{"id":29937,"date":"2021-05-20T11:08:38","date_gmt":"2021-05-20T10:08:38","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/warum-brauchen-sie-eine-0800er-kundendienstnummer\/"},"modified":"2025-10-09T15:25:09","modified_gmt":"2025-10-09T14:25:09","slug":"warum-brauchen-sie-eine-0800er-kundendienstnummer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/warum-brauchen-sie-eine-0800er-kundendienstnummer\/","title":{"rendered":"Warum brauchen Sie eine 0800er-Kundendienstnummer?"},"content":{"rendered":"

Jeder hat wahrscheinlich schon einmal eine 800-Kundenservicenummer gesehen oder gew\u00e4hlt um ein Unternehmen zu kontaktieren<\/strong>. Man findet diese in Werbespots, auf Plakatw\u00e4nden und auf anderen Marketing-Kampagnen. F\u00fcr den durchschnittlichen Kunden ist eine geb\u00fchrenfreie Nummer einfach eine M\u00f6glichkeit, Unternehmen anzurufen, ohne dass Geb\u00fchren anfallen, aber 0800-Nummern bieten noch wesentlich mehr. Hier erfahren Sie, dass es mehrere Gr\u00fcnde gibt, eine geb\u00fchrenfreie Nummer<\/strong> (oder zwei) f\u00fcr die Telefonanlage Ihres B\u00fcros oder Unternehmens in Betracht zu ziehen.<\/span><\/p>\n

Was ist eine geb\u00fchrenfreie Nummer?<\/b><\/h2>\n

Bevor wir auf die Kosten f\u00fcr die Anschaffung einer geb\u00fchrenfreien Nummer eingehen und welche Vorteile diese hat, steht die Frage was genau ist eine 800er-Kundendienstnummer<\/strong>? Diese Nummern beginnen mit einer bestimmten Nummer (in der Regel 0800), die man vom Festnetz aus w\u00e4hlen kann, ohne f\u00fcr den Anruf zu bezahlen. Wenn Sie eine solche Nummer von einem Mobiltelefon aus anrufen, werden Ihnen in der Regel Geb\u00fchren f\u00fcr die Gespr\u00e4chszeit berechnet, es sei denn, Sie haben einen unbegrenzten Tarif.\u00a0<\/span><\/p>\n

Organisationen verwenden geb\u00fchrenfreie Nummern haupts\u00e4chlich f\u00fcr den Kundenservice, das Marketing und den technischen Support. Sie geben Ihren aktuellen und potenziellen Kunden die M\u00f6glichkeit, mit Ihnen zu sprechen, ohne dass Ferngespr\u00e4chsgeb\u00fchren<\/strong> anfallen. Geb\u00fchrenfreie Nummern k\u00f6nnen Ihre Marktreichweite und Ihren potenziellen Umsatz erh\u00f6hen und das Vertrauen in Ihre Marke verbessern.<\/span><\/p>\n

Format der geb\u00fchrenfreien Nummer<\/b><\/h2>\n

Diese Art von Nummern werden auch 0800er-Servicenummern genannt, da viele mit der Vorwahl 0800 oder 00800 beginnen.<\/span><\/p>\n

Technisch gibt es keinen Unterschied zwischen diesen Nummern, au\u00dfer dass die 0800er-Vorwahl die beliebteste<\/strong> und am leichtesten zu erkennen ist. Mit anderen Worten, die 0800er-Vorwahl ist wie die .com-Erweiterung bei einer Websiten-Domain. Es ist nicht die einzige, denn es gibt noch andere wie .net, .org, .biz, usw. Aber .com ist die am h\u00e4ufigsten verwendete und jeder ist mit dieser vertraut.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wenn die geb\u00fchrenfreie Nummer ein zentraler Teil Ihrer Kommunikationsstrategie<\/strong> sein soll, dann k\u00f6nnen sich die Kosten und der Aufwand f\u00fcr eine 0800er-Nummer lohnen. Andererseits ist es vielleicht einfacher, eine Nummer zu finden, die Ihr Unternehmen oder Ihre Marke mit einer der anderen Vorwahlen widerspiegelt.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wie Sie geb\u00fchrenfreie Nummern kaufen<\/b><\/h2>\n

Sie k\u00f6nnen diese 0800er-Kundenservicenummern von einem Anbieter erwerben, der als ‚zertifizierter Anbieter<\/strong>‚ angezeigt ist. Diese sind zertifiziert, geb\u00fchrenfreie Nummern zu reservieren und die Datens\u00e4tze im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Einige dieser Anbieter bieten auch geb\u00fchrenfreie Dienstleistungen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskunden an. Viele beschr\u00e4nken sich aber nur auf die Vergabe und Verwaltung der Nummern.<\/span><\/p>\n

Die Bundesnetzagentur<\/a> (BNetzA) legt Regeln daf\u00fcr fest, wie Unternehmen geb\u00fchrenfreie Nummern erhalten und nutzen k\u00f6nnen<\/strong>. Zum Beispiel ist die Rufnummernmitnahme verlangt, was bedeutet, dass Sie nach dem Kauf einer geb\u00fchrenfreien Nummer diese zu einer anderen Telefongesellschaft mitnehmen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n

Verf\u00fcgbarkeit von geb\u00fchrenfreien Nummern<\/b><\/h2>\n

Eine geb\u00fchrenfreie Nummer zu erhalten ist nicht schwer<\/strong>. Sie m\u00fcssen daf\u00fcr einen Dienstanbieter ausw\u00e4hlen, Ihre Nummer kaufen und diese auf Ihre bestehende lokale Nummer portieren lassen. Sie k\u00f6nnen mehrere Nummern kaufen, die Sie gleichzeitig nutzen k\u00f6nnen. Bei einigen Anbietern k\u00f6nnen Sie eine Nummer auch eine Woche<\/strong> oder zwei Wochen lang testen. Der Anbieter stellt nur den geb\u00fchrenfreien Service zur Verf\u00fcgung<\/strong>. 0800 Nummern werden an Ihr bestehendes Telefon-System angeschlossen, das Rufweiterleitung und andere Funktionen f\u00fcr Ihre Support-Teams einrichtet.<\/span><\/p>\n

Kosten f\u00fcr eine geb\u00fchrenfreie Nummer<\/b><\/h2>\n

Die Kosten einer 0800er-Kundenservicenummer k\u00f6nnen erheblich variieren. Sie sollten sich vergewissern, dass Sie die Kosten<\/strong> entsprechend einplanen. Sie m\u00fcssen die Nummer selbst kaufen – und Wunschnummern k\u00f6nnen etwas teurer sein<\/strong> – sowie f\u00fcr die Kosten von eingehenden und ausgehenden Anrufen. Da Ihre Kunden nicht f\u00fcr die Anrufe bezahlen, m\u00fcssen Sie die Rechnung \u00fcbernehmen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Es gibt auch bestimmte Regeln gegen das Horten von geb\u00fchrenfreien Nummern<\/strong>. Zum Beispiel d\u00fcrfen Organisationen nicht mehr Nummern kaufen, als genutzt werden. Eine verantwortlicher Anbieter kann keine geb\u00fchrenfreie Nummer reservieren, ohne einen Kunden zu haben, der die Nummer kaufen will. Dadurch wird sichergestellt, dass diese Nummern f\u00fcr mehr Unternehmen zug\u00e4nglich sind. Es verhindert auch Preistreiberei<\/strong> durch Unternehmen, die Wunschnummern kaufen und diese dann f\u00fcr viel h\u00f6here Preise an ein Unternehmen verkaufen.<\/span><\/p>\n

Internationale Anrufer<\/b><\/h2>\n

Geb\u00fchrenfreien Nummern funktionieren, weil das Unternehmen f\u00fcr den Anruf zahlt und nicht der Kunde. Da die Geb\u00fchren f\u00fcr internationale Anrufe in der Regel h\u00f6her sind, sperren die meisten Unternehmen diese Nummern. Im Allgemeinen bieten die meisten Unternehmen eine lokale Nummer f\u00fcr ihr internationales Publikum<\/strong> an. Wenn solche Anrufe nicht blockiert werden, dann zahlt normalerweise der Anrufer daf\u00fcr.<\/span><\/p>\n

Was ist, wenn Ihr Unternehmen eine geb\u00fchrenfreie Nummer m\u00f6chte, die international funktioniert? Diese sind ebenfalls verf\u00fcgbar. In L\u00e4ndern, die das Freephone-System \u00fcbernommen haben, m\u00fcssen Anrufer eine zus\u00e4tzliche L\u00e4ndervorwahl<\/strong> w\u00e4hlen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Kostenlose Wunschnummern<\/b><\/h2>\n

Haben Sie schon einmal Sonderrufnummern auf Werbeplakaten bemerkt? Sie buchstabieren in der Regel den Firmennamen oder ein verwandtes Wort<\/strong>, so dass Anrufer sich die Nummer leicht merken k\u00f6nnen. Zum Beispiel ist 0800-FLOWERS sicherlich leichter zu merken als eine Reihe von zuf\u00e4lligen Zahlen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Spezialrufnummern sind ein wertvolles Marketinginstrument<\/strong> und k\u00f6nnen dementsprechend teuer sein. Eine geb\u00fchrenfreie Wunschnummer ist eine gute Marketingstrategie f\u00fcr ein aufstrebendes Unternehmen. Etablierte Unternehmen mit einer langen Geschichte m\u00fcssen sich keine Sorgen um die Gewinnung potenzieller Kunden machen. Aber ein kleines Unternehmen oder ein Startup k\u00f6nnte den Wiedererkennungswert einer Wunschnummer sehr nutzen.<\/span><\/p>\n

Ein paar Tipps bei der Wahl von Spezialrufnummern<\/strong> – ob geb\u00fchrenfrei oder nicht:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Stellen Sie sicher, dass das Wort leicht zu buchstabieren ist. Verwenden Sie keine W\u00f6rter, die falsch geschrieben werden k\u00f6nnen, oder solche mit Buchstaben wie Q, Z, zwei S, usw.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Versuchen Sie, die Zahl laut auszusprechen. Flie\u00dft diese oder ist sie schwer zu verstehen? Denken Sie daran, dass Sie dies vielleicht in einem Werbespot oder f\u00fcr eine Radiowerbung verwenden und es muss klar sein<\/span><\/li>\n
  • Versuchen Sie, ein Wort zu buchstabieren, das den Kunden \u00fcber den von Ihnen angebotenen Nutzen informiert, und nicht den Firmennamen. 0800-AUTOS ist eine bessere Wahl als 0800-HUBER. Woher sollen die Kunden bei letzterer Nummer wissen, was Sie verkaufen?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Wenn Sie Ihre Wunschnummer haben, verwenden Sie diese \u00fcberall. Bringen Sie die Nummer auf allen Ihren Marketingmaterialien und auch auf Ihren Fahrzeugen oder E-Mails an. Egal welchen Kanal oder welches Medium Sie nutzen, die Vanity-Nummer sollte der erste Kontaktpunkt sein. Es sollte f\u00fcr Ihre Kunden zur Gewohnheit werden, diese Nummer anzurufen, um etwas von Ihnen zu kaufen.<\/span><\/p>\n

    Vorteile einer geb\u00fchrenfreien Nummer<\/b><\/h2>\n

    Glaubw\u00fcrdigkeit und Markenbildung<\/b><\/h3>\n

    Geb\u00fchrenfreie Nummern sind nicht nur etwas f\u00fcr gro\u00dfe Unternehmen, sondern viele Menschen gehen automatisch davon aus, dass jedes Unternehmen mit einer solchen Nummer gro\u00df und professionell ist. Allein aus diesem Grund lohnt es sich f\u00fcr ein kleines Unternehmen<\/strong>, eine geb\u00fchrenfreie Nummer zu haben. F\u00fcr eine moderate Geb\u00fchr k\u00f6nnen Sie den Eindruck vermitteln, eine gro\u00dfe Organisation zu sein, selbst wenn Ihr B\u00fcro nur 5 Mitarbeiter hat!\u00a0<\/span><\/p>\n

    Sie k\u00f6nnen auch Ihre Marke durch den Einsatz von geb\u00fchrenfreien Nummern<\/strong> aufwerten. Denken Sie an all die M\u00f6glichkeiten, Ihre geb\u00fchrenfreien Nummern zu pr\u00e4sentieren – auf Verpackungen, Lieferwagen, Werbespots, Briefpapier und Merchandising-Artikeln. All diese Bem\u00fchungen werden sich in einer konsistenten und wiedererkennbaren Marke auszahlen.<\/span><\/p>\n

    Einfach zu merken<\/b><\/h3>\n

    Telefonnummern – insbesondere Spezialrufnummern – sind leicht zu merken. Ihre Vertriebsmitarbeiter k\u00f6nnen diese den Kunden beim Abschluss eines Gesch\u00e4fts geben. Ihr Support und Kundendienstmitarbeiter k\u00f6nnen sie leicht am Telefon sagen, wenn sie mit Kunden sprechen. Es ist ein wunderbares Werkzeug, um Ihren Umsatz durch Mund-zu-Mund-Propaganda zu steigern<\/strong>. Ihre bestehenden Kunden k\u00f6nnen die Nummer an ihre Freunde und Familie weitergeben und so mehr Kunden zu gewinnen.<\/span><\/p>\n

    Verbessern Sie Ihren Kundenservice<\/b><\/h3>\n

    Haben Sie schon einmal versucht, ein Unternehmen zu erreichen, nur um festzustellen, dass es schwer ist, eine Rufnummer zu finden? Im Zeitalter der sozialen Medien neigen Marketing-Gurus dazu, die bescheidene Telefonnummer zu vergessen. Aber Untersuchungen zeigen, dass Kunden es immer noch vorziehen, zum Telefon zu greifen<\/strong> und mit einem echten Menschen zu sprechen, anstatt sich auf eine Webseite zu verlassen. Und eine leicht zu merkende, geb\u00fchrenfreie Vanity-Nummer ist sicherlich hilfreich.<\/span><\/p>\n

    Marketing-Tool<\/b><\/h3>\n

    Geb\u00fchrenfreie Nummern k\u00f6nnen Ihnen auch dabei helfen, parallel laufende Marketingkampagnen zu verfolgen. Stellen Sie sich vor, Sie f\u00fchren eine Werbekampagne \u00fcber TV, Radio und Plakatw\u00e4nde durch. Sie k\u00f6nnen Durchwahlen zu Ihrer geb\u00fchrenfreien Nummer erstellen und verfolgen, welches Medium effektiver<\/strong> ist, um Kunden zu Ihrem Unternehmen zu leiten.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

    Alternativ k\u00f6nnen Sie verschiedene Durchwahlen f\u00fcr mehrere Produkte oder Dienstleistungslinien vergeben. Jede Nebenstelle k\u00f6nnte zu einer anderen Warteschlange des technischen Supports f\u00fchren, so dass Sie immer die richtigen Mitarbeiter f\u00fcr die Bearbeitung von Kundenproblemen haben. Es gibt so viele M\u00f6glichkeiten, geb\u00fchrenfreie Nummern zu nutzen, dass es eine Schande ist, dass nicht mehr kleine Unternehmen diese nutzen.<\/span><\/p>\n

    Wenn Sie jemals dar\u00fcber nachgedacht haben, eine geb\u00fchrenfreie Nummer f\u00fcr Ihr Unternehmen oder B\u00fcro zu kaufen, sich aber wegen der Kosten oder des Aufwands Sorgen machen, m\u00fcssen Sie das nicht. Die Anschaffung einer geb\u00fchrenfreien Nummer muss nicht teuer sein<\/strong> und die Vorteile, die diese Ihrem Unternehmen bringt, sind es wert. Alles, was Sie tun m\u00fcssen, ist, eine – oder mehrere – zu kaufen und die 0800-Nummer an Ihr aktuelles Telefonsystem anzuschlie\u00dfen, und schon sind Sie fertig!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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