{"id":29881,"date":"2021-01-20T10:18:15","date_gmt":"2021-01-20T10:18:15","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/wie-die-digitalisierung-kmus-in-der-globalen-wirtschaft-hilft\/"},"modified":"2025-10-10T13:48:53","modified_gmt":"2025-10-10T12:48:53","slug":"wie-die-digitalisierung-kmus-in-der-globalen-wirtschaft-hilft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/wie-die-digitalisierung-kmus-in-der-globalen-wirtschaft-hilft\/","title":{"rendered":"Wie die Digitalisierung KMUs in der globalen Wirtschaft hilft"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Pandemie hat uns alle in vielerlei Hinsicht betroffen, kein Land ist von dem verheerenden Virus verschont geblieben.<strong> Unternehmen haben zu k\u00e4mpfen<\/strong> und mehrere Tausend auf der ganzen Welt haben dauerhaft geschlossen. Menschen haben durch den wirtschaftlichen Abschwung Arbeitspl\u00e4tze verloren und Familienmitglieder durch die Krankheit. Soziale Distanzierungsregeln, die die Ausbreitung des Virus eind\u00e4mmen sollen, haben \u00e4ltere B\u00fcrger, Kinder und Menschen mit psychischen Problemen unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig stark betroffen.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In der Unternehmenswelt sind kleine und mittlere Unternehmen<strong> (KMU) am st\u00e4rksten betroffen<\/strong>. Sie sind f\u00fcr die lokale Wirtschaft unverzichtbar, aber auch am anf\u00e4lligsten f\u00fcr jede Art von Ersch\u00fctterung &#8211; wirtschaftlich oder anderweitig. Gr\u00f6\u00dfere Unternehmen haben die Ressourcen, um die Pandemie zu \u00fcberstehen oder digitale Technologien wie Remote Working zu nutzen. Kleine Unternehmen haben diesen Puffer oft nicht. Sie neigen auch dazu, gef\u00e4hrdete Personengruppen zu besch\u00e4ftigen, die eher von einer Krise betroffen sind.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Was kann ein <strong>kleines oder mittleres Unternehmen in einer Welt nach einer Pandemie tun, um zu \u00fcberleben <\/strong>und sogar zu gedeihen? Experten und Branchenanalysten kommen zu \u00e4hnlichen Schlussfolgerungen. <a href=\"https:\/\/www.smefinanceforum.org\/post\/the-importance-of-going-digital-for-smes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KMUs m\u00fcssen sich digitale Technologien zu eigen machen<\/a>, um Resilienz zu entwickeln und in der globalen Wirtschaft konkurrenzf\u00e4hig zu sein. <strong>Digitalisierung ist<\/strong> der Name der Zukunft.<\/span><\/p>\n<h2><b>Was ist digitale Transformation?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Viele Unternehmen denken,<strong> die Digitalisierung<\/strong> sei teuer, zeitaufwendig oder <strong>zu schwierig f\u00fcr KMUs zu implementieren<\/strong>. Das muss nicht sein. Die digitale Transformation bezieht sich auf die Integration aktueller und neuer Technologien, um Unternehmensabl\u00e4ufe zu verbessern. Es ist aber auch kein kosmetischer oder einmaliger Aufwand. Das Einrichten einer Website oder einer E-Commerce-Seite ist keine digitale Transformation. <strong>Es ist eher ein kultureller Wandel<\/strong> und sollte sich in allen Bereichen des Unternehmens widerspiegeln.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Wie kann die Digitalisierung den KMU helfen?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Digitalisierung kann sich f\u00fcr KMUs sehr auszahlen, wenn Sie es richtig machen. Sie kann Ihrem Unternehmen helfen bei:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Steigerung des Umsatzes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Neue M\u00e4rkte erschlie\u00dfen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Produktivit\u00e4t steigern<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">N\u00e4here Beziehungen pflegen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Einen gr\u00f6\u00dferen Talentpool erschlie\u00dfen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Verwaltung gro\u00dfer Datenmengen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Krisen \u00fcberleben und \u00fcberstehen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Klingt dies zu gut, um wahr zu sein oder ist es f\u00fcr ein KMU unm\u00f6glich zu realisieren? <strong>Die Einf\u00fchrung von digitalen Technologien<\/strong> ist kein garantiertes Erfolgsrezept. Ohne ausreichende Planung, Recherche und den Zugang zu den richtigen Tools k\u00f6nnen Digitalisierungsprojekte scheitern. Es muss aber auch nicht ein Traum sein, der f\u00fcr kleine Unternehmen unerreichbar ist. Auch der Einsatz kleinerer Systeme kann Ihnen auf dem Weg der Digitalisierung helfen. Kleine Schritte <strong>k\u00f6nnen sich zu gro\u00dfen Vorteilen summieren.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">KMUs sollten sich auf <strong>5 Schl\u00fcsselbereiche konzentrieren, wenn sie digital werden<\/strong>. Diese sind:<\/span><\/p>\n<h2><b>1- Digitale Kommunikation<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kommunikations- und Informationstechnologien sollten an erster Stelle auf Ihrer Liste stehen. Das liegt daran, dass diese den Grundstein f\u00fcr andere digitale Systeme legen. Ohne die Grundlagen wird es schwer, anspruchsvollere Tools zu nutzen. Eine digitale Kommunikationsstrategie <strong>sollte alle Kan\u00e4le<\/strong> umfassen, einschlie\u00dflich Sprache, E-Mail, Video, Messaging, SMS usw.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Trotz der Verbreitung alternativer Kommunikationskan\u00e4le (Live-Chat, Social-Media-Updates usw.) interagieren Kunden mit einem Unternehmen immer noch \u00fcber die Stimme, d.h. \u00fcber Telefonanrufe. Das bedeutet aber nicht, dass Sie weiterhin analoge Systeme verwenden sollten, die sich nicht gut an eine digitale Wirtschaft angepasst haben. <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/blog\/business-voip-fuer-kleine-und-mittelstaendische-unternehmen-eine-uebersicht\/\"><strong>Die Umstellung auf einen gehosteten VoIP-Service<\/strong><\/a> ist an dieser Stelle praktisch ein No-Brainer. Er ist kosteng\u00fcnstig, effektiv und effizient.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ein <strong>gehosteter VoIP-Service kann<\/strong> Ihrem Unternehmen helfen:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Telefonate verwalten &#8211; sowohl eingehende als auch ausgehende<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Integration mit anderen digitalen Tools wie E-Mail, Videokonferenzen, Messaging, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Integration mit Unternehmenssystemen wie CRM und ERP, unter anderem<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Verbesserung des Kundenservices durch Reduzierung der Wartezeiten<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Kunden auf Anhieb an den richtigen Ansprechpartner vermitteln<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Unterst\u00fctzen Sie das Vertriebsteam beim Erreichen seiner Ziele<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Steigern Sie Umsatz und Gewinn durch Rationalisierung der Gesch\u00e4ftsprozesse<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ein gehostetes VoIP-System kann Ihnen sogar helfen, den Markenwert zu steigern, den Wiedererkennungswert der Marke zu verbessern und Kunden zu binden. VoIP ist der <strong>Sprachkommunikationsstandard der Zukunft<\/strong> und sollte ein fester Bestandteil eines jeden kleinen Unternehmens sein.<\/span><\/p>\n<h2><b>2-Digitales Marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir haben dar\u00fcber gesprochen, dass die digitale Transformation mehr ist als eine kosmetische Ver\u00e4nderung. Es reicht nicht aus, wenn Sie nur eine Website oder einen Social-Media-Account einrichten. Diese sind jedoch f\u00fcr jedes Unternehmen unverzichtbar,<strong> unabh\u00e4ngig von Gr\u00f6\u00dfe oder Branche<\/strong>. Eine digitale Pr\u00e4senz bringt Ihrem Unternehmen in mehrfacher Hinsicht einen Mehrwert, von der Bereitstellung von Informationen f\u00fcr Kunden bis hin zu einer besseren Rentabilit\u00e4t.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Traditionelle Werbeformen wie Werbespots oder Plakatwerbung sind oft<strong>zu teuer f\u00fcr KMUs<\/strong>. Die medienaffinen Verbraucher von heute sind auch gegen\u00fcber traditionellen Marketingkan\u00e4len misstrauisch. Eine Empfehlung von ihren Freunden in einem Social-Media-Netzwerk oder ein Video eines beliebten Kanals kann jedoch Wunder f\u00fcr Ihre Marke bewirken.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gl\u00fccklicherweise sind <strong>digitale Marketingstrategien in der Regel kosteng\u00fcnstig<\/strong> und im Vergleich viel effektiver. Je nach Art des Unternehmens geh\u00f6ren zu den effektiven digitalen Marketingkan\u00e4len soziale Mediennetzwerke, Suchmaschinen, Anbieter von Videoinhalten und Mundpropaganda. Auch f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen ist es einfacher, digitale Marketing-Tools zu nutzen.<\/span><\/p>\n<h2><b>3- Remote-Arbeit\/Homeoffice<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn es eine Sache gibt, die die Pandemie gezeigt hat, dann ist es, dass <strong>Remote Working kein Luxus<\/strong> mehr ist, den sich nur gro\u00dfe Konzerne leisten k\u00f6nnen. Tats\u00e4chlich sagen Experten voraus, dass viele Unternehmen im Laufe des n\u00e4chsten Jahrzehnts zu einer reinen Remote-Arbeitsumgebung \u00fcbergehen werden. Remote-Arbeit war der Hauptgrund daf\u00fcr, dass gro\u00dfe Unternehmen dieses Jahr relativ unbeschadet \u00fcberstanden haben. Leider haben <strong>kleine Unternehmen keinen Zugang<\/strong> zu der notwendigen Infrastruktur oder den digitalen Werkzeugen <strong>um Remote-Arbeit<\/strong> f\u00fcr ihre eigenen Mitarbeiter zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um sich mit dem Thema Remote Working und den Tools, die es erm\u00f6glichen, n\u00e4her zu besch\u00e4ftigen.\u00a0 Wenn Sie Ihren Mitarbeitern erlauben, zumindest in Teilzeit von jedem beliebigen Ort aus zu arbeiten &#8211; und sei es nur von zu Hause aus -, wird Ihr Unternehmen widerstandsf\u00e4higer werden. <strong>Sie k\u00f6nnen durch eine Pandemie,<\/strong> eine Naturkatastrophe oder eine von Menschen verursachte Katastrophe hindurch weiterarbeiten. Aber welche Werkzeuge brauchen Sie, um dies zu erm\u00f6glichen?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Der \u00dcbergang zu <strong>Remote Working<\/strong> erfordert viele Ver\u00e4nderungen. Sie m\u00fcssen Ihre aktuelle physische Infrastruktur ber\u00fccksichtigen, um den \u00dcbergang zu unterst\u00fctzen. Das k\u00f6nnte bedeuten, dass Sie Ihr Datennetzwerk in Bezug auf Geschwindigkeit, Bandbreite, Hardware und Software verbessern m\u00fcssen. Au\u00dferdem m\u00fcssen Sie Ihre Mitarbeiter mit der richtigen Ausr\u00fcstung f\u00fcr die Arbeit von zu Hause aus ausstatten. Je nach Aufgabenbereich ben\u00f6tigen sie einen Computer oder einen Laptop, mobile Ger\u00e4te f\u00fcr Telefonate, ein Headset und ein Mikrofon, eine Kamera f\u00fcr Videochats und so weiter.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Remote-Working erfordert auch robuste Tools f\u00fcr die Zusammenarbeit, \u00dcberwachung und Berichterstattung. Ihre Mitarbeiter sollten in der Lage sein, an Gruppenprojekten zu arbeiten und als Team zusammenzukommen, auch wenn sie nicht mehr Seite an Seite im B\u00fcro arbeiten. Ebenso ben\u00f6tigen Manager und Vorgesetzte geeignete Tools, um sicherzustellen, dass ihre <strong>Mitarbeiter auf ihre Aufgaben und Ziele konzentriert bleiben<\/strong>.<\/span><\/p>\n<h2><b>4- Datenanalyse und -verwaltung<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Menge an Daten, die wir als Gesellschaft t\u00e4glich erzeugen, ist atemberaubend. Die eine oder andere Gesch\u00e4ftseinheit zeichnet jede Suche, jeden Klick und jede Online-Bewegung auf, die wir machen. Das Erfassen dieser Daten ist dank digitaler Tools sehr einfach geworden, aber das Speichern, Abrufen und Analysieren der Daten f\u00fcr verwertbare Erkenntnisse ist viel schwieriger. Was n\u00fctzt es, all diese Daten zu speichern, wenn man sie nicht nutzen kann? Dennoch sammeln viele KMUs diese Daten in der Hoffnung, dass sie ein wertvolles Gut darstellen. Die Wahrheit ist, dass <strong>Daten nur dann wertvoll sind, wenn man sie im Bedarfsfall nutzen kann<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gl\u00fccklicherweise gibt es viele <strong>digitale L\u00f6sungen, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, die Daten zu verwalten<\/strong> sowie sie f\u00fcr n\u00fctzliche Erkenntnisse zu analysieren. Viele dieser Dienste haben eine kostenlose Stufe f\u00fcr kleine Unternehmen oder erm\u00e4\u00dfigte Tarife f\u00fcr solche Kunden. So k\u00f6nnen Sie den Service oder die App ausprobieren und entscheiden, ob er\/sie einen Mehrwert bieten kann. Einige Dienste konzentrieren sich auf die Datenspeicherung, andere auf einfaches Abrufen und Suchen. Wieder andere bieten leistungsstarke Tools f\u00fcr die Datenanalyse.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>5- Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Kundendaten sind nicht die einzigen Informationen, die Sie effizient speichern und verwalten sollten. Jedes Unternehmen generiert Daten wie sensible Finanzinformationen, Unternehmensdaten, Mitarbeiterdaten usw.<strong> Diese Daten sind f\u00fcr das weitere Funktionieren<\/strong> und den Erfolg Ihres Unternehmens unerl\u00e4sslich. Was w\u00fcrde passieren, wenn Sie pl\u00f6tzlich den Zugriff auf diese Informationen verlieren? W\u00e4ren Sie noch in der Lage zu funktionieren?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">An dieser Stelle kommen Business Continuity und Resiliency ins Spiel. Business Continuity bedeutet, <strong>einen Plan f\u00fcr den Umgang mit jeder Krise<\/strong> zu haben, damit Sie mit minimaler Unterbrechung weiterarbeiten k\u00f6nnen. Nehmen Sie die aktuelle Pandemie als Beispiel. <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/blog\/voip-telefonanlage-digitalisierung-erste-lehren-der-coronakrise\/\">Unternehmen, die auf Telearbeit umgestellt haben<\/a>, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung neu erfunden haben oder sich anderweitig an die aktuellen Bedingungen angepasst haben, sind diejenigen, die erfolgreich waren.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Auch hier k\u00f6nnen digitale Werkzeuge helfen. Ein<strong> gehosteter VoIP-Service<\/strong> erm\u00f6glicht es Ihren Mitarbeitern, von jedem Standort aus weiterzuarbeiten. Eine Remote-Belegschaft kann mit kleineren St\u00f6rungen viel leichter umgehen, da nichts wirklich alle Ihre Mitarbeiter auf einmal betreffen kann. In \u00e4hnlicher Weise kann der Einsatz der richtigen Backup- und Datensicherheitssysteme Ihnen helfen, den Zugang zu wichtigen Gesch\u00e4ftsdaten zu erhalten.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wie Sie unschwer erkennen k\u00f6nnen, ist <strong>Digitalisierung keine kurzfristige Sache<\/strong>. Es ist ein langer Prozess, der sich \u00fcber die gesamte Lebensdauer Ihres Unternehmens erstrecken wird. Neue Innovationen in der <strong>Technologie werden die digitale Transformation<\/strong> kontinuierlich vorantreiben. Nehmen Sie sich also Zeit, recherchieren Sie und wagen Sie den Schritt noch heute!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Pandemie hat uns alle in vielerlei Hinsicht betroffen, kein Land ist von dem verheerenden Virus verschont geblieben. 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