{"id":25898,"date":"2022-12-09T10:29:18","date_gmt":"2022-12-09T10:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-bloquear-llamadas-no-deseadas\/"},"modified":"2025-10-08T15:39:23","modified_gmt":"2025-10-08T14:39:23","slug":"como-bloquear-llamadas-no-deseadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-bloquear-llamadas-no-deseadas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo bloquear llamadas no deseadas"},"content":{"rendered":"\n

Hoy en d\u00eda, el creciente uso de las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea hace que se reduzca el n\u00famero de llamadas telef\u00f3nicas realizadas<\/strong>, sobre todo entre el p\u00fablico m\u00e1s joven. Adem\u00e1s, este hecho provoca que las llamadas comerciales sean cada vez m\u00e1s molestas<\/strong> y reconocibles, por lo que muchas personas ya se est\u00e1n informando sobre c\u00f3mo bloquear llamadas no deseadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Existen numerosos tipos de llamadas no deseadas <\/strong>y, en el \u00e1mbito comercial, minimizarlas o prevenirlas puede mejorar la productividad de tu empresa<\/strong>, ya que no destinas tiempo y recursos a atajar este hecho.<\/p>\n\n\n\n

Si eres usuario de VoIPstudio y este tipo de llamadas te incordian d\u00eda a d\u00eda, te contamos c\u00f3mo puedes bloquearlas f\u00e1cilmente.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de llamadas no deseadas<\/h2>\n\n\n\n

Existen diversos tipos de llamadas no deseadas que podr\u00e1s diferenciar por su naturaleza o procedencia. Estos son los m\u00e1s relevantes:<\/p>\n\n\n\n

Llamadas que no quieres atender<\/h3>\n\n\n\n

Estas llamadas est\u00e1n realizadas desde n\u00fameros identificados que, por el motivo que sea, queremos dejar de atender.<\/p>\n\n\n\n

Llamadas desde n\u00fameros ocultos<\/h3>\n\n\n\n

Las llamadas desde n\u00famero oculto, privado o desconocido son aquellas que no muestran el n\u00famero desde el que nos est\u00e1n llamando. Por tanto, no podemos saber qui\u00e9n nos est\u00e1 llamando.<\/p>\n\n\n\n

Llamadas autom\u00e1ticas pregrabadas<\/h3>\n\n\n\n

Estas son las conocidas como robocalls<\/em><\/a>. Son llamadas pregrabadas desde un ordenador que se ejecutan en el momento en el que alguien contesta la llamada.<\/p>\n\n\n\n

Llamadas de spam<\/em><\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de llamadas son aquellas llamadas comerciales cuya \u00fanica finalidad es cerrar una venta, o presentar un producto o servicio sin haber mostrado inter\u00e9s en \u00e9l de forma expl\u00edcita.<\/p>\n\n\n\n

Identificar y bloquear las llamadas sospechosas de spam <\/em><\/h2>\n\n\n\n

Las llamadas de spam <\/em>hechas por personas son las m\u00e1s complicadas de combatir. Dependiendo del sistema que utilicemos para atender las mismas, tendremos unos recursos u otros.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, tambi\u00e9n depender\u00e1 de los recursos vigentes en la ley de comunicaciones <\/strong>de cada pa\u00eds. Veamos algunos escenarios:<\/p>\n\n\n\n

Dispositivos Android<\/h3>\n\n\n\n

Android ya identifica las llamadas entrantes que son sospechosas de spam, <\/em>como puedes comprobar en este enlace<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Apps espec\u00edficas<\/h3>\n\n\n\n

Existe la posibilidad de instalar aplicaciones espec\u00edficas<\/strong>. Lo que hacen estas apps es muy parecido a lo que hace Google: comparan los n\u00fameros de llamadas entrantes con los n\u00fameros identificados como no deseados y, si hay coincidencias, los bloquean. Las aplicaciones m\u00e1s relevantes y fiables para este fin son: Truecaller<\/a>, Hiya<\/a> o Nomorobo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

En Espa\u00f1a, incluir el n\u00famero de tel\u00e9fono en la Lista Robinson<\/h3>\n\n\n\n

Puestos que estas llamadas de spam <\/em>pueden llegar a ser muy molestas, son muchos ya los pa\u00edses que ponen a disposici\u00f3n de sus ciudadanos mecanismos para evitarlas. <\/p>\n\n\n\n

En Espa\u00f1a est\u00e1 la lista Robinson<\/a>. Este es un directorio online gratuito donde los ciudadanos se pueden inscribir y dar de alta los n\u00fameros de tel\u00e9fono o direcciones de email donde no desean recibir publicidad.<\/p>\n\n\n\n

\u00danicamente las empresas a las que hayas dado consentimiento expreso<\/strong> podr\u00e1n contactar para tratar de venderte sus productos. Funciona para publicidad por tel\u00e9fono, correo postal, correo electr\u00f3nico y SMS\/MMS. Permite revocar el permiso de llamadas a empresas a las que s\u00ed hayas dado el consentimiento.<\/p>\n\n\n\n

Resulta muy interesante incluir el n\u00famero o n\u00fameros de contacto de tu empresa en dicha lista. Es muy probable que, si tienes publicados tus datos de contacto en Internet, recibas un sinf\u00edn de llamadas comerciales.<\/p>\n\n\n\n

En Reino Unido, incluir el n\u00famero de tel\u00e9fono en la lista Telephone Preference Service (TPS)<\/h3>\n\n\n\n

Al igual que en Espa\u00f1a, en Reino Unido se pone a disposici\u00f3n de sus habitantes una lista de n\u00fameros a los que no se debe molestar<\/strong> con llamadas de marketing o ventas. Los usuarios pueden a\u00f1adir sus n\u00fameros de tel\u00e9fono a la lista Telephone Preference Service (TPS)<\/a>. Las empresas tienen obligaci\u00f3n de consultarla antes de realizar llamadas masivas.<\/p>\n\n\n\n

El Servicio de Preferencia Telef\u00f3nica (TPS) es el \u00fanico registro oficial de \u00abNo llamar\u00bb del Reino Unido<\/strong> para tel\u00e9fonos fijos y m\u00f3viles. Permite a las personas y a las empresas optar por no recibir llamadas no solicitadas de ventas y marketing.<\/p>\n\n\n\n

Registrar un n\u00famero de tel\u00e9fono es gratuito y r\u00e1pido<\/strong>. Si lo haces, reducir\u00e1s la cantidad de llamadas de ventas y marketing no deseadas que recibes.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n existe un registro para empresas, el Servicio de Preferencia Telef\u00f3nica Corporativa (CTPS, por sus siglas en ingl\u00e9s, Corporate Telephone Preference Service<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Si un n\u00famero est\u00e1 registrado en el TPS\/CTPS, las organizaciones est\u00e1n obligadas legalmente -por el Reglamento de Privacidad y Electr\u00f3nica (Directiva CE) de 2003- a abstenerse de llamar. En el Reino Unido, la Oficina del Comisario de Informaci\u00f3n hace cumplir la ley y tiene poder para multar a las empresas que la incumplen. Las organizaciones est\u00e1n obligadas a realizar un cribado del TPS\/CTPS al menos una vez cada 28 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Si tu empresa necesita hacer llamadas a Reino Unido y cumplir con la lista TPS, puedes contactar con el equipo de soporte de VoIPstudio<\/a> para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En Estados Unidos se opta por verificar la identidad del llamante<\/h3>\n\n\n\n

Con el fin de combatir la plaga en que se han convertido las llamadas automatizadas y las llamadas falsas, el organismo regulador de las telecomunicaciones en Estados Unidos, FCC, desde el 30 de Junio de 2021 exige que todos los proveedores de servicios de voz entrantes y salientes que operan en Estados Unidos apliquen las normas STIR\/SHAKEN en su Protocolo de Internet (IP)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

STIR\/SHAKEN es un conjunto de normas t\u00e9cnicas y protocolos<\/a> que permiten la autenticaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de la informaci\u00f3n del identificador de llamadas cuando se llama a trav\u00e9s de redes IP. Esto permite a los usuarios confiar en el identificador de llamadas<\/strong> que ven en las pantallas de sus tel\u00e9fonos, lo que reduce la eficacia y el \u00e9xito de las llamadas fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda de autentificaci\u00f3n del identificador de llamadas tambi\u00e9n facilita a los usuarios y a las autoridades policiales la identificaci\u00f3n del origen de las llamadas ilegales, reduciendo su impacto perjudicial.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, es importante tener en cuenta que el protocolo STIR\/SHAKEN no es una soluci\u00f3n completa para las llamadas falsas y la suplantaci\u00f3n del identificador de llamadas<\/a>, y no impedir\u00e1 que los tel\u00e9fonos suenen cuando un estafador llame, a menos que el proveedor de servicios utilice herramientas adicionales contra las llamadas falsas.<\/p>\n\n\n\n

Soluciones para bloquear llamadas no deseadas con VoIPstudio<\/h2>\n\n\n\n

Seg\u00fan la tipolog\u00eda de llamada, contamos con varias soluciones para atajar estos problemas.<\/p>\n\n\n\n

Bloquear llamadas de n\u00fameros concretos<\/h3>\n\n\n\n

A continuaci\u00f3n te mostramos c\u00f3mo bloquear llamadas de n\u00fameros concretos<\/strong>. Esto puede resultar muy interesante en los siguientes escenarios:<\/p>\n\n\n\n