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Gestión de llamadas

reception-call-handling.png

Figura 3.1 Gestión de llamadas operadora.

La consola de recepción le permite interactuar con llamadas en curso en tiempo real. Las siguientes funciones están disponibles:

  1. Para realizar una llamada saliente, ingrese el número en el campo marcado como (1) y haga clic en la flecha junto a él.
  2. Las llamadas activas se muestran en la cuadrícula de la parte inferior del panel lateral.
  3. Para transferir la llamada seleccione un destino del menú desplegable.
  4. Seleccione Añadir a contactos para crear un nuevo registro de contacto.
  5. Seleccione Aparcar para transferir la llamada a una zona de estacionamiento. La llamada aparcada se puede recoger desde cualquier extensión marcando #8NN dondeNN es el número entre '01 - 99' asignado a la llamada.
  6. Seleccione Copiar al portapales para copiar el número

Arrastrar y soltar​

La consola de recepción le permite arrastrar cómodamente las llamadas y soltarlas en el destino deseado.

Transferencia de llamada​

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Figura 3.2 Transferencia de llamadas arrastrando y soltando.
  1. Haga clic y mantenga pulsado arrastrando la llamada al usuario deseado, se realizará una transferencia inmediata de la llamada.

Transferencia a un buzón​

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Figura 3.3 Transferencia de llamadas a un buzón arrastrando y soltando.
  1. Haga clic y mantenga pulsado arrastrando la llamada al buzón deseado, se realizará una transferencia inmediata de la llamada. Un parpadeo verde e el icono indica que se ha conectado correctamente.

Transferencia a una sala de conferencias​

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Figura 3.4 Transferencia de llamadas a una sala de conferencias arrastrando y soltando.
  1. Haga clic y mantenga pulsado arrastrando la llamada a la sala deseada. Tenga en consideración que si la sala tiene un PIN el usuario deberá introducirlo.

Aparcamiento de llamadas​

Las llamadas pueden ser pueden ser puestas en espera para liberar el teléfono del usuario. Simplemente arrastrando a la zona de Parking de llamadas.

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Figura 3.5 Mover llamadas a la zona de parking de llamadas arrastrando y soltando.
  1. Haga clic y mantenga pulsado arrastrando la llamada al parking y soltándola en este. La llamada se asociará al siguiente parking disponible por ejemplo #801 etz.

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Figura 3.6 Recuperar llamada del parking arrastrando y soltando.
  1. Haga clic y mantenga pulsado arrastrando la llamada al parking y soltándola en el usuario deseado. El teléfono de usuario sonará y cuando lo atienda se conectará la llamada.