Wenn Sie Handwerker sind kennen Sie das vielleicht. Der Kunde ruft an. K\u00f6nnen Sie das machen? Nat\u00fcrlich, aber daf\u00fcr braucht es einen Termin. Der wird auch direkt ausgemacht, das Angebot soll schnell folgen.
\nDoch es geht weiter. Ein Notfall kommt dazwischen, von der wichtigen Hausverwaltung. Am Ring war Stau, das Angebot bleibt liegen. Ihre Mitarbeiter bekommen ein Teil nicht, war nicht mehr auf Lager. Anderer Tag, n\u00e4chste Baustelle. Irgendwann ruft der Kunde an und fragt, wo das Angebot bleibt. Und das w\u00e4hrend Sie grade auf der Leiter stehen. Ein Termin geht unter, Sie m\u00fcssen improvisieren, blo\u00df finden Sie die Nummer nicht.<\/p>\n
Doch muss das so bleiben? Warum nicht die Vorteile moderner Technik nutzen? Schauen wir uns doch an, wie zum Beispiel eine Cloud Telefonanlage die Kommunikation mit dem Kunden verbessern kann. <\/p>\n
Mit einer Telefonanlage k\u00f6nnen Sie ankommende Anrufe organisieren. Daf\u00fcr gibt es viele M\u00f6glichkeiten. Die erste ist die Umleitung auf den Anrufbeantworter. Dank der praktischen Mail-Funktion k\u00f6nnen Sie die Nachrichten von \u00fcberall abh\u00f6ren und Ihren Kunden zur\u00fcckrufen, wenn Sie frei sind. Oder Sie w\u00e4hlen eine zeitbasierte Umleitung. Wenn Sie auf der Leiter stehen wird umgeleitet, wenn Sie frei sind, nicht. Dank des Softphones m\u00fcssen Sie \u00fcbrigens nicht mehr auf das Handy umleiten. \u00dcberall wo Sie Netz haben k\u00f6nnen Sie Anrufe entgegennehmen.<\/p>\n
Eine weitere praktische Funktion ist das Senden von SMS aus der Telefonanlage. Sie m\u00f6chten einen Kunden an einen Termin erinnern? Das ist ganz einfach.<\/p>\n
Auch praktisch f\u00fcr den Handwerker ist die M\u00f6glichkeit Telefonnummern sofort und direkt als Kontakt zentral zu speichern. Die Kontakte sind damit f\u00fcr alle Mitarbeiter und auf allen Ger\u00e4ten verf\u00fcgbar. Damit entfallen das Suchen und Erinnern, welche Nummer wohl zu welchem Kunden geh\u00f6rt. Und Sie m\u00fcssen nicht Kontakte vom PC auf das Handy und zur\u00fcck importieren.
\nDie Cloud-Telefonanlage von VoIPstudio integriert sich auch mit vielen CRMs. Wenn Sie also f\u00fcr Ihren Handwerksbetrieb ein solches System nutzen, ist auch hier das einfache Zusammenspiel der Systeme m\u00f6glich.<\/p>\n