{"id":30253,"date":"2023-01-27T14:55:45","date_gmt":"2023-01-27T14:55:45","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/zoho-desk-und-voipstudio-integrationen-fur-cloud-telefonanlagen\/"},"modified":"2025-10-08T15:25:15","modified_gmt":"2025-10-08T14:25:15","slug":"zoho-desk-und-voipstudio-integrationen-fuer-cloudtelefonanlagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/de\/blog\/zoho-desk-und-voipstudio-integrationen-fuer-cloudtelefonanlagen\/","title":{"rendered":"Zoho Desk und VoIPstudio &#8211; Integrationen f\u00fcr Cloud Telefonanlagen"},"content":{"rendered":"\n<p>Bei der Leitung eines Callcenters oder Kundendienstzentrums ist die Verbesserung der Produktivit\u00e4t der Schl\u00fcssel zu einem hochwertigen Service. Die meisten Mitarbeiter, die am Telefon arbeiten, berichten, dass sie zu oft mit unn\u00f6tigen, schwierigen oder m\u00fchsamen Aufgaben konfrontiert werden. Sie beklagen sich dar\u00fcber, wie die Verwaltung dieser Aufgaben ihre F\u00e4higkeit beeintr\u00e4chtigt, ihre Kunden gut zu bedienen: Kundendaten organisieren, Interaktionen verfolgen, Priorit\u00e4ten setzen usw. Dies wirkt sich unmittelbar auf die <strong>Produktivit\u00e4t des Verkaufsteams aus <\/strong>und ist der Kundenzufriedenheit abtr\u00e4glich.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen aller Art haben dieses Problem bereits erkannt und konzentrieren sich auf die Entwicklung von Technologien zur L\u00f6sung dieses Problems.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine gute L\u00f6sung ist ein <strong>Helpdesk in Ihrem Kommunikationssystem<\/strong>, das den Kundendienstteams hilft, die Kommunikation mit Kunden und anderen Abteilungen zu organisieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist ein Helpdesk?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Helpdesk ist <strong>eine Software, die Kundendienstteams dabei unterst\u00fctzt, <\/strong>Kundenfragen oder -probleme zu empfangen, zu verwalten, zu organisieren, zu automatisieren, zu beantworten und dar\u00fcber zu berichten. In der Regel umfassen sie ein <strong>System zur Erstellung von Support-Tickets<\/strong>, einen Posteingang, ein Routing- oder Zuweisungssystem f\u00fcr Manager und ein Berichts-Dashboard.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Merkmale eines Helpdesks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen sich dar\u00fcber im Klaren sein, welche Anforderungen Sie bei der Auswahl Ihres Helpdesks stellen, um die richtige Entscheidung zu treffen. Ihr Kommunikationssystem muss eine Reihe von <strong>technischen Anforderungen erf\u00fcllen<\/strong>, damit die L\u00f6sung korrekt funktioniert.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mehrkanalige Unterst\u00fctzung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ihre Kunden k\u00f6nnen Sie auf verschiedenen Wegen kontaktieren, entweder per Telefon, Support-Tickets, E-Mail, Live-Chat, Formularen und vielem mehr. Daher brauchen Sie ein <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/from-multi-to-omnichannel-contact-centers-and-how-to-get-there\/\">Tool, das Omnichannel-Support bietet<\/a> und so die Interaktion mit Ihren Kunden \u00fcber ein einziges Ger\u00e4t erleichtert.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcbergreifendes Management von Kundenanfragen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Eine Helpdesk-L\u00f6sung verwaltet alles von der Eingabe einer Kundenanfrage oder eines Problems bis hin zu dessen Bewertung, Beantwortung und L\u00f6sung. Daher <strong>muss Ihr Ticket-System f\u00fcr die richtige Person zug\u00e4nglich sein<\/strong>, die sich mit dem Vorfall befasst, unabh\u00e4ngig von der Abteilung. Dar\u00fcber hinaus muss es Ihnen erm\u00f6glichen, den Status des Tickets zu verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>F\u00e4higkeit zur Selbstverwaltung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um den Kunden eine schnelle Antwort geben zu k\u00f6nnen, ist es wichtig, \u00fcber ein Ressourcenarchiv zu verf\u00fcgen, damit <strong>jeder Techniker Zugang zu den Informationen hat, <\/strong>die er zur L\u00f6sung des Problems ben\u00f6tigt, ohne den Vorfall an einen Kollegen weiterleiten zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Kunden dieses Ressourcenzentrum \u00f6ffnen, um ihre Probleme selbstst\u00e4ndig zu l\u00f6sen, ohne ein Support-Ticket zu er\u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analyse- und \u00dcberwachungsfunktionen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Es ist allgemein bekannt, dass Sie datengesteuert vorgehen m\u00fcssen, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und ein gutes Nutzererlebnis zu bieten. Tools, die die Datenerfassung und -analyse erleichtern, werden<\/p>\n\n\n\n<p><strong>die \u00dcberwachung der Produktivit\u00e4t Ihres Support-Teams zu <\/strong>verbessern. So k\u00f6nnen Sie Ihren Kundenservice verbessern.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatisierung und Integrationen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Durch die Integration von Tools, die die Integration und Automatisierung Ihres Kommunikationssystems erleichtern, k\u00f6nnen Sie die <strong>Arbeitsumgebung Ihres Teams individuell gestalten<\/strong>. Dar\u00fcber hinaus wird die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern erleichtert.<\/p>\n\n\n\n<p>Stellen Sie Ihren Supportmitarbeitern integrierbare Helpdesk-Tools zur Verf\u00fcgung, mit denen sie <strong>die Ticketverwaltung automatisieren<\/strong>, die interne Zusammenarbeit verbessern und auf Kundendaten zugreifen k\u00f6nnen, um ihren Service zu optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie sie den Helpdesk in Callcentern nutzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wie Sie wissen, nutzt ein Call Center den Telefonkanal als prim\u00e4res Kommunikationsmittel, um Kunden zu informieren, zu verkaufen, zu unterst\u00fctzen und zu helfen. Ein Call Center kann eine gro\u00dfe Anzahl von Anrufen erhalten, und es ist wichtig, \u00fcber ein System zu verf\u00fcgen, das es erm\u00f6glicht, <strong>jeden Anruf an die zust\u00e4ndige Person weiterzuleiten<\/strong>, sofortige und rechtzeitige Informationen zu liefern und den Status des Anrufs zu verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/0yVyGNKvD1b4YHE1XMX2j2Zrbw26NGh6QC7brPbdnUOsYP7M-564vjT70110VfIleuLh2CvFz5P44kcH-6q25ChO8-El3aMeBd-ezTpLPRhRFb4-6adPoxlOa-XccFTboiYZugUY7CrxbPtSD3vpcw.jpeg\" alt=\"How they use the help desk in call centres\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>In diesem Prozess kann ein Helpdesk besondere Bedeutung erlangen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Helpdesk erm\u00f6glicht die Automatisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen und unterst\u00fctzt die Zuweisung von Tickets.<\/li><li>Es vereinfacht die Verfolgung eingehender Tickets, indem es sie mit Tags versieht.<\/li><li>Erm\u00f6glicht die Skalierbarkeit von Tickets, um sie der richtigen Person zuzuweisen.<\/li><li>Verbessert die Zusammenarbeit bei der Arbeit, da jederzeit Informationen \u00fcber den Status der Tickets zur Verf\u00fcgung stehen.<\/li><li>Es beschleunigt den Kundenservice und <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/blog\/wie-ihr-unternehmen-die-kundenzufriedenheit-verbessert\/\">verbessert die Zufriedenheit der Nutzer<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Die Bedeutung eines Helpdesks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Eine Anwendung zur Anrufverwaltung, die eine Integration mit Ihrem Helpdesk erm\u00f6glicht <\/strong>und Ihre Anrufe automatisch verwalten kann, ist unerl\u00e4sslich. Auf diese Weise helfen Sie sowohl Ihrem Support-Team als auch Ihren Kunden:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie ein Helpdesk Ihrem Support-Team hilft<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verwaltung und Organisation von Kundendaten<\/li><li>Kontrolle der Servicehistorie<\/li><li>Verfolgung Ihrer Kundeninteraktionen<\/li><li>Festlegung von Dienstleistungspriorit\u00e4ten<\/li><li>Optimierung der Abfrageaufl\u00f6sungszeit<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wie ein Helpdesk Ihren Kunden hilft<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ausweitung der Zahl der Personen, die Unterst\u00fctzung leisten k\u00f6nnen<\/li><li>Bereitstellung von aktuellen Informationen<\/li><li>Erm\u00f6glichung von 24\/7-Support<\/li><li>Vermeiden, dass der Kunde dieselben Informationen wiederholt<br>Verbesserung des Kundenerlebnisses<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist Zoho Desk?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zoho Desk ist ein CRM f\u00fcr Kundendienst- oder Helpdesk-Teams. Mit Zoho Desk k\u00f6nnen Sie Tickets, E-Mails, SMS, Chats und Telefonanrufe verwalten, und das alles innerhalb derselben Omnichannel-Plattform.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Beitrag werden wir sehen, <strong>wie Zoho Desk funktioniert <\/strong>und erkl\u00e4ren, wie wir es einfach in VoIPstudio integrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vorteile von Zoho Desk f\u00fcr einen Helpdesk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen jeder Gr\u00f6\u00dfe bei der Verwaltung ihres Kundendienstes unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n<p>Seine Hauptbestandteile sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Generierung von Kunden-Support-Tickets<\/li><li>Helpdesk-Portal<\/li><li>Vertragsmanagement<\/li><li>Erstellung von Berichten<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mit Zoho Desk werden Sie sehen, wie die <strong>Produktivit\u00e4t Ihrer Agenten steigt <\/strong>und Ihre Kunden werden es zu sch\u00e4tzen wissen, dass ihre Anfragen direkt bearbeitet werden. Zoho Desk ist anpassbar und sehr einfach zu konfigurieren und erm\u00f6glicht es Ihrem Unternehmen, die Vorteile seiner Funktionen zu nutzen:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Steigerung der Produktivit\u00e4t<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre eigenen Zuweisungsregeln aufstellen, um das Ticket schnellstm\u00f6glich dem entsprechenden Verantwortlichen zuzuweisen, der sich dann darum k\u00fcmmert.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Automatisieren Sie Routineaufgaben<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Verwenden Sie Makros, Workflows und Vorlagen, um Aufgaben auszuf\u00fchren und die Beteiligten rechtzeitig zu benachrichtigen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verbesserung der Selbstbedienung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Richten Sie ein mehrsprachiges Help Center ein und bereichern Sie es mit einer Wissensdatenbank, z. B. mit Hilfeartikeln, FAQs, einer Kunden-Community und speziellen Foren.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sammeln von Echtzeit-Informationen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen vordefinierte Berichte erstellen oder Berichte mit den von Ihnen ben\u00f6tigten Metriken anpassen. \u00dcber das Dashboard von Zoho Desk haben Sie Zugriff auf Echtzeitdaten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kundenzufriedenheit verfolgen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Messen Sie die Kundenzufriedenheit nach jeder Interaktion und verbessern Sie das Kundenerlebnis, und bewerten Sie die Leistung Ihrer Agenten.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reaktionsf\u00e4hige Version<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Mit der Zoho Desk Mobile App k\u00f6nnen Sie Tickets nachverfolgen, um die Qualit\u00e4t und Agilit\u00e4t der von Ihrem Unternehmen angebotenen Unterst\u00fctzung zu bewerten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vorteile von VoIPstudio f\u00fcr den Helpdesk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In VoIPstudio k\u00f6nnen wir <strong>Zoho Desk in unsere Plattform integrieren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diese Kompatibilit\u00e4t bietet eine bidirektionale Synchronisierung und eine Click-to-Call-Funktionalit\u00e4t f\u00fcr Anrufe direkt aus dem CRM. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie alle Aktivit\u00e4ten automatisch aufzeichnen und die <strong>Effizienz Ihres Support-Teams steigern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Im Folgenden finden Sie die <strong>Vorteile der Integration von Zoho mit Ihrer VoIPstudio-Plattform<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Einfaches und schnelles Onboarding<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Ihr Unternehmen keinen Telefondienst hat oder der aktuelle Dienst nicht Ihren Erwartungen entspricht, k\u00f6nnen Sie VoIPstudio und die Zoho-Integration unverbindlich testen. Wir haben eine <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/registrieren\/\">voll funktionsf\u00e4hige 30-t\u00e4gige kostenlose Testversion.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend der kostenlosen Testphase bieten wir eine neue Nummer an, damit die Kunden die Telefonanlage konfigurieren und die Integration testen k\u00f6nnen, ohne den regul\u00e4ren Gesch\u00e4ftsbetrieb zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nach der Konfiguration empfehlen wir, die <strong>Hauptnummer des Unternehmens an die tempor\u00e4re Nummer weiterzuleiten<\/strong>. Auf diese Weise k\u00f6nnen Anrufe unter der Firmennummer angenommen und get\u00e4tigt werden. Sie k\u00f6nnen diese Funktion w\u00e4hrend des 30-t\u00e4gigen Testzeitraums ausprobieren. Wenn Sie jedoch etwas mehr Zeit ben\u00f6tigen, z\u00f6gern Sie nicht, sich mit <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/kundenbetreuung\/\">unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn der Service von VoIPstudio Ihren Erwartungen entspricht, empfehlen wir Ihnen, die Telefonnummer von Ihrem derzeitigen Betreiber zu VoIPstudio zu portieren. <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/rufnummern\/eur\/\">Sie k\u00f6nnen die Tarife f\u00fcr unsere VoIP-Telefonnummern hier \u00fcberpr\u00fcfen.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verbessern Sie Ihren Kundenservice<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wir k\u00f6nnen auf einfache Weise einen Begr\u00fc\u00dfungstext hinzuf\u00fcgen, damit die Anrufer wissen, wo sie angerufen haben. Dies verleiht Ihrer Marke ein professionelles Image und kann Ihren Mitarbeitern Zeit sparen, da falsche Anrufe vermieden werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Beispiel: &#8222;Vielen Dank f\u00fcr Ihren Anruf bei VoIPstudio.&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie verschiedene Abteilungen haben, k\u00f6nnen Sie die Telefonie so konfigurieren, dass der <strong>Benutzer die Abteilung ausw\u00e4hlen kann, die er kontaktieren m\u00f6chte.<\/strong> Das spart Zeit f\u00fcr die Empfangsmitarbeiter, und Sie k\u00f6nnen den Anruf an die optimale Ressource weiterleiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Beispiel: &#8222;W\u00e4hlen Sie 1 f\u00fcr den Vertrieb oder 2 f\u00fcr den Support&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie keinen 24\u00d77-Telefonsupport haben, k\u00f6nnen Sie einen automatischen Anrufbeantworter einrichten. So k\u00f6nnen Sie au\u00dferhalb dieser Zeiten auf andere Weise kontaktiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Beispiel. &#8222;Unsere Telefon-Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte unter suipport@voipstudio.com&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Skalierbare Plattform<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ob Ihr Unternehmen einen oder 1.000 Mitarbeiter hat, <strong>VoIPstudio passt sich der Gr\u00f6\u00dfe Ihres Teams an<\/strong>. Die Kosten pro Agent betragen nur 4,99 $ pro Monat und k\u00f6nnen von Monat zu Monat angepasst werden, so dass die Preise den Bed\u00fcrfnissen des Unternehmens entsprechen oder sogar an bestimmte Kampagnen angepasst werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Werkzeug f\u00fcr die Zusammenarbeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mit dem VoIPstudio-Softphone k\u00f6nnen Sie nicht nur Anrufe t\u00e4tigen und empfangen. Es ist auch ein <strong>leistungsstarkes Tool f\u00fcr die Zusammenarbeit<\/strong>. Es bietet internes Messaging, Konferenzr\u00e4ume, Datei- und Bildschirmfreigabe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unterst\u00fctzt Telearbeit und die Nutzung von mobilen Ger\u00e4ten aus.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>So wie <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/desk\/ios-android-mobile-helpdesk-app.html\">Zoho eine Smartphone-App hat<\/a>, hat auch VoIPstudio eine <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/download\/\">App f\u00fcr Ihr Smartphone<\/a>. So k\u00f6nnen Sie die Telefonie von \u00fcberall und jederzeit nutzen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/Gr6eaIHe1GDWefPR3Idxk4K5gBlKbR1IodCyF7xLz1KKquvidb5YDZqQ6mqgIXZekT6sOzoBHkuYfqIHpLL-O1i23fVzW9Q36d4AE5WROE3UgdNN43TOYgq_MW5sGQUCFVeqVkiMQiRu1zYwJPh3Bg.jpeg\" alt=\"Zoho mobile app for smartphone\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Es erm\u00f6glicht den Agenten, bequemer von jedem Ort aus zu arbeiten<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem kann das Unternehmen ohne Probleme Vertreter in verschiedenen geografischen Gebieten einsetzen. <strong>Alles, was erforderlich ist, ist eine stabile Internetverbindung.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intrusionsfunktionalit\u00e4t und \u00dcberwachungskonsole<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Eindringungsfunktion ist n\u00fctzlich, wenn <strong>neue Agenten geschult werden, Unterst\u00fctzung geleistet oder Qualit\u00e4tskontrollen durchgef\u00fchrt werden.<\/strong> Mit dieser Funktion k\u00f6nnen Supervisoren im Stealth-Modus an Gespr\u00e4chen mit Agenten teilnehmen. Bei Bedarf k\u00f6nnen sie aber auch auf &#8222;Fl\u00fcstern&#8220; oder Drei-Wege-Konferenzen umschalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Vorgesetzte oder Manager k\u00f6nnen \u00fcber die Empfangskonsole und das Callcenter-Barometer auch aktive Anrufe im Callcenter und einzelne Agenten \u00fcberwachen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Unbegrenzte Anrufaufzeichnung mit Cloud-Speicher<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/blog\/5-anwendungen-zur-anrufaufzeichnung-fuer-android-10\/\">Die Aufzeichnung von Anrufen<\/a> ist <strong>in vielen Call-Centern eine notwendige Funktion <\/strong>f\u00fcr Qualit\u00e4tsprobleme und die L\u00f6sung von Vorf\u00e4llen. VoIPstudio bietet Ihnen eine unbegrenzte Speicherung von Systemaufzeichnungen. Mit der Zoho-Integration werden diese Aufzeichnungen au\u00dferdem automatisch in der entsprechenden Kundenaktivit\u00e4t angezeigt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berichterstattung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Im VoIPstudio-Kontrollzentrum stehen Ihnen mehrere Widgets f\u00fcr die Service\u00fcberwachung, Call Center-Statistiken und ein <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/blog\/neue-voipstudio-berichtsfunktionalitaet\/\">spezieller Bereich f\u00fcr Berichte<\/a> zur Verf\u00fcgung<a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/new-voipstudio-reporting-functionality\/\">.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kein Vertrag oder Dauerhaftigkeit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Da es keinen Vertrag und keine Dauerhaftigkeit gibt, <strong>kann der Kunde jederzeit zu einem anderen Betreiber wechseln <\/strong>oder den Dienst k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>VoIPstudio-Integration f\u00fcr einen Helpdesk<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um mit der Integration von VoIPstudio in Zoho Desk zu beginnen, k\u00f6nnen Sie <a href=\"https:\/\/marketplace.zoho.com\/app\/crm\/voipstudio-for-zoho-crm\">die VoIPstudio-App f\u00fcr Zoho vom Zoho-Marktplatz herunterladen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese App ist generisch f\u00fcr Zoho-Produkte: Zoho CRM, Zoho One, Zoho Recruit, Zoho Mail und Zoho Desk, um nur einige zu nennen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Zoho Desk verwenden<a href=\"https:\/\/marketplace.zoho.com\/gsearch?searchTerm=voipstudio\">, k\u00f6nnen Sie die spezielle App auch vom Zoho Desk Marketplace herunterladen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verwendung der App<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um Anrufe zu t\u00e4tigen und zu empfangen, m\u00fcssen Sie nur <strong>die Integration aktivieren und das VoIPstudio-Softphone <\/strong>oder IP-Telefon mit Ihrem Benutzer aktiv <strong>haben<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen mit einem einzigen Klick Anrufe t\u00e4tigen, aktive Anrufe in Zoho anzeigen und die Aktivit\u00e4t mit einem neuen oder bestehenden Kontakt verkn\u00fcpfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie den Anruf auch \u00fcber Zoho oder die VoIPstudio-App verwalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie mit VoIP f\u00fcr Zoho CRM Anrufe t\u00e4tigen und empfangen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritte der VoIPstudio-Integration mit Zoho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Implementierung der Integration zwischen Zoho und VoIPstudio ist sehr einfach.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie m\u00fcssen die Integration \u00fcber das VoIPstudio-Bedienfeld aktivieren und Einladungen an die Telefonie-Mitarbeiter senden.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie werden die Einladung per E-Mail erhalten. Sie m\u00fcssen auf den Link klicken, um die Integration mit ihrem Zoho-Benutzer zu aktivieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn der Benutzer die E-Mail nicht erh\u00e4lt oder ein Problem damit hat, erscheint eine Benachrichtigung im Bedienfeld VoIPstudio, damit er diese Integration aktivieren kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Einzelheiten <a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/docs\/administrator\/integrationen\/zoho\/\">k\u00f6nnen Sie in unserem Handbuch nachlesen, indem Sie auf diesen Link klicken<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Oder Sie k\u00f6nnen sich die Videoanleitung ansehen:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/voipstudio.de\/kundenbetreuung\/\">Wenden Sie sich an unsere Support-Abteilung<\/a>, wenn Sie Hilfe bei der Integration Ihres Zoho CRM mit VoIPstudio ben\u00f6tigen. Sie werden Ihre Zweifel l\u00f6sen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der Leitung eines Callcenters oder Kundendienstzentrums ist die Verbesserung der Produktivit\u00e4t der Schl\u00fcssel zu einem hochwertigen Service. 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