{"id":25890,"date":"2023-01-31T12:45:38","date_gmt":"2023-01-31T12:45:38","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/la-centralita-telefonica-esta-anticuada\/"},"modified":"2025-10-08T15:17:41","modified_gmt":"2025-10-08T14:17:41","slug":"la-centralita-telefonica-esta-anticuada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/la-centralita-telefonica-esta-anticuada\/","title":{"rendered":"\u00bfLa centralita telef\u00f3nica est\u00e1 anticuada?"},"content":{"rendered":"\n

PBX corresponde a las siglas \u201cPrivate Branch Exchange\u201d. Este tipo de centralitas permiten constituir una red telef\u00f3nica privada<\/strong>, que permite a sus usuarios comunicarse de forma interna y externa usando diferentes canales de comunicaci\u00f3n, como voz sobre IP, ISDN o anal\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n

Las centralitas virtuales PBX conectan dispositivos entre s\u00ed, y permiten realizar llamadas internas sin necesidad de la red telef\u00f3nica p\u00fablica<\/strong>, por lo que estas llamadas son gratuitas.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto a las comunicaciones externas, el sistema telef\u00f3nico PBX<\/a> permite compartir l\u00edneas telef\u00f3nicas para ahorrar costes<\/strong>, asignando a cada terminal una de las conexiones a la red p\u00fablica existentes, por lo que no todos los tel\u00e9fonos necesitan una conexi\u00f3n propia a la red p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, si tu empresa dispone de 100 empleados, pero estos no van a realizar m\u00e1s que 10 llamadas externas simult\u00e1neamente, pueden compartir esas 10 l\u00edneas y no tener que contratar una l\u00ednea propia para cada empleado.<\/p>\n\n\n\n

Es posible que a\u00fan cuentes en tu sistema de comunicaciones empresariales con una centralita telef\u00f3nica f\u00edsica tipo Alcatel, Panasonic, Siemens, Avaya, Cisco, Grandstream o similar.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de centralita tradicional es un dispositivo que debe estar necesariamente instalado en tu empresa de forma f\u00edsica<\/strong>, y por ella pasar\u00e1n todas las llamadas entrantes y salientes a trav\u00e9s de cables.<\/p>\n\n\n\n

Este tipo de infraestructura suele ser costosa de instalar y mantener<\/strong>. Adem\u00e1s, si esta centralita ya tiene unos a\u00f1os, seguramente est\u00e9 descatalogada.<\/p>\n\n\n\n

Esto puede llegar a ser problem\u00e1tico, ya que, a menudo, encontrar un proveedor que pueda ajustar configuraciones, disponer de piezas de recambio o resolver las aver\u00edas de las centralitas f\u00edsicas es complicado. Los materiales son escasos, al igual que los profesionales especializados en este tipo de aparatos.<\/p>\n\n\n\n\n\n

En la actualidad, la telefon\u00eda tienda cada vez m\u00e1s hacia la tecnolog\u00eda en la nube<\/a> y los fabricantes avanzan en este aspecto, dejando poco a poco de lado las centralitas on-site. El mundo de las tecnolog\u00edas est\u00e1 avanzado de una forma muy r\u00e1pida, por lo que es necesario adaptarse a las nuevas tendencias<\/strong> para sobrevivir en un mercado tan competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Principales tipos de PBX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

PBX tradicional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una PBX tradicional se conecta a las l\u00edneas de tel\u00e9fono mediante hardware<\/strong>, generalmente una consola de enrutamiento. Todas las conexiones son cableadas, por lo que se crea una red de voz f\u00edsica separada de la red de datos empresarial. Aunque los sistemas PBX tradicionales a\u00fan existen, est\u00e1n quedando obsoletos ante sus competidores on-cloud y sus limitadas funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n

PBX por IP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una PBX por IP opera en la nube, por lo que permite un ahorro en hardware y recursos de TI. Al operar desde la nube, este tipo de PBX dispone de ventajas<\/a> como la escalabilidad, personalizaci\u00f3n, la capacidad de usar un tel\u00e9fono por IP, un tel\u00e9fono fijo o un tel\u00e9fono por software y una mayor integraci\u00f3n con herramientas CRM.<\/p>\n\n\n\n

Permite la expansi\u00f3n y la actualizaci\u00f3n constante, por lo que dispondr\u00e1 de la \u00faltima tecnolog\u00eda y las funciones m\u00e1s completas. Por \u00faltimo, un PBX por IP habilita la administraci\u00f3n simple de configuraciones, funciones y usuarios desde una interfaz web.<\/p>\n\n\n\n

PBX por IP con host local<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una PBX por IP local utiliza la LAN de tu empresa para conectar las extensiones a un servidor local<\/strong>, que utiliza internet para conectar las llamadas. Por este motivo tambi\u00e9n se conoce como PBX h\u00edbrido.<\/p>\n\n\n\n

PBX VoIP con host remoto<\/h3>\n\n\n\n

En este tipo de PBX se sustituye el servidor local por un alojamiento \u00edntegro en la nube<\/a>, usando \u00fanicamente VoIP para conectar y transmitir llamadas<\/strong>. Esta opci\u00f3n elimina el hardware, suponiendo una reducci\u00f3n de los costes iniciales de instalaci\u00f3n y de mantenimiento, ya que este servicio va a cargo del proveedor.<\/p>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 cambiar tu centralita telef\u00f3nica anal\u00f3gica por una virtual<\/h2>\n\n\n\n

El proceso de cambio de tu sistema de comunicaciones no tiene por qu\u00e9 ser dif\u00edcil. Aunque existen ciertas barreras de entrada y el proceso de cambio pueda parecer complicado, dispones de opciones r\u00e1pidas y eficaces para cambiar tu centralita anal\u00f3gica por una virtual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es posible tener operativa una centralita VoIP como la que ofrece VoIPstudio en menos de 48h<\/strong>, por lo que podr\u00e1s empezar a utilizar el sistema r\u00e1pidamente. Adem\u00e1s, en algunos casos los proveedores ofrecen per\u00edodos de prueba o demos gratuitas con las que puedes evaluar el sistema. Por ejemplo, en el caso de VoIPstudio, puedes probar durante 30 d\u00edas todas las funcionalidades de forma gratuita<\/a>, incluyendo un n\u00famero telef\u00f3nico y hasta 200 minutos en llamadas.<\/p>\n\n\n\n

Antic\u00edpate antes de que exista un problema grave<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si en tus oficinas a\u00fan dispones de centralitas f\u00edsicas con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de antig\u00fcedad<\/strong>, aseg\u00farate de que tu t\u00e9cnico de mantenimiento puede garantizar el servicio en caso de aver\u00eda. Si no est\u00e1s seguro de esto, o si la centralita es incluso m\u00e1s antigua, debes evaluar los costes y plazos de puesta en marcha para tener una alternativa, en caso de necesitarla. En este punto, conviene valorar la migraci\u00f3n hacia una centralita virtual telef\u00f3nica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seguramente te des cuenta de que con las centralitas virtuales no solo ganas en funcionalidades, sino que resultan m\u00e1s asequibles de lo que esperabas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda existen diversas opciones y tipolog\u00edas de centralitas virtuales telef\u00f3nicas, siendo las m\u00e1s comunes las centralitas virtuales PBX.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 hacer si se aver\u00eda tu centralita<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Seguramente, tu principal preocupaci\u00f3n sea seguir atendiendo las llamadas de los clientes y proveedores.<\/strong> La soluci\u00f3n inmediata es ponerse en contacto con tu proveedor y solicitar un desv\u00edo del n\u00famero de cabecera a otro n\u00famero externo<\/strong>, por ejemplo, un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

\"centralta<\/figure>\n\n\n\n

Esta es una soluci\u00f3n aceptable si el volumen de llamadas no es muy alto. Pero si tu negocio tiene un gran volumen de llamadas, te recomendamos r\u00e1pidamente dar de alta una centralita VoIP<\/strong> en la nube con una numeraci\u00f3n nueva y desviar las llamadas a ese n\u00famero. Como veremos m\u00e1s adelante, tambi\u00e9n es posible solicitar la portabilidad de tus n\u00fameros<\/a>, aunque ese proceso puede llevar un poco m\u00e1s de tiempo.<\/p>\n\n\n\n

La centralita en la nube te permitir\u00e1 dar de alta en cuesti\u00f3n de minutos <\/strong>la nueva numeraci\u00f3n, generar locuciones de bienvenida, colas de espera y extensiones. Tus empleados podr\u00e1n atender y realizar llamadas con el ordenador o Smartphone de manera inmediata.<\/p>\n\n\n\n

Aunque la mejor opci\u00f3n ante una aver\u00eda de tu centralita f\u00edsica sea optar por una centralita VoIP virtual, existen otras alternativas de emergencia menos recomendables<\/strong>. Por ejemplo, en el improbable caso de que la conexi\u00f3n sea una l\u00ednea anal\u00f3gica, se podr\u00eda conectar un tel\u00e9fono anal\u00f3gico directamente en la entrada. S\u00ed, por el contrario, la conexi\u00f3n de la centralita es RDSI o IP, seguramente no tengas otra soluci\u00f3n que aplicar el desv\u00edo que explicamos antes.<\/p>\n\n\n\n

Una vez resulto el problema, es momento de pensar en una soluci\u00f3n a largo plazo, por lo que te presentamos varias opciones.<\/p>\n\n\n\n

Asentar el cambio a la PBX en la nube<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si has aplicado la soluci\u00f3n de emergencia anterior, ahora solo queda dar el salto. El proveedor cloud podr\u00e1 portar los n\u00fameros de cabecera a VoIP.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si necesitas tener tel\u00e9fonos de sobremesa, no hay problema. Solo tendr\u00e1s que elegir el tel\u00e9fono VoIP<\/a> que m\u00e1s se adapte a tus necesidades<\/strong>, ya sea tel\u00e9fono por cable o inal\u00e1mbrico.<\/p>\n\n\n\n

Buscar una nueva centralita on-site para tu negocio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En este caso tendr\u00e1s que localizar alg\u00fan distribuidor de centralitas tradicionales<\/strong>. Hoy en d\u00eda no hay muchos en el mercado, pero a\u00fan existen. Su principal inconveniente es la inversi\u00f3n de tiempo<\/strong> necesaria para analizar las caracter\u00edsticas de cada PBX, los plazos y precios, etc.<\/p>\n\n\n\n

Si te decides por esta opci\u00f3n, simplemente te recomendamos que sea un PBX con compatibilidad SIP.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n de centralita virtual para tu empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conociendo las opciones de centralitas virtuales PBX, puedes optar por cualquiera de estas <\/strong>alternativas para implementarlas en tu empresa.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Instalar t\u00fa mismo una PBX en un servidor virtual cualquier<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Puede ser una centralita virtual PBX gratuita o de pago, dependiendo de tus necesidades. Algunas opciones gratuitas son Asterisk, FreePBX, Issabel.<\/p>\n\n\n\n

Externalizar el servicio de instalaci\u00f3n y mantenimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si no dispones de entorno de virtualizaci\u00f3n o prefieres despreocuparte de esta parte tambi\u00e9n encontrar\u00e1s empresas que se ocupan de instalar y mantener la PBX<\/strong> en alguno de sus servidores virtuales para tu uso exclusivo, con o sin asistencia en la configuraci\u00f3n de la telefon\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Servicio de virtualizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Existen fabricantes que te pueden ofrecer el servicio de virtualizaci\u00f3n <\/strong>sin necesidad de tener que recurrir a un intermediario, como por ejemplo 3CX o Yeastar. En estos casos normalmente la configuraci\u00f3n de la telefon\u00eda es self-service y no pueden ofrecer apoyo. Pero sin duda los foros y comunidad te ayudar\u00e1n en lo que necesites.<\/p>\n\n\n\n

En estos 3 casos anteriores, tienes que conectar tel\u00e9fonos SIP o apps de telefon\u00eda para que los empleados puedan atender y realizar las llamadas. Adem\u00e1s, ser\u00e1 necesario contratar un proveedor de trunk SIP<\/a> con la numeraci\u00f3n de telefon\u00eda asociada. Esto es para poder recibir y realizar llamadas hacia la red p\u00fablica con nuestros n\u00fameros de contacto.<\/p>\n\n\n\n

Telefon\u00eda VoIP como servicio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Finalmente est\u00e1 la opci\u00f3n de la telefon\u00eda como servicio. En este escenario no tienes que preocuparte por el servidor <\/strong>donde est\u00e1 albergada la centralita, ni por el mantenimiento o actualizaciones de la misma. El proveedor de servicios se encarga de todo.<\/p>\n\n\n\n

Normalmente ofrecen un acceso de administrador para que puedas ajustar las configuraciones b\u00e1sicas y disponen de una canal de asistencia y asesoramiento para que puedas obtener el m\u00e1ximo provecho de sus servicios.<\/p>\n\n\n\n

Otras ventajas son que ellos mismos proporcionan la conexi\u00f3n con los operadores y son accesibles desde cualquier parte del mundo. \u00danicamente es necesario disponer de Internet<\/strong> estable<\/strong>. Esto te va a ayudar a posibilitar el teletrabajo para ti o tus empleados.<\/p>\n\n\n\n

Centralita virtual de telefon\u00eda de VoIPstudio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En VoIPstudio ponemos a tu disposici\u00f3n una herramienta simple y potente de administraci\u00f3n de llamadas y usuarios. La centralita virtual de VoIPstudio<\/strong> facilita la gesti\u00f3n de usuarios, crea sofisticados flujos de llamadas y da a tu empresa una imagen profesional.<\/p>\n\n\n\n

Puedes dar de alta usuarios desde 3,99\u20ac al mes y contratar numeraci\u00f3n desde solo 4\u20ac mensuales.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la centralita VoIP de VoIPstudio permite integrar la telefon\u00eda con tus sistemas empresariales, como el CRM o las herramientas de escritorio. Consulta todas las integraciones en nuestra p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

Consulta todas las funcionalidades que te puede aportar la centralita virtual de VoIPstudio<\/a> y contrasta lo que opinan de nosotros los clientes de nuestro servicio.<\/a><\/p>\n\n\n\n

No esperes m\u00e1s para pasarte al cloud y aprovecha nuestra prueba gratuita de 30 d\u00edas <\/a>para probar todas las funcionalidades disponibles en la centralita telef\u00f3nica virtual de VoIPstudio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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