Aus gesch\u00e4ftlicher Sicht ist die Umstellung auf VoIP ein klarer Fall. Die Entscheidung ist leicht zu treffen, denn VoIP ist preiswerter und bietet mehr Funktionen. Abgesehen von anderen Bedenken erreicht auch das \u00f6ffentliche Telefonnetz in vielen L\u00e4ndern das Ende seiner Lebensdauer. Schon bald werden Sie keinen neuen analogen Anschluss mehr bekommen k\u00f6nnen, selbst wenn Sie das wollen.<\/p>\n
Leider ist die Auswahl des richtigen VoIP-Telefonie f\u00fcr Ihr Unternehmen schwieriger, als es sein m\u00fcsste. Die schiere Anzahl der auf dem Markt angebotenen Dienste reicht aus, um ein kleines Unternehmen zu \u00fcberfordern. Zur Verwirrung kommt noch hinzu, dass die Anbieter ihre Dienste unterschiedlich bepreisen. Sie nennen ein und dieselbe Funktion unter verschiedenen Namen. Oder sie verwenden denselben Begriff f\u00fcr unterschiedliche Dinge. Es ist also schwierig, \u00c4pfel mit \u00c4pfeln zu vergleichen.<\/p>\n
Zum Gl\u00fcck f\u00fcr Unternehmer und Manager bieten die meisten seri\u00f6sen Anbieter zumindest eine 30-t\u00e4gige Testphase an. Wenn Sie zum ersten Mal einen VoIP-Dienst ausprobieren, wissen Sie vielleicht nicht, worauf Sie achten m\u00fcssen. Lesen Sie weiter, um eine Liste der wichtigsten Funktionen zu erhalten, die Sie \u00fcberpr\u00fcfen m\u00fcssen, bevor Sie den Vertrag unterschreiben.<\/p>\n
1. Anrufer-ID\u00a0<\/strong><\/p>\n Diese Funktion gibt es bei Festnetzanschl\u00fcssen praktisch schon immer. Allerdings mussten viele Unternehmen f\u00fcr diese Funktion bei Unternehmenstarifen extra bezahlen. Bei den meisten VoIP-Anbietern ist diese Funktion sogar in den einfachsten Tarifen enthalten.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n 2.\u00a0Warteschleifenmusik <\/strong><\/p>\n Jeder, der schon einmal in einem gro\u00dfen Unternehmen angerufen hat, kennt die Warteschleifenmusik. Das kann f\u00fcr kleine Unternehmen ein unerw\u00fcnschter Kostenfaktor sein.VoIP-Dienste machen diese Funktion f\u00fcr alle zug\u00e4nglich!\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n 3. Anklopfen \u00a0<\/strong><\/p>\n Das Anklopfen erm\u00f6glicht es dem Benutzer, zwischen mehreren Anrufen hin- und herzuschalten, ohne bei einem der beiden Gespr\u00e4chspartner auflegen zu m\u00fcssen. Die meisten Arbeitnehmer werden diese Funktion in Sto\u00dfzeiten zu sch\u00e4tzen wissen.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a04.\u00a0Bitte nicht st\u00f6ren <\/strong><\/p>\n Mit dieser Funktion k\u00f6nnen Sie eingehende Anrufe zu einer bestimmten Zeit oder an einem bestimmten Datum automatisch blockieren. Sie k\u00f6nnen Zeitpl\u00e4ne einrichten, um eingehende Anrufe w\u00e4hrend Besprechungen, auf Reisen oder unter anderen Umst\u00e4nden zu blockieren.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n 5. Signalisierungsgruppen\u00a0 \u00a0<\/strong><\/p>\n Mit der Einrichtung von Signalisierungsgruppen werden eingehende Anrufe automatisch an Mitglieder einer Gruppe verteilt. Der Gruppe kann eine separate Eingehende Rufnummer zugewiesen werden, unter der die Mitglieder erreichbar sind. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n 6.\u00a0Anonyme Anrufe blockieren <\/strong><\/p>\n F\u00fcr den einzelnen Verbraucher sind anonyme Anrufe ein \u00c4rgernis. F\u00fcr Unternehmen bedeutet die Beantwortung solcher Anrufe eine Verschwendung von Zeit und Geld. Nutzen Sie diese Funktion, damit Ihre Mitarbeiter produktiver arbeiten k\u00f6nnen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n 7. Drei-Wege-Gespr\u00e4che\u00a0 \u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Dies unterscheidet sich von einer Konferenzschaltung. Sie k\u00f6nnen ganz einfach einen dritten oder mehrere Teilnehmer zu Ihrem bestehenden Gespr\u00e4ch hinzuf\u00fcgen. Trennen Sie die Verbindung, wenn das Gespr\u00e4ch beendet ist, und setzen Sie es mit Ihrem urspr\u00fcnglichen Anrufer fort.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a08. Internationale Anrufe blockieren\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Betr\u00fcgerische Auslandsgespr\u00e4che sind ein beliebtes Mittel f\u00fcr Hacker, um VoIP-Dienste zu missbrauchen. Sie k\u00f6nnen Auslandsanrufe f\u00fcr bestimmte Nummern oder Leitungen einfach sperren, um Missbrauch zu verhindern.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a09.\u00a0Blockierung der Anrufer-ID\/Alternative Anrufer-ID <\/strong><\/p>\n Manchmal m\u00f6chten Sie nicht, dass Ihre Gesch\u00e4ftsnummer am anderen Ende angezeigt wird. Oder Sie f\u00fchren einen Anruf von Ihrem privaten Telefon aus, m\u00f6chten aber, dass Ihre Gesch\u00e4ftsnummer in der Anrufer-ID angezeigt wird. Diese beiden Optionen sind bei den meisten VoIP-Diensten verf\u00fcgbar..<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a010.\u00a0E911-Unterst\u00fctzung<\/strong><\/p>\n Als die ersten VoIP-Dienste eingef\u00fchrt wurden, gab es keine M\u00f6glichkeit, auf Notrufdienste zuzugreifen. Heute bieten die meisten der f\u00fchrenden Anbieter E911-Unterst\u00fctzung an.\u00a0Solange der Benutzer einen Standort mit seinem Konto verkn\u00fcpft, kann er wie gewohnt auf Notrufdienste zugreifen.<\/p>\n \u00a011.\u00a0Weiterleitung von Anrufen mit Follow Me\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Leiten Sie eingehende Anrufe an eine beliebige Nummer oder sogar ein beliebiges Ger\u00e4t weiter. Sie k\u00f6nnen eingehende Anrufe sogar an eine Gruppen-Inbox oder eine ACD-Warteschlange f\u00fcr Vertriebsmitarbeiter oder den technischen Support weiterleiten. Die M\u00f6glichkeiten mit VoIP sind endlos! <\/span><\/p>\n \u00a012. Anrufweiterleitung\u00a0<\/strong><\/p>\n Setzen Sie Anrufer in die Warteschleife, leiten Sie sie an die entsprechende Abteilung oder Person weiter, oder leiten Sie sie an eine andere Stelle weiter. Sie k\u00f6nnen auch Regeln einrichten, um dies automatisch je nach Tageszeit zu tun.\u00a0 <\/span><\/p>\n \u00a013. Immer erreichbar sein mit Follow Me\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Auch wenn diese Funktion unter verschiedenen Namen bekannt ist, erm\u00f6glicht sie es dem Benutzer, einen Anruf auf einem beliebigen Ger\u00e4t seiner Wahl anzunehmen. Sie k\u00f6nnen die Einstellung so \u00e4ndern, dass alle Ihre Ger\u00e4te bei eingehenden Anrufen gleichzeitig klingeln. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch die Reihenfolge festlegen, in der die Ger\u00e4te klingeln sollen, bis Sie den Anruf entgegennehmen.<\/p>\n \u00a014. Failover-Optionen<\/strong><\/p>\n Jeder wei\u00df, dass ein VoIP-Dienst eine Internetverbindung ben\u00f6tigt, um zu funktionieren. Was aber, wenn Ihr Netzwerk ausf\u00e4llt? Vergewissern Sie sich, dass Ihr Anbieter Failover-Optionen f\u00fcr den Fall einer Systemunterbrechung anbietet. Sie sollten in der Lage sein, Anrufe automatisch an ein Mobiltelefon oder eine externe Nummer weiterzuleiten.\u00a0\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n 15. CRM\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Wussten Sie schon, dass Ihr Telefonsystem mit Ihrer CRM-Datenbank integriert werden kann? Optimieren Sie Ihre Vertriebs- oder Supportabteilungen. Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, Kunden aus der CRM-App heraus anzurufen. F\u00fcgen Sie automatisch Zeitstempel und andere Notizen zu Anrufdatens\u00e4tzen hinzu.\u00a0 <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n \u00a016.\u00a0Website-Anruftaste <\/strong><\/p>\n Die meisten Kunden suchen auf der Website Ihres Unternehmens nach Informationen. Integrieren Sie eine Click-to-Call-Funktion und erm\u00f6glichen Sie ihnen, Sie direkt von ihrem Computer aus zu kontaktieren.\u00a0 <\/span><\/p>\n \u00a017.\u00a0Call Center Software\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Wenn Sie ein Callcenter f\u00fcr technischen oder Kundensupport betreiben, ist ein virtuelles B\u00fcro oder eine Callcenter-Software unabdingbar. Greifen Sie auf fortschrittliche Funktionen zu, die den Support-Mitarbeitern die Bearbeitung von Kundenproblemen erleichtern.\u00a0 <\/span><\/p>\n \u00a018. Virtuelle und geb\u00fchrenfreie Rufnummern\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n Mit VoIP spielt der Standort keine Rolle mehr. Sie erhalten Rufnummern mit der Vorwahl Ihrer Wahl \u00fcberall auf der Welt. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Ihre Kunden Sie \u00fcber geb\u00fchrenfreie Nummern anrufen, ohne dass internationale Geb\u00fchren anfallen..<\/p>\nFunktionen f\u00fcr ausgehende Anrufe mit VoIP<\/span><\/h2>\n
Anrufweiterleitungsfunktionen mit Ihrem VoIP-Dienst\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
Software-Integrationsfunktionen f\u00fcr Ihren VoIP-Dienst <\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n
Andere erweiterte Funktionen f\u00fcr Ihren VoIP-Dienst\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n