F\u00fcr den Erfolg Ihres kleinen oder mittelst\u00e4ndischen Unternehmens verlassen Sie und Ihre Vertriebsmitarbeiter sich bei der Kommunikation mit Interessenten und Kunden auf Anrufe. Denn in der Tat sind Anrufe auch in 2020 immer noch eine sehr beliebte Kommunikationsform im Verkauf und rund um Angebote. Man kann direkt mit dem Interessenten Fragen besprechen, die Stimmung raush\u00f6ren und Nachfragen.
\nAber nicht nur das Kommunikationsmittel selbst ist wichtig. Genauso tr\u00e4gt der Prozess bei. Schauen wir uns also an, wie ein KMU den Prozess gestalten kann, um m\u00f6glichst effizient und erfolgreich zu sein. <\/p>\n
Der erste Schritt zum Erfolg ist der Einsatz einer professionellen CRM-Software. CRM steht f\u00fcr Customer Relationship Management System. War dies am Anfang oft nichts anderes als eine Kontaktdatenbank mit Log-Funktion, bieten CRMs heute ausgefeilte Workflows an. Dank SaaS sind diese L\u00f6sungen auch f\u00fcr KMUs erschwinglich. Viele kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen setzen die SaaS-L\u00f6sung Zoho CRM ein. Das Zoho CRM bietet dabei einige interessante Funktionen. Bevor wir aber diese beschreiben, ist noch ein weiterer Schritt wichtig. <\/p>\n
F\u00fcr erfolgreiche Anrufe ben\u00f6tigt ein KMU eine Telefonanlage, gerne aus der Cloud. Doch die TK-Anlage alleine reicht nicht. Auch, wenn VoIP-Telefonanlagen Ihnen heute gute Dashboards bieten. Denn wenn Ihre Anrufe und Verkaufsaktivit\u00e4ten getrennt verwaltet werden, k\u00f6nnen Sie weder die Effektivit\u00e4t Ihrer Anrufe noch deren Einfluss auf Ihren Umsatz messen. Auch k\u00f6nnen Sie nicht \u00fcberblicken, wen Sie \u00fcberhaupt alles angerufen haben.
\nDurch die Integration Ihres PBX-Systems in das CRM, in diesem Falle das Zoho CRM kann Ihr Verkaufsteam Anrufe direkt \u00fcber die Vertriebssoftware t\u00e4tigen und entgegennehmen sowie das Ergebnis jedes Anrufs mit den Abschl\u00fcssen vergleichen. Unter jedem Datensatz befinden sich zudem Anrufverl\u00e4ufe, sodass Sie nie den \u00dcberblick \u00fcber fr\u00fchere Gespr\u00e4che verlieren.<\/p>\n
Die Integration der Cloud-Telefonanlage f\u00fcr Ihr KMU ist dank VoIP einfach und bietet eine Reihe von Workflows in dem Zoho CRM. Im Folgenden einige Beispiele f\u00fcr Workflows als Stichpunkte:<\/p>\n
\u2022\tW\u00e4hlen mit einem Klick – Lassen Sie sich direkt in Zoho CRM verbinden.
\n\u2022\tAutomatische Protokollierung von Anrufen unter jedem Datensatz
\n\u2022\tErhalten Sie Erinnerungen f\u00fcr bevorstehende und Benachrichtigungen f\u00fcr verpasste Anrufe
\n\u2022\tAktualisieren Sie den Anrufstatus, und speichern Sie Notizen zu Anrufen
\n\u2022\tAutomatisieren Sie die Planung von Anrufen und Aktivit\u00e4ten nach dem Anruf
\n\u2022\tAnrufanalysen<\/p>\n
Jetzt stellt sich die Frage, welchen Aufwand ein KMU betreiben muss, um die Zoho CRM-Integration mit der Telefonanlage umzusetzen. Muss man diese kaufen? Ben\u00f6tigen Sie eine eigene IT-Abteilung f\u00fcr die Umsetzung. Zum Gl\u00fcck ist das ganz einfach. Der Cloud Telefonanlagenanbieter VoIPstudio bietet z.B. eine kostenlose Integrationsl\u00f6sung an. Die Schritte zur Anbindung der TK-Anlage sind einfach und umfangreich mit Bildern beschrieben. So gut wie jeder kann die Telefonanlage so an das CRM anbinden.<\/p>\n
Wie sie sehen konnten, kann die Kombination eines CRMs, in diesem Falle Zoho, mit der Integration einer Cloud-Telefonanlage Ihrem Unternehmen helfen eine hohe Effizienz im Verkaufsprozess zu erreichen.
\nTesten Sie VoIPstudio einfach 30 Tage kostenlos.<\/p>\n
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\n2) Ist die Telefonakquise tot? ein Interview mit Claudia Dietl<\/a>
\n3) die 16 wichtigsten Punkte f\u00fcr Verhandlungen am Telefon<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"