{"id":29765,"date":"2020-03-11T17:50:34","date_gmt":"2020-03-11T17:50:34","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/effiziente-kommunikation-im-home-office\/"},"modified":"2025-10-13T14:45:06","modified_gmt":"2025-10-13T13:45:06","slug":"effiziente-kommunikation-im-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/effiziente-kommunikation-im-home-office\/","title":{"rendered":"Effiziente Kommunikation im Home Office"},"content":{"rendered":"

F\u00fcr einige Firmen ist es bereits v\u00f6llig normal, f\u00fcr andere Firmen aus aktuellem Anlass, der Coronakrise, jetzt aktuell: das Home Office f\u00fcr Mitarbeiter.<\/p>\n

Nachdem wir viele Unternehmen im Bezug auf Infrastruktur, der VoIP-Telefonanlage, auch mit Mitarbeitern im Home Office begleitet haben, im Folgenden eine Reihe von Tipps. Diesmal zur Kommunikation im Home Office. Wichtige Punkte zur Einrichtung und Regeln beim Home Office k\u00f6nnen Sie aber in diesem Artikel<\/a> lesen. So zum Beispiel, wie Sie ganz schnell alle Mitarbeiter dank einer VoIP-Telefonanlage auf ihr eigenes und einheitliches Kommunikationssystem anschlie\u00dfen, aber auch was arbeitsrechtlich zu beachten<\/a> ist. <\/p>\n

Interne Kommunikation im Home Office<\/h2>\n

Zuerst eine allgemeine Anmerkung. Auch das Home Office ben\u00f6tigt Regel und Vertrauen. Viele Dinge, die im B\u00fcro einfach sind, da man sich auch sieht, sind im Home Office nicht so einfach. Insofern m\u00fcssen Sie auch f\u00fcr das Home Office interne Kommunikationsregeln festlegen. <\/p>\n

Die wichtigste Regel
\nDas wichtigste im Voraus: \u201eBehandle jeden Kollegen im Home Office so, als ob er im B\u00fcro nebenan s\u00e4\u00dfe.\u201c Diese Regel ist vor allem in F\u00e4llen wichtig, in denen es einen kleinen Anteil an Mitarbeitern im Homeoffice gibt, w\u00e4hrend der Gro\u00dfteil im B\u00fcro arbeitet. Durch die \u00f6rtliche Abschottung einiger weniger Mitarbeiter k\u00f6nnen wichtige Details m\u00f6glicherweise unter den Tisch fallen, daher ist im regul\u00e4ren Einsatz von Home Office wichtig, HO-Mitarbeiter ebenso stark einzubeziehen wie B\u00fcromitarbeiter. Wenn Firmen nahzu komplett zu Home Office umstellen, geschieht dies quasi automatisch, da die r\u00e4umliche Distanz f\u00fcr alle Mitarbeiter gleich gilt.<\/p>\n

Anwesenheitsstatus
\nHome Office bedeutet Flexibilit\u00e4t und auch mal eine Stunde Pause, da die Kinder von der Schule kommen. Schaffen Sie also einen zentralen Informationspunkt in dem Mitarbeiter sehen k\u00f6nnen, wer grade \u201eam Platz\u201c ist und wer nicht. Einfach ist es, wenn Ihre Telefonanlage bereits eine solche Funktion unterst\u00fctzt und Sie abwesend und besch\u00e4ftigt einstellen k\u00f6nnen. Auch gut ist es, wenn Sie z.B. wie bei VoIPstudio Konferenzr\u00e4ume im Telefonsystem haben, in denen man f\u00fcr alle im Team ein Update schreiben kann. Genauso geht es nat\u00fcrlich per E-Mail die Kollegen zu informieren oder eine andere leicht upzudatende Form findet.
\nEs ist eben nur f\u00fcr die Zusammenarbeit wichtig, zu wissen, wer da ist und wer nicht, damit es nicht zu Irritationen kommen.<\/p>\n

Regelm\u00e4\u00dfige Besprechungen per Konferenzschaltung
\nAuch wenn diese oft als unproduktiv bel\u00e4chelt werden (f\u00fcr die Effizienz muss man schon sorgen) \u2013 regelm\u00e4\u00dfige Treffen machen Sinn und sind wichtig. Das \u00e4ndert sich nicht, wenn Mitarbeiter im Home Office sind. Was sich aber \u00e4ndert sind die Kommunikationsanforderungen, wenn die Teilnehmer remote arbeiten. So sollten Sie neben den fachlichen Themen auch Zeit f\u00fcr pers\u00f6nliches und Stimmung einr\u00e4umen: Die sozialen Aspekte des B\u00fcroalltags sind ein wichtiger Faktor f\u00fcr Produktivit\u00e4t und Arbeitsmoral und sollten trotz r\u00e4umlicher Distanz nicht au\u00dfen vor gelassen werden.<\/p>\n

Entscheidungen
\nAuch eine wichtige Regel: Beziehen Sie die Mitarbeiter im Home Office in Entscheidungen ein. Entscheidungsprozesse funktionieren nicht ausschlie\u00dflich durch reine Top-Down-Befehlsketten, sondern durch Interaktion und Abgleichen verschiedener Ebenen.<\/p>\n

Externe Kommunikation im Home Office<\/h2>\n

Auch die Kommunikation mit externen Partnern wie Lieferanten und Kunden ben\u00f6tigt einige Regeln und Tipps. <\/p>\n

Die ver\u00e4nderte Situation in der Gesch\u00e4ftskommunikation ber\u00fccksichtigen
\nNachdem im Home Office die prim\u00e4re Form des pers\u00f6nlichen Kontakts per Telefon stattfindet, ist es ganz hilfreich, einige Grundlagen f\u00fcr Gesch\u00e4ftstelefonate aufzufrischen. Bereiten Sie sich gut auf die Gespr\u00e4che vor und achten Sie auf Ihren Auftritt am Telefon. \u00dcberlegen Sie dabei immer, dass Ihr Gegen\u00fcber Sie nicht sieht und nur Ihre Stimme wirkt. Wo Sie vorher beispielsweise eine Brosch\u00fcre zur Informationsvermittlung nutzen konnten, m\u00fcssen Sie Informationen nun w\u00f6rtlich beschreiben. Je nach Situation k\u00f6nnen digitale Tools wie Videotelefonie oder Bildschirmteilen hilfreich sein. <\/p>\n

Hinweis an den Gespr\u00e4chspartner \u2013 was ist im Home Office anders
\nIn manchen F\u00e4llen ist es sinnvoll Ihren Gespr\u00e4chspartner direkt am Anfang zu informieren, dass Sie im Home Office sind. Entweder, weil es im Hintergrund \u00fcberraschend laut werden k\u00f6nnte. Oder weil Ihnen der direkte Zugriff auf Unterlagen, Historie oder den Chef fehlt, den Sie oder Ihre Mitarbeiter im B\u00fcro normalerweise h\u00e4tten. <\/p>\n

Viel Erfolg mit diesen Tipps zur effizienten Kommunikation im Home Office. Lesen Sie dazu auch: Wie kleine und mittlere Unternehmen Mitarbeiter effektiv im HomeOffice einsetzen<\/a><\/p>\n

weitere Artikel mit Tipps zum Telefonieren:<\/h2>\n

Unsere Tipps f\u00fcr ein erfolgreiches Verkaufsgespr\u00e4ch am Telefon<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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