![\"Telefonanlage_Pay_as_you_go_Startup_VoIP\"](\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/Telefonanlage_Pay_as_you_go_Startup_VoIP-300x200-1.jpg\")
<\/p>\nViele junge Absolventen fangen heutzutage nach ihrem erfolgreichen Studienabschluss bei einem Startup an zu arbeiten. W\u00e4hrend des Studiums haben sie viele Softskills gelernt, die sie in ihrer zuk\u00fcnftigen Karriere anwenden k\u00f6nnen. Jedoch lernt man im Studium nicht, wie man erfolgreich Telefongespr\u00e4che gestaltet. Dieser Artikel soll Startup CEOs, Gr\u00fcndern und Mitarbeitern helfen, ein erfolgreiches Telefongespr\u00e4ch zu f\u00fchren.<\/p>\n
Immer wieder \u00fcbersehen \u2013 aber das korrekte Melden am Telefon ist ein wichtiger Punkt nicht nur bei Gesch\u00e4ftskunden. Der Anrufer sollte wissen mit welcher Firma er verbunden ist und mit welchem Ansprechpartner er spricht. Man muss dabei nicht \u00fcbertrieben freundlich sein, sondern einfach nur h\u00f6flich. Wichtig ist, nicht zu schnell zu sprechen, denn der Anrufer hat nichts davon, wenn er wichtige Informationen nicht versteht. Im Durchschnitt werden die Leute Deutschland heute \u00e4lter. Deswegen hilft es der anderen Seite die Stimme ggfls. etwas anzuheben, damit ihr Gegen\u00fcber sie gut versteht.
\nNoch ein wichtiger Tipp: Merken Sie sich den Namen des Kunden und sprechen Sie ihn w\u00e4hrend des Telefongespr\u00e4chs damit an. Dies ist gerade f\u00fcr Startups ein wichtiges Servicemerkmal und eine M\u00f6glichkeit sich von gro\u00dfen Wettbewerbern zu unterscheiden.<\/p>\n
Ein weiterer wichtiger Punkt bei der Gesch\u00e4ftstelefonie ist das Weiterleiten. Mitarbeiter sollten sich auf jeden Fall den Namen ihres Kunden und sein Anliegen merken. Dann diese auch an den anderen Kollegen weitergeben, an den verbunden wird. Nicht ist f\u00fcr Kunden nerviger, als bei jeder Weiterleitung noch einmal sein Anliegen vortragen zu m\u00fcssen.<\/p>\n
Stellen Sie sicher, dass das Gespr\u00e4ch gut beendet wird. Das wichtigste dabei ist, dass Gespr\u00e4ch nochmal zusammenzufassen und auf die n\u00e4chsten Schritte, die zu t\u00e4tigen sind, einzugehen. Das Telefongespr\u00e4ch wird mit einer h\u00f6flichen Verabschiedung abgerundet. Zudem sollte nach dem Auflegen, eine Mail angefertigt und dem Gespr\u00e4chspartner zugesendet werden, der alle besprochenen Punkte beinhaltet. Zudem sollten unbedingt der Name und die Telefonnummer notiert werden, da die meisten Menschen dazu tendieren sich an bestimmte Ereignisse zu erinnern, aber nicht unbedingt an Namen oder Telefonnummern. Nichts ist schlimmer als ein Schreibtisch mit 15.000 Zetteln mit vagen Anliegen, wenn man Tage sp\u00e4ter zur\u00fcckrufen m\u00f6chte, oder wieder angerufen wird.<\/p>\n
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