{"id":25964,"date":"2022-03-01T08:03:05","date_gmt":"2022-03-01T08:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/caso-de-uso-voip-en-un-restaurante\/"},"modified":"2025-09-16T10:05:01","modified_gmt":"2025-09-16T09:05:01","slug":"caso-de-uso-voip-en-un-restaurante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/caso-de-uso-voip-en-un-restaurante\/","title":{"rendered":"Caso de uso: VoIP en restaurantes"},"content":{"rendered":"

Del mismo modo que el tel\u00e9fono de siempre, VoIP puede servir para muchos tipos de empresas y negocios.<\/strong> Cada empresa va a sacar un beneficio distinto a esta tecnolog\u00eda. En este caso vamos a ense\u00f1arte c\u00f3mo pueden ayudarte nuestros sistemas VoIP dentro del entorno de tu restaurante.<\/p>\n

Necesidades de telefon\u00eda<\/h2>\n

Las necesidades de telefon\u00eda en un restaurante a veces pueden parecer muy simples, un tel\u00e9fono y una persona que los conteste. Aun as\u00ed, si en realidad quieres satisfacer correctamente a tus clientes, tienes que poner sobre la mesa todas las opciones que tengas para sacarle el m\u00e1ximo provecho.<\/strong> Con VoIPstudio podemos ayudarte, desde la configuraci\u00f3n m\u00e1s simple para una cafeter\u00eda, a un gran restaurante que necesita m\u00e1s opciones para lidiar con todos los clientes.<\/p>\n

Ya sea a la hora de empezar un negocio nuevo (abrir un restaurante), o tener que cambiar de proveedores por una raz\u00f3n u otra, VoIPstudio es muy \u00fatil debido a lo r\u00e1pido y f\u00e1cil que es de instalar y tenerlo listo para empezar a trabajar.<\/p>\n

Podemos ofrecer numeraciones nuevas para tu negocio<\/a> en un momento, o podemos portar las que utilizaban anteriormente<\/a> en poco tiempo. No requiere de ninguna instalaci\u00f3n f\u00edsica, a no ser que haya preferencias por parte de nuestros clientes.<\/p>\n

Aunque VoIPstudio solo necesite un dispositivo (Ordenador o m\u00f3vil) compatible con la aplicaci\u00f3n y conexi\u00f3n a internet, tambi\u00e9n podr\u00e1s usar nuestros sistemas con un tel\u00e9fono convencional e incluso un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/a> Con esto ser\u00eda suficiente para recibir y realizar llamadas desde cualquier parte del mundo.<\/strong><\/p>\n

Posibilidades y opciones con VoIPstudio<\/h2>\n

Tener un buen sistema de comunicaci\u00f3n<\/a> con la clientela es crucial y m\u00e1s en la situaci\u00f3n de pandemia en la que estamos. La gente ya no est\u00e1 del todo c\u00f3moda en sitios p\u00fablicos por miedo a contagiarse y existen multitud de normativas que impiden a los negocios salir a flote, ya que dependen de que las personas acudan al local f\u00edsicamente. Por ello se hace necesario que la comunicaci\u00f3n sea exquisita.<\/p>\n

La pandemia nos ha ense\u00f1ado, pero aun as\u00ed, con pandemia o sin ella, es importante tener una buena atenci\u00f3n al cliente<\/a> para poder cubrir todas sus necesidades con una sola llamada. Hacer perder el tiempo a los clientes puede llegar a hacerles cambiar de opini\u00f3n<\/strong> si se ven con muchas dificultades para conseguir una reserva o hacer un pedido a domicilio.<\/p>\n

Con las configuraciones de VoIPstudio tienes muchas posibilidades dependiendo de que medios de comunicaci\u00f3n tienes disponibles. Puedes activar nuestros n\u00fameros en WhatsApp business para realizar reservas y pedidos por WhatsApp, tambi\u00e9n puedes informar con una locuci\u00f3n si tienes una p\u00e1gina web para hacer reservas.<\/p>\n

En VoIPstudio podr\u00e1s definir varios puestos de trabajo: Reservas, cocina, administraci\u00f3n, etc. En cada uno de estos puestos puedes decidir desde donde prefieres responder a las llamadas o desde donde las quieres realizar<\/strong>: App de m\u00f3vil, un tel\u00e9fono IP inal\u00e1mbrico o de sobremesa o desde un ordenador. Puedes simplemente hacer sonar todos a la vez y responder desde donde sea m\u00e1s c\u00f3modo.<\/p>\n

Ejemplo de Hardware<\/a>:<\/p>\n\n\n\n\n
\"<\/td>\n\"<\/td>\n<\/tr>\n
Yealink T19PN<\/td>\nYealink W60P<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Para facilitar el flujo de las llamadas y el trabajo de quien tiene que atender las llamadas, se pueden hacer muchas configuraciones. Por ejemplo, se puede crear un contestador autom\u00e1tico, para crear un mensaje de bienvenida, o un buz\u00f3n con un mensaje personalizado con el horario, vacaciones o cualquier otra necesidad.<\/p>\n

Ejemplos de configuraciones habituales<\/h2>\n

En el supuesto de que en un restaurante se hagan muchos pedidos para llevar, pero tambi\u00e9n muchas reservas, con un contestador autom\u00e1tico<\/strong> puedes pedir que los clientes hagan las reservas por WhatsApp o por una p\u00e1gina web.<\/p>\n

Por otro lado, tambi\u00e9n podr\u00e1s dar la oportunidad a los que necesiten hacer un pedido a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n.<\/strong> Simplemente en el mensaje deber\u00e1s decir que se mantengan a la espera y puedan contactar con un trabajador del restaurante, de esta manera, quien se ocupe de atender las llamadas, tendr\u00e1 menos peso encima.<\/p>\n

El contestador autom\u00e1tico puede decir, por ejemplo: \u201cGracias por llamar a\u2026 Para realizar una reserva puedes enviar un WhatsApp a este n\u00famero y en breve le responderemos\u201d o \u201cPara realizar una reserva entra en www.restaurante.com\u201d<\/p>\n

Si el cliente sigue al tel\u00e9fono, puedes a\u00f1adir un: \u201cPara realizar un pedido, por favor mant\u00e9ngase a la espera y pronto le atenderemos\u201d<\/p>\n

Otro supuesto puede ser que solo digamos que solo se haga comida para llevar los inviernos, ya que en verano hay mucha gente y no dais abasto. Entonces se puede configurar un horario en verano y en invierno, si llaman en verano puedes crear un mensaje que avise directamente a los clientes, por ejemplo:<\/p>\n

\u201cGracias por llamar a \u2026, si deseas hacer un pedido, le informo que no hacemos entregas hasta el d\u00eda X-X-X, para realizar una reserva env\u00ede un WhatsApp a este n\u00famero o mant\u00e9ngase a la espera y en breve le atenderemos\u201d<\/p>\n

Cuando sea invierno, se selecciona autom\u00e1ticamente otra respuesta que s\u00ed permite los pedidos para llevar o a domicilio, y lo mismo si ten\u00e9is vacaciones cada a\u00f1o. En el software de VoIPStudio se podr\u00e1 configurar<\/a> un horario para esos d\u00edas en concreto y que se avise con un mensaje a los clientes que est\u00e1is cerrados y cuando vais a volver.<\/strong><\/p>\n

Otras funciones VoIP para tu restaurante<\/h3>\n

Una de las utilidades que m\u00e1s partido podemos sacar es la de separar las llamadas por horario. Es decir, si llaman en horario de trabajo se atiende la llamada, y si no se les env\u00eda un mensaje diciendo que estamos cerrados y luego confirmamos nuestro horario con el cliente. Por ejemplo:<\/p>\n

\u201cGracias por llamar a\u2026 desafortunadamente estamos cerrados, le informamos que nuestro horario es de 9 am a 3\u202fpm\u201d<\/p>\n

En VoIPStudio existe una funci\u00f3n que puede resultar muy \u00fatil, hablamos de las grabaciones de llamadas,<\/strong> para poder escuchar nuevamente una llamada por si se te ha olvidado el pedido o no est\u00e1s seguro de haberlo apuntado bien. Una caracter\u00edstica interesante de la grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> es que no tienes por qu\u00e9 almacenar las grabaciones en el dispositivo y quedarte sin espacio, sino que se almacenan en la nube, puedes escucharlas a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n e incluso descargarlas.<\/p>\n

Integraciones con libros de reserva<\/h2>\n

En el caso de ya disponer de un libro de reserva virtual es posible que lo pueda integrar con el sistema de telefon\u00eda. De tal manera que al recibir una llamada entrante pueda identificar si el llamante es un cliente habitual o descubrir de un vistazo si la llamada tiene alguna reserva pendiente.<\/strong> Proporcionando un acceso r\u00e1pido a los detalles de la reserva para conocer el estado y realizar ajustes si es necesario.<\/p>\n

Este es el caso de la integraci\u00f3n de VoIPstudio con el libro de reservas Restoome<\/a><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 recomendamos VoIP para restaurantes?<\/h2>\n

VoIP no solo es una ventaja a la hora de tener diferentes opciones, sino que tambi\u00e9n tiene muy buenos precios<\/a> y una muy buena movilidad. Mientras otras soluciones te piden precios muy elevados, en VoIPStudio por solo 8\u20ac al mes ya podr\u00e1s hacer funcionar una extensi\u00f3n y una numeraci\u00f3n. Todas las dem\u00e1s funcionalidades de PBX<\/a> o centralita de las que hemos hablado durante el post no tienen coste.<\/strong><\/p>\n

En caso de tener que cambiar de local, no hay que mover tel\u00e9fonos, centralitas, ni preocuparse que las cosas se rompan y perder datos. Todo se almacenar\u00e1 en la nube y puede recuperarse en cuesti\u00f3n de segundos. Si por alg\u00fan casual, cambian de localidad se les puede ofrecer r\u00e1pidamente otro n\u00famero con el c\u00f3digo de \u00e1rea de su nueva localizaci\u00f3n e incluso un pa\u00eds diferente.<\/p>\n

\u00bfA qu\u00e9 esperas? Empieza a trabajar con VoIPstudio<\/a> y ofrece a vuestros clientes la mejor atenci\u00f3n posible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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