{"id":29811,"date":"2020-05-07T10:20:10","date_gmt":"2020-05-07T09:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/die-digitalisierung-in-der-steuerberatung-erfahrung-trends-telefonanlage-ein-interview-mit-bernhard-will-sfs-steuerberatung\/"},"modified":"2025-10-13T13:56:54","modified_gmt":"2025-10-13T12:56:54","slug":"die-digitalisierung-in-der-steuerberatung-erfahrung-trends-telefonanlage-ein-interview-mit-bernhard-will-sfs-steuerberatung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/die-digitalisierung-in-der-steuerberatung-erfahrung-trends-telefonanlage-ein-interview-mit-bernhard-will-sfs-steuerberatung\/","title":{"rendered":"Die Digitalisierung in der Steuerberatung &#8211; Erfahrung, Trends &#038; Telefonanlage, ein Interview mit Bernhard Will SFS Steuerberatung"},"content":{"rendered":"<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Guten Tag Herr Will, vielen Dank f\u00fcr dieses Gespr\u00e4ch. D\u00fcrfte ich Sie zu Anfang bitten sich und die SFS Steuerberatung den Lesern vorzustellen?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nJa, mein Name ist Bernhard Will. Ich bin seit \u00fcber 10 Jahren in der Kanzlei SFS besch\u00e4ftigt. Seit ca. 6-7 Jahren k\u00fcmmere ich mich bei uns prim\u00e4r um das Thema Digitalisierung. Darunter f\u00e4llt zum Beispiel DATEV online, die digitale Buchhaltung, Telefonie und Softwareeinf\u00fchrungen. Dies f\u00fcr uns intern aber auch zusammen mit Kunden. Stichwort Kunden: als Kanzlei gibt es uns seit nunmehr 15 Jahren.<br \/>\nwir sind Referenz-Steuerberater insbesondere bei der DATEV und Schulen andere Steuerkanzleien auf die Produkte der DATEV. SFS geh\u00f6rt mit einem weiterhin wachsenden Mandantenkreis von aktuell mehr als 200 zu den gr\u00f6\u00dften Steuerkanzleien f\u00fcr Unternehmen in der Region.<\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Sie sind ein Referenz-Steuerberater f\u00fcr Digitalisierung. Was hei\u00dft das f\u00fcr Sie und den Arbeitsablauf konkret?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nWir setzen einmal sehr stark auf die digitale Buchf\u00fchrung. Hier sind wir unter den Top-Kanzleien in ganz Deutschland.<br \/>\nDas hei\u00dft aber auch, dass wir immer \u00fcberlegen welche Produkte wir f\u00fcr uns einsetzten, und wie wir diese digital abbilden k\u00f6nnen.<br \/>\nDas hat z.B. bei der IP-Telefonie dazu gef\u00fchrt, dass wir fr\u00fch auf eine <a href=\"https:\/\/voipstudio.dev.de\/cloud-telefonanlage-fuer-dienstleister\/steuerberater-und-wirtschaftspruefer\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">IP-Telefonanlage<\/a> gewechselt sind.<br \/>\nAuch f\u00fchren wir viele Schulungen f\u00fcr Steuerberater, also Kollegen, durch.<\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Welche digitalen Ma\u00dfnahmen haben Sie umgesetzt?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nIch nenne Ihnen einige der wichtigsten, weil es so viele sind. Wir sind seit 2008 eine papierlose Steuerberatung. Das hei\u00dft wir haben nur digitale Akten, bearbeiten diese digital und eine digitale Plattform zum Dokumentenaustausch mit Mandaten.<br \/>\nUnd wir sind bei diesen Themen ISO zertifiziert.<\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Welche Anforderungen und Projekte gibt es auf der Seite der Kunden\/Mandanten?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nAuch eine spannende Frage. Das gr\u00f6\u00dfte Thema mit all seiner Berechtigung ist das Thema Datensicherheit. Das bringt eine Reihe von praktischen Fragen mit sich. So d\u00fcrfen wir keine Daten au\u00dferhalb von Deutschland speichern. Das ist eine Vorgabe, die zum Beispiel die Auswahl von Softwareanbietern beschr\u00e4nkt.<br \/>\nDann m\u00fcssen wir den Mandaten aus teilweise seit Jahrzehnten etablierter Prozesse abholen und die Angst nehmen. Das ist nicht unbedingt die Angst vor Digitalisierung, sondern speziell die Angst vor der Mehrarbeit und dem Umfang des Aufwands. Denn das ist f\u00fcr kleinere und mittlere Firmen wirklich eine Herausforderung. Deswegen bieten wir eine umfangreiche Beratung und Checklisten an.  <\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Welche Rolle spielt die Telefonanlage bei Ihren Digitalisierungsma\u00dfnahmen?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nDas ist ein Riesenthema f\u00fcr uns, auch wenn man das bei einer Steuerberatung eigentlich nicht vermutet. Wir telefonierten viel. Die Verteilung ist ca. 50:50 mit externen Gespr\u00e4chspartnern und internen Gespr\u00e4chspartnern, da ein kurzes Nachfragen per Telefon viel einfacher ist. Deswegen ist die Telefonanlage eines der wichtigsten Instrumente, grade auch wegen der Erreichbarkeit.<br \/>\nDeswegen ist der Server bewusst nicht im Haus aufgestellt, damit Hardware und Datensicherheit funktionieren. Das war ein wichtiges Kriterium f\u00fcr die Auswahl. Wir sind am Anfang mit einem Produkt der DATEV gestartet. Dann haben wir wegen der Sprachqualit\u00e4t allerdings den Anbieter gewechselt. <\/p>\n<p>Dann gibt es noch das Thema Headsets. Hier sind wir viel am Probieren, wie man die beste Sprachqualit\u00e4t erreicht. Das ist eine gro\u00dfe Herausforderung, grade wegen der Gro\u00dfraumb\u00fcros. Hier geht es um die Balance zwischen Qualit\u00e4t und Lautst\u00e4rke.<\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Stichwort Homeoffice \u2013 K\u00f6nnen Sie die Erfahrungen mitteilen? Wie haben Sie das umgesetzt?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nWir haben schon l\u00e4nger Homeoffice angeboten. Am Anfang war es ein Angebot f\u00fcr unsere M\u00fctter, dass wir dann f\u00fcr alle Mitarbeiter ausgeweitet haben.<br \/>\nJetzt aus den bekannten und aktuellen Gr\u00fcnden sind nat\u00fcrlich derzeit 90\u00a0% der Mitarbeiter im Homeoffice. Das war dankenswerterweise durch den einfachen technischen Vorgang sich nur von zu Hause einzuloggen zu m\u00fcssen kein Problem. Es stellt sich also jetzt deutlich heraus: Grade wegen dem Homeoffice war es absolut richtig die IP-Technologie zu pr\u00e4ferieren. Wir k\u00f6nnen absolut den gleichen Service anbieten und sind erreichbar. <\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Wie sehen Sie in Ihrem Beruf das Thema Unified Communication?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nDas ist ein Thema, das auch uns besch\u00e4ftigt. Wir h\u00e4tten aber gerne einen durchgehenden Prozess, statt viele moderne Kommunikationsformen. D.h. f\u00fcr uns ist wichtig direkt aus einem laufenden Prozess heraus zu telefonieren und dann Gespr\u00e4che zuordnen zu k\u00f6nnen. Dann standen lange Zeit Telefonkonferenzen im Vordergrund. Aber wir sehen jetzt den Wandel zur Videotelefonie und zu Videotelefonkonferenzen. In der Summe sind es aber in unsere Beobachtung additive L\u00f6sungen. Damit meine ich, dass das Kommunikationsspektrum mehr \u201eunified\u201c wird, aber z.B. Videokonferenzen das Telefon nicht abl\u00f6sen, sondern situationsbezogen hinzukommen.<\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Ihre Tipps f\u00fcr die Digitalisierung bei Steuerberatern und Ratschl\u00e4ge an Ihre Kunden?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nGerne teile ich unsere Erfahrungen. Zuerst allgemein f\u00fcr alle Firmen, die die Digitalisierung angehen m\u00f6chten. In meinen Augen ist der wichtigste Startpunkt eine klare Linie festzulegen und zwei Fragen zu beantworten. Was will ich? Wo m\u00f6chte ich als Unternehmen bei diesem Thema hin?<br \/>\nDann ist es wichtig, erstmal selbst zu testen und selbst die L\u00f6sungen, die eingesetzt werden, zu \u00fcberpr\u00fcfen. Insbesondere dann, wenn auf \/ mit den Systemen auch z.B. Kunden arbeiten. Wenn z.B. der eigenen Mitarbeiter sich nicht mit dem Konferenztool auskennt, wird es mit Kunden nur eine schlechte User-Erfahrung geben.<br \/>\nGanz wichtig ist zu wissen: Da gibt es dann auch R\u00fcckschl\u00e4ge. Man findet ein Tool passend, aber drei Monate sp\u00e4ter stampft man es wieder ein, weil es doch die Erwartungen nicht erf\u00fcllt oder vom Ablauf nicht in den eigenen Betrieb passt. Aber davor darf man keine Angst haben. Blo\u00df wegen einer Empfehlung oder getroffenen Auswahl muss eine L\u00f6sung nicht die richtige sein.<br \/>\nSpeziell f\u00fcr unsere Kollegen und Steuerberater insbesondere ist folgende Erkenntnis wichtig. Systempartner reichen nicht aus, um die Betreuung abzudecken. Es muss im eigenen Haus die Kompetenz geben. Dies grade wegen der Themen Datensensibilit\u00e4t. Deswegen haben wir auch einen eigenen Mitarbeiter f\u00fcr die IT im Haus.<\/p>\n<p><strong>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio:<\/strong> Was wird das n\u00e4chste gro\u00dfe Thema in Bezug auf die Digitalisierung?<\/p>\n<p><strong>Bernhard Will \u2013 SFS Steuerberatung: <\/strong><br \/>\nIn meinen Augen sind es f\u00fcr uns Videokonferenzsysteme und der datenschutzsicherer Datenaustausch mit einer noch besseren Plattform. Und dann das gro\u00dfe Thema E-Mail-Verschl\u00fcsselung. In einigen Bereichen haben wir es bereits zu 100\u00a0% umgesetzt, z.B. bei der Lohn- und Gehaltsabrechnung. Aber hier ist noch \u00dcberzeugungsarbeit zu leisten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Arnbj\u00f6rn Eggerz \u2013 VoIPstudio: Guten Tag Herr Will, vielen Dank f\u00fcr dieses Gespr\u00e4ch. 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