{"id":29548,"date":"2019-11-14T10:32:49","date_gmt":"2019-11-14T10:32:49","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/business-voip-fur-dummies\/"},"modified":"2025-10-14T09:55:48","modified_gmt":"2025-10-14T08:55:48","slug":"business-voip-fuer-dummies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/business-voip-fuer-dummies\/","title":{"rendered":"Business VoIP f\u00fcr „Dummies“"},"content":{"rendered":"

VoIP hat in der Gesch\u00e4ftswelt schnell an Bedeutung gewonnen. Die meisten Unternehmen haben bereits auf VoIP umgestellt<\/a> oder planen dies in naher Zukunft. Tats\u00e4chlich haben nicht wenige neue Unternehmen, die in den letzten f\u00fcnf Jahren gegr\u00fcndet wurden, m\u00f6glicherweise das Festnetz \u00fcberhaupt nicht genutzt!<\/p>\n

Der Einstieg in VoIP ist einfacher als je zuvor, kann aber dennoch herausfordernd f\u00fcr Unternehmer, Freiberufler oder Gr\u00fcnder sein, der keinerlei Kenntnisse \u00fcber die Technologie hat.<\/p>\n

In diesem Tutorial werden die Grundlagen von VoIP \u2013 unter Verzicht jeglicher Fachsprache – erl\u00e4utert, sodass jeder die gesch\u00e4ftlichen VoIP-Bereitstellungen verstehen kann.<\/p>\n

Um zu verstehen, was VoIP ist, m\u00fcssen Sie wissen, wie das herk\u00f6mmliche Telefonsystem (POTS) funktioniert.<\/p>\n

Der Unterschied zwischen PSTN und VoIP<\/h2>\n

Das \u00f6ffentliche Telefonnetz arbeitet mit Vermittlungstechnologie, sogenannten Switches, um die Festnetze der Welt miteinander zu verbinden. Obwohl die urspr\u00fcnglichen Switches analog waren, ist heute der gr\u00f6\u00dfte Teil des Netzwerks digital.<\/p>\n

Trotzdem ist es immer noch ineffizient, da ein Unternehmen zwei unterschiedliche Netze ben\u00f6tigt – das \u00f6ffentliche Telefonnetz f\u00fcr Telefonanrufe und drahtgebundene \/ drahtlose Netze f\u00fcr Daten. VoIP erm\u00f6glicht es Unternehmen, egal ob klein, mittel oder gro\u00df, Sprachanrufe mit dem Datennetz zu kombinieren. Diese Technologie leitet normale Telefonanrufe \u00fcber das Internet anstelle des \u00f6ffentlichen Telefonnetzes weiter.<\/p>\n

Warum kostet VoIP weniger?<\/h2>\n

Die meisten Unternehmen kennen die Tatsache, dass neue Technologien unerschwinglich teuer sind. Deswegen sind viele kleine und mittlere Unternehmen \u00fcberrascht, dass VoIP tats\u00e4chlich billiger ist als normale Telefongespr\u00e4che. Der Grund daf\u00fcr ist, dass VoIP-Anbieter keine separate Infrastruktur unterhalten m\u00fcssen, die ausschlie\u00dflich der Sprachkommunikation vorbehalten ist.<\/p>\n

Mit VoIP sind Anrufe zwischen Kollegen unabh\u00e4ngig vom Standort praktisch kostenlos. Dies ist m\u00f6glich, da der Anruf keinen Teil des PSTN-Netzwerks ber\u00fchrt, w\u00e4hrend er von der Quelle zum Ziel geleitet wird.<\/p>\n

Dasselbe gilt nicht f\u00fcr Auslandsgespr\u00e4che, aber die Geb\u00fchren sind erheblich niedriger, da nur ein kleiner Teil des Anrufs \u00fcber das \u00f6ffentliche Telefonnetz geleitet wird.<\/p>\n

Ein weiterer Grund ist, dass VoIP effizienter ist. Wenn ein Anruf \u00fcber das \u00f6ffentliche Telefonnetz get\u00e4tigt wird, muss die Verbindung zwischen den beiden Anrufern f\u00fcr die Dauer des Anrufs offenbleiben, und niemand anderes kann sie verwenden (auch wenn sie auf gegen\u00fcberliegenden Seiten der Welt sitzen).<\/p>\n

Nat\u00fcrlich ist es sehr ineffizient und kostet mehr f\u00fcr den Endverbraucher. Die Technologie hinter VoIP stellt sicher, dass einzelne Pakete eine beliebige Route zu ihrem Ziel nehmen k\u00f6nnen. Es ist nicht erforderlich, f\u00fcr jeden Anruf eine separate Verbindung einzurichten.<\/p>\n

Was ist gehostetes VoIP?<\/h2>\n

Jeder Unternehmer oder Eink\u00e4ufer von Telefonleistungen, der sich mit VoIP besch\u00e4ftigt, wird mit Begriffen wie gehostetes VoIP, VoIP in der Cloud usw. konfrontiert sein. Eine Vielfalt von Begriffen rund um die Telefonanlage, was auf den ersten Blick verwirrend erscheinen kann. Aber Hosted VoIP ist eigentlich ein ziemlich einfaches Konzept.<\/p>\n

Bei herk\u00f6mmlichen On-Premise-Telefonsystemen musste das Unternehmen die gesamte Hardware f\u00fcr die Sprachkommunikation selbst installieren, vor Ort haben und warten. Bei einem gehosteten Modell wird all diese Arbeit vom VoIP-Dienstanbieter erledigt. Sie kaufen, installieren und warten die Ger\u00e4te, die f\u00fcr die Bereitstellung des Telefondienstes f\u00fcr mehrere Kunden erforderlich sind.<\/p>\n

VoIP-Dienste werden im Wesentlichen \u00fcber die Cloud bereitgestellt oder vom Anbieter \u201egehostet\u201c. Dieser englische Begriff hat auch im Deutschen Einzug gefunden. Gehostetes VoIP ist die bevorzugte Wahl f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen, die die m\u00fchsame Wartung ihrer eigenen Systeme vermeiden m\u00f6chten. Auch wird so keine Investition notwendig. Au\u00dferdem werden Unsicherheiten in den Abrechnungszyklen beseitigt, da jeden Monat oder jedes Jahr derselbe Betrag gezahlt werden muss.<\/p>\n

Hardwareanforderungen f\u00fcr VoIP im Unternehmen (KMU)<\/h2>\n

In der Regel verf\u00fcgen Unternehmen \u00fcber einen Telefon- oder Computerraum, in dem die Telefonanlage untergebracht ist. Bei gehostetem VoIP ist dies nicht mehr der Fall. Trotzdem ist immer noch Hardware erforderlich, um Anrufe zu t\u00e4tigen, wie zum Beispiel:<\/p>\n

    \n
  • IP-Telefone – Tischtelefone, die VoIP-Anrufe t\u00e4tigen k\u00f6nnen<\/li>\n
  • ATA – Analoge Telefonadapter, mit denen normale Festnetzanschl\u00fcsse VoIP-Anrufe t\u00e4tigen k\u00f6nnen<\/li>\n
  • Headset und Mikrofon – VoIP-Anrufe k\u00f6nnen von einem Computer aus get\u00e4tigt werden<\/li>\n
  • Mobile Ger\u00e4te – So t\u00e4tigen Sie VoIP-Anrufe von unterwegs
    \nViele Unternehmen verwenden eine Kombination aller drei Ger\u00e4tetypen, aber dedizierte IP-Telefone bieten die beste Erfahrung und Klangqualit\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n

    Dar\u00fcber hinaus sollte das Unternehmen \u00fcber ausreichende Bandbreite und Hochgeschwindigkeits-Datennetze verf\u00fcgen. M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie das interne Netzwerk aktualisieren, indem Sie die Router \u00e4ndern, schnellere Verbindungen vom Internetdienstanbieter abonnieren usw.<\/p>\n

    Einschr\u00e4nkungen von VoIP<\/h2>\n

    Wie bei jeder Technologie weist auch VoIP einige Einschr\u00e4nkungen auf. Obwohl diese leicht zu umgehen sind, ist es am besten, sich ihrer bewusst zu sein, damit Ihr Unternehmen vorbereitet ist. Die erste Einschr\u00e4nkung ist, dass VoIP-Telefone im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Telefonen Strom ben\u00f6tigen.<\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen nicht Strom durch die Telefonleitung abrufen, was bedeutet, dass ein Notfall die Telefone ausfallen. Dies ist jedoch kein gro\u00dfes Hindernis, da die meisten Unternehmen die Telefone einfach zu ihrem vorhandenen Notstromversorgungssystemen hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n

    Ein wichtiger Vorteil von VoIP ist die Integration in viele moderne Softwareanwendungen, aber auch die Inkompatibilit\u00e4t mit bestimmten analogen Systemen wie Fax-, Sicherheits- und Alarmsystemen um einige Beispiele zu nennen.<\/p>\n

    Wenn Ihr Unternehmen auf Ger\u00e4te angewiesen ist, die nicht mit VoIP funktionieren, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise Alternativen implementieren. Beispielsweise bieten viele VoIP-Anbieter Gateways f\u00fcr das IP-Faxen an.<\/p>\n

    In den Anf\u00e4ngen von VoIP konnten Dienstanbieter keine Notruf-Nummern anbieten, da sie den Standort der Benutzers (VoIP kann von \u00fcberall verwendet werden) nicht kannten. Gegenw\u00e4rtig bieten die meisten Anbieter jedoch E911-Dienste an, bei denen die Notwahl aktiviert werden kann, sobald der Benutzer einen Standort angibt.<\/p>\n

    Nummernportierung zu VoIP<\/h2>\n

    Unternehmen, die schon lange am Markt aktiv sind, sind sehr wahrscheinlich eng mit ihren Telefonnummern verbunden. Wenn Sie Nummern \u00e4ndern, kann es ein m\u00fchsamer Prozess sein, Kunden, Partner, Lieferanten und alle anderen \u00fcber die neue Nummer zu informieren. Ganz zu schweigen von der Schwierigkeit auch in 2019 Verzeichnisse upzudaten in denen die Nummer eingetragen ist.<\/p>\n

    Gl\u00fccklicherweise k\u00f6nnen Telefonnummern auf praktisch jeden VoIP-Dienst portiert werden, sofern der Anbieter die Vorwahl, die ihr kleines oder mittleres Unternehmen nutzt, anbietet. Der Nummernportierungsprozess ist relativ unkompliziert und sollte nicht l\u00e4nger als ein paar Wochen dauern.<\/p>\n

    Dies bedeutet, dass Unternehmen auf VoIP umsteigen und weiterhin ihre alten Nummern verwenden k\u00f6nnen, oder f\u00fcr bestimmte Zwecke, wie zum Beispiel das Einrichten eines Kontaktcenters f\u00fcr den Kundendienst neue hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n

    VoIP-Qualit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit<\/h2>\n

    Die Klangqualit\u00e4t ist eine ziemlich gro\u00dfe Sorge f\u00fcr Unternehmen, die es sich nicht leisten k\u00f6nnen, dass Anrufe abbrechen, fehlende W\u00f6rter oder die geringste Verz\u00f6gerung zwischen S\u00e4tzen die Kommunikation erschweren.<\/p>\n

    Obwohl Early Adopters unter einigen Problemen litten, ist die Technologie inzwischen ausgereift genug, dass die meisten Benutzer den Unterschied zwischen traditionellem Festnetz und VoIP nicht erkennen k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Solange das Datennetz f\u00fcr VoIP-Verkehr ordnungsgem\u00e4\u00df konfiguriert ist, ist die Qualit\u00e4t mindestens so hoch sein wie bei herk\u00f6mmlichen Anrufen. Tats\u00e4chlich bieten einige Anbieter als Teil bestimmter Pakete sogar Sprachdienste in HD-Qualit\u00e4t an.<\/p>\n

    VoIP-Zuverl\u00e4ssigkeit folgt dem Muster. Die fr\u00fchesten Implementierungen hatten einige Probleme, vor allem, weil die Technologie nicht von allen verstanden wurde.<\/p>\n

    In den letzten zehn Jahren haben Unternehmen und Fachleute viel Erfahrung gesammelt, was f\u00fcr mehr Zuverl\u00e4ssigkeit sorgt.<\/p>\n

    Durch die gleichzeitigen Innovationen im Gesch\u00e4ftsmodell und in der Codetechnologie m\u00fcssen sich Unternehmen nicht mehr um die Zuverl\u00e4ssigkeit von VoIP sorgen. Genau wie bei Systemen der alten Schule wird der Anruf ohne Probleme weitergeleitet.<\/p>\n

    VoIP bietet nicht nur fortschrittliche Funktionen zu einem viel g\u00fcnstigeren Preis als herk\u00f6mmliche Telefondienste, sondern ist auch einfach einzurichten und zu verwenden. Die Mitarbeiter m\u00fcssen ihre Arbeitsabl\u00e4ufe nicht \u00e4ndern und die Produktivit\u00e4tssteigerungen sind sofort sichtbar.<\/p>\n

    Dar\u00fcber hinaus wird VoIP die Zukunft der Sprachkommunikation sein. So nutzen viele kleine, mittlere oder gro\u00dfe Unternehmen VoIP als Grundlage f\u00fcr die weitere Konsolidierung von Unternehmenssystemen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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