{"id":29716,"date":"2020-02-10T14:53:00","date_gmt":"2020-02-10T14:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/eine-neue-telefonanlage-fur-das-buro\/"},"modified":"2025-10-13T15:56:34","modified_gmt":"2025-10-13T14:56:34","slug":"eine-neue-telefonanlage-fuer-das-buero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/eine-neue-telefonanlage-fuer-das-buero\/","title":{"rendered":"Eine neue Telefonanlage f\u00fcr das B\u00fcro"},"content":{"rendered":"

Bei der Suche nach einer geeigneten Telefonanlage und Telekommunikationsl\u00f6sung<\/a> f\u00fcr das eigene B\u00fcro sto\u00dfen B\u00fcrogemeinschaften genauso wie IT-Entscheider von kleine und mittlere Unternehmen immer wieder auf Probleme.<\/p>\n

Der erste Grund ist, dass es eine gro\u00dfe Anzahl von verschiedenen Begriffen, wie VoIP, Cloud-Telefonanlage und der dazugeh\u00f6rigen Hardware gibt.<\/p>\n

Dann, weil es angesichts der rasant wachsenden Kommunikationsm\u00f6glichkeiten oft schwierig ist, den konkreten Bedarf an Features, die man von einer Cloud-Telefonanlage erwartet abzusch\u00e4tzen. So m\u00f6chte man f\u00fcr die Telefonanlage im B\u00fcro, aber auch als Freiberufler nicht zu wenig Funktionen, aber auch nicht f\u00fcr nie genutzte Funktionen zu viel zahlen.
\nMit den folgenden Informationen unterst\u00fctzen wir Sie bei der Auswahl der passenden Telefonanlage f\u00fcr Ihr B\u00fcro<\/p>\n

Welche Technologie sollte die Telefonanlage unterst\u00fctzen<\/h2>\n

In unseren Augen ganz klar, VoIP. Denn dies ist die Technologie der Zukunft.<\/p>\n

Was ben\u00f6tigt ein B\u00fcro Gr\u00f6\u00dfe und Funktionsumfang der Cloud-Telefonanlage \u2013 was ben\u00f6tigt ein B\u00fcro wirklich?<\/h2>\n

Die Gr\u00f6\u00dfe der Telefonanlage ergibt sich aus der Zahl der Anschl\u00fcsse, die Sie f\u00fcr Ihr B\u00fcro ben\u00f6tigen. Diese ergibt sich meist ganz einfach aus der Zahl der Mitarbeiter und dem Bedarf an zus\u00e4tzlichen Rufnummern, z.B. wenn Sie eine einheitliche Nummer f\u00fcr den Kundensupport anbieten m\u00f6chten.
\nEine weitere Frage ist dann noch die Anzahl von Kan\u00e4len. In der Regel bieten VoIP-Anbieter pro Rufnummer, zwei Kan\u00e4le an. D.h. Sie k\u00f6nnen auf einer Leitung telefonieren und ein weiterer Anrufer kann anklopfen. Wenn Sie also Telefonkonferenzen mit vielen externen Anrufern abhalten, lohne sich eine separate Nummer mit mehr Kan\u00e4len und Sie ben\u00f6tigen einen VoIP-Anbieter, der dies bereitstellen kann.<\/p>\n

Funktionsumfang der Cloud-Telefonanlage f\u00fcr das B\u00fcro<\/h2>\n

Um den Bedarf wirklich gut zu ermitteln, lohnt sich das Gespr\u00e4ch mit den Mitarbeitern und Kollegen. Was w\u00fcrde ihnen die Arbeit erleichtern? Wie nutzen diese die bisherige Anlage?
\nSo entsteht schnell eine Liste, die die Anforderungen des KMU an eine VoIP-Telefonanlage abbildet. Einige Funktionen sind heute bereits Standard. Mit dieser Liste k\u00f6nnen Sie die Auswahl f\u00fcr Ihr Unternehmen treffen.<\/p>\n

Anrufbeantworter
\nHeute absoluter Standard f\u00fcr Unternehmen, kleine B\u00fcros aber auch den Privathaushalt. Auch wenn der Anrufbeantworter weit verbreitet und bekannt ist, gibt es einige Anforderungen. Er sollte leicht zu personalisieren d.h. mit einer eigenen Nachricht zu besprechen und leicht abzuh\u00f6ren sein.<\/p>\n

Pick-Up, Hold und Makeln
\nDiese Funktionen sollten auch zum Standardangebot eines jeden Telefonanlagen-Anbieters geh\u00f6ren.
\nNoch ein Tipp: Ihre Mitarbeiter sollten kurz geschult werden. Denn nicht jeder Mitarbeiter kennt all diese Funktionen und wei\u00df damit wie er sie auch effektiv im B\u00fcroalltag einsetzen kann.<\/p>\n

Telefonkonferenzen
\nEgal in welcher Branche und Unternehmensgr\u00f6\u00dfe. Gemeinsame Besprechungen am Telefon sind heute Teil der Gesch\u00e4ftswelt. Auch hier ist es wichtig, dass die Konferenz leicht einzurichten ist und es dabei zu einem reibungslosen Ablauf kommt. Denn Ihr B\u00fcro soll ja einen guten Eindruck hinterlassen.<\/p>\n

Wenn Ihr B\u00fcro mehrere Standorte hat, sind Telefonkonferenzen interessant. Denn hier k\u00f6nnen Telefonkonferenzen stark zur Effektivit\u00e4t beitragen. Kosten und Zeit f\u00fcr Gesch\u00e4ftsreisen werden vermieden. Wichtig ist m\u00f6gliche Einschr\u00e4nkungen in Bezug auf die Teilnehmerzahl von internen Teilnehmern bei einer Telefonkonferenz zu \u00fcberpr\u00fcfen. Die besten VoIP-Telefonanlagenanbieter bieten z.B. auch sogenannte Konferenzr\u00e4ume in ihrer L\u00f6sung an.<\/p>\n

Moderne Features einer Telefonanlage \u2013 Ihr B\u00fcro wird professioneller<\/h2>\n

Gespr\u00e4chsaufzeichnung
\nAuch wenn das Thema Gespr\u00e4chsaufzeichnung bereits verbreitet ist, ist es immer noch ein Bereich in dem dt. kleinere und mittlere Firmen Ber\u00fchrungs\u00e4ngste haben.
\nDabei lohnt es sich, das Einverst\u00e4ndnis vorausgesetzt, Telefonate mitzuschneiden. Zum einen kann man den Kundenservice optimieren. Zum anderen ist es ein gutes Mittel bei Telefonkonferenzen und telefonischen Besprechungen. Lassen Sie sich aber unbedingt zu den datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen informieren.<\/p>\n

Mobiler Arbeitsplatz
\nOft ist es heute auch bei kleinen und mittleren Unternehmen \u00fcblich, dass Mitarbeiter auch im Home Office arbeiten oder unterwegs sind. Dabei m\u00fcssen diese nat\u00fcrlich auch mit Kollegen und Gesch\u00e4ftspartnern verbunden bleiben. Hier sollte der Anbieter, den Zugriff von mobilen Endger\u00e4ten auf die Funktionen der Telefonanlage erm\u00f6glichen. Die Nummer sollte also einfach mit dem Ger\u00e4t mitwandern.<\/p>\n

Kosten und Kostenkontrolle der VoIP-Telefonanlage<\/h2>\n

Die wichtigste Frage ist nat\u00fcrlich, ob der VoIP-Anbieter<\/a> und die Cloud-Telefonanlage Ihre Kosten senken oder Ihre Produktivit\u00e4t steigern. Idealerweise nat\u00fcrlich beides. Hier ist insbesondere f\u00fcr kleinere und mittlere Unternehmen darauf zu achten, ob Nutzer einfach hinzugebucht oder entfernt werden k\u00f6nnen, wenn es die Anforderungen verlangen ohne Techniker oder lange Bindung.
\nDann sollten Sie sich informieren, ob alle gew\u00fcnschten Funktionen in dem f\u00fcr Sie passenden Preisangebot enthalten sind, oder ob Sie f\u00fcr alle Funktionen eventuell in eine gr\u00f6\u00dfere Kategorie wechseln m\u00fcssen, die eher f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen geeignet ist.<\/p>\n

Sicherheit der Telefonanlage \u2013 auch ein wichtiger Punkt f\u00fcr Ihr B\u00fcro<\/h2>\n

Auch die Sicherheit f\u00fcr Ihre Gesch\u00e4ftskommunikation spielt eine Rolle. Erkundigen Sie sich welche Standdarts die VoIP-Anbieter zur Sicherung der Datenpakete einsetzten und ob dies dem Industriestandard entspricht.
\nDie Hardware ist hier ein weiteres Problem, wie auch k\u00fcrzlich durch eine Studie von Fraunhofer best\u00e4tigt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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