{"id":29604,"date":"2019-12-02T11:51:42","date_gmt":"2019-12-02T11:51:42","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/8-tipps-zur-auswahl-des-besten-telefonsystems-fur-kleine-unternehmen\/"},"modified":"2025-10-13T17:07:32","modified_gmt":"2025-10-13T16:07:32","slug":"8-tipps-zur-auswahl-des-besten-telefonsystems-fuer-kleine-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/8-tipps-zur-auswahl-des-besten-telefonsystems-fuer-kleine-unternehmen\/","title":{"rendered":"8 Tipps zur Auswahl des besten Telefonsystems f\u00fcr kleine Unternehmen"},"content":{"rendered":"

Unternehmen haben heute eine Vielzahl von Optionen, wenn es um Gesch\u00e4ftstelefonsysteme geht. Alleine in Deutschland sind ca. 65 Anbieter aktiv. Jedes System scheint die besten VoIP-Telefonfunktionen zu haben. Wie erstellen Sie eine Auswahlliste aus den Hunderten von Alternativen, um den besten VoIP-Anbieter f\u00fcr Ihr Unternehmen heraus zu finden? Der Prozess kann f\u00fcr jedes Unternehmen zeitaufw\u00e4ndig und herausfordernd sein. <\/p>\n

Fast jedes Unternehmen scheint eine VoIP-L\u00f6sung f\u00fcr kleine Unternehmen zu verwenden. Aber ist es die richtige Wahl f\u00fcr Sie? Lassen Sie uns einen kurzen Blick auf die verschiedenen Arten von Gesch\u00e4ftstelefonsystemen werfen, die f\u00fcr Unternehmen verf\u00fcgbar sind. <\/p>\n

Was sind Ihre M\u00f6glichkeiten?
\nIm Jahr 2019 haben Sie mehrere M\u00f6glichkeiten. Sie k\u00f6nnen zwischen analogen Festnetzen, virtuellen Telefondiensten, VoIP-On-Premise-Systemen und Cloud-gehosteten VoIP-Diensten w\u00e4hlen. <\/p>\n

PSTN und Festnetz<\/h2>\n

Die erste Option ist, mit einer Technologie zu arbeiten, die bekannt ist \u2013 dem analogen Festnetz. Unternehmen nutzen diese Telefonsysteme seit Jahrzehnten. Es ist eine bew\u00e4hrte Alternative. Sie erhalten eine hohe Anrufqualit\u00e4t und sie sind sehr zuverl\u00e4ssig.
\nNutzer schlie\u00dfen das Telefon einfach an eine Steckdose an und beginnen mit dem Telefonieren. Unternehmen haben komplexere Anforderungen. Sie ben\u00f6tigen eine so genannte Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX), die Anrufe dorthin weiterleitet, wo sie hingelangen sollen. Sie m\u00fcssen eine Menge Ausr\u00fcstung kaufen und warten. Diese PBX-Systeme befinden sich normalerweise irgendwo in einem Serverraum oder einem eigene Serverschrank in dem kleinen oder mittleren Unternehmen. <\/p>\n

Trotz ihrer Vorteile sind sie f\u00fcr unsere moderne, digitale Welt ungeeignet. Sie sind nicht flexibel und funktionieren nicht gut mit anderen Unternehmenssystemen. Abgesehen davon haben viele Telefonanbieter Stichtage f\u00fcr die Umstellung des gesamten \u00f6ffentlichen Telefonnetzes angek\u00fcndigt. So stellt die Telekom im Moment von ISDN auf All-IP um. Nach diesem Datum k\u00f6nnen Sie kein analoges Festnetz mehr nutzen, auch wenn Sie dies wollten. <\/p>\n

Virtueller Telefondienst<\/h2>\n

Diese unterscheiden sich von herk\u00f6mmlichen Telefonsystemen. Es handelt sich einfach um einen weiterentwickelten Anrufweiterleitungsdienst, der sich ideal f\u00fcr Unternehmer und Freiberufler eignet. Wenn jemand Ihre Gesch\u00e4ftsleitung anruft, ruft er keine dedizierte Nummer an. Sie werden an eine von Ihnen angegebene Nummer weitergeleitet, unabh\u00e4ngig davon, wo Sie sich befinden. <\/p>\n

Leider funktionieren die Systeme h\u00f6chstens f\u00fcr zwei Personen. Es ist eher ein Add-On f\u00fcr vorhandene Telefonsysteme als eine eigenst\u00e4ndige Option. Es ist kosteng\u00fcnstig, aber auch ein Freiberufler oder ein kleines Unternehmen, das erfolgreich ist, wird bald andere Anforderungen \u00fcber die begrenzten M\u00f6glichkeiten hinaus haben. <\/p>\n

VoIP-On-Premise-L\u00f6sungen<\/h2>\n

VoIP ist die Kommunikationstechnologie der Zukunft. Anstatt sich auf Kupferleitungen zu verlassen, werden Sprachsignale als Datenpakete im Internet \u00fcbertragen. On-Premise-VoIP-L\u00f6sungen \u00e4hneln altmodischen PBX-Systemen. Sie m\u00fcssen daf\u00fcr immer noch Ger\u00e4te kaufen und selbst warten. Dies Hardware nutzt jedoch VoIP-Technologie, die diese Technologie f\u00fcr Unternehmen im 21. Jahrhundert flexibler, zuverl\u00e4ssiger und geeigneter macht. <\/p>\n

Cloud VoIP-Dienste<\/h2>\n

Diese Systeme verwenden auch VoIP, aber alle Telefonfunktionen und -dienste werden \u00fcber die Cloud bereitgestellt. Dies bedeutet, dass Sie keine Hardware kaufen, Fehler beheben und warten m\u00fcssen. Der Dienstleister k\u00fcmmert sich um alles. Von Software-Updates bis hin zu neuen Funktionen \u2013 Sie als Chef z.B. eines kleinen Unternehmens m\u00fcssen nichts tun. <\/p>\n

Diese Telefonsysteme sind besonders f\u00fcr kleine Unternehmen und Freiberufler<\/a> geeignet. Sie erfordern keine gro\u00dfen Investitionen oder internes Fachwissen. Sie k\u00f6nnen eine innerhalb weniger Stunden einrichten und problemlos verwenden. <\/p>\n

Sie haben sich also f\u00fcr Cloud-VoIP-L\u00f6sungen entschieden. Aber welcher Service ist der beste f\u00fcr Sie? Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie achten sollten, bevor Sie sich anmelden. <\/p>\n

1. Funktionen der Cloud Telefonanlage planen<\/h2>\n

Das erste, was Sie sich ansehen m\u00fcssen, sind die Funktionen, die in jedem Plan enthalten sind. Verf\u00fcgt der besten VoIP-Anbieter f\u00fcr Sie \u00fcber alle notwendigen Funktionen, die Sie unbedingt ben\u00f6tigen? Verf\u00fcgt die Cloud-Telefonanlage \u00fcber zus\u00e4tzliche Funktionen, die f\u00fcr Ihr Unternehmen n\u00fctzlich sein k\u00f6nnten? Sie sollten sich auch beim Anbieter \u00fcber zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren f\u00fcr bestimmte Tools erkundigen. Einige Funktionen sind m\u00f6glicherweise nicht in dem Grundplan enthalten, den Sie sich ansehen und planen zu nutzne.<\/p>\n

Fragen Sie den Hersteller nach Wartungsfenstern, Aktualisierungspl\u00e4nen und der Roadmap f\u00fcr neue Funktionen. Sehen Sie sich die \u00e4lteren Versionen des Dienstes an und pr\u00fcfen Sie, ob der Anbieter die versprochenen Zeitpl\u00e4ne f\u00fcr Updates und neue Features der Telefonanlage einh\u00e4lt. <\/p>\n

2. Gesamtbetriebskosten<\/h2>\n

Es besteht kein Zweifel, dass Cloud-Telefonl\u00f6sungen f\u00fcr kleine Unternehmen kosteng\u00fcnstig sind. Der angegebene Preis scheint zwar g\u00fcnstig zu sein, Sie sollten sich jedoch die Gesamtbetriebskosten (TCO) ansehen. <\/p>\n

Wie sehen Ihre Ausgaben f\u00fcr das erste Jahr der Nutzung der Cloud Telefonanlage aus? Betrachten Sie die Ger\u00e4te und Telefone, die Sie kaufen m\u00fcssen. Ber\u00fccksichtigen Sie bei Bedarf die Kosten f\u00fcr die Aktualisierung Ihres Datennetzwerks. Einige Ihrer Mitarbeiter ben\u00f6tigen m\u00f6glicherweise zus\u00e4tzliche Schulungen f\u00fcr das neue System. Diese an sich geringen, teilweise einmaligen Kosten machen einen erheblichen Teil des Projektbudgets aus. <\/p>\n

Sie sollten sich auch den Return on Investment (ROI) ansehen. Sie m\u00f6chten einen positiven ROI f\u00fcr Ihre Anfangsinvestition. Das hei\u00dft, Sie sollten Einsparungen ab dem ersten Monat des Eigentums sehen. Je geringer die Anfangsinvestition ist, desto h\u00f6her sind die Chancen auf einen positiven ROI.
\nEin Beispiel f\u00fcr einen Einkaufsleitfanden f\u00fcr die Telefonanlage f\u00fcr kleine Unternehmen<\/a> inklusive Beispielrechnungen finden Sie hier.<\/p>\n

3. Bestehende Infrastruktur<\/h2>\n

Sie sollten sich auch \u00fcberlegen, ob das Gesch\u00e4ftstelefonsystem, das Sie sich ansehen, mit Ihrer vorhandenen Infrastruktur kompatibel ist. Haben Sie \u00e4ltere Ger\u00e4te, die ausgetauscht oder aufger\u00fcstet werden m\u00fcssen? M\u00f6glicherweise m\u00fcssen Sie eine zweite Internetverbindung f\u00fcr VoIP einrichten. Das Durchf\u00fchren dieser \u00c4nderungen erfordert Zeit und finanzielle Ressourcen. <\/p>\n

Wenn Sie keine internen Experten haben, m\u00fcssen Sie m\u00f6glicherweise jemanden einstellen, der Ihr vorhandenes Netzwerk bewertet. Einige Anbieter bieten diesen Service intern gegen eine geringe Geb\u00fchr an oder bieten ihn sogar kostenlos an. Nehmen Sie sich gen\u00fcgend Zeit und budgetieren Sie einige Ressourcen f\u00fcr die Bewertung (und Aktualisierung) Ihres aktuellen Setups. <\/p>\n

4. Aktuelle und zuk\u00fcnftige Bed\u00fcrfnisse an die Cloud Telefonanalge<\/h2>\n

Sie sollten pr\u00fcfen, ob die Telefonl\u00f6sung Ihren aktuellen Anforderungen sowie dem zuk\u00fcnftigen Wachstum entspricht. Ihr Gesch\u00e4ft mag jetzt klein sein, aber Sie wissen nie, was in Zukunft passieren wird. Sie planen in den n\u00e4chsten Jahren ein spektakul\u00e4res Wachstum und eine betr\u00e4chtliche Expansion zu verzeichnen? Alternativ kann Ihr Gesch\u00e4ft ohne gr\u00f6\u00dfere \u00c4nderungen f\u00fcr das n\u00e4chste Jahrzehnt auf Stabilit\u00e4t ausgelegt sein. <\/p>\n

Ihr Telefonsystem sollte f\u00fcr beide Szenarien geeignet sein. Mit Cloud-VoIP k\u00f6nnen Sie Leitungen ganz einfach nach Ihren Anforderungen hinzuf\u00fcgen und entfernen. Sie bezahlen nur das, was Sie brauchen. So k\u00f6nnen Sie zum Beispiel neuen Mitarbeitern innerhalb von Minuten Nummern zuweisen oder wenn notwendig auch wieder entfernen.<\/p>\n

Fragen Sie den Anbieter jedoch, ob \u00c4nderungen kostenlos sind, eine Zahlung erforderlich ist und wie schnell sie implementiert werden. Nicht jeder Telefondienst funktioniert gleich! <\/p>\n

5. Unterst\u00fctzung f\u00fcr mobile Ger\u00e4te<\/h2>\n

Einige Umfragen haben ergeben, dass ungef\u00e4hr 43% der amerikanischen Benutzer irgendwann remote arbeiten. Ihr Telefonsystem muss Telearbeiter und Remote-Mitarbeiter unterst\u00fctzen. Das bedeutet Unterst\u00fctzung f\u00fcr mobile Ger\u00e4te aller Art. Ihre Mitarbeiter verwenden m\u00f6glicherweise Smartphones, Tablets und Laptops, um unterwegs zu arbeiten. Das Telefonsystem sollte entweder: <\/p>\n

  • Softphone-Apps f\u00fcr mehrere mobile Betriebssysteme anbieten <\/li>\n
  • mit Softphone-Apps von Drittanbietern zusammenarbeiten <\/li>\n

    In Zukunft wird der mobile Support f\u00fcr kleine Unternehmen noch wichtiger. Stellen Sie also sicher, dass das ausgew\u00e4hlte System \u00fcber die entsprechenden Funktionen verf\u00fcgt. Mobiler Support stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter immer verbunden sind, egal wo sie sind. <\/p>\n

    6. Benutzerfreundlichkeit<\/h2>\n

    Ein wesentlicher Grund f\u00fcr die Beliebtheit von Cloud-VoIP ist die Benutzerfreundlichkeit. Viele Systeme ben\u00f6tigen \u00fcberhaupt keine Schulung. Ihre Mitarbeiter k\u00f6nnen vom ersten Tag an produktiv mit der VoIP-Telefonanlage arbeiten. Jedes System ist jedoch anders. <\/p>\n

    Bewerten Sie die Systeme, die Sie in Betracht ziehen, anhand der Benutzerfreundlichkeit f\u00fcr Ihre Mitarbeiter. So finden Sie den besten VoIP-Anbieter f\u00fcr Ihr kleines Unternehmen. Orientieren Sie sich nicht einfach am Marketing- oder Werbematerialien. Das am einfachsten zu verwendenden System passt m\u00f6glicherweise nicht optimal zu Ihrem Unternehmen.
    \nDenken Sie auch daran, dass Sie verschiedene Systeme f\u00fcr einen kurzen Zeitraum (in einigen F\u00e4llen bis zu 30 Tagen) testen k\u00f6nnen. Einige Anbieter ben\u00f6tigen nicht einmal eine hinterlegte Kreditkarte. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Benutzer das System unter realen Bedingungen testen. <\/p>\n

    7. Unterst\u00fctzung f\u00fcr alte Funktionen<\/h2>\n

    Viele Unternehmen nutzen ihr Telefonsystem nicht nur f\u00fcr die Kommunikation. Beispielsweise k\u00f6nnen Festnetze an Sicherheits- oder T\u00fcralarmsysteme angeschlossen werden. Andere Unternehmen ben\u00f6tigen auch im Jahr 2019 Faxfunktionen. Wenn Sie solche Anforderungen haben, stellen Sie sicher, dass das System die von Ihnen ben\u00f6tigten Funktionen unterst\u00fctzt. <\/p>\n

    Die meisten bekannten VoIP-Telefondienste in der Cloud unterst\u00fctzen digitales Faxen. Das hei\u00dft, Sie m\u00fcssen auf Ihr Faxger\u00e4t nicht verzichten! Faxe werden einfach als E-Mails an Ihren Posteingang gesendet. Mitarbeiter k\u00f6nnen auf die gleiche Weise auch Faxe senden. Sie m\u00fcssen nicht jedes Fax ausdrucken, sondern nur die wichtigen. <\/p>\n

    8. Vendor Expertise und Support<\/h2>\n

    Abgesehen von diesen wichtigen Aspekten gibt es noch einige andere Dinge, die Sie beachten sollten. Sehen Sie sich beispielsweise die Erfolgsgeschichte und das Fachwissen des Anbieters genau an. Haben sie eine gute Geschichte in der Unterst\u00fctzung kleiner Unternehmen? Wenn Sie in einer regulierten Branche t\u00e4tig sind, erf\u00fcllt das System die rechtlichen Anforderungen? <\/p>\n

    \"Cloud_Telefonanlage_bester_Anbieter_Kundenbewertung\"Eine andere Sache, die Unternehmen oft \u00fcbersehen, ist die Kundenbetreuung. Der Cloud-VoIP-Dienstanbieter sollte Ihr Gesch\u00e4ftspartner sein und nicht nur ein anderer Anbieter. Wann k\u00f6nnen Sie nach einem Systemausfall Hilfe erwarten? Wenn der Telefondienst beendet wird, wie schnell erhalten Sie ihn zur\u00fcck? Dies sind alles wichtige Fragen, die Sie stellen und vom Anbieter beantworten m\u00fcssen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. <\/p>\n

    Das Upgrade auf VoIP-Gesch\u00e4ftstelefonsysteme kann jedoch das Beste sein, was Sie heute f\u00fcr Ihr Unternehmen tun k\u00f6nnen. Sie werden sofort Einsparungen in Ihren monatlichen Rechnungen sehen. Diese Telefonsysteme wirken sich auch positiv auf die Produktivit\u00e4t und Zusammenarbeit der Mitarbeiter aus. Rufen Sie einen Dienstleister an und starten Sie den Vorgang noch heute!<\/p>\n

    Danke f\u00fcr das Foto – Marc Mueller from Pexels<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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