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Integraciones - Odoo

En este capítulo aprenderás como integrar el CRM de Odoo con Voipstudio.

Configuración​

  1. Si no tienes una cuenta con Odoo, primero crea una en

https://www.odoo.com/trial

  1. Inicie sesión en su cuenta de Odoo y siga los siguientes pasos para instalar el Módulo VoIP.
  • (1) Haga clic en el icono "Apps" del panel de control
  • (2) En el área de búsqueda busque "VoIP"
  • (3) Haga clic en "Install"

odoo-installvoip.png

Figure 69.1 Install Odoo VoIP Module.
  1. Despues de instalar el modulo de VoIP agregue Voipstudio como proveedor de VoIP.
  • (1) Haga clic en el icono "Settings" del panel de control
  • (2) Desplácese hasta la sección de "Integrations"
  • (3) En la sección de VoIP haga clic en "Manage Providers"

odoo-manageproviders.png

Figure 69.2 Click Manage VoIP providers.
  1. Establezca Voipstudio como proveedor predeterminado y configure los parámetros como se indica a continuación:
  • (1) IP PBX server: eu.sip.ssl7.net
  • (2) WebSocket: wss://eu.sip.ssl7.net:443
  • (3) Establezca el «Environment» en "Production"

Nota: es posible que tenga que cambiar «eu» por «amn» si su cuenta de VoIPstuido está configurada en el centro de datos AMN (Continente de América).

odoo-addnewprovider.png

Figure 69.3 Setup Voipstudio provider.
  1. Busque los detalles de su cuenta SIP de Voipstudio en su panel de usuario o administrador de Voipstudio.

https://voipstudio.com/docs/administrator/users/#sip-endpoints-dialplan-and-registered-endpoints

  1. En la parte superior derecha de la sección de usuario, haga clic en Preferencias (1). A continuación, abra la pestaña VoIP (2). Establezca el proveedor de VoIP como Voipstudio y configure el Nombre de usuario SIP, y la contraseña VoIP (3) de su usuario Voipstudio del paso anterior.

odoo-setup-user.png

Figure 69.4 Setup Voipstudio user credentials.

Funciones compatibles​

  1. Hacer y responder llamadas: en la parte superior derecha, haz clic en el icono del teléfono (1). A continuación, sólo tienes que navegar por los contactos, utilizar la herramienta de búsqueda (3) o escribir el código de país del destino con el signo "+" y el número de teléfono (2). Para responder a las llamadas, las verás en la esquina inferior izquierda y sólo tendrás que responderlas o rechazarlas con el botón rojo.

odoo-make-answer-calls.png

Figure 69.5 Make and answer calls.
  1. Hacer clic para llamar (Click to call) - dentro de la interfaz de Odoo (ordenador y móvil), simplemente haga clic en el número como se muestra en el punto 1 de la siguiente captura de pantalla y nuestro softphone lanzará la llamada.

odoo-click2call.png

Figure 69.6 Click to call.
  1. El control total de llamadas es soportado dentro de la interfaz de Odoo - Las llamadas pueden ser terminadas(1), tonos DTMF (para menús IVR etc.) Las llamadas pueden ser enviadas (2), pueden ser transferidas (3), silenciadas (4), y puestas en espera, (5) sin salir de la interfaz de Odoo.

odoo-call-handling.png

Figure 69.7 Call handling.
  1. Cola de llamadas - En el icono de teléfono podrás encontrar la opción de "Next Activities",(2) que muestra los contactos a los que hay que llamar. Puedrás añadir o eliminar estos Leads del CRM de Odoo en > Opportunities > Pipeline, haciendo clic en el icono del teléfono. Los contactos que necesitan ser llamados se mostrarán con el signo + (1).

odoo-call-queue.png

Figure 69.8 Call queue.

Historial de llamadas. Todas las llamadas entrantes/salientes son visibles y registradas en Odoo desde el icono del teléfono, en la sección Llamadas Recientes (Recent calls) (1).

odoo-call-history.png

Figure 69.9 Call history.

Para más detalles consulte el Manual de Odoo en este enlace