{"id":34220,"date":"2025-09-22T14:07:42","date_gmt":"2025-09-22T13:07:42","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-10-30T17:23:13","modified_gmt":"2025-10-30T17:23:13","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n Preguntas frecuentes<\/span> <\/h1>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Consulta nuestras preguntas m\u00e1s comunes para encontrar las respuestas que necesitas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t

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\n Preguntas frecuentes b\u00e1sicas sobre VoIP<\/span> <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 es VoIP? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol (voz sobre protocolo de Internet). En la pr\u00e1ctica, significa realizar llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s de Internet en lugar de utilizar las l\u00edneas telef\u00f3nicas tradicionales. Con VoIP puedes hablar, chatear o realizar videoconferencias desde casi cualquier dispositivo: tel\u00e9fonos VoIP f\u00edsicos, ordenadores, m\u00f3viles y tabletas.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfC\u00f3mo funciona un servicio VoIP? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

Cuando te registra, te conecta a un sistema basado en la nube que transmite la voz como paquetes de datos digitales a trav\u00e9s de Internet.<\/p>

Cuando te suscribes a nuestro servicio, puedes:<\/p>

– Realizar (y recibir) llamadas gratuitas por Internet a otros usuarios de VoIPstudio
– Llamar a tel\u00e9fonos fijos o m\u00f3viles a tarifas muy bajas
– Recibir llamadas de la red telef\u00f3nica tradicional y de otros proveedores de VoIP
– Enviar mensajes de texto (SMS) a m\u00f3viles de todo el mundo
– Recibir faxes en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de forma totalmente gratuita<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 es VoIP para empresas? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

VoIP es un sistema telef\u00f3nico escalable para empresas de cualquier tama\u00f1o. En lugar de depender de hardware costoso, tu empresa obtiene una soluci\u00f3n completa en la nube que incluye:<\/p>

– Llamadas fluidas desde cualquier lugar
– Salas de conferencias y grupos de llamadas
– Gesti\u00f3n de llamadas entrantes, colas y men\u00fas
– Correo de voz, redirecci\u00f3n y continuidad del negocio personalizables
– F\u00e1cil escalado: pagas por usuario a medida que crece tu equipo<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfCu\u00e1les son las ventajas con respecto a los servicios de telefon\u00eda fija? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

En comparaci\u00f3n con las l\u00edneas fijas, VoIP te ofrece:<\/p>

– Menores costes generales de comunicaci\u00f3n
– F\u00e1cil portabilidad de n\u00fameros para conservar tu n\u00famero de empresa actual
– La opci\u00f3n de a\u00f1adir n\u00fameros de m\u00e1s de 30.000 ciudades de todo el mundo
– Llamadas gratuitas entre usuarios de VoIP
– Buz\u00f3n de voz gratuito con alertas por email
– Desv\u00edo de llamadas a usuarios remotos e incluso redirecci\u00f3n a redes de telefon\u00eda m\u00f3vil
– Atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana
– Acceso a potentes funciones de centralita telef\u00f3nica avanzada, sin necesidad de equipos adicionales<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n Preguntas frecuentes sobre VoIPstudio<\/span> <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfPuedo utilizar VoIPstudio en el m\u00f3vil? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. VoIPstudio tiene aplicaciones para iOS y Android, para que t\u00fa y tu equipo pod\u00e1is trabajar desde cualquier lugar.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfDe qu\u00e9 pa\u00edses puedo obtener n\u00fameros? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

VoIPstudio ofrece n\u00fameros locales, gratuitos e internacionales de miles de ciudades de todo el mundo. Puedes establecer una presencia en varios pa\u00edses siempre que puedas demostrar tu ubicaci\u00f3n residencial o comercial.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 ocurre con los n\u00fameros entrantes? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

Puedes elegir n\u00fameros locales de m\u00e1s de 30.000 ciudades de todo el mundo. Esto facilita que los clientes tengan un n\u00famero local familiar para comunicarse contigo, incluso si tu oficina central est\u00e1 en otro pa\u00eds.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfPuedo utilizar el mismo n\u00famero en diferentes ubicaciones? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. Con VoIPstudio puedes utilizar un n\u00famero de empresa en varias oficinas y dispositivos. Tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir n\u00fameros locales en diferentes pa\u00edses para establecer una presencia en nuevos mercados.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfPuedo conservar mi n\u00famero actual? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

Normalmente puedes transferir tu n\u00famero de empresa actual<\/a> a VoIPstudio. Env\u00edanos tu solicitud y la verificaremos con tu proveedor actual. Si cumple los requisitos, transferiremos el n\u00famero sin coste alguno en un plazo de tres d\u00edas laborables. Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre la portabilidad de n\u00fameros en la p\u00e1gina de portabilidad<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfHay alg\u00fan n\u00famero al que no pueda llamar? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

Puedes llamar a casi cualquier tel\u00e9fono fijo o m\u00f3vil del mundo. Sin embargo, es posible que los n\u00fameros de emergencia no siempre est\u00e9n disponibles si el n\u00famero de entrada elegido est\u00e1 fuera de tu ubicaci\u00f3n real. Por seguridad, ten siempre un tel\u00e9fono m\u00f3vil disponible para emergencias.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 es el servicio de fax a correo electr\u00f3nico de VoIPstudio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

Puedes a\u00f1adir f\u00e1cilmente un n\u00famero de fax dedicado. Los faxes entrantes se convierten autom\u00e1ticamente a PDF y se env\u00edan a tu bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n puedes ver los faxes en tu portal web de VoIPstudio.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfOfrec\u00e9is ayuda con la configuraci\u00f3n y la migraci\u00f3n? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. Nuestro equipo de soporte te ayudar\u00e1 a configurar usuarios, flujos de llamadas e IVR, as\u00ed como a migrar n\u00fameros de tu proveedor actual. Tambi\u00e9n se incluye soporte completo durante tu prueba gratuita para que puedas probar todo antes de ponerlo en marcha.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 opciones de soporte est\u00e1n disponibles? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

VoIPstudio ofrece atenci\u00f3n al cliente 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana a trav\u00e9s de chat, tel\u00e9fono y correo electr\u00f3nico. Nuestro equipo est\u00e1 listo para ayudarte siempre que lo necesites.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfMi buz\u00f3n de voz tambi\u00e9n es gratuito? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. El buz\u00f3n de voz est\u00e1 incluido en todos los planes sin coste adicional. Puedes acceder a los mensajes en cualquier momento y tambi\u00e9n te notificaremos por correo electr\u00f3nico cuando llegue un nuevo mensaje. <\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n Preguntas frecuentes sobre planes y facturaci\u00f3n<\/span> <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 paquetes est\u00e1n disponibles con VoIPstudio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

VoIPstudio ofrece un plan Core para las comunicaciones empresariales y un complemento CX Add-on opcional para funciones avanzadas de call center y experiencia de cliente.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 incluye el plan Core? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

El plan Core te ofrece todo lo que necesitas para las comunicaciones de nivel empresarial:

– Herramientas de voz, conferencias y colaboraci\u00f3n
– IVR est\u00e1ndar (men\u00fas de un solo nivel)
– Colas de llamadas, enrutamiento y correo de voz
– Dise\u00f1ador de flujo visual para escenarios empresariales (pr\u00f3ximamente)
– Historial de llamadas y grabaciones de llamadas seguros
– Retenci\u00f3n de 12 meses para SMS, fax, historial de llamadas, grabaciones de llamadas y buz\u00f3n de voz
– Centralita virtual completa basada en la nube con una amplia gama de funciones empresariales de serie

Puedes elegir Core como pago por uso (lo mejor para llamadas principalmente entrantes) o con el Plan 2000, que incluye 2.000 minutos de salida por usuario al mes a m\u00e1s de 45 pa\u00edses.<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 incluye el complemento CX Add-on? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

El complemento CX Add-on est\u00e1 dise\u00f1ado para equipos que necesitan m\u00e1s que las funciones est\u00e1ndar de centralita avanzada, como los contact centers de soporte o los call center de ventas. Incluye:

– Retenci\u00f3n de datos de 5 a\u00f1os para llamadas, correo de voz, SMS y faxes
– IVR complejo (men\u00fas multinivel y multiinstancia)
– Herramientas de CX basadas en IA: an\u00e1lisis de llamadas, puntuaci\u00f3n, transcripciones, res\u00famenes y acciones
– Marcador autom\u00e1tico para ventas salientes y campa\u00f1as de clientes
– Dise\u00f1ador de flujo avanzado para entornos de call center (pr\u00f3ximamente)
– Paneles de control de supervisores con KPI, SLA, supervisi\u00f3n de llamadas en directo y mapas de calor (pr\u00f3ximamente)<\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Con la confianza de equipos en crecimiento, desde pymes din\u00e1micas hasta empresas consolidadas<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n Preguntas frecuentes sobre las funciones<\/span> <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n
\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfSe integra VoIPstudio con otras aplicaciones? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. VoIPstudio se integra con los CRM, los helpdesk y las herramientas de colaboraci\u00f3n m\u00e1s populares, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams y Slack. Consulte la lista completa de integraciones<\/a>.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 informes y an\u00e1lisis est\u00e1n disponibles? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

Tendr\u00e1s acceso a informes detallados de llamadas, incluidos los vol\u00famenes, las duraciones, los tiempos de espera y mucho m\u00e1s. Supervisa el rendimiento en tiempo real con un wallboard o exporta informes para un an\u00e1lisis m\u00e1s profundo.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfPuedo grabar llamadas con VoIPstudio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. La grabaci\u00f3n de llamadas se puede activar para individuos o equipos. Las grabaciones se almacenan de forma segura y se pueden descargar en cualquier momento.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfCu\u00e1nto tiempo se almacenan los datos de las llamadas? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

VoIPstudio almacena los registros de llamadas, las grabaciones y los datos relacionados durante un m\u00e1ximo de cinco a\u00f1os con nuestro complemento CX. Se incluye un a\u00f1o de retenci\u00f3n con cada usuario de Core. Puedes exportar y almacenar tus datos y grabaciones en cualquier momento si necesitas per\u00edodos de retenci\u00f3n m\u00e1s largos. Nuestro equipo puede asesorarte en funci\u00f3n de tu configuraci\u00f3n.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfPuedo enviar SMS y faxes a trav\u00e9s de VoIPstudio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. Puedes enviar mensajes de texto y faxes a todo el mundo directamente desde la plataforma con un n\u00famero adecuado.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfPuede VoIPstudio conectarse con otros sistemas? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. VoIPstudio es compatible con SIP trunking a trav\u00e9s de su servicio GoTrunk y puede conectarse con otras PBX o sistemas VoIP. Esto facilita la integraci\u00f3n de VoIPstudio en tu configuraci\u00f3n existente.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 tel\u00e9fonos y dispositivos puedo utilizar con VoIPstudio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

VoIPstudio funciona con la mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos de escritorio, ATA, softphones y aplicaciones m\u00f3viles compatibles con SIP. Las marcas populares como Yealink, Cisco y Polycom son totalmente compatibles. Puedes utilizar VoIPstudio en ordenadores port\u00e1tiles, smartphones y tabletas.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfVoIPstudio utiliza IA? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

\n

S\u00ed. Las funciones de IA se incluyen como parte del complemento CX. Estas herramientas ayudan a los equipos de experiencia del cliente y de call center con funciones como el an\u00e1lisis de llamadas, la puntuaci\u00f3n, las transcripciones, los res\u00famenes y los elementos de acci\u00f3n.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

\n\n

\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfVoIPstudio es compatible con los agentes de voz de IA? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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S\u00ed. A trav\u00e9s de nuestra asociaci\u00f3n de integraci\u00f3n, puedes utilizar los agentes de voz conversacionales avanzados de Retell AI con VoIPstudio. Estos agentes de IA pueden gestionar las llamadas de una forma natural y humana, lo que ayuda a las empresas a automatizar las interacciones rutinarias, mejorar la disponibilidad y atender a los clientes de forma m\u00e1s eficiente.<\/p>

Es posible que puedas utilizar los agentes de IA de otros proveedores si son compatibles con un m\u00e9todo similar de registro SIP. Lee m\u00e1s en nuestra p\u00e1gina del manual<\/a> dedicada.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 es A2P 10DLC? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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A2P 10DLC es un sistema introducido por los operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil de EE. UU. que exige a las empresas que env\u00edan SMS a n\u00fameros de EE. UU. que se registren.<\/p>

A2P significa Application-to-Person (de aplicaci\u00f3n a persona), es decir, textos enviados desde una plataforma empresarial como VoIPstudio, y 10DLC se refiere a los n\u00fameros est\u00e1ndar de 10 d\u00edgitos utilizados para SMS.<\/p>

El objetivo es reducir el spam y garantizar que los mensajes comerciales leg\u00edtimos se entreguen de forma fiable.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQui\u00e9n necesita registrarse en A2P 10DLC? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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Cualquier empresa que env\u00ede mensajes SMS a n\u00fameros de tel\u00e9fono de EE. UU. desde un n\u00famero est\u00e1ndar de 10 d\u00edgitos debe registrarse, independientemente de la cantidad de textos que env\u00ede.<\/p>

Esto se aplica a:<\/p>

– Promociones de marketing
– Recordatorios de citas
– Notificaciones de entrega
– Actualizaciones de atenci\u00f3n al cliente
– C\u00f3digos de autenticaci\u00f3n de dos factores (2FA)<\/p>

Incluso si tus mensajes son puramente transaccionales o informativos, el registro sigue siendo obligatorio.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 ocurre si no me registro en 10DLC? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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El tr\u00e1fico de SMS no registrado a n\u00fameros de EE. UU. puede ser bloqueado, retrasado o cobrado a tarifas m\u00e1s altas. Para garantizar que tus mensajes se entreguen, el registro es obligatorio.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfC\u00f3mo ayuda VoIPstudio con el cumplimiento de 10DLC? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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VoIPstudio proporciona un formulario de registro sencillo para recopilar la informaci\u00f3n que requieren los operadores (como los datos de tu empresa, el tipo de mensaje y el proceso de suscripci\u00f3n). Nuestro equipo lo env\u00eda en tu nombre y confirma una vez que se aprueba tu campa\u00f1a de SMS.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfTiene VoIPstudio un marcador autom\u00e1tico? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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S\u00ed. VoIPstudio incluye un marcador autom\u00e1tico como parte del CX Add-on. Se puede utilizar para ventas salientes, campa\u00f1as de clientes y otras necesidades de llamadas de gran volumen.<\/p>

Las empresas que utilizan el plan Core sin el CX Add-on siguen teniendo todas las funciones de llamadas salientes est\u00e1ndar, pero las funciones avanzadas del marcador se desbloquean con CX.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n Preguntas frecuentes t\u00e9cnicas sobre VoIPstudio<\/span> <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 c\u00f3decs admite la centralita virtual de VoIPstudio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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VoIPstudio admite una amplia gama de c\u00f3decs de audio y v\u00eddeo, lo que garantiza la compatibilidad y la calidad de las llamadas en todos los dispositivos. Los c\u00f3decs admitidos actualmente incluyen:<\/p>

ALAW (G711)
ULAW (G711)
GSM
G722 (banda ancha)
G723
G726
G729
speex
h364 (V\u00eddeo)<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 significa el error \u201cNo hay punto final registrado\u201d? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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Para realizar o recibir llamadas telef\u00f3nicas a trav\u00e9s del servicio de centralita virtual de VoIPstudio, debes tener un punto final SIP (por ejemplo, un softphone o un tel\u00e9fono de escritorio de hardware) registrado en nuestra red. Tu punto final debe estar configurado y tener acceso a Internet para que pueda conectarse a VoIPstudio.<\/p>

Si su dispositivo no est\u00e1 registrado o los servidores de VoIPstudio no pueden comunicarse con su dispositivo, ver\u00e1 el mensaje \u201cNo hay punto final registrado\u201d en su portal de administraci\u00f3n.<\/p>

Para evitar esto, aseg\u00farese de que su dispositivo VoIP est\u00e9 en l\u00ednea y correctamente configurado en su cuenta. Tambi\u00e9n puede llamarnos las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, si alguna vez necesita solucionar un problema.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n Preguntas frecuentes sobre seguridad y fiabilidad<\/span> <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfEs seguro VoIPstudio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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S\u00ed. VoIPstudio puede admitir el cifrado con TLS-SIP y SRTP para mantener la privacidad de tus conversaciones. VoIPstudio cumple con el RGPD y las normas internacionales de protecci\u00f3n de datos.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfAyuda VoIPstudio con el cumplimiento normativo? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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VoIPstudio incluye funciones que pueden ayudar a tu empresa a cumplir los requisitos normativos.<\/p>

– Hasta cinco a\u00f1os de grabaci\u00f3n de llamadas para apoyar las regulaciones del sector financiero, como las normas de la FCA.
– Pausar y reanudar las grabaciones de llamadas para ayudar a evitar la captura de informaci\u00f3n sensible y ayudar con el cumplimiento de PCI DSS.
– Controles de retenci\u00f3n de datos y almacenamiento seguro para apoyar el RGPD y otros requisitos regionales.<\/p>

Es importante tener en cuenta que el cumplimiento siempre depende de c\u00f3mo tu empresa gestione los datos y despliegue las herramientas m\u00e1s all\u00e1 de la plataforma VoIPstudio. Si bien VoIPstudio proporciona herramientas que facilitan el cumplimiento, la responsabilidad de lograr el cumplimiento total recae en cada cliente.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfCu\u00e1l es vuestra garant\u00eda de tiempo de actividad? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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VoIPstudio est\u00e1 construido sobre una infraestructura de nube altamente fiable con una garant\u00eda de tiempo de actividad del 99,999%. Esto significa que tu sistema telef\u00f3nico est\u00e1 disponible siempre que lo necesites. En caso de inactividad local de Internet, las opciones de enrutamiento y redirecci\u00f3n de llamadas significan que las empresas normalmente pueden seguir operando de forma remota.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfC\u00f3mo garantiza VoIPstudio la continuidad del servicio? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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Operamos m\u00faltiples centros de datos globales con redundancia y conmutaci\u00f3n por error autom\u00e1tica. Si un centro experimenta problemas, el tr\u00e1fico se redirige instant\u00e1neamente para que tu sistema telef\u00f3nico permanezca en l\u00ednea. <\/span><\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfD\u00f3nde se almacenan mis datos de VoIP? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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Todos los datos se alojan en centros de datos seguros de nivel empresarial.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfQu\u00e9 conexi\u00f3n a Internet necesito para usar VoIP? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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Una conexi\u00f3n de banda ancha estable es suficiente para empezar. Para obtener la mejor calidad de llamada, recomendamos al menos 100 kbps por llamada concurrente con baja latencia y fluctuaci\u00f3n. VoIPstudio admite la configuraci\u00f3n de Calidad de Servicio (QoS) para priorizar el tr\u00e1fico de voz.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfFuncionar\u00e1 mi tel\u00e9fono durante un corte de energ\u00eda? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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Como todos los servicios de VoIP, VoIPstudio requiere Internet y electricidad. Recomendamos tener un tel\u00e9fono m\u00f3vil disponible como alternativa de emergencia durante los cortes de energ\u00eda, aunque podr\u00e1s desviar las llamadas a usuarios particulares u oficinas remotas como parte de tu plan de recuperaci\u00f3n ante desastres y continuidad del negocio.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n\n \n\n \n <\/i> <\/span>\n\n \n <\/i> <\/span>\n \n <\/span>\n \n \n \u00bfPuedo llamar a los n\u00fameros de emergencia? <\/span>\n\n <\/p>\n\n

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S\u00ed, pero con algunas limitaciones. Es posible que las llamadas de emergencia no est\u00e9n disponibles si el n\u00famero elegido est\u00e1 fuera de tu ubicaci\u00f3n real. Es importante que mantengas actualizada la ubicaci\u00f3n de cada uno de tus n\u00fameros para permitir que los servicios de emergencia coordinen la asistencia en la medida de lo posible.<\/p> <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n \u00bfListo para <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n \n empezar?<\/span><\/svg><\/span><\/span> <\/span><\/span> <\/h2>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Prueba gratis durante 30 d\u00edas un call center completo: men\u00fas, colas, grabaci\u00f3n de llamadas, an\u00e1lisis e integraciones. Con paquetes de minutos opcionales de bajo coste y el complemento CX Add-on con an\u00e1lisis de llamadas mediante IA. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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