sprachanrufe mit verz\u00f6gerten Kan\u00e4len wie E-Mail oder Foren.
\nUnified Communication Suites umfassen h\u00e4ufig Front-End-Software und Back-End-Systeme, die unterschiedliche Tools mit dem VoIP-Netzwerk verbinden. Die Implementierung eines neuen Kommunikationskanals ist oft ein mehrstufiges Projekt, das viel Ressourcen und Fachwissen erfordert – sowohl intern als auch extern. Je mehr Unternehmen VoIP implementieren, desto dringlicher wird der Bedarf an einheitlicher Kommunikation und verbesserter Zusammenarbeit. <\/p>\n

VoIP – die Grundlage f\u00fcr Unified Communications<\/h2>\n

Um die Beziehung zwischen VoIP und UC zu verstehen, werfen wir einen Blick darauf, wie einfach oder schwierig es w\u00e4re, UC-Plattformen ohne VoIP bereitzustellen. Wir wissen, dass Unified Communication Sprach- und Videoanrufe, Textnachrichten, Anwesenheitsinformationen und verschiedene Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit im Unternehmen zusammenbringt. Ohne eine bestehende Grundlage f\u00fcr VoIP \u00fcber gehostete Dienste oder SIP-Amtsleitungen muss eine Firma die Anwendung also von Grund auf aufbauen.
\nSchauen wir uns an, wie dies gehen w\u00fcrde: Dies w\u00fcrde bedeuten, dass ein Unternehmen seine bestehende analoge Infrastruktur auf der Basis des \u00f6ffentlichen Telefonnetzes abschaffen muss. Dann das PBX-System zusammen mit der gesamten relevanten Hardware aufr\u00fcsten muss, die Kapazit\u00e4t des Datennetzwerks verbessern muss und einige Schritte mehr, bevor \u00fcberhaupt an UC gedacht werden kann. Dies erfordert nicht nur Vorausplanung, viele finanzielle Ressourcen und Fachwissen, sondern st\u00f6rt auch die Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe und die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter. Die Benutzer m\u00fcssen au\u00dferdem umfassend geschult werden, um mit dem System umgehen zu k\u00f6nnen.
\nWenn das Unternehmen VoIP-Dienste bereits seit einiger Zeit verwendet, kann es in der Regel auf Unified Communication umsteigen, wenn die gesch\u00e4ftlichen Anforderungen dies erfordern. Die Back-End-Infrastruktur reicht h\u00e4ufig aus, um weitere Tools hinzuzuf\u00fcgen. Die Planung der Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t, die Qualit\u00e4t von Sprach- und Videotelefonaten, die Ausfallsicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit wurden bereits unter realen Bedingungen getestet, damit das Unternehmen eine bessere Vorstellung davon hat, wie die UC-Plattform in Zukunft funktionieren wird. <\/p>\n

Vor- und Nachteile eines Upgrades auf Unified Communication<\/h2>\n

Das vielleicht gr\u00f6\u00dfte Hindernis f\u00fcr Unternehmen, die ein Upgrade auf UC-Dienste durchf\u00fchren m\u00f6chten, sind die Kosten und der Zeitaufwand. Aus diesem Grund sind derzeit nicht viele Unternehmen an Unified Communications interessiert, obwohl sich dies als vorteilhaft erwiesen hat. Sobald Anbieter jedoch beginnen, anspruchsvollere Produkte anzubieten, bereiten sich einige Unternehmen zumindest auf das UC-Upgrade vor oder ziehen es in Betracht.
\nDie Vorteile der Kommunikation sind zahlreich und dem Wechsel von PSTN zu VoIP ziemlich \u00e4hnlich, jedoch um ein Vielfaches vergr\u00f6\u00dfert. So wie VoIP es Unternehmen erm\u00f6glicht, ein gesamtes Netzwerk zu eliminieren und nur den einzelnen Datenkanal zu verwalten, macht es UC noch einfacher, die gesamte Unternehmenskommunikation an einem Ort zu konsolidieren. Dies verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern erleichtert Unternehmen auch die Planung von zum Beispiel Disaster Recovery, Datensicherung, Legal Discovery und anderen Funktionen.<\/p>\n

UC-Tools k\u00f6nnen die Zusammenarbeit zwischen Teams, Gruppen und sogar ganzen Niederlassungen oder Standorten im Unternehmen erheblich verbessern. Da Unternehmen immer umfangreichere Beziehungen in Ihrem Netzwerk pflegen m\u00fcssen und Partnerschaften f\u00fcr das Wachstum von entscheidender Bedeutung sind, ist die sofortige Kommunikation mit jedem jederzeit (unabh\u00e4ngig vom physischen Standort) ein wertvoller Vorteil. Es spielt keine Rolle, ob Sie versuchen, einen Kunden, einen potenziellen Kunden, Kooperationspartner oder Lieferanten zu erreichen. Wenn es auf die Zeit ankommt, m\u00f6chten Sie nicht, dass Mitarbeiter wichtige Anrufe oder Gespr\u00e4che verpassen, weil sie aus technischen Gr\u00fcnden auf der Strecke geblieben sind.<\/p>\n

Unified Communication ist sicherlich nicht das Allheilmittel f\u00fcr Probleme in der Unternehmenskommunikation, aber es ist sicherlich ein Fortschritt. So wie Unternehmen gerade ein Upgrade von PSTN auf VoIP durchf\u00fchren, werden viele Unternehmen als N\u00e4chstes Unified Communications-Plattformen implementieren m\u00fcssen.<\/p>\n

Upgrade auf UC-FUnktionen mit der bestehenden Telefonanlage<\/h2>\n

Grade f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen ist das ein gro\u00dfes Problem. Aus diesem Grund bieten gute VoIP Anbieter diese Funktionen in Ihrer Telefonanlage mit an.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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