{"id":29532,"date":"2019-11-07T18:57:29","date_gmt":"2019-11-07T18:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/unsere-tipps-fur-eine-erfolgreiche-kaltakquise-am-telefon-fur-kmus\/"},"modified":"2025-10-14T10:06:21","modified_gmt":"2025-10-14T09:06:21","slug":"unsere-tipps-fuer-eine-erfolgreiche-kaltakquise-am-telefon-fuer-kmus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/unsere-tipps-fuer-eine-erfolgreiche-kaltakquise-am-telefon-fuer-kmus\/","title":{"rendered":"Unsere Tipps f\u00fcr eine erfolgreiche Kaltakquise am Telefon f\u00fcr KMUS"},"content":{"rendered":"

Mit der fortschreitenden Digitalisierung haben sich Vertriebsmethoden und neue Vertriebswege ergeben. Dennoch hat die Telefonakquise im Vertrieb nicht an Bedeutung verloren. <\/p>\n

Dabei bereitet diese Art der Kundengewinnung f\u00fcr viele Mitarbeiter Probleme. Deshalb haben wir zwei Expertenmeinungen nach Tipps und Ratschl\u00e4ge f\u00fcr den Televertrieb eingeholt. Diese sind Dirk Reuter als Vertreter der m\u00e4nnlichen Seite und Claudia Dietl als Vertreterin der weiblichen Seite. Dazu haben wir zwei Videos ausgewertet und die besten Tipps hier f\u00fcr Sie und ihr kleines oder mittleres Unternehmen herausgearbeitet.<\/p>\n

Erfolg in der Akquise am Telefon – der Vertriebsexperte in Deutschland Dirk Reuter hat folgende vier Tipps:<\/h2>\n

1. Direkter Weg zum Entscheider finden
\nEs bringt nichts die Sekret\u00e4rin, den Mitarbeiter der Telefonzentrale oder sonstigen Mitarbeitern des Unternehmens vom Produkt zu \u00fcberzeugen, wenn diese \u00fcber keine Entscheidungsgewalt verf\u00fcgen. Vielmehr ist es wichtig direkt zum Entscheider vorzudringen.<\/p>\n

2. Zeit
\nDie Zeit f\u00fcr einen Anruf ist begrenzt. Aus Erfahrungswerten geht hervor, dass man in der Regel maximal 3 Minuten f\u00fcr ein Gespr\u00e4ch zu Verf\u00fcgung hat, um einen Termin zu vereinbaren. Demnach muss man sich bewusstwerden, wie viel Zeit man zur Verf\u00fcgung hat, um diese Zeitspanne maximal auszunutzen. <\/p>\n

3. Second-Call
\nDas ist der schwierigste Part f\u00fcr alle Mitarbeiter der Kalt-Akquise und kann nur durch Erfahrung und viel \u00dcbung get\u00e4tigt werden. Man darf sich nicht zu schade f\u00fchlen und ein zweites Mal anzurufen. Dabei ist es aber sehr wichtig, sich dem Gespr\u00e4chspartner unterzuordnen, um den psychologischen Faktor auszuspielen. Durch diese Unterordner erh\u00e4lt der Gespr\u00e4chspartner das Gef\u00fchl, dass er wichtiger ist als der Anrufer ist und ist somit offener f\u00fcr ein Gespr\u00e4ch. Ist dieses Gef\u00fchl erreicht, kann man mit dem Verkaufsversuch auf gleicher Ebene erneut anfangen.<\/p>\n

4. Durchhalteverm\u00f6gen
\nDieser Tipp handelt von folgendem Zitat: \u201eAus Angst zu weit zu gehen, gehen wir oftmals nicht weit genug.\u201c Das bedeutet, dass man sich nicht scheuen soll die Initiative zu ergreifen, ein weiteres Mal anzurufen und sich erneut vorzustellen und erneut das Produkt versuchen zu verkaufen. Nur wer am Ende die Extrameile geht, hat am Ende Erfolg.<\/p>\n

Teleakquise-Expertin Claudia Dietl hat folgende drei Gr\u00fcnde warum Telefonakquise derart schwierig:<\/h2>\n

1. Grund: Reduzierter Wirkungsgrad
\n70% unserer Emotionen in einem Dialog werden durch Mimik und Gestik verursacht. Demnach ist es bei einem Telefongespr\u00e4ch schwierig unsere Emotionen zu vermitteln und der Wirkungsgrad wird reduziert<\/p>\n

2. Grund: Zeit
\nAus ihrer Erfahrung heraus hat der Anrufer nur zwei Minuten Zeit von sich zu \u00fcberzeugen und einen Termin auszumachen. <\/p>\n

3. Reaktion des Gespr\u00e4chspartners
\nDa im Telefongespr\u00e4ch die Reaktionen des Gespr\u00e4chspartners nicht sichtbar sind, wei\u00df der Anrufer nicht, woran er ist und somit macht es die Kalt-Akquise nochmal schwieriger.<\/p>\n

F\u00fcr Sie z\u00e4hlen drei Dinge, die bei der Kalt-Akquise wichtig sind:
\n–\tPers\u00f6nlichkeit
\n–\tFokus
\n–\tRespektvolle Akquise<\/p>\n

Mit Pers\u00f6nlichkeit meint sie, dass der Gespr\u00e4chspartner erkennen muss, dass sie ein Mensch sind und nicht eine Verkaufsmaschine. Man muss vorerst sich als Person zeigen, um im Nachgang zum Verkauf zu kommen.
\nDer Punkt Fokus steht in direkter Beziehung mit dem Zeitproblem. Der Anrufer muss genau wissen, welche Punkte er anspricht, um die Zeit maximal nutzen zu k\u00f6nnen. Nach ihrer Aussage w\u00e4re ein perfekter Einstieg, mit 2-3 sich vorzustellen, danach den Kernnutzen des Produkts zu erl\u00e4utern und im Anschluss eine Frage zu stellen.
\nDer letzte Punkt beinhaltet, dass man nicht nur den Verkauf sieht, sondern auch die Person, die am anderen H\u00f6rer ist. Man muss auf die Menschen eingehen, nur so kann das Ziel einen Termin zu bekommen, maximal erfolgreich gestaltet werden.<\/p>\n

Dieser Artikel dient als Hilfestellung f\u00fcr Mitarbeiter der Kalt-Akquise. <\/p>\n

Aber: Selbst die beste Vorbereitung auf die Telefonakquise hilft nicht, wenn die Infrastruktur, sprich die Cloud-Telefonanlage nicht gut ist.<\/p>\n

Die richtige Telefonanlage und Infrastruktur f\u00fcr die Telefonakquise<\/h2>\n

Achten Sie deswegen darauf, dass Ihre Mitarbeiter das richtige Arbeitsmittel zur Verf\u00fcgung haben. Eine Cloud-Telefonanlage f\u00fcr kleinere und mittlere Unternehmen<\/a> sollte deswegen einmal \u00fcber eine sehr gute Sprachqualit\u00e4t verf\u00fcgen.<\/p>\n

Auch das Softphone Ihrer Cloud Telefonanlage sollte einfach zu bedienen sein. Auch ein erfahrene Telefonierer, m\u00f6chte nicht das Risiko eingehen, dass schlecht umgesetzte Technik seinen\/Ihren Konzentrationsfluss st\u00f6rt.<\/p>\n

Eine weitere Unterst\u00fctzung ist ein Headset. Die meisten Headsets funktionieren reibungslos mit den Telefonanlagen von guten Anbietern f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen<\/a>. <\/p>\n

Und zu guter Letzt: Achten Sie auf den Kundensupport des Anbieters Ihrer VoIP-Telefonanlage. Denn sollte doch mal was schiefgehen ist schnelle Hilfe und kompetente Hilfe das wichtigste was Ihr Mitarbeiter und Sie ben\u00f6tigen. VoIPstudio, der Anbieter einer Telefonanlage f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen wird z.B. bei Trustpilot von Kunden immer wieder auch durch den guten Support ausgezeichnet.<\/p>\n

Viel Erfolg bei der Telefonaquise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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