{"id":29992,"date":"2021-11-09T17:30:34","date_gmt":"2021-11-09T17:30:34","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/neue-voip-anrufverfolgung-fur-kampagnen\/"},"modified":"2025-10-09T14:12:01","modified_gmt":"2025-10-09T13:12:01","slug":"neue-voip-anrufverfolgung-fuer-kampagnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/neue-voip-anrufverfolgung-fuer-kampagnen\/","title":{"rendered":"Neue VoIP-Anrufverfolgung f\u00fcr Kampagnen"},"content":{"rendered":"

„Wenn man es nicht messen kann, kann man es nicht verbessern<\/em><\/strong>„. Dieses grundlegende Gesch\u00e4ftsprinzip, das Peter Drucker zugeschrieben wird, ist so offensichtlich, dass es keiner Erkl\u00e4rung bedarf, und ist der Ursprung der kontinuierlichen Verbesserung in Unternehmen. Dennoch wird er oft nicht ausreichend ber\u00fccksichtigt, entweder aufgrund fehlender Ressourcen oder aufgrund von M\u00e4ngeln in den Prozessen.<\/p>\n

Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess scheitert oft an mehreren Problemen:<\/p>\n

    \n
  1. Die zu messenden Gr\u00f6\u00dfen (Metriken oder KPIs) sind nicht richtig definiert.<\/li>\n
  2. Wir k\u00f6nnen diese Variablen nicht korrekt messen<\/strong>.<\/li>\n
  3. Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse werden nicht korrekt umgesetzt.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Im Marketing<\/strong> sind all diese Mess- und Optimierungsprozesse in der Regel gut definiert und es gibt viele Tools, die es uns erm\u00f6glichen, die Ergebnisse unserer Kampagnen<\/strong> und die Auswirkungen von Verbesserungsma\u00dfnahmen zu \u00fcberwachen.<\/p>\n

    Eine der am schwierigsten zu ermittelnden Kennzahlen sind die f\u00fcr die eingehenden Anrufe<\/strong>. Diese Metriken sind genauso wichtig wie alle anderen, um die Leistung unserer Marketingkampagnen zu kennen.<\/p>\n

    Diesen Monat f\u00fchren wir in VoIPstudio eine neue Funktion ein, die von unseren Kunden gefordert wurde und von der wir sicher sind, dass diese sehr n\u00fctzlich sein wird: Anrufverfolgung f\u00fcr Marketingkampagnen<\/strong>.<\/p>\n

    Metriken f\u00fcr die Anrufverfolgung<\/h2>\n

    Wie wir bereits erw\u00e4hnt haben, ist einer der am schwierigsten zu messenden Aspekte die Information in Bezug auf eingehende Anrufe. Wenn Sie zum Beispiel eine Anzeige in Google Ads oder Microsoft Ads ver\u00f6ffentlicht haben und jemand diese Anzeige sieht, Ihre Telefonnummer findet und Sie anruft, ist das ein eingehender Anruf.<\/p>\n

    Es ist oft nicht einfach, aus einem Anruf die relevanten Informationen herauszufinden, woher der Anruf kam, wer der Nutzer ist oder \u00fcber welche Kampagne er kam<\/strong> (zum Beispiel, welche Anzeige der Nutzer gesehen hat oder \u00fcber welchen Kanal).<\/p>\n

    Das liegt daran, dass der Nutzer irgendwann von einer Online-Plattform, auf der er die Telefonnummer gesehen hat, zu einem Offline-Kanal (dem Telefonanruf selbst) wechselt, und in diesem Bereich geht die Beziehung zwischen den einzelnen Ereignissen verloren.<\/p>\n

    Einige der interessantesten Anrufverfolgungsmetriken<\/a>, die wir gerne kennen w\u00fcrden und die wir aufgrund dieses Problems oft nicht haben, sind:<\/p>\n