{"id":25966,"date":"2022-02-25T14:29:29","date_gmt":"2022-02-25T14:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/guia-completa-soluciones-de-call-center-para-pequenas-empresas\/"},"modified":"2025-09-16T10:05:01","modified_gmt":"2025-09-16T09:05:01","slug":"guia-completa-soluciones-de-call-center-para-pequenas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/guia-completa-soluciones-de-call-center-para-pequenas-empresas\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda completa: Soluciones de call center para peque\u00f1as empresas"},"content":{"rendered":"

La experiencia de cliente es un objetivo importante para cualquier organizaci\u00f3n. Con la tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n moderna y las redes sociales, un cliente que ha experimentado un mal servicio puede transmitirlo a miles o incluso millones de personas. Cada vez que un cliente interact\u00faa con tu empresa, es una oportunidad para deleitarlo. Una experiencia atractiva y coherente puede dar lugar a m\u00e1s clientes fieles<\/strong>, el santo grial para cualquier empresa.<\/p>\n

Por qu\u00e9 es importante la experiencia de cliente<\/h2>\n

Una amplia investigaci\u00f3n realizada en las \u00faltimas d\u00e9cadas ha demostrado que una mala experiencia es suficiente para alejar a los clientes de una marca. En muchos casos, la experiencia de servicio es m\u00e1s importante para los clientes que cualquier otra m\u00e9trica. Las malas experiencias de los clientes pueden afectar a sus ingresos<\/a>, a la repetici\u00f3n del negocio, a la capacidad de captar nuevos clientes y a su cuenta de resultados.<\/p>\n

Y eso no es todo. Los clientes rara vez hablan de las experiencias positivas que han tenido con una empresa en particular, a menos que se le pida que deje una rese\u00f1a o algo similar. \u00bfPero las personas que experimentan un mal servicio? Est\u00e1n extremadamente dispuestas a compartir sus malas cr\u00edticas en l\u00ednea o hablando con sus amigos y vecinos.<\/strong> Esto dificulta la b\u00fasqueda de nuevos clientes por parte de sus equipos de ventas, ya que la noticia de la mala experiencia ya ha viajado por todas partes.<\/p>\n

A muchas empresas les resulta dif\u00edcil recuperarse de una tormenta de malas cr\u00edticas en l\u00ednea.<\/strong> En otras palabras, si la experiencia de cliente no forma ya parte de tus objetivos, deber\u00eda serlo ahora. Ninguna empresa puede permitirse el lujo de ignorarla.<\/p>\n

Call center o contact center<\/h2>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo pueden las peque\u00f1as empresas -a menudo escasas de recursos y presupuesto- competir con sus hermanos mucho m\u00e1s grandes cuando se trata de la atenci\u00f3n al cliente? Una trampa com\u00fan en la que caen las peque\u00f1as y medianas empresas (PYMES) es pensar que necesitan utilizar las mismas herramientas que los grandes. En el caso del servicio de atenci\u00f3n al cliente, eso significa casi con toda seguridad crear y mantener un call center.<\/p>\n

Tradicionalmente, la creaci\u00f3n de un call center significaba el alquiler de un espacio de oficinas, la inversi\u00f3n de capital en hardware especializado y la contrataci\u00f3n de empleados para atender el call center. Ahora que los call centers se han convertido en contact centers<\/strong> (en los que el personal utiliza mensajes de texto, v\u00eddeo y audio para atender las consultas de los clientes), es posible que piense que un contact center es demasiado caro y complicado para una empresa peque\u00f1a. Y es cierto SI se trata de un contact center tradicional.<\/p>\n

Las peque\u00f1as empresas rara vez tienen el presupuesto para un call center o incluso para un departamento de TI interno que pueda hacer todo esto por ellas. Despu\u00e9s de crear uno, hay que seguir operando e invirtiendo en actualizaciones a medida que pasa el tiempo. A medida que su empresa crezca, tambi\u00e9n lo har\u00e1 su necesidad de un contact center.<\/p>\n

En lugar de intentar utilizar las mismas herramientas que las grandes empresas, las PYMES deben pensar en sus necesidades<\/a> y requisitos \u00fanicos. Sus objetivos son los mismos -proporcionar un servicio de atenci\u00f3n al cliente superior para retener a los clientes y mejorar su fidelidad-, pero pueden utilizar herramientas diferentes para conseguirlo.<\/p>\n

Soluciones de contact center para peque\u00f1as empresas<\/h2>\n

Un contact center es el \u00fanico punto de contacto entre tu y tus clientes. En el mundo actual, significa que cuando un cliente env\u00eda un mensaje de texto a los n\u00fameros de tu empresa, llama con una pregunta o chatea con un bot en tu sitio web, todo se captura en un solo lugar.<\/strong><\/p>\n

Ten en cuenta que un contact center no se refiere necesariamente a una ubicaci\u00f3n f\u00edsica. La mayor\u00eda de las organizaciones se han alejado de los tel\u00e9fonos fijos y de los voluminosos sistemas PBX<\/a>. Con los sistemas de VoIP y Comunicaciones Unificadas, es m\u00e1s probable que una soluci\u00f3n de contact center est\u00e9 basada en un software que no. En esencia, tu contact center es una plataforma que permite a los empleados responder a las consultas de los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. <\/strong>Para las peque\u00f1as empresas con presupuestos ajustados, las centralitas virtuales<\/a> ofrecen una alternativa a\u00fan m\u00e1s flexible y asequible, permitiendo gestionar eficientemente las llamadas y mejorar la experiencia del cliente sin la necesidad de una infraestructura f\u00edsica costosa.<\/p>\n

\u00bfPuedes permitirte un call center?<\/h3>\n

M\u00e1s all\u00e1 del mito de los call centers<\/a>\u00a0de que son s\u00f3lo para las grandes empresas, las peque\u00f1as empresas se enfrentan a varios obst\u00e1culos a la hora de operar con uno. Desde la falta de recursos, la ausencia de conocimientos t\u00e9cnicos y las limitaciones presupuestarias hasta la falta de aceptaci\u00f3n por parte de los propietarios.<\/p>\n

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Mientras los propietarios de las empresas se centran en los problemas, la pregunta m\u00e1s importante es: \u00bfpuedes permitirte ignorar la necesidad de tu empresa de tener un call center o contact center<\/span>? Una plataforma integral de comunicaci\u00f3n con el cliente permite a tus empleados realizar mejor su trabajo. Aunque ofrecer un \u00fanico punto de contacto es bueno desde la perspectiva del cliente, un\u00a0call center or contact center<\/span> tambi\u00e9n podr\u00e1 anular una mala experiencia de servicio.<\/p>\n

Te mostramos un peque\u00f1o ejemplo. Supongamos que un cliente no ha podido completar su compra a trav\u00e9s de tu sitio web, ya que \u00e9ste tarda en cargarse y da errores. Eso es una mala experiencia, no hay duda. Sin embargo, el cliente llama a tu empresa para resolver el problema. Esta es una oportunidad para que completes la venta e incluso mejore tu reputaci\u00f3n a los ojos del cliente.<\/p>\n

Sin un call center<\/span>, la llamada del cliente puede quedar sin respuesta, puede llegar al buz\u00f3n de voz de alguien o acabar en el departamento equivocado. Ni siquiera sabes que un cliente potencial tiene problemas. Con un call center<\/span>, la situaci\u00f3n es completamente diferente. El cliente se pone en contacto con alguien que puede ayudarle a completar la compra, convirtiendo lo que podr\u00eda haber sido una mala experiencia en una interacci\u00f3n m\u00e1s positiva<\/strong> y mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/a><\/p>\n

Despu\u00e9s de todo, la mayor\u00eda de los clientes saben que las cosas van mal a veces. Lo que importa es la forma en que la empresa responde y resuelve el problema cuando \u00e9ste se produce.<\/p>\n

VoIP: call center\u00a0como servicio<\/h3>\n

No hay casi ning\u00fan proceso empresarial que no haya evolucionado de una plataforma de software independiente a un servicio de suscripci\u00f3n de software basado en Internet. En otras palabras, las peque\u00f1as empresas har\u00edan bien en considerar el call center como servicio (CCaaS) en lugar de desplegar soluciones locales.<\/strong><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo es una soluci\u00f3n de call center<\/span> como servicio? Es una plataforma completa que ofrece todas las funciones que necesitas a trav\u00e9s de Internet como un servicio. Por una baja cuota mensual, no tienes que preocuparte por las actualizaciones, las licencias de software, los problemas de hardware o incluso la compra de dispositivos. Ofrecen flexibilidad para que puedas desactivar o activar las funciones que necesite. Estos servicios tambi\u00e9n permiten a las peque\u00f1as empresas empezar poco a poco, utilizando s\u00f3lo lo que necesitan.<\/strong> \u00bfY cuando su negocio empiece a crecer? Pueden escalar junto con usted.<\/p>\n

C\u00f3mo comprar una soluci\u00f3n de call center\u00a0para tu empresa<\/h2>\n

Sabes que su soluci\u00f3n de call center<\/span> est\u00e1 al alcance de tu presupuesto y tus recursos, pero \u00bfc\u00f3mo puedes adquirirla? Hay muchas soluciones disponibles, desde servicios absolutamente econ\u00f3micos hasta ofertas de gama alta que incluyen todo. \u00bfContratar\u00e1s el m\u00e1s caro que puedas permitirse o empezar\u00e1s con algo menos caro? \u00bfC\u00f3mo puedes comparar los servicios cuando algunos te cobran por minuto y otros ofrecen paquetes ilimitados?<\/p>\n

Adquirir una soluci\u00f3n de call center<\/span> no tiene por qu\u00e9 ser complicado si lo divides en peque\u00f1os pasos. Antes de entrar en los detalles, te ofrecemos algunos consejos que debe tener en cuenta a la hora de buscar un sistema que se adapte a las necesidades de su empresa.<\/p>\n

Consejos \u00fatiles a la hora de comprar una soluci\u00f3n de call center para peque\u00f1as empresas<\/h3>\n

La compra de un nuevo sistema para tu empresa requiere una reflexi\u00f3n cuidadosa. Una vez que se invierte en un servicio concreto, se hace a largo plazo. Cambiar de proveedor puede ser caro, llevar mucho tiempo y perturbar la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Afortunadamente, los proveedores de servicios de VoIP no suelen obligar a firmar contratos a largo plazo<\/strong>, a diferencia de los operadores tradicionales. Esto significa que siempre se puede cambiar de proveedor si es necesario. Que el proceso sea f\u00e1cil o dif\u00edcil depende de muchos factores, como la forma en que el proveedor actual almacena y maneja tus datos. As\u00ed que busca siempre una soluci\u00f3n que le permita cambiar m\u00e1s adelante. En el mejor de los casos, no ser\u00e1 necesario, pero un proveedor reputado<\/a> no retendr\u00e1 tus datos como rehenes si alguna vez desea cambiar de proveedor.<\/p>\n

\u00bfCaracter\u00edsticas o presupuesto?<\/h4>\n

Una de las primeras cosas con las que te vas a encontrar en cualquier compra empresarial es si debes priorizar el precio o las caracter\u00edsticas que buscas. \u00bfDebes ce\u00f1irte a tu presupuesto aunque eso signifique no obtener todas las funciones que deseas o ser m\u00e1s flexible?<\/p>\n

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Finances Saving Economy concept. Accountant or banker use calculator.<\/p><\/div>\n

La respuesta depende en cierta medida de los recursos financieros de que dispongas. Recuerda que est\u00e1s comprando un servicio de suscripci\u00f3n, no una cuota \u00fanica. Un peque\u00f1o incremento en el precio se acumula r\u00e1pidamente cuando lo pagas mes a mes.<\/strong> Del mismo modo, optar por la soluci\u00f3n con el precio m\u00e1s bajo a menudo significa comprometer las funciones, la calidad o el servicio de asistencia.<\/p>\n

El truco est\u00e1 en encontrar un buen equilibrio.<\/strong> El mejor proveedor de servicios te ofrecer\u00e1 una soluci\u00f3n que incluya las funciones b\u00e1sicas necesarias para su negocio a un precio que pueda pagar hoy. Pero cuando sus necesidades cambien, siempre podr\u00e1s actualizar o a\u00f1adir funciones sobre la marcha.<\/p>\n

Escala y flexibilidad<\/h4>\n

Esto te lleva a la siguiente consideraci\u00f3n sobre la soluci\u00f3n del call center<\/span><\/a>. \u00bfPuede ampliarse eficazmente cuando lo necesite? \u00bfEs el servicio lo suficientemente flexible como para complacer a tu negocio hoy y proporcionar espacio para el crecimiento futuro?<\/p>\n

No querr\u00e1s comprar un servicio que limite la cantidad o la rapidez de expansi\u00f3n de su negocio. Puede que empieces con s\u00f3lo 10 empleados y 4 l\u00edneas, pero podr\u00edas ampliar tu negocio a 2 oficinas, 50 trabajadores y 15 l\u00edneas en 3 a\u00f1os. El proveedor debe ser capaz de escalar junto a sus clientes.<\/p>\n

Las PYMES sufrir\u00e1n altibajos a lo largo de los a\u00f1os, es un hecho del mundo empresarial. A veces puede ser necesario reducir el tama\u00f1o o frenar la expansi\u00f3n. En ese caso, la soluci\u00f3n debe permitirte desactivar las funciones que no utilices o eliminar las l\u00edneas\/n\u00fameros innecesarios.<\/strong><\/p>\n

Fiabilidad y calidad de audio<\/h4>\n

Cuando se trata de un software para call centers, la fiabilidad y la calidad de audio son las principales consideraciones. Piensa en lo crucial que es la atenci\u00f3n al cliente para tu negocio. \u00bfPuedes permitirte perder el servicio telef\u00f3nico durante unas horas, por no hablar de un d\u00eda o dos? Dado que ning\u00fan proveedor puede afirmar que tiene una disponibilidad del 100% en todo momento, debes considerar lo que ofrece en t\u00e9rminos de respaldo cuando su servicio no est\u00e1 disponible temporalmente.<\/strong> \u00bfPuede desviar las llamadas entrantes a un n\u00famero de m\u00f3vil?<\/p>\n

En cuanto a la calidad de audio, ya han pasado los d\u00edas en que las llamadas de VoIP implicaban est\u00e1tica, periodos de silencio total, conversaciones confusas y llamadas interrumpidas. Los servicios actuales son iguales -si no mejores- que las l\u00edneas fijas anal\u00f3gicas. Sin embargo, hay que comprobar con el proveedor los c\u00f3decs que utiliza y si ofrece audio de alta definici\u00f3n.<\/p>\n

Seguridad y portabilidad de datos<\/h4>\n

A diferencia de los tel\u00e9fonos fijos, las llamadas de VoIP son vulnerables a las mismas amenazas que sus otros servicios habilitados para Internet,<\/strong> como el correo electr\u00f3nico. Puedes recibir llamadas de spam, ataques de denegaci\u00f3n de servicio, cargos fraudulentos y toda una serie de problemas. Estos pueden evitarse con las medidas de seguridad adecuadas<\/a>, pero como el servicio lo gestiona el proveedor, tienes que confiar en sus protocolos para mantener tus llamadas seguras.<\/p>\n

Si trabajas en un sector que se rige por normas de seguridad de datos (como los sectores de la salud, las finanzas o la educaci\u00f3n), tambi\u00e9n debes verificar que el servicio cumple con los mandatos aplicables. Deber\u00edas poder exportar todos tus datos y llev\u00e1rtelos contigo si decides cambiar de proveedor. De nuevo, para algunas empresas, esto es necesario debido al cumplimiento de la normativa.<\/p>\n

Integraci\u00f3n con otras herramientas empresariales<\/h4>\n

Ning\u00fan proceso empresarial est\u00e1 aislado y la mayor\u00eda necesita integrarse con otras herramientas. Tu soluci\u00f3n de call center<\/span> tendr\u00e1 que funcionar con tu sistema telef\u00f3nico actual (si lo hay), tu sistema de CRM y otro software. Incluso si el servicio no ofrece actualmente soporte para algo en lo que conf\u00edas, deber\u00edas tener un centro de desarrollo o similar para que puedas crear tus integraciones.<\/p>\n

Automatizaci\u00f3n y an\u00e1lisis<\/h4>\n

En cualquier call center<\/span>, hay numerosas tareas administrativas que llevan innumerables horas. En lugar de pedir a los empleados que pierdan su tiempo, automatiza las mismas para agilizar los procesos. La automatizaci\u00f3n puede ayudar a mejorar la productividad, minimizar los errores humanos y aliviar la parte tediosa de la jornada laboral de un empleado.<\/strong><\/p>\n

A medida que su personal atiende las llamadas y responde a las consultas, genera datos sobre todo tipo de cosas, como la duraci\u00f3n de la mayor\u00eda de las llamadas, el n\u00famero de clientes que vuelven a llamar por el mismo asunto, el tiempo medio de espera, etc. Recopilar, procesar y analizar estos datos deber\u00eda ser una prioridad, ya que pueden ofrecer informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo mejorar ciertos procesos o incluso ideas para nuevos productos y servicios. Sin embargo, tanto la automatizaci\u00f3n como el an\u00e1lisis de datos son funciones de alto nivel que pueden esperar hasta que est\u00e9s preparado para utilizarlas.<\/p>\n

Soluci\u00f3n todo en uno<\/h4>\n

Intenta seleccionar un sistema que ofrezca un soporte omnicanal y el mayor n\u00famero posible de funciones que necesite. Esto significa que no necesitas herramientas separadas para el correo electr\u00f3nico, los mensajes de texto<\/a>, las videoconferencias, etc. Tambi\u00e9n eliminas la molestia de gestionar varios proveedores, integrar un mont\u00f3n de herramientas dispares y mover los datos entre esos sistemas. En otras palabras, quieres la navaja suiza de las soluciones para call centers.<\/p>\n

Lista de cosas que hay que tener en cuenta antes de comprar<\/h3>\n

Ahora que ya sabes qu\u00e9 aspectos debes tener en cuenta antes de comprar un sistema, aqu\u00ed tienes una r\u00e1pida lista para la comprobaci\u00f3n sobre el proceso de compra.<\/p>\n

Establece tus objetivos<\/h4>\n

Es importante hacer esto antes de crear una lista de proveedores a los que mirar. \u00bfCu\u00e1les son tus objetivos para la soluci\u00f3n de call center<\/span>? \u00bfQuieres un sistema completo que se encargue de sus necesidades de comunicaci\u00f3n interna y externa, con IVR<\/a>, operadora autom\u00e1tica, directorio de marcaci\u00f3n, etc.? \u00bfO buscas un servicio b\u00e1sico que pueda desviar las llamadas<\/a>, ponerlas en una cola de espera y transferir a los clientes al buz\u00f3n de voz? Tampoco es una propuesta de todo o nada. Siempre puedes empezar con algo peque\u00f1o y ampliarlo cuando sea necesario.<\/strong> Pero debe saber lo que quiere conseguir con su software de contact center.<\/p>\n

\"<\/p>\n

Decida su presupuesto<\/h4>\n

Antes de mirar los precios y las tarifas, establece tu presupuesto y tenga un margen para estirarse<\/strong>, por ejemplo, del 10% al 15%. Porque, sea cual sea tu presupuesto, \u00a1te gustar\u00e1 un sistema que est\u00e9 fuera de tu alcance! Dada la gran cantidad de proveedores, siempre podr\u00e1s encontrar algunos que se ajusten a tu presupuesto o que te ofrezcan un coste menor.<\/a> As\u00ed que no te preocupes por si tu presupuesto es demasiado bajo y recuerda que siempre puedes a\u00f1adir funciones m\u00e1s adelante.<\/p>\n

Establecer requisitos m\u00ednimos<\/h4>\n

\u00bfQui\u00e9n no quiere lo \u00faltimo y las mejores prestaciones? A menos que tengas un presupuesto ilimitado, tendr\u00e1s algunas limitaciones. As\u00ed que, en lugar de perder el tiempo buscando un unicornio (un servicio que sea barato y ofrezca todo bajo el sol), cree dos listas.<\/p>\n

La lista A debe tener todas las caracter\u00edsticas que necesitas en la soluci\u00f3n<\/strong>, como m\u00fasica en espera, enrutamiento de llamadas,<\/a> capacidad de utilizar dispositivos m\u00f3viles, etc. La lista B deber\u00eda tener todas las funciones que crees que ser\u00eda bueno tener pero que no necesitas en este momento,<\/strong> como la automatizaci\u00f3n, el an\u00e1lisis de datos, los n\u00fameros virtuales, etc.<\/p>\n

Selecciona los servicios que se ajustan a tu presupuesto y te ofrezcan todas las caracter\u00edsticas de la lista A<\/h4>\n

Puedes eliminar r\u00e1pidamente a los proveedores que son demasiado caros para tu presupuesto y a los que no ofrecen todas las funciones que necesitas de la lista A. No se trata simplemente de contar cu\u00e1ntas funciones se incluyen. Si un proveedor no ofrece dos funciones esenciales que necesitas de la lista A, ninguna cantidad de funciones de la lista B lo compensar\u00e1.<\/strong> Si un servicio ofrece algo de la lista B, eso es sin duda una ventaja. A estas alturas deber\u00edas tener una lista mucho m\u00e1s corta que con la que empezaste.<\/p>\n

Pide recomendaciones<\/h4>\n

Una vez que tengas una lista de una docena de proveedores m\u00e1s o menos, es el momento de pasar al siguiente paso: pedir recomendaciones y referencias. Puedes obtener testimonios de la competencia, de otros empresarios o incluso de tus empleados sobre el rendimiento de estos proveedores.<\/strong> Si conoces a alguien que utiliza un servicio concreto que est\u00e1s considerando, preg\u00fantale qu\u00e9 le gusta y qu\u00e9 no le gusta del sistema. \u00bfHay algo que les gustar\u00eda que el proveedor a\u00f1adiera, cambiara o eliminara?<\/p>\n

Comprobar las credenciales del proveedor<\/h4>\n

Deber\u00edas poder eliminar algunos servicios del paso anterior. Ahora es el momento de comprobar los conocimientos y la experiencia del proveedor en el sector.<\/strong> Algunos proveedores atienden a sectores espec\u00edficos como el financiero o el sanitario, mientras que otros se centran en un nicho como las peque\u00f1as empresas. Un proveedor que atienda a las PYMEs<\/a> probablemente tendr\u00e1 una soluci\u00f3n que funcione para ti desde el principio en lugar de tener que personalizarla para que se adaptea tu negocio.<\/p>\n

Del mismo modo, comprueba su historial en cuanto a interrupciones, fugas de seguridad, qu\u00e9 tipo de acuerdos de servicio ofrecen, etc. \u00bfC\u00f3mo se comunican con los clientes y qu\u00e9 tipo de asistencia ofrecen? Si algo va mal con los tel\u00e9fonos, deber\u00edas tener alguna forma de contactar con el proveedor.<\/p>\n

Haga una prueba de instalaci\u00f3n<\/h4>\n

A estas alturas deber\u00edas haber reducido tu lista a unos 2 o 3 contendientes. Dependiendo del tiempo del que dispongas, puede hacer una prueba con todos ellos o s\u00f3lo con tu opci\u00f3n favorita y luego ir bajando en la lista si se encuentra con alg\u00fan problema grave. Durante la prueba, aseg\u00farate de preguntar a los empleados qu\u00e9 les parece el sistema. El servicio debe apoyar los procesos existentes, no interrumpirlos. Utiliza los comentarios del personal para decidir si hay que cambiar algo y qu\u00e9 puede personalizar el proveedor para adaptarse a tus necesidades.<\/p>\n

Recoger opiniones y hacer un seguimiento continuo<\/h4>\n

Incluso despu\u00e9s de elegir un proveedor y contratar un servicio, hay que seguir supervisando el sistema. A pesar de las pruebas, el uso real puede revelar peque\u00f1os obst\u00e1culos. Vigila la evoluci\u00f3n de tus necesidades para ver si tienes que hacer ajustes. A veces es tan sencillo como habilitar una nueva funci\u00f3n. Otras veces, es posible que tengas que esperar a que el proveedor actualice el sistema y ofrezca lo que necesitas.<\/p>\n

No tengas miedo de hablar de las nuevas funciones y actualizaciones con el proveedor para saber lo que est\u00e1 por venir. Si en alg\u00fan momento sientes que tu proveedor no es capaz de mantener el ritmo o que est\u00e1 retrasando tu negocio, puede ser el momento de separarse.<\/strong> Como siempre, hay que esperar el mejor de los casos, pero prepararse para lo peor.<\/p>\n

Seleccionar una buena soluci\u00f3n de call center<\/span>\u00a0puede llevar algo de tiempo, pero las recompensas son inestimables para cualquier peque\u00f1a empresa. Ya no es cuesti\u00f3n de si puedes permitirte un call center<\/span>, la verdadera pregunta es: \u00bfpuedes permitirte no tenerlo?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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