{"id":29663,"date":"2020-01-09T08:37:28","date_gmt":"2020-01-09T08:37:28","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/telefonanlage-kmu-warum-straker-translations-voipstudio-nutzt\/"},"modified":"2025-10-13T16:34:31","modified_gmt":"2025-10-13T15:34:31","slug":"telefonanlage-kmu-warum-straker-translations-voipstudio-nutzt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/telefonanlage-kmu-warum-straker-translations-voipstudio-nutzt\/","title":{"rendered":"Telefonanlage KMU \u2013 warum Straker Translations VoIPstudio nutzt"},"content":{"rendered":"

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Guten Tag. Stellen Sie uns doch Straker Translations als typisches mittelgro\u00dfes, internationales Unternehmen kurz vor. Was macht Straker Translations?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations <\/strong>
\nStraker Translations bietet schnelle, menschliche \u00dcbersetzungsdienste f\u00fcr Kunden weltweit. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Neuseeland, mit B\u00fcros auf der ganzen Welt.
\nEs betreibt drei Produktionszentren in Auckland, Barcelona und Denver, USA. In diesem B\u00fcro werden auch eigehende Anrufe von Kunden bearbeitet und nach Bedarf an die richtigen Teams innerhalb des Unternehmens weitergeleitet.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Was waren die Herausforderungen in Bezug auf die Gesch\u00e4ftstelefonie vor denen Straker Translations stand?<\/p>\n

Merryn Straker, CPO Straker Translations<\/strong>
\nEffektive Telekommunikationsysteme spielen eine Schl\u00fcsselrolle f\u00fcr unser Gesch\u00e4ft. Deswegen war das Unternehmen war ein fr\u00fcher Anwender von VoIP-Systemen. Doch unser damaliger VoIP-Provider stie\u00df uns auf einige Probleme, prim\u00e4r mit dem Thema Weiterleitung von Anrufen. <\/p>\n

VoIPstudio Deutschland:<\/strong> Und was waren das f\u00fcr Probleme?<\/p>\n

Merryn Straker, CPO Straker Translations<\/strong>
\nBeispielsweise konnten wir keinen der eingehenden Anrufe an das Mobiltelefon weiterleiten also die Telefone unserer Vertriebsmitarbeiter, wenn diese nicht in den USA oder Kanada waren. In anderen Worten wir konnten unseren eigenen Telefonverkehr nicht steuern. Wir haben \u00fcberall Vertriebsmitarbeiter, aber unser Hauptsitz befindet sich in Neuseeland. Wir f\u00fchren alle unsere Operationen von dort aus, wo sich unser Tech-Team befindet ist und andere Admin-Funktionen.
\nAuch hat die Weiterleitung an unser Verkaufsteam hat einfach nicht funktioniert.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Aber ein solches Problem sollte sich doch l\u00f6sen lassen?<\/p>\n

Merryn Straker, CPO Straker Translations<\/strong>
\nWir haben wiederholt um eine L\u00f6sung gebeten, aber nichts passierte. Das wurde zu einem gro\u00dfen Problem f\u00fcr uns. Also mussten wir nach Alternativen suchen.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Das sind ja eine Reihe von wichtigen Punkten. Wie haben Sie dann den Wechsel geplant?<\/p>\n

Merryn Straker, CPO Straker Translations<\/strong>
\nZuerst haben wir die Nutzung eines anderen Anbieters in den USA ausgeschlossen. In den USA konnten uns Kunden oft nicht auf unseren Handys anrufen oder konnten keine neuseel\u00e4ndischen Nummern anrufen. Das schien der Modus zu sein, wie gro\u00dfe VoIP-Organisationen dort arbeiten.
\nDann haben wir von VoIPstudio und deren Dienstleistungen erfahren. Interessant war, dass wir 30 Tage testen konnten. Also haben wir entschieden einen Testaccount einzurichten, um so heraus zu finden, ob diese Cloud-Telefonanlage f\u00fcr unser Gesch\u00e4ft die richtig w\u00e4re.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Erinnern Sie sich an Ihren ersten Eindruck?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nEs war ein sehr geringer Aufwand, den Testaccount einzurichten und auszuprobieren. Ich konnte es sogar selbst machen. Und der Testaccount ist wie ein realer Account. Die Dokumentation war n\u00fctzlich und alles war sehr intuitiv. Also haben wir einen Account speziell zum Testen unserer Funktionen erstellt. Ich wollte wissen, was passiert, wenn wir Nummern an internationale Handys weiterleiten. Wir haben es versucht und die Anrufe kamen durch. Es hat funktioniert, und danach habe ich gesucht.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Und gab es auch Gr\u00fcnde f\u00fcr den Wechsel zu einer Cloud-Telefonanlage, die nicht in der Technik begr\u00fcndet waren?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nWir mussten uns nicht f\u00fcr ein Jahr oder sechs Monate festlegen und an einen Anbieter binden. Au\u00dferdem konnte ich den Account sofort selbst einrichten.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Wie ging es dann mit der Migration zum neuen VoIP-Anbieter weiter?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nDas Unternehmen beschloss, den VoIPstudio-Service f\u00fcr mehr als f\u00fcnfzig Benutzer weltweit zu nutzen. Die Natur der VoIP-Technologie ist, dass man die Einstellungen richtig setzen muss und guten Support braucht <\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Gibt es neben den Rufumleitungen noch weitere Funktionen, die f\u00fcr ihr mittleres Unternehmen bei der Cloud-Telefonanlage besonders wichtig sind?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nDas Unternehmen nutzt in gro\u00dfem Umfang die Reporting-Funktionalit\u00e4t in VoIPstudio, um das Anrufvolumen zu analysieren. Dies dienst der Verbesserung der Planung der Personalentsendung und bessere Verwaltung des Anrufs laden \u00fcber seine Teams. F\u00fcr die Zukunft planen wir dann die Vorteile der M\u00f6glichkeit, VoIPstudio mit Salesforce zu integrieren zu nutzen.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Was war ein wichtiges Argument die Migration der Telefonanlage auf VoIPstudio vorzunehmen?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nWie gesagt, man ben\u00f6tigt guten Support. VoIPstudio war au\u00dfergew\u00f6hnlich reaktionsschnell bei irgendwelchen Problemen oder Dingen, nach denen wir gefragt haben.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Wie w\u00fcrden Sie also das Ergebnis durch den Einsatz der VoIPstudio Telefonanlage f\u00fcr Ihr Unternehmen beschreiben?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nDer wichtigste Vorteil f\u00fcr uns ist endlich die Funktionalit\u00e4t Anrufe auf Mobiltelefone umleiten, wo immer sie sich auf der Welt befinden unter Beibehaltung einer einfachen F\u00e4higkeit, Anrufe an unsere zu leiten Produktionszentren auf drei verschiedenen Kontinenten. Wir sind wirklich ein internationales Unternehmen und wir mussten in der Lage sein das zu tun. Dies war unser Hauptschmerzpunkt und er wurde behoben.“<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> K\u00f6nnen Sie uns noch ein Beispiel von einem Vorteil der Cloud-Telefonanlage nennen?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nMit dem Umzug in das VoIPstudio hat Straker Translations erhebliche Kosteneinsparungen gegen\u00fcber dem vorherigen VoIP-Anbieter erzielt. Wir haben unsere Kosten um rund 29% gesenkt.
\nDas Interface ist auch einfach zu bedienen und zu verwalten. Zudem erhalten wir einen besseren Zugang zu geografischen Nummern als bei unserer vorherigen Anbieter.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland<\/strong> Worauf sollten kleinere und mittlere Unternehmen bei einem Anbieter einer Cloud-Telefonanlage noch achten?<\/p>\n

Merryn Straker, Chief Production Officer (CPO) Straker Translations<\/strong>
\nAuf den Support. Den grade bei einem Unternehmen wie uns, muss das Telefon immer funktionieren. Der Support von VoIPstudio ist gro\u00dfartig. Die Reaktionsgeschwindigkeit auf Supporttickets ist gut. Sie melden sich mit Ans\u00e4tzen zum Ausprobieren und Einstellungen\/Punkten, die man anschauen sollte, und achten darauf alle Probleme zu l\u00f6sen.<\/p>\n

VoIPstudio Deutschland: Vielen Dank f\u00fcr das Gespr\u00e4ch<\/p>\n

mehr Interviews zur Cloud-Telefonanlage f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen lesen Sie hier:<\/h2>\n

1) Telefonanlage f\u00fcr mittlere Unternehmen (KMU) \u2013 Warum simPro den VoIP-Service wechselte<\/a>
\n2) Telefonanlage f\u00fcr mittlere, internationale Unternehmen (KMU) \u2013 warum SAAS tec VoIPstudio nutzt<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

VoIPstudio Deutschland Guten Tag. Stellen Sie uns doch Straker Translations als typisches mittelgro\u00dfes, internationales Unternehmen kurz vor. Was macht Straker Translations? 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