{"id":25954,"date":"2024-01-22T16:43:00","date_gmt":"2024-01-22T16:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/optimizar-llamadas-salientes-funcion-clic-to-call\/"},"modified":"2025-10-07T16:17:53","modified_gmt":"2025-10-07T15:17:53","slug":"optimizar-llamadas-salientes-funcion-clic-to-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/optimizar-llamadas-salientes-funcion-clic-to-call\/","title":{"rendered":"Optimiza las llamadas de empresa con la funci\u00f3n Click to Call"},"content":{"rendered":"\n

Muchas empresas buscan la manera de optimizar o automatizar las llamadas salientes<\/strong> para que los empleados s\u00f3lo tengan que preocuparse de vender productos y no gastar tiempo en marcar los n\u00fameros de tel\u00e9fono manualmente en sus terminales.<\/p>\n\n\n\n

En este post veremos c\u00f3mo podemos ayudar a los empleados a hacer clic<\/strong> f\u00e1cilmente sobre un n\u00famero de tel\u00e9fono para autom\u00e1ticamente lanzar una llamada<\/strong>, sin tener que copiar y pegar o escribir manualmente los n\u00fameros en el teclado de marcaci\u00f3n del tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00edas que habilitan la funci\u00f3n click to call<\/h2>\n\n\n\n

En primer lugar vamos a ver tecnolog\u00edas o soluciones que permiten la funci\u00f3n de click to call y despu\u00e9s mostraremos c\u00f3mo utilizar la funcionalidad de hacer clic para llamar<\/strong> en los programas m\u00e1s habituales.<\/p>\n\n\n\n

Enlace Tel HTML para llamadas telef\u00f3nicas<\/h3>\n\n\n\n

Los enlaces telef\u00f3nicos simplemente hacen que el n\u00famero se pueda pulsar para activar autom\u00e1ticamente las llamadas<\/strong>. Un ejemplo de c\u00f3digo HTML que usamos en la web de VoIPstudio par permitir lanzar una llamada telef\u00f3nica <\/strong>mediante un simple clic es:<\/p>\n\n\n\n

 <a href=\u00bbtel:+34919019100\u2033>+34 919 019 100<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"codigo
Al hacer clic en el enlace desde dispositivos que tienen capacidades telef\u00f3nicas integradas<\/strong>, como los smartphones, la llamada se activar\u00e1 con la aplicaci\u00f3n de telefon\u00eda interna.<\/p>\n\n\n\n

Cuando el dispositivo no tiene capacidad de hacer llamadas, como por ejemplo un ordenador, los usuarios podr\u00e1n seleccionar c\u00f3mo se debe gestionar la llamada. Las aplicaciones por defecto para gestionar las llamadas sobre un ordenador son Skype para Windows, Facetime para MacOS o Google Voice bajo Chromebook. Pero es posible elegir cualquier otra aplicaci\u00f3n<\/strong> que est\u00e9 instalada en el equipo. En los siguientes apartados veremos c\u00f3mo ajustar la aplicaci\u00f3n de llamada en Windows y tambi\u00e9n en MacOS.<\/p>\n\n\n\n

Si tu empresa dispone de una p\u00e1gina web, aseg\u00farate de que tu n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto est\u00e9 correctamente definido<\/strong>. De esta manera, tus posibles clientes estar\u00e1n a un solo clic de distancia de contactar contigo. <\/p>\n\n\n\n

Los enlaces de llamada o enlaces Tel son mucho m\u00e1s potentes, ya que no s\u00f3lo se utilizan en los navegadores. Otras aplicaciones tambi\u00e9n reconocen los n\u00fameros como enlaces Tel.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, los contactos de Outlook o las celdas de Excel se pueden formatear<\/strong> como Tel. De esta manera, tus empleados y t\u00fa podr\u00e9is llamar a los contactos con s\u00f3lo hacer clic en tu n\u00famero de contacto correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Ajustar la aplicaci\u00f3n por defecto desde VoIPstudio<\/h4>\n\n\n\n

Seleccionar VoIPstudio como aplicaci\u00f3n por defecto para los enlaces TEL en Mac o Windows ahora es tan sencillo como ir a los ajustes del Softphone y hacer clic en \u201cSeleccionar VoIPstudio como app por defecto\u201d tal como se muestra en la imagen:<\/p>\n\n\n

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\"Clic<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Seleccionar la aplicaci\u00f3n para los enlaces Tel en Windows<\/h4>\n\n\n\n

Para cambiar la configuraci\u00f3n de los enlaces Tel de la aplicaci\u00f3n telef\u00f3nica<\/strong> por defecto debes ir a Inicio > Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones predeterminadas > Elegir aplicaciones predeterminadas por protocolo.<\/p>\n\n\n\n

Se tiene que ajustar el programa por defecto para el protocolo de Tel y el protocolo CallTo a la aplicaci\u00f3n VoIPStudio o al softphone que se pretenda utilizar. <\/p>\n\n\n\n

\"Cambiar<\/figure>\n\n\n\n

Cambiar la aplicaci\u00f3n para los enlaces Tel en MacOS<\/h4>\n\n\n\n

En este momento, no hay una configuraci\u00f3n para ajustar esto en MacOS<\/strong>. Pero existe una aplicaci\u00f3n gratuita que permite cambiar las app por defecto, llamada Rubicode.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Esta aplicaci\u00f3n funciona para los enlaces Tel y muchos otros ajustes por defecto.<\/p>\n\n\n\n

\"Cambiar<\/figure>\n\n\n\n

Utilizar la extensi\u00f3n de VoIPstudio de Google Chrome<\/h3>\n\n\n\n

La extensi\u00f3n de Google Chrome de VoIPstudio<\/strong><\/a> reconoce los n\u00fameros de tel\u00e9fono en texto plano permitiendo a los usuarios hacer clic directamente en ellos y lanzar la llamada.<\/p>\n\n\n

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\"extension<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Adem\u00e1s, en la configuraci\u00f3n de la extensi\u00f3n de VoIPstudio puedes activar si quieres las llamadas utilizando la extensi\u00f3n, o tal vez utilizar un softphone externo o un tel\u00e9fono de escritorio IP para gestionar las llamada. Este ajuste es accesible desde la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El uso de las extensi\u00f3n de VoIPstudio permitir\u00e1 a tus empleados no s\u00f3lo marcar r\u00e1pidamente n\u00fameros de tel\u00e9fono mientras navegan por Internet. Tambi\u00e9n les permitir\u00e1 marcar desde el CRM en el caso de que est\u00e9 integrado en la web. <\/p>\n\n\n\n

La extensi\u00f3n de Chrome tambi\u00e9n se puede utilizar con Microsoft Edge. Para ello, s\u00f3lo tienes que permitir la instalaci\u00f3n de aplicaciones de otros stores. Esta configuraci\u00f3n se encuentra en los ajustes del administrador de extensiones del navegador correspondiente.<\/p>\n\n\n\n

Ejecutar el softphone de VoIPstudio con el par\u00e1metro de n\u00famero de destino<\/h3>\n\n\n\n

Nuestro softphone de escritorio tambi\u00e9n permite la marcaci\u00f3n desde la l\u00ednea de comandos<\/strong>. Puedes ejecutar el softphone de VoIPstudio utilizando el par\u00e1metro -cmd \u00abcall xxxx\u00bb y el n\u00famero de destino para lanzar las llamadas. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

AppDataLocalProgramsVoIPstudioVoIPstudio.exe -cmd \u00abcall 0034919019100\u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"Marcacion<\/figure>\n\n\n\n

De esta manera se pueden configurar aplicaciones para que ejecuten el comando  y de esta manera lanzar llamadas. Por ejemplo, si tu CRM tiene un cliente local, podr\u00edas configurar que \u00e9ste ejecute el softphone de VoIPstudio<\/strong> con el n\u00famero de destino como par\u00e1metro.  <\/p>\n\n\n\n

Usando SIP TAPI driver<\/h3>\n\n\n\n

Sin duda, este es el enfoque m\u00e1s antiguo, pero todav\u00eda est\u00e1 operativo para su uso incluso en Windows 11. Lo hemos probado, as\u00ed que podemos confirmar que sigue funcionando. <\/p>\n\n\n\n

SIP TAPI es un API telef\u00f3nico que permite hacer clic para llamar usando el proveedor SIP seleccionado<\/strong> desde cualquier aplicaci\u00f3n que tenga compatibilidad con el marcador de Windows o Windows Dialer (la aplicaci\u00f3n que se cre\u00f3 para hacer marcado por m\u00f3dem cuando nos conect\u00e1bamos a Internet con un m\u00f3dem de 56K)<\/p>\n\n\n

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\"SIP<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La compatibilidad con el Dialer es una caracter\u00edstica com\u00fan en las aplicaciones de Windows y CRMs, por lo que si est\u00e1s usando alguna aplicaci\u00f3n de Microsoft, lo m\u00e1s probable es que tengas compatibilidad con el marcador. En ese caso, s\u00f3lo tendr\u00e1s que configurar tu CRM para utilizar el marcador de Windows como aplicaci\u00f3n de marcaci\u00f3n<\/strong> y configurar VoIPstudio como aplicaci\u00f3n de llamada por defecto dentro del marcador de Windows.<\/p>\n\n\n\n

Puedes aprender m\u00e1s sobre SIP TAPI y c\u00f3mo configurarlo en nuestro manual online.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

Usar el conector CTI (javascript)<\/h3>\n\n\n\n

El Conector CTI de VoIPstudio permite la integraci\u00f3n de telefon\u00eda inform\u00e1tica (CTI) de los sitios web o aplicaciones<\/strong> de cliente.<\/p>\n\n\n\n

No importa si se trata de un simple sistema de gesti\u00f3n de contenidos (CMS), una aplicaci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico o un sistema avanzado de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM). El conector puede ser utilizado como un componente independiente en casi cualquier tipo de entorno que soporte JavaScript.<\/strong> El conector soporta tanto las llamadas salientes (click to call tambi\u00e9n conocido como c2c) como las entrantes.<\/p>\n\n\n\n

Puedes aprender m\u00e1s sobre el conector CTI de VoIPstudio y c\u00f3mo configurarlo en nuestro manual online.<\/a><\/p>\n\n\n\n

REST-API de VoIPstudio<\/h3>\n\n\n\n

VoIPstudio dispone de una REST-API. Es decir API accesible sobre https mediante peticiones GET, POST, PATCH. Esto entre muchas otras cosas permite iniciar una llamada.<\/p>\n\n\n\n

Por tanto, iniciar una llamada ser\u00eda tan sencillo como realizar la siguiente petici\u00f3n:<\/p>\n\n\n

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\"REST-API<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Puedes descubrir m\u00e1s sobre esta REST-API en nuestro manual.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Compatibilidad con CRM integrada<\/h3>\n\n\n\n

VoIPstudio es compatible con muchos sistemas CRM<\/a>. Esto significa que los clientes que utilicen VoIPstudio y cualquiera de estos CRM compatibles tendr\u00e1n la funci\u00f3n de hacer clic para llamar por defecto, as\u00ed como algunas otras caracter\u00edsticas comunes como:<\/p>\n\n\n\n