{"id":30077,"date":"2022-03-01T08:03:05","date_gmt":"2022-03-01T08:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/fallstudie-voip-fur-die-gaststatte\/"},"modified":"2025-10-09T12:00:29","modified_gmt":"2025-10-09T11:00:29","slug":"fallstudie-voip-fuer-gaststaette","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/fallstudie-voip-fuer-gaststaette\/","title":{"rendered":"Fallstudie: VoIP f\u00fcr die Gastst\u00e4tte"},"content":{"rendered":"

Wie das herk\u00f6mmliche Telefon kann VoIP von vielen Arten von Unternehmen und Betrieben genutzt werden.<\/strong> Jedes Unternehmen wird von dieser Technologie anders profitieren. In diesem Fall zeigen wir Ihnen, wie ein VoIP-Telefonsystem Ihnen helfen kann, die Beziehungen zu Ihren Kunden zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.<\/p>\n

Telefonie-Bedarf<\/h2>\n

Die Anforderungen an die Telefonie in einem Restaurant k\u00f6nnen manchmal sehr einfach erscheinen, ein Telefon und eine Person, die diese bedient, aber wenn Sie Ihre Kunden wirklich zufrieden stellen wollen, m\u00fcssen Sie alle Optionen in Betracht ziehen, um das Beste aus Ihrer Telefonie zu machen.<\/strong> Mit VoIPstudio k\u00f6nnen wir Ihnen helfen, von der einfachsten Einrichtung f\u00fcr ein Caf\u00e9 bis hin zu einer gro\u00dfen Gastst\u00e4tte, die mehr M\u00f6glichkeiten braucht, um mit allen Kunden umzugehen.<\/p>\n

Egal, ob Sie ein neues Unternehmen gr\u00fcnden (ein Restaurant er\u00f6ffnen) oder aus dem einen oder anderen Grund den Anbieter wechseln m\u00fcssen, VoIPstudio ist sehr n\u00fctzlich, weil es schnell und einfach einzurichten und sofort einsatzbereit ist.<\/p>\n

Wir k\u00f6nnen in k\u00fcrzester Zeit neue Nummern f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/a> bereitstellen oder Ihre bestehenden Nummern Zeit portieren. Es ist keine physische Installation erforderlich, es sei denn, unsere Kunden haben eine Vorliebe daf\u00fcr.<\/p>\n

Obwohl VoIPstudio nur ein mit der Anwendung kompatibles Ger\u00e4t (Computer oder Handy) und eine Internetverbindung ben\u00f6tigt, k\u00f6nnen Sie unsere Systeme auch mit einem herk\u00f6mmlichen Telefon oder sogar einem Mobiltelefon nutzen<\/strong>. Dies w\u00fcrde ausreichen, um Anrufe von \u00fcberall auf der Welt zu empfangen und zu t\u00e4tigen.<\/strong><\/p>\n

M\u00f6glichkeiten und Optionen mit VoIPstudio<\/h2>\n

Ein gutes Kundenkommunikationssystem<\/a> ist von entscheidender Bedeutung, besonders in der aktuellen Pandemie-Situation. Menschen f\u00fchlen sich an \u00f6ffentlichen Orten nicht mehr ganz wohl, weil sie Angst haben, sich mit der Krankheit anzustecken, und es gibt eine Vielzahl von Vorschriften, die das \u00dcberleben von Unternehmen verhindern, die darauf angewiesen sind, dass G\u00e4ste physisch in Lokale und Restaurants kommen. Daher muss die Kommunikation vorz\u00fcglich sein.<\/p>\n

Die Pandemie hat uns gelehrt, dass es auch ohne Pandemie wichtig ist, einen guten Kundenservice<\/a> zu haben, damit alle Kundenw\u00fcnsche mit einem einzigen Anruf erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen. Die Zeit der Kunden zu verschwenden, kann dazu f\u00fchren, dass diese ihre Meinung \u00e4ndern<\/strong>, wenn sie Schwierigkeiten haben, eine Reservierung zu bekommen oder einen Lieferauftrag zu erteilen.<\/p>\n

Mit den Einstellungen von VoIPstudio haben Sie viele M\u00f6glichkeiten, je nachdem, welche Kommunikationsmittel Sie zur Verf\u00fcgung haben. Sie k\u00f6nnen unsere Nummern in WhatsApp Business aktivieren, um Reservierungen und Bestellungen \u00fcber WhatsApp zu machen, Sie k\u00f6nnen auch mit einem Voiceover informieren, wenn Sie eine Website haben, um Reservierungen zu machen.<\/p>\n

In VoIPstudio k\u00f6nnen Sie mehrere Abteilungen definieren: Reservierungen, K\u00fcche, Verwaltung, usw. In jeder dieser Positionen k\u00f6nnen Sie entscheiden, von wo aus Sie die Anrufe am liebsten entgegennehmen oder von wo aus Sie diese t\u00e4tigen m\u00f6chten:<\/strong> Mobile App, ein drahtloses oder Desktop-IP-Telefon oder von einem Computer aus. Sie k\u00f6nnen einfach alle gleichzeitig klingeln lassen und von dort aus antworten, wo es am bequemsten ist.<\/p>\n

Hardware<\/a> -Beispiel:<\/p>\n\n\n\n\n
\"\"<\/td>\n\"\"<\/td>\n<\/tr>\n
Yealink T19PN<\/td>\nYealink W60P<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n

Um den Anruffluss und die Arbeit des Anrufbearbeiters zu erleichtern, k\u00f6nnen viele Konfigurationen vorgenommen werden. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel einen Anrufbeantworter einrichten, um eine Begr\u00fc\u00dfungsnachricht zu erstellen, oder eine Mailbox mit einer personalisierten Nachricht mit den \u00d6ffnungszeiten, den Feiertagen oder jedem anderen Bedarf.<\/p>\n

Beispiele f\u00fcr g\u00e4ngige Konfigurationen<\/h2>\n

Wenn ein Restaurant viele Take-away-Bestellungen, aber auch viele Reservierungen hat, k\u00f6nnen Sie einen Anrufbeantworter verwenden, um Kunden zu bitten<\/strong>, \u00fcber WhatsApp oder eine Website zu reservieren.<\/p>\n

Andererseits k\u00f6nnen Sie denjenigen, die eine Bestellung aufgeben m\u00fcssen, auch die M\u00f6glichkeit geben, dies \u00fcber eine Konversation zu tun. In der Nachricht k\u00f6nnen Sie ihnen einfach sagen, dass sie in der Warteschleife bleiben und sich an einen Mitarbeiter des Restaurants wenden sollen, damit derjenige, der die Anrufe entgegennimmt, weniger belastet wird.<\/p>\n

Auf dem Anrufbeantworter kann zum Beispiel stehen: „Vielen Dank f\u00fcr Ihren Anruf… Um eine Reservierung vorzunehmen, k\u00f6nnen Sie eine WhatsApp an diese Nummer senden, und wir werden uns in K\u00fcrze bei Ihnen melden“ oder „Um eine Reservierung vorzunehmen, gehen Sie auf www.myrestaurant.com“.<\/p>\n

Wenn der Kunde noch am Telefon ist, k\u00f6nnen Sie hinzuf\u00fcgen: „Um eine Bestellung aufzugeben, bleiben Sie bitte in der Warteschleife und wir werden Sie bald zur\u00fcckrufen“.<\/p>\n

Ein anderes Szenario k\u00f6nnte sein, dass Sie sagen, dass Sie nur im Winter Bestellungen zum Mitnehmen anbieten, weil Sie im Sommer zu viele G\u00e4ste haben und nicht mit diesen mithalten k\u00f6nnen. Dann k\u00f6nnen Sie einen Sommer- und einen Winterfahrplan einrichten. Wenn G\u00e4ste im Sommer anrufen, k\u00f6nnen Sie eine Nachricht erstellen, die G\u00e4ste direkt benachrichtigt, zum Beispiel:<\/p>\n

„Vielen Dank f\u00fcr Ihren Anruf …, wenn Sie eine Bestellung aufgeben m\u00f6chten, teile ich Ihnen mit, dass wir erst ab X-X-X liefern. Um eine Reservierung vorzunehmen, senden Sie eine WhatsApp an diese Nummer oder bleiben Sie in der Warteschleife und wir werden uns in K\u00fcrze bei Ihnen melden.“<\/p>\n

Wenn es Winter ist, wird automatisch eine andere Antwort ausgew\u00e4hlt, die eine Lieferung zum Mitnehmen oder nach Hause erm\u00f6glicht, und dasselbe, wenn Sie jedes Jahr Urlaub haben. In der VoIPstudio-Software k\u00f6nnen Sie einen Zeitplan<\/a> f\u00fcr diese speziellen Tage einrichten und Ihre Kunden mit einer Nachricht benachrichtigen, dass Sie geschlossen sind und wann Sie wieder \u00f6ffnen.<\/strong><\/p>\n

Andere VoIP-Funktionen f\u00fcr Ihr Restaurant<\/h3>\n

Eine der Funktionen, die am besten genutzt werden, ist die Aufteilung von Anrufen nach Zeitplan. Das hei\u00dft, wenn G\u00e4ste w\u00e4hrend der Arbeitszeit anrufen, wird der Anruf angenommen, und wenn nicht, wird eine Nachricht gesendet, die besagt, dass Unternehmen geschlossen sind, und wir best\u00e4tigen dann unseren Zeitplan mit dem Kunden. Zum Beispiel:<\/p>\n

„Vielen Dank f\u00fcr Ihren Anruf… leider sind wir geschlossen, wir informieren Sie, dass unsere \u00d6ffnungszeiten von 9 bis 15 Uhr sind“.<\/p>\n

In VoIPstudio gibt es eine Funktion, die sehr n\u00fctzlich sein kann, n\u00e4mlich die Aufzeichnung<\/strong> von Anrufen, so dass Sie sich einen Anruf noch einmal anh\u00f6ren k\u00f6nnen, falls Sie den Auftrag vergessen haben oder nicht sicher sind, ob Sie ihn richtig notiert haben. Ein interessantes Merkmal der Anrufaufzeichnung ist, dass Sie die Aufzeichnungen nicht auf Ihrem Ger\u00e4t speichern m\u00fcssen und Ihnen der Speicherplatz ausgeht, sondern dass diese in der Cloud gespeichert werden und Sie Aufnahmen \u00fcber die App anh\u00f6ren und sogar herunterladen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Integration mit Reservierungsb\u00fcchern<\/h2>\n

Wenn Sie bereits ein virtuelles Reservierungsbuch haben, k\u00f6nnen Sie es mit dem Telefonsystem integrieren. So k\u00f6nnen Sie bei einem eingehenden Anruf erkennen, ob es sich bei dem Anrufer um einen Stammkunden handelt, oder auf einen Blick feststellen, ob der Anrufer eine offene Reservierung hat.<\/strong> So k\u00f6nnen Sie schnell auf die Details der Buchung zugreifen, um den Status zu erfahren und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.<\/p>\n

Dies ist der Fall bei der Integration von VoIPstudio mit dem Reservierungsbuch von Restoome<\/a>.<\/p>\n

Warum empfehlen wir VoIP f\u00fcr Gastst\u00e4tte?<\/h2>\n

VoIP ist nicht nur ein Vorteil, wenn es darum geht, verschiedene Optionen zu haben, sondern es hat auch sehr gute Preise<\/a>\u00a0mit hervorragender Flexibilit\u00e4t. W\u00e4hrend andere L\u00f6sungen sehr hohe Preise verlangen, k\u00f6nnen Sie bei VoIPstudio f\u00fcr nur 8\u20ac pro Monat eine Nebenstelle und Rufnummer betreiben. Alle anderen PBX-Funktionen<\/a>, \u00fcber die wir in diesem Beitrag gesprochen haben, sind kostenlos.<\/strong><\/p>\n

Im Falle eines Standortwechsels m\u00fcssen Sie weder Telefone noch Telefonzentralen umstellen und sich keine Sorgen machen, dass etwas kaputt geht oder Daten verloren gehen, da alles in der Cloud gespeichert ist und in Sekundenschnelle wiederhergestellt werden kann. Wenn Kunden zuf\u00e4llig den Standort wechseln, kann denen schnell eine andere Nummer mit der Vorwahl ihres neuen Standorts und sogar eines anderen Landes angeboten werden.<\/p>\n

Worauf warten Sie noch? Beginnen Sie mit VoIPstudio<\/a> zu arbeiten und bieten Sie Ihren G\u00e4sten und Kunden den bestm\u00f6glichen Service.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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