{"id":29564,"date":"2019-11-19T11:34:05","date_gmt":"2019-11-19T11:34:05","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/unsere-tipps-fur-ein-erfolgreiches-verkaufsgesprach-am-telefon\/"},"modified":"2025-10-14T09:45:12","modified_gmt":"2025-10-14T08:45:12","slug":"unsere-tipps-fuer-ein-erfolgreiches-verkaufsgespraech-am-telefon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/unsere-tipps-fuer-ein-erfolgreiches-verkaufsgespraech-am-telefon\/","title":{"rendered":"Unsere Tipps f\u00fcr ein erfolgreiches Verkaufsgespr\u00e4ch am Telefon"},"content":{"rendered":"

F\u00fcr den Vertrieb ist das Verkaufsgespr\u00e4ch das A und O um erfolgreich am Markt zu agieren. Deshalb haben wir uns zwei Tipps von Profis angeschaut, die euch helfen werden, ein erfolgreiches Verkaufsgespr\u00e4ch zu f\u00fchren und zu einem Abschluss zu kommen.<\/p>\n

Dies Auswahl fiel diesmal auf zwei Youtube Videos von Verkaufstrainer, einer mit einem relativ gro\u00dfen Kanal<\/a>, der andere etwas unbekannter<\/a> aber interessant. <\/p>\n

Die Struktur des Verkaufsgespr\u00e4chs<\/h2>\n

F\u00fcr den Vertriebsexperten ist die Struktur, wie man ein Gespr\u00e4ch am Telefon f\u00fchrt von besonderer Bedeutung. Dazu schl\u00e4gt er die folgenden Schritte vor:<\/p>\n

1.\tVorbereitung
\n2.\tBegr\u00fc\u00dfung
\n3.\tPr\u00e4sentation
\n4.\tAbschluss
\n5.\tVerabschiedung
\n6.\tNachbearbeitung <\/p>\n

Das Verkaufsgespr\u00e4ch beginnt mit der richtigen Vorbereitung an. Dazu werden alle n\u00f6tigen Daten, Informationen und Unterlagen eingeholt, die f\u00fcr das Verkaufsgespr\u00e4ch wichtig sind.<\/p>\n

Bei der Begr\u00fc\u00dfungsphase beginnt mit einer f\u00f6rmlichen Begr\u00fc\u00dfung und einer kurzen Vorstellung. Dabei muss beachtet werden, dass man gleich zum Punkt kommt, da die Zeit der Entscheider begrenzt ist.<\/p>\n

In der Pr\u00e4sentationsphase wird die L\u00f6sung vorgestellt, die man dem Kunden anbietet. Hier werden die M\u00f6glichkeiten aufgezeigt, die es f\u00fcr den Kunden gibt und man bereitet den Weg f\u00fcr die Abschlussphase vor.<\/p>\n

In der Abschlussphase wird der Verkaufsprozess vollzogen und man verabschiedet sich mit einem kleinen Smalltalk, um an Empathie zu dem Kunden zu gewinnen.<\/p>\n

Die Nachbearbeitung dient dazu, dass alle Information aufzubereiten, welche im Gespr\u00e4ch gesammelt wurden. Dieser Schritt ist sehr wichtig f\u00fcr das After-Sales Team, um die individuellen Kundenw\u00fcnsche gerecht zu werden und einen erneuten Verkauf zu erzielen.<\/p>\n

5 magische W\u00f6rter bzw. Wortgruppen im Verkaufsgespr\u00e4ch am Telefon<\/h2>\n

F\u00fcr den Vertriebsexperten sollen die 5 magische W\u00f6rter bzw. Wortgruppen helfen, um ein Verkaufsgespr\u00e4ch am Telefon m\u00f6glichst erfolgreich zu gestalten.<\/p>\n

1.\tGrunds\u00e4tzlich
\n2.\tMal abgesehen davon
\n3.\tIch bin nur neugierig
\n4.\tEine Geschichte erz\u00e4hlen
\n5.\tIst es okay f\u00fcr Sie\/dich<\/p>\n

Bei Grundsatzfragen antworten Menschen gerne und f\u00fchlen sich nicht \u00fcberfordert und direkt ins Gespr\u00e4ch einbezogen. Vor allem im Verkaufsabschluss bietet diese Variante weitere m\u00f6gliche Verk\u00e4ufe an.<\/p>\n

Die Wortgruppe \u201eMal abgesehen davon\u201c hilft beim Verkaufsgespr\u00e4ch, wenn der Kunde das Produkt doch nicht will und somit kann man ein neues Angebot formulieren.<\/p>\n

\u201eIch bin nur neugierig\u201c dient dazu, um die Aufmerksamkeit des Gespr\u00e4chspartners zu bekommen und optimal in das Gespr\u00e4ch zu starten.<\/p>\n

Falls die Stimmung zwischen dem Kunden und dir\/ihnen ist es hilfreich eine Geschichte zu erz\u00e4hlen, um sympathischer zu wirken und das Verkaufsgespr\u00e4ch f\u00fcr den Kunden angenehmer zu gestalten.<\/p>\n

Die letzte Wortgruppe \u201eIst es okay f\u00fcr dich, wenn\u201c sorgt daf\u00fcr, dass der Kunde automatisch die Frage bejaht. Das eignet sich hervorragend, um den Verkauf zu finalisieren oder sogar ein weiteres Verkaufsgespr\u00e4ch zu vereinbaren.<\/p>\n

Aber:
\nWas helfen die ganzen Tipps und Tricks, wenn die Infrastruktur, sprich die Cloud-Telefonanlage, nicht gut ist?<\/p>\n

Die richtige Telefonanlage als Grundlage f\u00fcr ein gutes Verkaufsgespr\u00e4ch am Telefon<\/h2>\n

Achten Sie deswegen darauf, dass Ihre Mitarbeiter das richtige Arbeitsmittel zur Verf\u00fcgung haben. Eine Cloud-Telefonanlage f\u00fcr kleinere und mittlere Unternehmen sollte deswegen einmal \u00fcber eine sehr gute Sprachqualit\u00e4t verf\u00fcgen.<\/p>\n

Das Softphone ihrer Cloud Telefonanlage sollte einfach zu bedienen sein. Auch ein erfahrene Telefonierer m\u00f6chte nicht das Risiko eingehen, dass schlecht umgesetzte Technik seinen\/ihren Konzentrationsfluss st\u00f6rt.<\/p>\n

Eine weitere Unterst\u00fctzung ist ein Headset. Die meisten Headsets funktionieren reibungslos mit den Telefonanlagen von guten Anbietern f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen. <\/p>\n

Und zu guter Letzt: Achten Sie auf den Kundensupport des Anbieters Ihrer VoIP-Telefonanlage. Denn sollte doch mal was schiefgehen ist schnelle Hilfe und kompetente Hilfe das wichtigste was Ihr Mitarbeiter und Sie ben\u00f6tigen. VoIPstudio, der Anbieter einer Telefonanlage f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen<\/a> wird z.B. bei Trustpilot von Kunden immer wieder auch durch den guten Support ausgezeichnet.<\/p>\n

Viel Erfolg bei der Telefonakquise.<\/p>\n

Lesen Sie auch: Unsere Tipps f\u00fcr die Kaltakquise am Telefon und die Rolle der Telefonanlage<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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