Teléfono - Teléfono Web¶

El Teléfono Web permite acceder a las funciones de llamadas de VoIPStudio directamente desde su navegador.

Inicio de sesión¶

El Teléfono Web basado en navegador se puede acceder mediante el siguiente enlace:

https://voipstudio.com/webphone/latest/#login

1. Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta.
2. Introduzca la contraseña creada durante el registro o tras el restablecimiento de contraseña.
3. Haga clic en Login para completar la autenticación.
4. Si la cuenta se creó mediante Inicio de Sesión Único (Single Sign-On), haga clic en el icono correspondiente para completar el inicio de sesión.

Contactos¶

1. Haga clic para abrir el menú contextual con funciones adicionales.
2. Cambie el estado del teléfono a En línea o No molestar.
3. Haga clic para abrir la ventana de añadir contacto.
4. Aquí se pueden encontrar configuraciones y ajustes adicionales.
5. Haga clic en Ayuda para ver la versión actual de la aplicación.
6. Cierre sesión en el teléfono web.
7. Haga clic para iniciar una llamada al contacto seleccionado.
8. Cambie a la ventana de llamadas para marcar un número y ver el historial de llamadas.

Historial y teclado de marcación¶

1. Haga clic para llamar a un número desde el historial.
2. Haga clic para abrir el teclado de marcación.

Teclado de marcación¶

1. Introduzca el número a marcar.
2. A medida que se introduce el número, si se encuentra una coincidencia en el historial, se mostrará aquí.
3. Haga clic para llamar al número introducido.
4. Haga clic en la tecla de flecha para cerrar el teclado y volver a ver el historial.

Ajustes¶

1. Controle si el teléfono web u otros dispositivos se utilizan para llamadas salientes. Nota: esto está principalmente vinculado a integraciones con CRM.
2. Actualice el nombre, apellido y la dirección de correo electrónico del usuario.
3. Cambie la configuración para agrupar los contactos.
4. Permite iniciar y cerrar sesión en colas (Queues) desde el teléfono web.
5. Configure qué dispositivos de audio utilizará el teléfono web.

Llamada activa¶

1. El llamante se mostrará como Desconocido o con nombre si se está llamando a un número de contacto guardado.
2. Abra el teclado para realizar selecciones o marcar códigos PIN.
3. Silencie el micrófono.
4. Ponga la llamada en espera y reanúdela.
5. Haga clic en Transferir para iniciar una transferencia atendida o ciega.
6. Finalice la llamada activa actual.
7. Haga clic en la flecha para minimizar la ventana de llamada activa y acceder a otras funciones de la aplicación mientras la llamada está en curso.

Temporizador de cierre de cola¶

Al finalizar una llamada de cola, si se ha configurado un tiempo de cierre, se mostrará un temporizador que avisa al agente de cuánto tiempo queda antes de volver a estar disponible para una nueva llamada.