{"id":29718,"date":"2020-02-11T14:07:40","date_gmt":"2020-02-11T14:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/15-antworten-fur-buros-und-kmus-zum-thema-business-voip\/"},"modified":"2025-10-13T15:53:11","modified_gmt":"2025-10-13T14:53:11","slug":"15-antworten-fuer-bueros-und-kmus-zum-thema-business-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/15-antworten-fuer-bueros-und-kmus-zum-thema-business-voip\/","title":{"rendered":"15 Antworten f\u00fcr B\u00fcros und KMUs zum Thema Business VoIP"},"content":{"rendered":"

Die Auswahl des besten VoIP-Dienstes – in Bezug auf Preis, Funktionen, Anbieter und Kundendienst – ist keine leichte Aufgabe. Denn da die Technologie f\u00fcr Unternehmen relativ neu ist, sind sich Unternehmen hinsichtlich der Details der VoIP-Implementierung m\u00f6glicherweise nicht ganz sicher.<\/p>\n

Um die Auswahl des besten VoIP-Anbieters<\/a> und der Telefonanlage f\u00fcr Ihr Unternehmen zu vereinfachen beantworten wir f\u00fcnfzehn h\u00e4ufig gestellte VoIP-Fragen.<\/p>\n

1. Ist VoIP f\u00fcr Unternehmen teuer?<\/h2>\n

Unternehmen sind es gewohnt, mehr f\u00fcr neue Technologien zu bezahlen. Daher sind die meisten B\u00fcros wie kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen positiv \u00fcberrascht, wenn sie feststellen, dass VoIP tats\u00e4chlich g\u00fcnstiger ist als vergleichbare Gesch\u00e4ftspl\u00e4ne f\u00fcr Festnetztelefone. Auch gro\u00dfe Unternehmen sind da keine Ausnahme.<\/p>\n

Die tats\u00e4chlichen Kosten f\u00fcr ein Upgrade auf VoIP h\u00e4ngen von vielen Faktoren ab, aber die Organisation wird die Kosten f\u00fcr die Gesch\u00e4ftstelefonie auf jeden Fall sofort und langfristig senken k\u00f6nnen<\/p>\n

2. Kann mein Unternehmen unsere vorhandenen Ger\u00e4te verwenden?<\/h2>\n

Obwohl es durchaus m\u00f6glich ist, analoge Ger\u00e4te mit Adaptern zu verwenden, bevorzugen die meisten Unternehmen den Kauf von IP-Telefonen zur Verwendung in ihrem VoIP-Netzwerk.
\nEinfache IP-Telefone sind kosteng\u00fcnstig und High-End-Modelle bieten wesentlich mehr Funktionen als Festnetz.<\/p>\n

3. Wie viel Bandbreite brauche ich?<\/h2>\n

Dies ist eine der h\u00e4ufigsten VoIP-Fragen und Sorge vor dem Vertragsabschluss \u00fcber eine Cloud-Telefonanlage. Eine schnelle Internetverbindung ist auf jeden Fall f\u00fcr gesch\u00e4ftliches VoIP erforderlich. Die tats\u00e4chliche Bandbreite h\u00e4ngt von der Anzahl der gleichzeitig auszuf\u00fchrenden Anrufe ab. Bei einer gro\u00dfen Anzahl von gleichzeitigen Anrufen wird mehr Bandbreite ben\u00f6tigt.<\/p>\n

4. Verringert die Umstellung auf VoIP die Anrufqualit\u00e4t?<\/h2>\n

W\u00e4hrend die Anrufqualit\u00e4t vor einem Jahrzehnt m\u00f6glicherweise nicht erstklassig war, hat sich VoIP rapide verbessert.<\/p>\n

Heutzutage k\u00f6nnen Benutzer den Unterschied zwischen Anrufen \u00fcber das \u00f6ffentliche Telefonnetz und das VoIP-Netzwerk nicht wirklich erkennen. Die Audioqualit\u00e4t h\u00e4ngt jedoch von einer Reihe von Faktoren ab, und eine \u00dcberlastung des Netzwerks oder eine schlechte Konfiguration kann Probleme verursachen.
\nAuch ist zu bedenken, dass es durch die All-IP Umstellung der Telekom nur noch IP-basierte Telefonie gibt.<\/p>\n

5. Was genau ist Servicequalit\u00e4t bei der Cloud-Telefonanlage?<\/h2>\n

QoS (die englische Abk\u00fcrzung f\u00fcr Qualit\u00e4t des Services) stellt sicher, dass VoIP-Anrufe eine h\u00f6here Priorit\u00e4t als andere Aufgaben wie E-Mail erhalten, da alle diese Dienste dasselbe Datennetzwerk verwenden.<\/p>\n

Aus diesem Grund klingen VoIP-Anrufe auch dann gut, wenn die \u00dcberlastung des Netzwerks zunimmt. QoS ist normalerweise auf den Routern aktiviert und spielt eine wichtige Rolle f\u00fcr die Audioqualit\u00e4t.<\/p>\n

6. Verliere ich Gesch\u00e4ftsfunktionen gegen\u00fcber dem Festnetz und ISDN?<\/h2>\n

Mit VoIP k\u00f6nnen Unternehmen im Vergleich zum Festnetz mehr Funktionen nutzen. Einige Funktionen werden bei VoIP effizienter implementiert, und es gibt eine Reihe von Funktionen, die bei \u00e4lteren PSTN-Technologien einfach nicht verf\u00fcgbar sind.
\nAuch wenn die f\u00fcr das Unternehmen erforderliche Funktion nicht verf\u00fcgbar ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass eine vergleichbare Funktion vorhanden ist.<\/p>\n

7. Muss ich die Firmennummer \u00e4ndern?<\/h2>\n

Es ist durchaus m\u00f6glich, bestehende Nummern auf den neuen VoIP-Dienst zu portieren oder auf einer Nummer eingegangene Anrufe an eine andere weiterzuleiten.<\/p>\n

Solange dem Lieferanten Nummern mit der erforderlichen Vorwahl zur Verf\u00fcgung stehen, sollte das Unternehmen in der Lage sein, die alte Nummer weiterzuverwenden.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich k\u00f6nnen Unternehmen mit VoIP verschiedene Nummern f\u00fcr viele Zwecke verwenden – zum gleichzeitigen Ausf\u00fchren von Marketingkampagnen, Verkaufsveranstaltungen usw. Die M\u00f6glichkeiten sind praktisch unbegrenzt.<\/p>\n

8. K\u00f6nnen meine Mitarbeiter mobile Ger\u00e4te mit VoIP nutzen?<\/h2>\n

VoIP kann einfach f\u00fcr die Verwendung auf den meisten Mobilger\u00e4ten eingerichtet und konfiguriert werden.<\/p>\n

Es gibt viele VoIP-Clients von Drittanbietern f\u00fcr wichtige mobile Betriebssysteme, und einige Anbieter bieten ihren eigenen dedizierten Client an, der von Mitarbeitern verwendet werden kann.<\/p>\n

9. Funktioniert Faxen mit VoIP?<\/h2>\n

Technisch funktioniert das Faxen bei VoIP aufgrund verschiedener Netzwerkprobleme wie Latenz, Jitter<\/a> und Verz\u00f6gerung nicht.<\/p>\n

Viele Anbieter bieten jedoch Fax-Gateways an, mit denen Faxe \u00fcber VoIP \u00fcber das T38-Protokoll aktiviert werden k\u00f6nnen. Einige weitere Anbieter bieten diese Funktion kostenlos an, w\u00e4hrend andere sie als optionale oder Premium-Funktion anbieten.<\/p>\n

Unternehmen sollten mit dem Anbieter unbedingt best\u00e4tigen, dass Faxdienste angeboten werden, bevor sie den Dienst ausw\u00e4hlen.<\/p>\n

10. Was sind Codecs und warum sind sie notwendig?<\/h2>\n

Codecs werden verwendet, um die menschliche Stimme in digitale Signale umzuwandeln, die \u00fcber das Internet \u00fcbertragen werden k\u00f6nnen. Einige Codecs erzielen eine hohe Qualit\u00e4t, indem sie das Signal nicht komprimieren, w\u00e4hrend andere es dem Unternehmen erm\u00f6glichen, die Daten zu komprimieren, um Bandbreite zu sparen.<\/p>\n

Der Grad der Komprimierung und Optimierung spielt eine wichtige Rolle bei der Verwaltung der Anrufqualit\u00e4t und des Bandbreitenverbrauchs. Einige Anbieter bieten sogar die M\u00f6glichkeit, bei Bedarf zwischen verschiedenen Codecs zu wechseln.<\/p>\n

11. Wie erhalten meine Mitarbeiter eine neue Funktion, Nummer oder Leitung?<\/h2>\n

Auf die meisten VoIP-Funktionen f\u00fcr Unternehmen kann problemlos \u00fcber ein Online-Dashboard zugegriffen werden.
\nUnternehmen k\u00f6nnen den Zugriff auch auf der Grundlage von Rollen und Rechtevergabe einschr\u00e4nken, sodass einige Funktionen von den Mitarbeitern selbst aktiviert werden k\u00f6nnen, w\u00e4hrend andere Ma\u00dfnahmen von Vorgesetzten oder Managern erfordern.
\nMit gehostetem VoIP f\u00fcr Unternehmen k\u00f6nnen neue Rufnummern schnell bereitgestellt werden, da die zugrunde liegende Plattform skalierbar und flexibel ist.<\/p>\n

12. Unterst\u00fctzt VoIP den Notruf?<\/h2>\n

Heute ist es in fast allen F\u00e4llen ein Mythos, dass VoIP-Dienste keine 110-Anrufe unterst\u00fctzen. Die meisten Anbieter bieten ein erweitertes Notruf-Wahlverfahren an.<\/p>\n

Obwohl die genaue Implementierung von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein wird, gibt es diese Funktion in der einen oder anderen Form. Beachten Sie jedoch, dass bei einigen Anbietern Benutzer den Dienst aktivieren m\u00fcssen, bevor er verwendet werden kann.<\/p>\n

13. Ist VoIP sicher?<\/h2>\n

VoIP ist genauso sicher – wenn nicht sogar sicherer – als Festnetz. Der Wechsel zu VoIP kann zwar Sicherheitsl\u00fccken<\/a> aufdecken, das Sichern ist jedoch nicht unm\u00f6glich, und der Vorgang \u00e4hnelt dem Sichern anderer Dienste, die Datennetze verwenden. Dar\u00fcber hinaus haben Unternehmen die M\u00f6glichkeit, VoIP-Anrufe zu verschl\u00fcsseln, sodass nicht autorisierte Benutzer keine Konversationen entschl\u00fcsseln k\u00f6nnen, selbst wenn sie auf die Rohdaten zugreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n

14. Was ist der Unterschied zwischen gehostetem und lokalem VoIP?<\/h2>\n

Gehostetes VoIP bedeutet, dass die Organisation \u00fcber die Cloud auf den Dienst zugreift und sich die eigentliche Hardware beim Anbieter befindet. VoIP vor Ort bedeutet, dass die Organisation ihre eigene IP-PBX-Hardware kauft und wartet, um Anrufe zu t\u00e4tigen. Die letztere Option kann f\u00fcr viele Unternehmen teuer sein, weshalb gehostetes VoIP immer beliebter wird.<\/p>\n

15. Funktioniert VoIP im Notfall?<\/h2>\n

Im Gegensatz zu normalen Festnetztelefonen ben\u00f6tigen VoIP-Telefone Strom, um Anrufe zu t\u00e4tigen.
\nDaher sollten Unternehmen entweder ein Backup f\u00fcr den Fall vorsehen, dass der Strom in einem Notfall ausf\u00e4llt, oder die IP-Telefone zur vorhandenen L\u00f6sung hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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