{"id":29853,"date":"2020-09-10T09:34:52","date_gmt":"2020-09-10T08:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/ist-eine-kostenlose-telefonzentrale-wirklich-kostenlos\/"},"modified":"2025-10-10T14:56:27","modified_gmt":"2025-10-10T13:56:27","slug":"ist-eine-kostenlose-telefonzentrale-wirklich-kostenlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/ist-eine-kostenlose-telefonzentrale-wirklich-kostenlos\/","title":{"rendered":"Ist eine kostenlose Telefonzentrale wirklich kostenlos?"},"content":{"rendered":"

Unternehmen stehen vor einer verwirrenden Vielzahl von Entscheidungen, wenn es um die Anschaffung einer neuen Business VoIP-Telefonie geht. Von Cloud bis hin zu selbst gehosteten SIP-Trunking-Systemen haben Sie so viele Optionen, dass es schwierig sein kann, sich f\u00fcr ein System zu entscheiden.<\/p>\n

Zur Verwirrung tragen auch Jargon und Akronyme bei. Was genau bedeutet SIP? Ist eine virtuelle Rezeptionistin dasselbe wie eine ACD-Warteschlange? Was versteht man unter virtuellen Nummern? Es sollte keine \u00dcberraschung sein, dass es Unternehmen gibt, die aufr\u00fcsten wollen, aber Schwierigkeiten haben, die richtige Option auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n

Leider nutzen einige Anbieter diese Situation aus. Viele werben mit kostenlosen Optionen, die nicht wirklich kostenlos sind. Oder geben bekannten Funktionen neue Namen und benennen diese als „innovativ“. Es ist dann fast unm\u00f6glich, die wirklich innovativen Anbieter von Wiederverk\u00e4ufern oder unzuverl\u00e4ssigen Betreibern zu unterscheiden.<\/p>\n

Ein Beispiel daf\u00fcr ist der neueste Trend, dass Anbieter eine „kostenlose Telefonzentrale“ f\u00fcr Unternehmen anbieten. Eine effiziente Telefonzentrale ist f\u00fcr die meisten Unternehmen, die gro\u00dfe Anrufvolumen bearbeiten, von entscheidender Bedeutung. Wenn dies eine der Hauptbeschwerden ist, die die Mitarbeiter \u00fcber Ihr derzeitiges System haben, klingt eine kostenlose Telefonzentrale attraktiv, aber sind diese wirklich kostenlos oder sind Bedingungen verkn\u00fcpft?<\/p>\n

Nichts Ist Umsonst<\/span><\/h2>\n

Im Business wei\u00df jeder, dass es nichts umsonst gibt. Dennoch werden solche „kostenlose XYZ“-Werbungen weiterhin f\u00fcr die bare M\u00fcnze angenommen. Man muss dennoch beachten, dass Anbieter davon nichts h\u00e4tten.?<\/p>\n

Tatsache ist, dass es sich kein Unternehmen leisten kann, ein wertvolles Produkt oder eine Dienstleistung f\u00fcr immer kostenlos anzubieten. Es muss also einen Haken geben. Denken Sie immer daran, wenn Sie etwas bewerten, wenn etwas zu gut klingt, um wahr zu sein.<\/p>\n

Kostenlose Telefonzentralen sind nicht wirklich kostenlos<\/span><\/h2>\n

Die Realit\u00e4t sieht so aus, dass die meisten so genannten kostenlosen Telefonzentralen nicht wirklich kostenlos sind. Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, wie Anbieter versuchen, die wahren Kosten ihrer Dienste zu verbergen. <\/span><\/p>\n

Kostenlose Funktionen sind mit anderen Diensten verkn\u00fcpft<\/b><\/h3>\n

Beispielsweise kann die kostenlose Funktion Teil eines B\u00fcndels kostenpflichtiger Dienste sein. Grunds\u00e4tzlich ist die Telefonzentrale als Teil des gesamten Dienstleistungspakets enthalten, dies normalerweise was die meisten Anbieter tun. Bei VoIPstudio ist die Telefonzentrale Teil jedes Preisplans, den wir anbieten. Diese ist f\u00fcr alle Kunden enthalten, unabh\u00e4ngig vom ausgew\u00e4hlten Plan.<\/p>\n

Die Werbung \u201ekostenlos\u201c wird vor allem zur Aufmerksamkeit und zu Werbezwecken verwendet. In diesem Fall werden Sie zustimmen, dass diese nicht wirklich kostenlos ist.<\/p>\n

Funktionen sind Teil eines teureren Plans<\/b><\/h3>\n

Eine andere M\u00f6glichkeit der \u201ekostenlosen\u201c Bereitstellung besteht darin, dass die Anbieter den Preis f\u00fcr ihre Dienstleistungsangebote erh\u00f6hen. Angenommen, Anbieter A bietet einen Basisplan f\u00fcr 10 Euro an. Anbieter B wirbt in seinen Marketingmaterialien mit einer kostenlosen Telefonzentrale, aber der tats\u00e4chliche Preis des Plans betr\u00e4gt 15 Euro.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich ist es leicht zu erkennen, dass die kostenlose Funktion einfach in einen h\u00f6herpreisigen Plan geb\u00fcndelt wird. Sie k\u00f6nnen die kostenlose Telefonzentrale nicht in dem 10-Euro-Plan erhalten, also m\u00fcssen Sie die teurere Option kaufen.<\/p>\n

Es handelt sich um eine falsche Darstellung von Informationen, die f\u00fcr die Kunden sch\u00e4dlich sein kann. Kunden werden dazu veranlasst, die Preisunterschiede zu ignorieren. Und schlimmer noch, sie ist irref\u00fchrend und macht es den Unternehmen schwer, Anbieter fair zu vergleichen.<\/p>\n

Kostenlose Optionen funktionieren nicht optimal<\/b><\/h3>\n

Einige Anbieter bieten m\u00f6glicherweise sogar eine kostenlose Telefonzentrale an. Sie behaupten, dass Sie keinen vollwertigen Serviceplan oder etwas in der Art kaufen m\u00fcssen. Stellen Sie sich vor, ein Kunde meldet sich f\u00fcr einen solchen Plan an. Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter stellt er aber fest, dass der kostenlose Service mit Einschr\u00e4nkungen verbunden ist, wie zum Beispiel:<\/p>\n

    \n
  1. Es funktioniert nur f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum, z.B. die ersten 3 Monate.<\/span><\/li>\n
  2. Es funktioniert nur bei geringem Anrufvolumen. Sie m\u00fcssen ein Paket kaufen, wenn z.B. die Anzahl der Anrufe X pro Tag \u00fcberschreitet.<\/span><\/li>\n
  3. Es l\u00e4sst sich nicht in Ihre bestehende Sprachl\u00f6sung integrieren. Es ist nur als eigenst\u00e4ndige Funktion anwendbar.<\/span><\/li>\n
  4. Es wird nur f\u00fcr eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitern funktionieren. Wenn Sie mehr Mitarbeiter einstellen, m\u00fcssen Sie f\u00fcr eine Optimierung bezahlen.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Die Realen Kosten der kostenlosen Dienstleistungen<\/span><\/h2>\n

    Wie Sie sehen k\u00f6nnen, ist jede kostenlose Dienstleistung – nicht nur Telefonzentralen – normalerweise an versteckten Bedingungen gekn\u00fcpft. Mit anderen Worten, Sie sollten die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen genau lesen, bevor Sie auf der gepunkteten Linie unterschreiben. Die Entscheidung f\u00fcr eine „Gratis“-L\u00f6sung hat versteckte Kosten, die Sie m\u00f6glicherweise erst dann herausfinden, wenn es zu sp\u00e4t ist.<\/p>\n

    Kurzfristige Vorteile gegen\u00fcber langfristigen Risiken<\/b><\/h3>\n

    Kostenlose Dienste bieten kurzfristige Vorteile. Sie k\u00f6nnen sofort Geld sparen und m\u00fcssen keinen Cent f\u00fcr eine Funktion ausgeben, die Sie f\u00fcr das Unternehmen ben\u00f6tigen. Allerdings erhalten Sie diese Vorteile auf Kosten der langfristigen Risiken. Wenn der Anbieter die kostenlose Telefonzentrale nicht \u00fcber l\u00e4ngere Zeit aufrechterhalten kann, kann er in Konkurs gehen. Es kann sein, dass er die kostenlose Option nicht mehr anbietet und Sie pl\u00f6tzlich ohne Service bleiben. Wenn Ihr Unternehmen von funktionierenden Telefonen abh\u00e4ngig ist, ist das ein enormes Risiko! Und eines, dass sich die meisten Organisationen nicht leisten k\u00f6nnen.<\/p>\n

    Kosten der Integration<\/b><\/h3>\n

    Zun\u00e4chst sind die Kunden vielleicht mit einer kostenlosen Telefonzentrale zufrieden. Aber langsam wird ihnen klar, dass sie mit anderen Systemen nicht funktionieren wird. Benutzer haben Schwierigkeiten, die Funktion mit ihrem aktuellen Arbeitsablauf zu nutzen. Fr\u00fcher oder sp\u00e4ter enden sie damit, dass sie Geld f\u00fcr die Integration mit anderen Gesch\u00e4ftssystemen ausgeben. Organisationen, die einen kompletten Plan von einem Dienstleister erwerben, m\u00fcssen kein Geld f\u00fcr Integrationen investieren.<\/p>\n

    Kosten f\u00fcr k\u00fcnftige Erweiterung<\/b><\/h3>\n

    Wenn die geb\u00fchrenfreie Telefonzentrale ein hohes Anrufvolumen nicht bew\u00e4ltigen kann oder nicht f\u00fcr mehr Mitarbeiter als bisher funktioniert, dann wird diese nicht lange kostenlos bleiben. Wenn Ihr Unternehmen w\u00e4chst und expandiert, werden Sie anfangen, an die Grenzen jeder kostenlosen Dienstleistung zu sto\u00dfen. Anstatt \u00fcber eine Erweiterung oder die Einf\u00fchrung neuer Produkte nachzudenken, machen sich Gesch\u00e4ftsinhaber Gedanken dar\u00fcber, ob sie f\u00fcr ein Telefon-Upgrade bezahlen sollen.<\/p>\n

    Mangelnde technische Unterst\u00fctzung \/ Kundensupport<\/b><\/h3>\n

    Wie viel Unterst\u00fctzung k\u00f6nnen Sie von einem Anbieter erwarten, der einen kostenlosen Service anbietet? Ziehen Sie beliebte kostenlose E-Mail-Anbieter wie Gmail oder Outlook in Betracht. Sie bieten keine Qualit\u00e4tsgarantien oder -zusicherungen. Wenn der Mail-Dienst f\u00fcr einige Stunden nicht mehr funktioniert, haben die Verbraucher keine andere Wahl, als darauf zu warten, dass dieser wieder funktioniert.<\/p>\n

    K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, sich in einer \u00e4hnlichen Situation zu befinden? Wenn der Dienst ausf\u00e4llt, und es keinen Support gibt? Anbieter geben dem kostenlosen Reparaturservice m\u00f6glicherweise keine Priorit\u00e4t, weder konzentrieren sie sich darauf, den kostenlosen Service f\u00fcr Kunden aufrecht zu erhalten. Dies schadet jedes Unternehmen, dass auf seine Kommunikation angewiesen ist.<\/p>\n

    Dienst- und Qualit\u00e4tsm\u00e4ngel<\/b><\/h3>\n

    Anbieter, die kostenlose Dienstleistungen bereitstellen, haben sehr wenig Anreiz, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen. Kunden werden eher „gut genug“ bedient. Sie k\u00f6nnen auch nicht in Infrastruktur oder in Forschung f\u00fcr Innovationen investieren. Wie k\u00f6nnen sie das, wenn ihre Kunden nicht f\u00fcr die Nutzung der Funktion bezahlen?<\/p>\n

    Kostenlose Dienste wie Internet-Suchmaschinen oder E-Mail \u00fcberleben nur deshalb weiter, weil die Muttergesellschaft sie mit anderen, profitableren Unternehmungen subventioniert. Solange der Verk\u00e4ufer keinen anderen Einkommen hat, wird der kostenlose Dienst nicht lange kostenlos bleiben..<\/span><\/p>\n

    Sind kostenlose Telefonzentralen f\u00fcr jedes Unternehmen geeignet?<\/span><\/h2>\n

    Das bedeutet nicht, dass kostenlose Telefonzentralen von Natur aus wertlos sind. Sie k\u00f6nnen f\u00fcr Unternehmen in ganz bestimmten Situationen wertvoll sein.<\/span><\/p>\n

    Zum Beispiel k\u00f6nnte sich ein wirklich kleines Unternehmen, das im Moment knapp bei Kasse ist, f\u00fcr eine kostenlose Telefonzentrale entscheiden. Sie brauchen wirklich eine L\u00f6sung f\u00fcr die Bearbeitung eingehender Anrufe, k\u00f6nnen es sich aber nicht leisten, daf\u00fcr zu bezahlen. Wenn das Unternehmen w\u00e4chst, k\u00f6nnen sie sich \u00fcberlegen, in eine umfassendere L\u00f6sung zu investieren.<\/span><\/p>\n

    Die gegenw\u00e4rtige globale Pandemie ist ein weiterer solcher Umstand, bei dem eine kostenlose Option n\u00fctzlich sein kann. Wenn Ihr Team aus der Ferne arbeitet und Sie nicht \u00fcber die Infrastruktur verf\u00fcgen, um es zu unterst\u00fctzen, kann eine kostenlose Telefonzentrale vor\u00fcbergehend Abhilfe schaffen. Solche kostenlosen Dienste sind unbezahlbar, vor allem wenn Unternehmen auch mit ernsthaften finanziellen Engp\u00e4ssen zu k\u00e4mpfen haben.<\/span><\/p>\n

    Eine andere Verwendung f\u00fcr einen solchen kostenlosen Dienst ist, wenn Sie ein Anbieter vergleichen,<\/a> bevor Sie sich f\u00fcr eine vollwertige Sprachl\u00f6sung anmelden. Wenn der Anbieter keine Test- oder Demoversion zur Verf\u00fcgung stellt, kann dies Ihre einzige Option sein. Oder Sie m\u00f6chten sich vor der Anmeldung pers\u00f6nlich von der Qualit\u00e4t des technischen Supports und der Kundenbetreuung des Anbieters \u00fcberzeugen.<\/span><\/p>\n

    Unternehmen, die ihr derzeitiges Telefonsystem aufr\u00fcsten m\u00f6chten, k\u00f6nnen sich auch eine kostenlose Telefonzentrale w\u00fcnschen. Sie k\u00f6nnen den kostenlosen Dienst f\u00fcr ein paar Wochen oder einen Monat nutzen, w\u00e4hrend sie sich f\u00fcr eine gute Option f\u00fcr das Unternehmen entscheiden. Mit anderen Worten, es funktioniert als Zwischenl\u00f6sung, bis Sie den richtigen Serviceplan oder Anbieter f\u00fcr das Unternehmen gefunden haben.<\/span><\/p>\n

    Wenn Ihr Unternehmen nicht mit einer ganz bestimmten Situation konfrontiert ist, in der eine kostenlose Telefonzentrale die einzige L\u00f6sung ist, ist es besser, sich von diesen fernzuhalten. Es ist ganz einfach nicht die Zeit und M\u00fche wert. Konzentrieren Sie sich darauf, einen Dienstleistungsanbieter zu finden, der Ihren Bed\u00fcrfnissen entspricht – sowohl aktuell als auch f\u00fcr die absehbare Zukunft.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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