{"id":25872,"date":"2023-04-20T12:57:44","date_gmt":"2023-04-20T11:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/"},"modified":"2025-09-16T10:04:40","modified_gmt":"2025-09-16T09:04:40","slug":"incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/","title":{"rendered":"Incorporaci\u00f3n de nuevos agentes al sistema VoIPstudio"},"content":{"rendered":"<p>La incorporaci\u00f3n exitosa de nuevos miembros al equipo es clave para mantener el nivel de satisfacci\u00f3n de tus clientes. Ya se dedique tu empresa a responder consultas de clientes, realizar llamadas de ventas o si tienes un call center complejo, estas funciones de VoIPstudio pueden ayudarte significativamente a \u00abense\u00f1ar\u00bb a estos nuevos empleados c\u00f3mo gestionar o realizar llamadas telef\u00f3nicas de manera efectiva.<\/p>\n<h2>Intrusi\u00f3n de llamadas<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/que-es-la-intrusion-de-llamada\/\">La intrusi\u00f3n de llamadas<\/a> permite que un supervisor o gerente se una a una llamada entre un cliente y un agente para escuchar, guiar o tomar el control de la llamada si es necesario. Esta caracter\u00edstica es \u00fatil para formaci\u00f3n, control de calidad o incluso para casos espec\u00edficos cuando un compa\u00f1ero tiene problemas con una llamada.<\/p>\n<p>Durante una llamada, el supervisor o gerente puede usar la funci\u00f3n de intrusi\u00f3n de llamadas para unirse a la llamada sin que el cliente o el agente lo sepan. El supervisor o gerente puede escuchar la conversaci\u00f3n, proporcionar informaci\u00f3n en tiempo real al agente y ayudarle, si es necesario, para resolver un problema.<\/p>\n<p>El supervisor puede incorporarse a la llamada de un agente desde un tel\u00e9fono de escritorio marcando el prefijo de intrusi\u00f3n #44 seguido de la extensi\u00f3n del agente. Tambi\u00e9n pueden hacerlo desde la aplicaci\u00f3n VoIPstudio, como muestra el siguiente v\u00eddeo:<\/p>\n<div class=\"video-wrapper\"><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Q50NOAiRIZA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/div>\n<ol>\n<li>Desde el panel de control del supervisor, pueden ver el estado de todos los agentes.<\/li>\n<li>Aquellos agentes que est\u00e9n en conversaci\u00f3n mostrar\u00e1n un icono de tel\u00e9fono rojo.<\/li>\n<li>Iniciamos la intrusi\u00f3n pulsando sobre el icono de la oreja.<\/li>\n<li>Por defecto, la intrusi\u00f3n se inicia en modo silencio.<\/li>\n<li>El supervisor puede cambiar al modo de susurro, al modo de conferencia o volver al modo de silencio.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Modos de intrusi\u00f3n de llamadas<\/h3>\n<ul>\n<li>El<strong> modo silencio<\/strong> permite escuchar una llamada entre un cliente y un agente sin unirse a la conversaci\u00f3n. Esta caracter\u00edstica es \u00fatil para el control de calidad, tomar notas y discutir los resultados con el agente una vez que finaliza la llamada.<\/li>\n<li>El <strong>modo de susurro<\/strong> permite que el supervisor o gerente hable con el agente durante la llamada sin que el cliente los escuche. Esta caracter\u00edstica es \u00fatil para orientaci\u00f3n y formaci\u00f3n, ya que el supervisor o gerente puede ofrecer orientaci\u00f3n y feedback al agente sin interrumpir la conversaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El <strong>modo de conferencia<\/strong> permite que el supervisor se una a la conversaci\u00f3n entre el agente y el cliente, convirti\u00e9ndola en una llamada de tres bandas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-54862\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/Intrusion-de-llamada-en-VoIPstudio-2-e1682084920717.png\" alt=\"Intrusion de llamada en VoIPstudio\" width=\"800\" height=\"551\" \/><\/p>\n<h2>Grabaci\u00f3n de llamada<\/h2>\n<p>La <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/grabacion-de-llamadas-con-sistema-de-telefonia-voip\/\">grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> es una caracter\u00edstica poderosa para facilitar la incorporaci\u00f3n de nuevos agentes a nuestro call center. Podemos utilizar las grabaciones de varias formas:<\/p>\n<ul>\n<li>Al incorporar a un nuevo empleado o agente, primero podemos <strong>mostrarles una compilaci\u00f3n de ejemplos de llamadas<\/strong> (grabaciones) como ejemplo. Escuchar c\u00f3mo otro agente responde a las preguntas o cierra una venta puede ser m\u00e1s instructivo que cualquier explicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cuando el nuevo empleado recibe llamadas, podemos revisar sus grabaciones para tomar notas y analizar posibles mejoras en la gesti\u00f3n de llamadas.<\/li>\n<li>Una vez que los agentes est\u00e1n en funcionamiento, es bueno revisar aleatoriamente algunas grabaciones para verificar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-54732\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/Grabacion-de-llamadas-en-VoIPstudio-1.png\" alt=\"Grabacion de llamadas en VoIPstudio\" width=\"843\" height=\"350\" \/><\/p>\n<h2>Otras caracter\u00edsticas \u00fatiles para la incorporaci\u00f3n<\/h2>\n<h3>Informes<\/h3>\n<p>La<strong> funci\u00f3n de informes puede ser muy \u00fatil para incorporar nuevos agentes en un call center<\/strong>. Puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa sobre el desempe\u00f1o de los agentes existentes y ayudar a identificar \u00e1reas en las que los nuevos agentes pueden necesitar capacitaci\u00f3n o soporte adicional. Tambi\u00e9n puede proporcionar informaci\u00f3n valiosa basada en datos que puede ayudar a agilizar el proceso de incorporaci\u00f3n de nuevos agentes y garantizar que est\u00e9n preparados para el \u00e9xito desde el primer d\u00eda.<\/p>\n<p>Por ejemplo, una <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/nueva-funcionalidad-informes-de-voipstudio\/\">funcionalidad de informes<\/a> puede rastrear m\u00e9tricas como el volumen de llamadas, la duraci\u00f3n y el tiempo de resoluci\u00f3n para cada agente. Esta informaci\u00f3n se puede utilizar para identificar a los agentes de mejor desempe\u00f1o que pueden actuar como mentores o capacitadores para las nuevas contrataciones.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, una funci\u00f3n de generaci\u00f3n de informes puede <strong>ayudar a identificar problemas o quejas comunes de los clientes<\/strong>, que se pueden usar para desarrollar materiales de capacitaci\u00f3n para nuevos agentes. Al comprender los tipos de problemas por los que llaman los clientes y c\u00f3mo se resuelven, los nuevos agentes pueden estar mejor preparados para manejar situaciones similares.<\/p>\n<h3>Funciones de monitorizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La plataforma VoIPstudio ofrece varias funcionalidades para monitorizar a los agentes y el estado del call center en tiempo real:<\/p>\n<ul>\n<li>La <strong>consola de supervisor o recepcionista<\/strong> le permite ver e interactuar con las llamadas del sistema telef\u00f3nico en tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-54742\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/monitorizar-llamadas-en-curso-en-VoIPstudio-1.png\" alt=\"monitorizar llamadas en curso en VoIPstudio\" width=\"845\" height=\"338\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>bar\u00f3metro de call center<\/strong> muestra de un vistazo el estado de las colas de nuestro call center, permiti\u00e9ndonos observar par\u00e1metros como el n\u00famero de llamadas en espera, tiempo de espera, tiempo medio de espera, llamadas en espera, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-54751\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/barometro-del-call-center.png\" alt=\"barometro del call center\" width=\"843\" height=\"553\" \/><\/p>\n<h3>Etiquetado de llamadas<\/h3>\n<p>Etiquetar llamadas tambi\u00e9n puede ser \u00fatil para incorporar nuevos agentes en un call center. Cuando las llamadas se etiquetan con informaci\u00f3n relevante, como el motivo de la llamada, el estado de \u00e1nimo del cliente y el resultado, puede <strong>ofrecer informaci\u00f3n valiosa sobre la experiencia del cliente y ayudar a identificar \u00e1reas de mejora.<\/strong><\/p>\n<p>Por ejemplo, si los nuevos agentes tienen problemas con un tipo espec\u00edfico de llamada, como soporte t\u00e9cnico, <strong>etiquetar esas llamadas puede ayudar a identificar patrones y \u00e1reas de mejora<\/strong>. Esta informaci\u00f3n se puede usar para crear materiales de formaci\u00f3n espec\u00edficos y sesiones de capacitaci\u00f3n para ayudar a los nuevos agentes a mejorar su desempe\u00f1o.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el etiquetado de llamadas puede ayudar a identificar problemas comunes o quejas que experimentan los clientes. Esta informaci\u00f3n se puede usar para desarrollar guiones o puntos de conversaci\u00f3n para que los nuevos agentes gestionen llamadas similares.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/la-funcion-de-etiquetado-de-llamadas-de-voipstudio\/\">VoIPstudio permite el etiquetado de llamadas<\/a>. Por ejemplo, <strong>podemos etiquetar clientes potenciales convertidos<\/strong>. Tambi\u00e9n podemos identificar las llamadas con una etiqueta (soporte o consulta de ventas). Mostrar a nuestros agentes c\u00f3mo etiquetar correctamente las llamadas nos ayudar\u00e1 a generar informes m\u00e1s detallados y segmentados para que podamos identificar tendencias o ajustar comportamientos en nuestro servicio al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La incorporaci\u00f3n exitosa de nuevos miembros al equipo es clave para mantener el nivel de satisfacci\u00f3n de tus clientes. Ya se dedique [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37408,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220],"tags":[228,508,219,209,193,191],"class_list":["post-25872","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiencia-de-cliente","tag-call-center","tag-cloud-communications","tag-colaboracion","tag-compliance","tag-comunicaciones-en-la-nube","tag-contact-center"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.4 (Yoast SEO v27.4) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Incorporaci\u00f3n de Nuevos Agentes al Sistema VoIPstudio &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Incorpora nuevos agentes a tu call center con funciones de llamada de VoIPstudio como la intrusi\u00f3n, la monitorizaci\u00f3n o el etiquetado.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Incorporaci\u00f3n de nuevos agentes al sistema VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Incorpora nuevos agentes a tu call center con funciones de llamada de VoIPstudio como la intrusi\u00f3n, la monitorizaci\u00f3n o el etiquetado.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"VoIPstudio\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-04-20T11:57:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-16T09:04:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-agents.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Pablo Oliveras\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@voipstudio\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Pablo Oliveras\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Pablo Oliveras\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4f5e6b4d2c9a2d16741c3874e234c607\"},\"headline\":\"Incorporaci\u00f3n de nuevos agentes al sistema VoIPstudio\",\"datePublished\":\"2023-04-20T11:57:44+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-16T09:04:40+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/\"},\"wordCount\":1084,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-agents.png\",\"keywords\":[\"Call Center\",\"Cloud communications\",\"Colaboraci\u00f3n\",\"Compliance\",\"Comunicaciones en la nube\",\"Contact Center\"],\"articleSection\":[\"Experiencia de Cliente\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/\",\"name\":\"Incorporaci\u00f3n de Nuevos Agentes al Sistema VoIPstudio &#183; VoIPstudio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-agents.png\",\"datePublished\":\"2023-04-20T11:57:44+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-16T09:04:40+00:00\",\"description\":\"Incorpora nuevos agentes a tu call center con funciones de llamada de VoIPstudio como la intrusi\u00f3n, la monitorizaci\u00f3n o el etiquetado.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-agents.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/call-center-agents.png\",\"width\":1200,\"height\":628},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Incorporaci\u00f3n de nuevos agentes al sistema VoIPstudio\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"description\":\"Business communications for modern teams\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"VoIPstudio\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/07\\\/voipstudio_logo_black-1.png\",\"width\":1961,\"height\":379,\"caption\":\"VoIPstudio\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/voipstudio\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/voipstudio-com\\\/\"],\"description\":\"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.\",\"email\":\"marketing@voipstudio.com\",\"telephone\":\"+44 203 432 9230\",\"legalName\":\"Level 7 Systems\",\"foundingDate\":\"2009-08-03\",\"vatID\":\"GB982288750\",\"taxID\":\"6978512\",\"iso6523Code\":\"A8087849\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"11\",\"maxValue\":\"50\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/4f5e6b4d2c9a2d16741c3874e234c607\",\"name\":\"Pablo Oliveras\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/19112689feeddbfa9ea4ff9ef8e1fee8009bd92e1d3e462e962e64faff46a8e6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/19112689feeddbfa9ea4ff9ef8e1fee8009bd92e1d3e462e962e64faff46a8e6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/19112689feeddbfa9ea4ff9ef8e1fee8009bd92e1d3e462e962e64faff46a8e6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Pablo Oliveras\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/voipstudio.com\\\/es\\\/blog\\\/author\\\/pablo\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Incorporaci\u00f3n de Nuevos Agentes al Sistema VoIPstudio &#183; VoIPstudio","description":"Incorpora nuevos agentes a tu call center con funciones de llamada de VoIPstudio como la intrusi\u00f3n, la monitorizaci\u00f3n o el etiquetado.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Incorporaci\u00f3n de nuevos agentes al sistema VoIPstudio","og_description":"Incorpora nuevos agentes a tu call center con funciones de llamada de VoIPstudio como la intrusi\u00f3n, la monitorizaci\u00f3n o el etiquetado.","og_url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/","og_site_name":"VoIPstudio","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","article_published_time":"2023-04-20T11:57:44+00:00","article_modified_time":"2025-09-16T09:04:40+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":628,"url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-agents.png","type":"image\/png"}],"author":"Pablo Oliveras","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@voipstudio","twitter_site":"@voipstudio","twitter_misc":{"Escrito por":"Pablo Oliveras","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/"},"author":{"name":"Pablo Oliveras","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/person\/4f5e6b4d2c9a2d16741c3874e234c607"},"headline":"Incorporaci\u00f3n de nuevos agentes al sistema VoIPstudio","datePublished":"2023-04-20T11:57:44+00:00","dateModified":"2025-09-16T09:04:40+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/"},"wordCount":1084,"publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-agents.png","keywords":["Call Center","Cloud communications","Colaboraci\u00f3n","Compliance","Comunicaciones en la nube","Contact Center"],"articleSection":["Experiencia de Cliente"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/","name":"Incorporaci\u00f3n de Nuevos Agentes al Sistema VoIPstudio &#183; VoIPstudio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-agents.png","datePublished":"2023-04-20T11:57:44+00:00","dateModified":"2025-09-16T09:04:40+00:00","description":"Incorpora nuevos agentes a tu call center con funciones de llamada de VoIPstudio como la intrusi\u00f3n, la monitorizaci\u00f3n o el etiquetado.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/#primaryimage","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-agents.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/call-center-agents.png","width":1200,"height":628},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/incorporacion-de-nuevos-agentes-al-sistema-voipstudio\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Incorporaci\u00f3n de nuevos agentes al sistema VoIPstudio"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#website","url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/","name":"VoIPstudio","description":"Business communications for modern teams","publisher":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#organization","name":"VoIPstudio","url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","contentUrl":"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/voipstudio_logo_black-1.png","width":1961,"height":379,"caption":"VoIPstudio"},"image":{"@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/voipstudio","https:\/\/x.com\/voipstudio","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/voipstudio-com\/"],"description":"A limited company registered in England under company number 6978512, whose registered address is Gable House, 18-24 Turnham Green Terrace, W4 1QP London, United Kingdom.","email":"marketing@voipstudio.com","telephone":"+44 203 432 9230","legalName":"Level 7 Systems","foundingDate":"2009-08-03","vatID":"GB982288750","taxID":"6978512","iso6523Code":"A8087849","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/#\/schema\/person\/4f5e6b4d2c9a2d16741c3874e234c607","name":"Pablo Oliveras","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/19112689feeddbfa9ea4ff9ef8e1fee8009bd92e1d3e462e962e64faff46a8e6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/19112689feeddbfa9ea4ff9ef8e1fee8009bd92e1d3e462e962e64faff46a8e6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/19112689feeddbfa9ea4ff9ef8e1fee8009bd92e1d3e462e962e64faff46a8e6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Pablo Oliveras"},"url":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/author\/pablo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25872","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25872"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25872\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25873,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25872\/revisions\/25873"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25872"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25872"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25872"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}