{"id":29607,"date":"2019-12-03T13:42:10","date_gmt":"2019-12-03T13:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/telefonanlage-fur-mittlere-unternehmen-kmu-warum-simpro-den-voip-service-wechselte\/"},"modified":"2025-10-13T17:06:27","modified_gmt":"2025-10-13T16:06:27","slug":"telefonanlage-fuer-mittlere-unternehmen-kmu-warum-simpro-den-voip-service-wechselte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/telefonanlage-fuer-mittlere-unternehmen-kmu-warum-simpro-den-voip-service-wechselte\/","title":{"rendered":"Telefonanlage f\u00fcr mittlere Unternehmen (KMU) &#8211; Warum simPro den VoIP-Service wechselte"},"content":{"rendered":"<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> K\u00f6nnen Sie die simPro Software Group als typisches mittelgro\u00dfes, internationales Softwarehaus kurz vorstellen?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong>simPRO Software ist Teil der simPRO-Gruppe, die 2002 in Brisbane, Australien, gegr\u00fcndet wurde. Das Unternehmen entwickelt cloudbasierte Software, die die Abwicklung von Handelsgesch\u00e4ften erleichtert, indem die Arbeitsabl\u00e4ufe von der Auftragssch\u00e4tzung bis zur Servicebereitstellung und Zahlungsabwicklung optimiert werden. simPRO bietet Dienstleistungen an, die f\u00fcr die F\u00fchrung von Handelsunternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Das Unternehmen besch\u00e4ftigt derzeit mehr als 150 Mitarbeiter, hat 2.500 Kunden und 80.000 Benutzer.<\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Welche Rolle spielt bei Ihnen die <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/cloud-telefonanlage-fuer-dienstleister\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Telefonanlage<\/a>?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group<br \/>\nAufgrund der N\u00e4he zum operativen Gesch\u00e4ft unserer Software ben\u00f6tigen unsere Kunden ein sehr hohes Ma\u00df an Support. Und dies jeweils lokal. Um dies zu gew\u00e4hrleisten, betreiben wir in jedem Land ein eigenes <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/kontaktcenter-cloud-loesung\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Call-Center<\/a>.<\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Was waren die Anforderungen in Bezug auf die Telefonanlage als simPro den Wechsel \u00fcberlegte?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group<br \/>\n <\/strong> Sie m\u00fcssen wissen, die L\u00f6sungen von simPro werden in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt. Darunter Elektrik, Datenvernetzung, Sanit\u00e4r und Heizung, Sicherheit, Geb\u00e4udetechnik und Geb\u00e4udemanagement sowie Solar- und Energiedienstleistungsunternehmen.<br \/>\nSimPRO hat Niederlassungen in Neuseeland, Gro\u00dfbritannien und den USA. Eine weitere Expansion war und ist geplant. Wir sind um 2010 herum von traditionellen Festnetzen zu einem VoIP-Anbieter f\u00fcr unsere australischen Niederlassungen migriert. Damit profitierten wir zwar von Kosteneinsparungen. Diese L\u00f6sung konnten uns jedoch nicht dabei helfen, unser eigentliches Ziel zu erreichen. <\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Welche Ziele verfolgt simPro mit der Telefonanlage?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><br \/>\nWir suchten eine Telekommunikationsl\u00f6sung f\u00fcr alle Niederlassungen. Eine globale L\u00f6sung, die die Effektivit\u00e4t der Call-Center ver\u00e4ndern kann. Wir hatten begonnen, uns zu \u00fcberlegen, wie unsere Dienstleistungen f\u00fcr uns global und nicht nur auf L\u00e4nderebene funktionieren k\u00f6nnten. Dies zu erreichen war ein gro\u00dfes Problem f\u00fcr uns. Ein Beispiel: Als wir unsere B\u00fcros in \u00dcbersee er\u00f6ffneten, konnten wir nicht einen Lieferanten f\u00fcr VoIP finden, der alle Anforderungen unserer B\u00fcros erf\u00fcllen konnte. Daher hatten wir in jedem Land unterschiedliche Lieferanten f\u00fcr die Telefonanlage. In einigen F\u00e4llen bedeutete dies, dass wir physische PBX-Anlagen im B\u00fcro hatten, was wir nicht wollten. <\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Sondern?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><br \/>\nUnser Ziel war es, keine physische Infrastruktur in den B\u00fcros zu haben. Wir wollten so flexible sein, dass wir, wenn z.B. ein Standort morgen niederbrennt, einfach zu Mitarbeitern wechseln k\u00f6nnen, die von zu Hause aus arbeiten.<br \/>\nZweitens wollten wir auch ein einheitliches System, das von jedem B\u00fcro verwendet wird, da dies die Verbindungsherstellung zwischen den B\u00fcros erm\u00f6glicht viel einfacher und kosteng\u00fcnstiger sein.<br \/>\nNeben dem Aspekt der Kosten verfolgten wir aber auch ein strategisches Ziel. Mit einer solchen L\u00f6sung wollten wir die \u201eFollow the Sun\u201c -Methode f\u00fcr unsere Call Center einf\u00fchren. Jedes B\u00fcro befindet sich in einer anderen Zeitzone, sodass die Anrufweiterleitung in den verschiedenen B\u00fcros der Tageszeit folgen kann. In Australien ist es vielleicht Mitternacht, aber Support-Anrufe k\u00f6nnen direkt an das britische Call-Center weitergeleitet werden, das online ist. Das hei\u00dft, wir verbessern das Serviceniveau f\u00fcr unsere Kunden.\u201c<\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> K\u00f6nnen Sie uns sagen, wie Sie die Umstellung der Telefonanlage vorgenommen haben und wie lange es gedauert hat?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><br \/>\nDas ging schnell. Die Implementierung der VoIPstudio-L\u00f6sung war schnell, einfach und problemlos. Wir hatten rund 170 Nebenstellen in vier L\u00e4ndern. Das schien eine ziemlich herausfordernde Aufgabe, all diese umzustellen. Wir hatten aber keine Probleme. Die Nummern \u00e4nderten sich in der Minute, die vorher kommuniziert wurde, und alles lief reibungslos ab. Es gab keine Anforderung an uns, abgesehen davon, dass das Telefon oder die SIP-Software auf dem PC vorhanden waren. Das Ganze war bemerkenswert einfach.<\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Was war ein wichtiges Argument die Migration der Telefonanlage auf VoIPstudio vorzunehmen?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><br \/>\nDie Funktionen und die einfache Bedienung. SimPRO nutzt die IVR- (Interactive Voice Response) und Queuing-Funktionalit\u00e4t von VoIPstudio in gro\u00dfem Umfang. Das benutzerfreundliche und dennoch leistungsstarke Admin-Panel erm\u00f6glicht eine einfache und flexible Konfiguration des Systems entsprechend den Unternehmensanforderungen. Jeder aus unserem Team kann es nutzen, egal wo er sich befindet. Wenn die Jungs in Gro\u00dfbritannien heute Abend ein Problem haben, k\u00f6nnen sie mich oder eines meiner Teams hier in Australien anrufen und wir k\u00f6nnen es f\u00fcr sie kl\u00e4ren oder die \u00c4nderungen vornehmen.<\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Und gab es noch einen Grund Ihr KMU zu VoIPstudio zu bringen?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><br \/>\nDie Anrufqualit\u00e4t hat sich seit dem Wechsel zu VoIPstudio im Vergleich zu den vorherigen VoIP-Anbietern des Unternehmens deutlich verbessert. Und wenn es um Support geht, war das Team von VoIPstudio immer hilfsbereit, schnell und reaktionsschnell. Die Tatsache, dass sie offen f\u00fcr Vorschl\u00e4ge zum Hinzuf\u00fcgen von Funktionen sind, ist eine tolle Sache. Heutzutage ist es schwierig, Lieferanten zu finden, die dazu bereit sind. \u201cDas Unternehmen ist zudem agiler und in der Lage, die Telekommunikation f\u00fcr neue B\u00fcros und Call-Center schnell und einfach einzurichten, was f\u00fcr ein schnell expandierendes Unternehmen wichtig ist. &#8222;Die Tatsache, dass Sie \u00fcber das Bedienfeld neue Telefonnummern und kostenlose Rufnummern anfordern und diese in wenigen Sekunden verf\u00fcgbar haben k\u00f6nnen, ist ziemlich erstaunlich&#8220;, sagt Eastgate.<br \/>\n<strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Wie w\u00fcrden Sie also das Ergebnis durch den Einsatz der VoIPstudio Telefonanlage f\u00fcr Ihr Unternehmen beschreiben?<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><br \/>\nIch w\u00fcrde sagen, die Hauptvorteile von VoIPstudio sind die einfache Bereitstellung, die einfache Verwaltung und die einfache Verwendung. Insgesamt hat der Wechsel auch unsere Gespr\u00e4chskosten noch einmal gesenkt. Gegen\u00fcber unserem bisherigen VoIP-Anbieter haben wir eine prozentuale Kostenreduzierung von rund 40% erzielt. Im Vergleich zu Festnetztelefonen w\u00fcrde die Ersparnis also zwischen 70% und 80% liegen. Das Betreiben der kostenlosen Rufnummern des Unternehmens ist mit VoIPstudio auch viel billiger als mit jedem anderen Anbieter. <\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Was ist also Ihr Fazit zu VoIPstudio und dem Wechsel der Telefonanlage? <\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><br \/>\nVoIPstudio macht einen gro\u00dfen Unterschied in der Art und Weise, wie wir arbeiten k\u00f6nnen. Aber auch der finanzielle Aspekt ist gro\u00dfartig.<\/p>\n<p><strong>VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Vielen Dank f\u00fcr diese interessanten Einblicke zur Telefonanlage bei einem mittleren Unternehmen.<\/p>\n<p><strong>Jonathan Eastgate, CTO,  simPRO Software Group <\/strong><\/p>\n<p>Vielen Dank f\u00fcr die Fragen.<\/p>\n<p>Danke f\u00fcr das Bild an<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>VoIPstudio Deutschland: K\u00f6nnen Sie die simPro Software Group als typisches mittelgro\u00dfes, internationales Softwarehaus kurz vorstellen? 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