{"id":29979,"date":"2021-09-07T12:26:49","date_gmt":"2021-09-07T11:26:49","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/was-sind-dids-direct-inward-dialing\/"},"modified":"2025-10-09T14:31:58","modified_gmt":"2025-10-09T13:31:58","slug":"was-sind-dids-direct-inward-dialing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/was-sind-dids-direct-inward-dialing\/","title":{"rendered":"Was sind DIDs – Direct Inward Dialing"},"content":{"rendered":"

Direct Inward Dialing Nummern<\/strong>, oder kurz DIDs, gibt es schon lange. Die meisten Unternehmen verwenden DIDs f\u00fcr ihre Telefonanlage, da diese es den Kunden erm\u00f6glichen, eine bestimmte Person oder Abteilung<\/strong> direkt zu erreichen. Direct Inward Dialing ist nicht neu, aber es wird flexibler, wenn es bei modernen VoIP-Telefondiensten eingesetzt wird.<\/span><\/p>\n

Was sind DIDs?<\/b><\/h2>\n

Direct Inward Dialing<\/a> erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, einen Block virtueller Nummern<\/strong> einzurichten, die die Hauptrezeptionsleitung umgehen k\u00f6nnen. Eine DID-Nummer ist mit einer einzelnen Telefondurchwahl oder einer Gruppe verbunden. Sie k\u00f6nnen DIDs f\u00fcr Ihre Mitarbeiter, Teams oder bestimmte Abteilungen einrichten. Wenn Ihnen jemand eine Nummer gibt, unter der man „direkt“ im B\u00fcro erreichen kann, handelt es sich h\u00f6chstwahrscheinlich um eine DID-Nummer.<\/span><\/p>\n

Aus Sicht des Anrufers sehen DIDs aus und funktionieren wie jede andere Telefonnummer. In Wirklichkeit handelt es sich jedoch um eine Abk\u00fcrzung zu einer bestimmten Telefonleitung.<\/strong><\/span><\/p>\n

\"Was<\/p>\n

Entwicklung von DID-Nummern<\/b><\/h2>\n

Aber warum brauchen Unternehmen \u00fcberhaupt DID-Nummern? Warum wird nicht jedem Mitarbeiter eine Telefonnummer zugewiesen? Der Grund ist recht einfach. Die Anschaffung und Nutzung einer eigenen Telefonnummer f\u00fcr jeden Mitarbeiter wird schnell teuer<\/strong>. Bei einem herk\u00f6mmlichen Telefonsystem kann dies Tausende von Mitarbeitern und Hunderte von Leitungen bedeuten.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dies ist nicht nur teuer im Unterhalt, sondern auch eine Verschwendung. Selbst wenn Sie Tausende von Mitarbeitern haben, benutzt nicht jeder sein Telefon zur gleichen Zeit. Tats\u00e4chlich bleibt jede Telefonleitung die meiste Zeit inaktiv und ungenutzt. Eine Nebenstellenanlage (PBX) erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, einige wenige physische Leitungen auf alle Mitarbeiter zu verteilen. Dies verbessert die Leitungsauslastung und ist wesentlich kosteng\u00fcnstiger.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eine PBX l\u00f6st das Problem, dass mehrere Leitungen ben\u00f6tigt werden, aber jetzt m\u00fcssen Anrufer durch eine Empfangsdame oder ein anderes automatisches System wie ein IVR an ihr Ziel geleitet werden<\/strong>. Was aber, wenn ein Kunde eine bestimmte Person direkt erreichen m\u00f6chte? Hier kommen die DID-Nummern ins Spiel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Die meisten mittleren und gro\u00dfen Unternehmen verwenden je nach Bedarf DIDs, Telefonmen\u00fcs und Interactive Voice Response (IVR)-Systeme. Alle diese Funktionen dienen einem Hauptzweck – Anrufer so schnell wie m\u00f6glich an das richtige Ziel zu leiten<\/strong>. Welche Sie verwenden, h\u00e4ngt von der Situation oder sogar von der Art des Anrufs ab.<\/span><\/p>\n

\"Die<\/p>\n

DIDs f\u00fcr VoIP und SIP-Trunks<\/b><\/h2>\n

DIDs haben sich im traditionellen Festnetz und PSTN entwickelt, sind aber auch bei VoIP-Systemen ein erforderliches Merkmal<\/strong>. VoIP ist im Jahr 2021 das am h\u00e4ufigsten verwendete Telefonsystem, unabh\u00e4ngig davon, ob das Unternehmen SIP-Trunking oder gehostete Dienste nutzt. Dank SIP-Trunking k\u00f6nnen Unternehmen so viele Leitungen hinzuf\u00fcgen, wie sie brauchen, und zwar nur dann, wenn sie diese brauchen. Es ist nicht n\u00f6tig, zus\u00e4tzliche Leitungen zu kaufen und dann wochenlang auf einen Techniker zu warten, der eine neue Verkabelung vornimmt.\u00a0<\/span><\/p>\n

Die DID-Nummern werden dadurch auch flexibler und leistungsf\u00e4higer. Eine DID-Nummer kann mit einem Tischtelefon, einer App auf einem mobilen Ger\u00e4t oder sogar einem Faxger\u00e4t verbunden werden. Aus Sicht des Kunden \u00e4ndert sich nichts. Oft wissen deise nicht, dass sich die DID-Nummer von einer normalen Telefonnummer unterscheidet. Kombinieren Sie DIDs mit Anrufweiterleitung und anderen leistungsstarken VoIP-Funktionen<\/strong>, um das Erlebnis f\u00fcr alle Anrufer zu verbessern.<\/span><\/p>\n

Wie man eine DID-Nummer erh\u00e4lt<\/b><\/h2>\n

Obwohl es Ihnen freisteht, Ihre DID-Nummern und Ihren Telefondienst von verschiedenen Anbietern zu beziehen, ist es in der Regel kosteng\u00fcnstiger, alles aus einer Hand zu bekommen<\/strong>. Der Unterschied f\u00fcr jede einzelne Nummer mag nicht gro\u00df sein, aber wenn Sie Hunderte von Nummern kaufen, summiert dies sich schnell.\u00a0<\/span><\/p>\n

Wenn Ihr Unternehmen also sein System \u00fcber SIP-Trunks verwaltet, k\u00f6nnen Sie DID-Nummern vom selben Anbieter beziehen. \u00c4hnlich ist es wenn das Unternehmen gehostete VoIP-Dienste nutzt<\/a>, kann Ihr Anbieter DID-Nummern nach Bedarf zuweisen.<\/span><\/p>\n

In der Regel fallen bei DIDs keine laufenden Geb\u00fchren an. Anbieter berechnen Ihnen zwar neue Nummern, aber im Allgemeinen fallen keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren<\/strong> an. Sie k\u00f6nnen jedoch jederzeit Nummern entfernen, die Sie nicht benutzen. Wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder an einen anderen Standort umziehen, k\u00f6nnen Sie diese bei Bedarf neu zuweisen.\u00a0<\/span><\/p>\n

Verwaltung von DID-Nummern<\/b><\/h2>\n

Die Verwaltung von DID-Nummern – egal bei welcher Anzahl – ist so einfach wie die Verwendung jeder anderen Funktion Ihres VoIP-Systems<\/strong>. Sie k\u00f6nnen Nummern zuweisen, weitere hinzuf\u00fcgen, wenn Sie diese brauchen, und nicht mehr ben\u00f6tigte Nummern \u00fcber Ihr Dashboard entfernen. Sie m\u00fcssen nicht wochenlang auf einen Techniker warten, der die Verkabelung oder die physischen Leitungen einrichtet. Sie m\u00fcssen sich nicht auf eine vorgegebene Mindestanzahl festlegen oder warten, bis Ihr aktueller Vertrag ausl\u00e4uft, um zus\u00e4tzliche Nummern zu erhalten.\u00a0<\/span><\/p>\n

DID vs IVR vs Telefonsystem<\/b><\/h2>\n

Sie fragen sich vielleicht, warum Unternehmen eine DID ben\u00f6tigen, wenn sie bereits IVR-Optionen oder einen Telefonsysteme mit Durchwahlen f\u00fcr Mitarbeiter und Abteilungen haben. Es h\u00e4ngt von der Situation ab, welche Funktion Sie nutzen wollen, um die Erfahrung des Anrufers zu verbessern<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Manchmal ist IVR die beste Option, um die Reaktionszeiten<\/a> zu verk\u00fcrzen oder die Wartezeit eines Kunden in der Warteschleife zu minimieren. In anderen F\u00e4llen m\u00f6chten Sie, dass Anrufer die richtige Person<\/strong> erreichen k\u00f6nnen, ohne das IVR zu durchlaufen oder eine Durchwahlnummer w\u00e4hlen zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n

<\/span>Betrachten Sie die folgenden Situationen:<\/span><\/p>\n