{"id":29526,"date":"2019-11-05T13:06:14","date_gmt":"2019-11-05T13:06:14","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/von-voip-zur-unified-digital-communications-im-kmu\/"},"modified":"2025-10-14T10:08:09","modified_gmt":"2025-10-14T09:08:09","slug":"von-voip-zur-unified-digital-communications-im-kmu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/von-voip-zur-unified-digital-communications-im-kmu\/","title":{"rendered":"Von VoIP zur Unified Digital Communications im KMU"},"content":{"rendered":"

Jede Organisation verf\u00fcgt \u00fcber eine Vielzahl von Kommunikationskan\u00e4len. Es spielt keine Rolle, ob es sich bei Ihrem Unternehmen um ein kleines oder ein gro\u00dfes Unternehmen handelt. Ihre Mitarbeiter setzen verschiedene Kommunikationsmittel<\/a> ein, um ihre Aufgaben zu erledigen. M\u00f6glicherweise verf\u00fcgen Sie zumindest \u00fcber E-Mail-Systeme und Sprachanrufe. Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen nutzen auch Instant Messaging, SMS, Videoanrufe, Faxe, Voicemail usw.<\/p>\n

W\u00e4hrend einige Unternehmen erst jetzt anfangen, die gro\u00dfen Vorteile von VoIP zu entdecken, stellen sich andere Unternehmen die Frage, wie sie ihre Kommunikationskan\u00e4le verbessern k\u00f6nnen. Was kommt nach VoIP? Wenn Sie sich mit der Frage nach Innovationen \u00fcber VoIP hinaus besch\u00e4ftigt haben, ist UC genau das, wo sie sich gerade befinden. Unified Communication – auch UC genannt – ist die n\u00e4chste innovative Technologie, die die Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe ver\u00e4ndert. Aber was genau ist das und wie h\u00e4ngte UC mit VoIP zusammen? Wie bringt Ihnen Unified Communication ein Vorteil f\u00fcr Ihr kleines und mittleres Unternehmen.<\/p>\n

Was ist Unified Communication?<\/h2>\n

Wenn jemand \u00fcber VoIP spricht, bezieht er sich auf eine bestimmte Art von Kommunikationskanal, f\u00fcr den eine bestimmte Technologie verwendet wird. UC als \u00dcberbegriff ist hier anders. Es ist eher ein Marketingbegriff, bezieht sich aber immer noch auf eine Reihe von Produkten und Dienstleistungen. UC zielt darauf ab, sowohl Echtzeit- als auch asynchrone Kommunikationskan\u00e4le in einer einzigen zusammenh\u00e4ngenden Plattform f\u00fcr Unternehmen zusammenzuf\u00fchren. Eine UC-Suite bietet eine einheitliche Oberfl\u00e4che f\u00fcr alle Anwendungen und erm\u00f6glicht Benutzern den nahtlosen Wechsel von einer zur anderen.<\/p>\n

Lassen Sie uns die Definition anhand von Beispielen aus der Praxis aufschl\u00fcsseln:<\/p>\n

Echtzeit vs asynchrone Kommunikation<\/h2>\n

Echtzeitkommunikation bezieht sich auf Dinge wie Sprachanrufe, Instant Messaging und Videokonferenzen. Wie der Begriff schon sagt, werden Ihre Nachrichten sofort zugestellt und Sie erwarten auch sofort eine Antwort.<\/p>\n

Asynchrone Kommunikation ist das Gegenteil: Sie senden eine Nachricht und der Empf\u00e4nger kann sie lesen, wenn er frei ist. Sie k\u00f6nnen auch jederzeit antworten. Sie erwarten keine sofortige Antwort. E-Mail und Voicemail sind gute Beispiele.<\/p>\n

Was ist mit dem Rest? Mit UC k\u00f6nnen Benutzer zwischen verschiedenen Apps wechseln. Sie sehen eine \u00e4hnliche Schnittstelle f\u00fcr alle Dienste. Beispielsweise k\u00f6nnen Sie innerhalb einer Anwendung eine Nachricht an Ihr gesamtes Team oder nur an wenige Personen senden. Dann merkt man, dass mit ein paar Leuten der direkte Kontakt per Telefon notwendig ist. Sie klicken auf eine Schaltfl\u00e4che, um einen Anruf zu t\u00e4tigen. W\u00e4hrend der Diskussion am Telefon erhalten Sie eine E-Mail von Ihrem Chef. Sie k\u00f6nnen sie dem Anruf hinzuf\u00fcgen und den Video-Feed f\u00fcr ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch aktivieren. Dies sind nur einige Beispiele, die auch f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen interessant sind. <\/p>\n

Das Beste an UC ist, dass Sie nicht mehrere Apps \u00f6ffnen und schlie\u00dfen m\u00fcssen, um eine Aufgabe auszuf\u00fchren. Sie k\u00f6nnen Anrufe \u00fcber die Messaging-App einleiten. Setzen Sie einen Sprachanruf von Ihrem Mobiltelefon aus fort, wenn Sie das B\u00fcro verlassen. Sie k\u00f6nnen sofort dort weitermachen, wo Sie aufgeh\u00f6rt haben. Stellen Sie sich die Produktivit\u00e4ts- und Effizienzverbesserungen f\u00fcr Ihr Unternehmen vor!<\/p>\n

Welche Technologie muss man daf\u00fcr im Unternehmen benutzen? Um diese Frage zu beantworten, schauen wir uns die <\/p>\n

Teile einer Unified Communication Suite<\/h2>\n

Jede UC-Suite besteht aus mehreren Grundkomponenten. Beginnen wir mit dem wichtigsten – dem IP-PBX-Server.<\/p>\n

IP-PBX
\nDer IP-PBX-Server ist das Herzst\u00fcck eines jeden UC-Systems. Es kombiniert die Leistung verschiedener Netzwerke, um Daten-, Sprach- und herk\u00f6mmliche Anrufe auf dieselbe Verbindung zu bringen. VoIP-Betreiber haben bereits verschiedene Funktionen wie Videokonferenzen und Anwesenheitsinformationen integriert. In der IP-PBX beginnen Sie.<\/p>\n

Zusammenarbeit dank Unified Communication Plattformen<\/h2>\n

Was stellen Sie sich unter Zusammenarbeit vor? Die meisten Menschen denken an einen Besprechungs- oder Konferenzraum mit einem Whiteboard. UC kann Funktionen wie Screencasting, Whiteboarding, Dateifreigabe und Markup f\u00fcr Teams zusammenf\u00fchren. Es spielt keine Rolle, wo sich jeder von Ihnen befindet. Sie k\u00f6nnen zusammenarbeiten, als w\u00e4ren Sie alle im selben Besprechungsraum!<\/p>\n

Anwesenheitsfunktion
\nEinige VoIP-Dienste verwenden bereits Anwesenheitsinformationen, w\u00e4hrend andere diese nur in den UC-Apps hinzuf\u00fcgen. In beiden F\u00e4llen k\u00f6nnen Benutzer anhand der Anwesenheitsinformationen ihre Verf\u00fcgbarkeit anzeigen. Diese Informationen werden auf mehreren Servern zusammengefasst und dann an Benutzer und Apps gesendet. So st\u00f6ren Sie einen Kollegen nicht mehr mitten in einer Besprechung!<\/p>\n

Mobilit\u00e4t
\nDies ist ein wichtiger Teil des gesamten Puzzles. Dies gilt umso mehr, als Unternehmen 2019 Kunden sowohl im realen als auch im virtuellen Raum gewinnen. Sie haben nicht mehr den Luxus, Kunden in Ihr B\u00fcro zu holen. Sie gehen dorthin, wo die Kunden sind. Und das bedeutet, auf mobilen Ger\u00e4ten wie Smartphones, Tablets, Laptops usw. zu arbeiten.<\/p>\n

Jedes UC-System, das sich lohnt, verf\u00fcgt \u00fcber mobile Anwendungen, mit denen Mitarbeiter unterwegs arbeiten k\u00f6nnen. Viele mobile Apps verf\u00fcgen \u00fcber dieselben Funktionen wie ihre Desktop-Gegenst\u00fccke. Tats\u00e4chlich handelt es sich bei einigen dieser \u201eApps\u201c lediglich um Onlinedienste, auf die Benutzer von jedem Ger\u00e4t aus zugreifen. Sie k\u00f6nnen je nach Arbeitsablauf zwischen mehreren Ger\u00e4ten wechseln.<\/p>\n

Ist ihr kleines \/ mittleres Unternehmen bereit f\u00fcr UC?<\/h2>\n

Diese Entscheidung h\u00e4ngt von Ihren gesch\u00e4ftlichen Anforderungen ab. Einige Unternehmen sind noch nicht bereit, die Welt jenseits von VoIP zu erkunden. Andere beginnen bereits, die Grenzen dessen, was VoIP kann, zu \u00fcberschreiten. F\u00fchren Sie also eine Recherche durch, bevor Sie sich f\u00fcr eine L\u00f6sung entscheiden. Unified Communication als zuk\u00fcnftige Arbeitsrealit\u00e4t wird bleiben, und fr\u00fcher oder sp\u00e4ter wird jedes Unternehmen UC-L\u00f6sungen benutzen bzw. den Mitarbeitern zur Verf\u00fcgung stellen.
\nSchauen Sie also schon heute, welcher der beste Anbieter von Cloud Telefonanlagen f\u00fcr Ihre Anforderunge<\/a>n ist und diese Features schon heute integriert.<\/p>\n

Danke f\u00fcr das Foto: Photo by bruce mars from Pexels<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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