{"id":25968,"date":"2022-02-15T09:16:43","date_gmt":"2022-02-15T09:16:43","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/cual-es-el-mejor-momento-para-hacer-una-llamada-en-frio\/"},"modified":"2025-09-16T10:05:01","modified_gmt":"2025-09-16T09:05:01","slug":"cual-es-el-mejor-momento-para-hacer-una-llamada-en-frio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/cual-es-el-mejor-momento-para-hacer-una-llamada-en-frio\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el mejor momento para hacer una llamada en fr\u00edo?"},"content":{"rendered":"<p>La llamada en fr\u00edo se ha convertido en una de esas cosas -como el correo electr\u00f3nico- que los expertos predicen que est\u00e1 \u00abmuerta\u00bb o a punto de morir cada cierto tiempo. Sin embargo, para sorpresa de todos, <strong>la llamada en fr\u00edo sigue viva en 2022.<\/strong> Las empresas la utilizan todo el tiempo, desde una tienda local de mam\u00e1 y pap\u00e1 hasta las corporaciones multinacionales.<\/p>\n<p>No todas las empresas tienen personas que obtengan \u00e9xito en las llamadas en fr\u00edo, lo que probablemente sea la raz\u00f3n por la que todo el mundo piensa que es una mala idea. Si preguntas por ah\u00ed, obtendr\u00e1s varias respuestas de por qu\u00e9 la llamada en fr\u00edo est\u00e1 muerta, incluyendo pero no limit\u00e1ndose a:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La gente odia a los vendedores que interrumpen su d\u00eda<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">La llamada en fr\u00edo es una violaci\u00f3n de la privacidad<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Tiene una tasa de respuesta\/conversi\u00f3n realmente baja<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Es un m\u00e9todo de venta con el menor retorno de la inversi\u00f3n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Los vendedores odian las llamadas en fr\u00edo, por lo que pierden la motivaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La realidad es que la llamada en fr\u00edo puede ser todo lo anterior, especialmente cuando los equipos de ventas llaman en fr\u00edo a clientes potenciales sin ninguna experiencia, t\u00e9cnica o estrategia. Sin embargo, al igual que cualquier otra habilidad de ventas, <strong>llegar a ser bueno en las llamadas en fr\u00edo requiere tiempo y esfuerzo.<\/strong> Si entrenas a tu equipo de ventas sobre el mejor momento para llamar y otras t\u00e9cnicas, la llamada en fr\u00edo se convierte en una herramienta de ventas eficaz.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 molestarte en llamar en fr\u00edo?<\/h2>\n<p>En la era del marketing en las redes sociales y los influencers, \u00bfdeber\u00edas molestarte en llamar a los clientes potenciales en fr\u00edo?<strong> La respuesta es un s\u00ed rotundo.<\/strong> Incluso con el aumento del marketing online y otros canales, las llamadas telef\u00f3nicas son uno de los principales canales de comunicaci\u00f3n entre las empresas y su p\u00fablico.<\/p>\n<p>Hay muchas maneras de canalizar a los clientes potenciales a trav\u00e9s de su embudo de ventas. Desde las referencias, el upselling y la venta cruzada hasta la publicidad, hay oportunidades para vender en todas partes. La mayor\u00eda de los vendedores se basan en las relaciones existentes para cerrar tratos, pero limitar\u00e1s el crecimiento si ignoras los segmentos sin explotar o los clientes potenciales que no han mostrado ning\u00fan inter\u00e9s en sus productos y servicios.<\/p>\n<p>Supongamos que ofreces un servicio de suscripci\u00f3n para clientes minoristas. Si s\u00f3lo conf\u00edas en la venta de productos a los clientes existentes, sus cifras de ventas tendr\u00e1n un l\u00edmite. <strong>La llamada en fr\u00edo ofrece a su empresa la oportunidad de expandirse y crecer m\u00e1s all\u00e1 de sus niveles actuales.<\/strong> El momento oportuno desempe\u00f1a un papel crucial en las llamadas en fr\u00edo y contactar con alguien en el momento equivocado puede hacer perder una venta potencial.<\/p>\n<p>Pero antes de entrar en lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer en las llamadas, hablemos primero de las definiciones y las normas.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la llamada en fr\u00edo?<\/h2>\n<p>La llamada en fr\u00edo es la pr\u00e1ctica de <strong>ponerse en contacto con clientes que no han expresado previamente un inter\u00e9s en sus productos, servicios o negocio de ninguna forma.<\/strong> La llamada en fr\u00edo puede realizarse por tel\u00e9fono, en persona (vendedores a domicilio) o incluso por correo electr\u00f3nico. Desde el punto de vista de un cliente, se trata de una llamada no solicitada de una empresa para venderle algo.<\/p>\n<p>Dicho as\u00ed, es comprensible que la llamada en fr\u00edo tenga tan mala reputaci\u00f3n. Le est\u00e1s pidiendo a tu equipo de ventas que llame a clientes potenciales de la nada, que interrumpan su d\u00eda y que les hagan una propuesta de venta. A poca gente le gusta la llamada en fr\u00edo, tanto si llamas al cliente como si recibes una de esas llamadas.<\/p>\n<p>Pero sigue siendo una t\u00e9cnica de ventas v\u00e1lida y muy \u00fatil, siempre que se haga bien.<\/p>\n<p>La llamada en caliente, en cambio, significa que llamas a alguien que ha levantado la mano o que est\u00e1 interesado en comprarte algo. Pueden haber rellenado un formulario, enviado un correo electr\u00f3nico o haberse dirigido a un vendedor en una conferencia. Como es l\u00f3gico, las llamadas en caliente suelen tener una tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s alta que las llamadas en fr\u00edo.<\/p>\n<h2>Las llamadas en fr\u00edo no son aleatorias<\/h2>\n<p>Una idea err\u00f3nea sobre la llamada en fr\u00edo es que es aleatoria. Mucha gente cree que los vendedores cogen el tel\u00e9fono, marcan unos n\u00fameros al azar y hablan con quien contesta la llamada. Recuerde que incluso si recibes una recomendaci\u00f3n de un cliente existente, sigue siendo una llamada en fr\u00edo si el cliente potencial no ha mostrado inter\u00e9s antes. Si eso es lo que hacen tus equipos, entonces van a fracasar.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las empresas utilizan algunos datos sobre los clientes potenciales y se dirigen a los que cumplen criterios espec\u00edficos para cerrar acuerdos. Es un reto ofrecer un discurso de ventas a alguien que no ha o\u00eddo hablar de ti o de tus productos y que no ha mostrado ning\u00fan inter\u00e9s previo. Aunque al principio las llamadas en fr\u00edo consist\u00edan en ofrecer un argumento de venta, han evolucionado hasta convertirse en una sofisticada herramienta de comunicaci\u00f3n. No s\u00f3lo aumenta las posibilidades de \u00e9xito, sino que no le hace perder el tiempo a nadie.<\/p>\n<p>Supongamos que tu negocio consiste en vender camisetas divertidas con memes o dibujos animados. Si tu p\u00fablico principal son los adolescentes y los j\u00f3venes, no llamar\u00edas en fr\u00edo a personas mayores o a banqueros. Del mismo modo, si vendes servicios de inversi\u00f3n o software de contabilidad, la mejor hora para hacer una llamada en fr\u00edo NO son las 9 de la ma\u00f1ana. Sus clientes potenciales acaban de llegar a la oficina y quieren trabajar. No quieren una llamada telef\u00f3nica no solicitada para empezar el d\u00eda.<\/p>\n<p>Con tantas maneras de equivocarse, puede ver por qu\u00e9 <strong>la llamada en fr\u00edo requiere datos, t\u00e9cnicas adecuadas y una estrategia inteligente para tener \u00e9xito.<\/strong><\/p>\n<h2>Regulaci\u00f3n y cumplimiento<\/h2>\n<p>En contra de la creencia popular, <strong>la llamada en fr\u00edo no es ilegal ni est\u00e1 prohibida en la mayor\u00eda de los lugares.<\/strong> Sin embargo, con el auge de la tecnolog\u00eda moderna de Internet, que facilita la realizaci\u00f3n de llamadas en fr\u00edo en masa, muchos expertos la han criticado. Por desgracia, los estafadores tambi\u00e9n han utilizado las llamadas en fr\u00edo para perpetrar esquemas fraudulentos e infectar sus ordenadores con malware.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-46212 aligncenter\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/regulacion-y-cumplimiento.jpg\" alt=\"Regulaci\u00f3n datos\" width=\"800\" height=\"401\" \/><\/p>\n<p>As\u00ed que no deber\u00eda sorprender que muchos pa\u00edses tengan normas y reglas sobre las llamadas en fr\u00edo. A menudo aplicada por el regulador de las telecomunicaciones, <strong>la legislaci\u00f3n controla o limita c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y a qui\u00e9n puede llamar una empresa en fr\u00edo.<\/strong> La legislaci\u00f3n a menudo adopta la forma de listas de no llamar (DNC), restringiendo la hora del d\u00eda en que se puede llamar en fr\u00edo, as\u00ed como la aplicaci\u00f3n de la verdad en la publicidad.<\/p>\n<p>A modo de ejemplo, la FTC exige a las empresas de Estados Unidos que comprueben la lista DNC cada mes y eliminen los n\u00fameros registrados de sus listas de llamadas en fr\u00edo. Sin embargo, algunas organizaciones est\u00e1n exentas de estas normas, como las organizaciones ben\u00e9ficas, las organizaciones pol\u00edticas, las empresas con las que el cliente potencial tiene una relaci\u00f3n comercial preexistente en los \u00faltimos 18 meses, y si una persona ha dado su consentimiento por escrito.<\/p>\n<p>Otros pa\u00edses, como el Reino Unido, Canad\u00e1, Jap\u00f3n y Australia, tambi\u00e9n cuentan con una legislaci\u00f3n similar. La Uni\u00f3n Europea ha aprobado el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) que obliga a las empresas a cumplirlo en cualquier parte del mundo si recogen o utilizan datos de un ciudadano de la UE.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las mejores t\u00e9cnicas para la llamada en fr\u00edo?<\/h2>\n<p>Dado que los estafadores y las empresas fraudulentas tambi\u00e9n utilizan las llamadas en fr\u00edo, es importante establecer que se trata de una organizaci\u00f3n leg\u00edtima. Por eso, algunos equipos utilizan las llamadas en fr\u00edo como una introducci\u00f3n a un cliente potencial, m\u00e1s que como una oportunidad de venta.<\/p>\n<p>En otras palabras,<strong> utilizan las llamadas para conocer mejor al cliente y sus necesidades.<\/strong> Si la persona indica alg\u00fan inter\u00e9s, entonces intentan hacer una venta o hablar de sus productos. El vendedor suele programar una llamada de seguimiento posterior. En ning\u00fan momento intentan cerrar un trato u obtener un s\u00ed del cliente. Es posible que ocurra, pero no es el objetivo en absoluto.<\/p>\n<p>Algunos m\u00e9todos excelentes para perfeccionar el proceso de llamadas en fr\u00edo son:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Utilizar la tecnolog\u00eda para tareas tediosas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es quiz\u00e1s la mayor ventaja que puede ofrecer a su equipo de ventas. <strong>Invierte en tecnolog\u00eda que elimine o minimice las tareas tediosas, administrativas y repetitivas de un d\u00eda.<\/strong> Algunos servicios que deber\u00edas considerar incluyen un CRM, un <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/diferencias-entre-los-sistemas-de-telefonia-voip\/\">sistema telef\u00f3nico VoIP<\/a>, un servicio de investigaci\u00f3n\/contacto con el cliente, etc.<\/p>\n<p><strong>Un sistema CRM completo<\/strong>, como <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/5-formas-de-aprovechar-al-maximo-salesforce-con-voip\/\">Salesforce<\/a>. Si a\u00fan no est\u00e1s utilizando algo as\u00ed, ya es hora de empezar. Facilita la vida a los vendedores gestionando los datos de los clientes de forma eficiente. Una base de datos desordenada con datos duplicados, faltantes y err\u00f3neos frenar\u00e1 incluso al vendedor m\u00e1s exitoso.<\/p>\n<p><strong>Un sistema de telefon\u00eda VoIP<\/strong> que ofrece flexibilidad y fiabilidad. Funciones como el desv\u00edo de llamadas, la transferencia de llamadas y el buz\u00f3n de voz visual, entre otras, garantizan que un vendedor nunca perder\u00e1 llamadas. Tampoco perder\u00e1 tiempo en buscar informaci\u00f3n sobre los clientes, ya que los tel\u00e9fonos se <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-es-y-ventajas-integracion-de-crm-con-voip\/\">integran con el CRM<\/a> de su elecci\u00f3n. Algunos sistemas de VoIP adjuntar\u00e1n notas o mensajes transcritos al registro del CRM de forma autom\u00e1tica, lo que te ahorrar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s tiempo.<\/p>\n<p>Muchos servicios proporcionan datos de contacto e informaci\u00f3n sobre las organizaciones. Sin embargo, intenta buscar uno que ofrezca un contexto adicional, como desencadenantes de compra y datos demogr\u00e1ficos profundos. Estas tareas suelen llevar horas adicionales a tu equipo de ventas.<\/p>\n<p>Otra cosa que la mayor\u00eda de los vendedores odian de las llamadas en fr\u00edo es el proceso de llamar a los contactos. Algunas llamadas van al <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/uso-y-funciones-del-buzon-de-voz-voip\/\">buz\u00f3n de voz,<\/a> a veces el vendedor tiene que esperar en espera. Incluso si no est\u00e1 esperando a nadie, tiene que navegar por \u00e1rboles telef\u00f3nicos y hablar con los guardianes antes de llegar a la persona. Invierta en un sistema que automatice estas tareas manuales y permita a los vendedores centrarse en la llamada y en la persona que est\u00e1 al otro lado.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Desarrollar y utilizar guiones eficaces<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Llamar en fr\u00edo a alguien sin un gui\u00f3n no va a tener \u00e9xito. Sin embargo, mucha gente cree que seguir un gui\u00f3n le hace parecer un robot. Es muy posible utilizar guiones y no sonar como si estuvieras recitando l\u00edneas. Piensa en la llamada en fr\u00edo como una actuaci\u00f3n por tel\u00e9fono y ver\u00e1s c\u00f3mo puede ayudarte a tener \u00e9xito.<\/p>\n<p><strong>Los guiones te ayudan a mantenerse en el camino y a anticiparse a las objeciones.<\/strong> Con una presentaci\u00f3n y una propuesta de valor s\u00f3lidas, empezar\u00e1s con buen pie. A continuaci\u00f3n, puedes hacer algunas preguntas abiertas para calibrar su inter\u00e9s y comprender las necesidades del cliente potencial. Recuerda escucharles y no limitarte a esperar su turno de palabra.<\/p>\n<p>Al principio, un alto porcentaje de tus llamadas tendr\u00e1 resultados negativos mientras aprendes. Por eso es importante tener una respuesta a las objeciones m\u00e1s comunes. Es dif\u00edcil contrarrestar las objeciones sobre la marcha, as\u00ed que prepararte con un gui\u00f3n puede ayudar mucho hasta que puedas hacerlo sin \u00e9l.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Planifique su calendario de llamadas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al realizar una llamada en fr\u00edo, no puede limitarse a ponerse en contacto con la gente seg\u00fan su horario de 9 a 17 horas. Una forma de saber cu\u00e1ndo llamar es observar los registros de llamadas de los clientes que le han comprado. Supongamos que descubre que es m\u00e1s probable que sus clientes potenciales digan que s\u00ed si les llama justo antes del almuerzo. Planifique sus llamadas para llegar a ellos en el momento adecuado.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-46231 aligncenter\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/happy-business-woman-signing-on-document-in-a-desk-2021-08-30-21-21-48-utc.jpg\" alt=\"Agendar llamadas\" width=\"800\" height=\"390\" \/><\/p>\n<p>Otra cosa a tener en cuenta son las zonas horarias. La hora del almuerzo en la costa este es cuando la mayor\u00eda de la gente de la costa oeste comienza su d\u00eda. As\u00ed que puedes escalonar tus llamadas, comenzando por la hora del este, y trabajar a trav\u00e9s de las zonas horarias. De este modo, llegar\u00e1s a todos tus clientes potenciales en el momento adecuado, mejorando tus posibilidades de cerrar un trato.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Estate preparado para hacer un seguimiento y realizar m\u00faltiples llamadas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ser rechazado y escuchar un \u00abno\u00bb todo el tiempo es duro. Pero la mayor\u00eda de los estudios indican que <strong>se necesitan varias llamadas a un cliente potencial para que diga que s\u00ed<\/strong> y firme en la l\u00ednea de puntos. Rara vez se cerrar\u00e1 el trato la primera vez que se llames a un cliente potencial. Pero eso no significa que debas rendirte si alguien dice que no.<\/p>\n<p>S\u00e9 claro en lo que les pides y dales pasos concretos. Tus clientes potenciales no tienen ni idea de tu proceso de venta, as\u00ed que diles lo que viene despu\u00e9s. \u00bfProgramar\u00e1s una llamada de seguimiento? \u00bfSe pondr\u00e1 otra persona en contacto con ellos para presentar su producto? \u00bfPlanea hacer una presentaci\u00f3n a trav\u00e9s de una videollamada o reunirse en persona para hacer una demostraci\u00f3n?<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Acepta los mensajes de voz<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La mayor\u00eda de sus llamadas en fr\u00edo ir\u00e1n al buz\u00f3n de voz, eso es un hecho. As\u00ed que <strong>tu equipo debe aprender a dejar mensajes eficaces a los clientes potenciales.<\/strong> Recuerda que no est\u00e1s aqu\u00ed para hacer un discurso de ventas a trav\u00e9s del buz\u00f3n de voz. Tu objetivo es que le devuelvan la llamada.<\/p>\n<p>Mant\u00e9n tus mensajes cortos y entrega una sola idea. Tal vez tengas una referencia de alguien que conocen. O puedes resolver un problema que puedan tener. <strong>Se claro con tu mensaje.<\/strong> Al igual que con las llamadas telef\u00f3nicas, prep\u00e1rate para dejar varios mensajes de voz. Si transmites una sola idea en cada mensaje de voz, puedes dejar varios sin repetirte y seguir siendo relevante.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Aprenda de cada llamada<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La clave del \u00e9xito en las llamadas en fr\u00edo es aprender y mejorar la pr\u00f3xima vez.<\/strong> Si tropiezas con tu presentaci\u00f3n en una llamada, trabaja para mejorarla. Si un cliente potencial dice que est\u00e1s hablando demasiado r\u00e1pido, practica a hablar a una velocidad m\u00e1s lenta o var\u00eda tu tono. Analiza tu historial de llamadas y comprueba d\u00f3nde obtienes m\u00e1s objeciones de los clientes potenciales. Cambia el gui\u00f3n para reflejar los cambios y vuelve a intentarlo.<\/p>\n<p>No intentes desviarte de tu gui\u00f3n durante las primeras llamadas. Despu\u00e9s, puedes incorporar los cambios y probarlos de nuevo. Una vez que desarrolles unos cuantos guiones buenos, empezar\u00e1s a ver m\u00e1s reacciones positivas de forma constante.<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3>Practicar, practicar, practicar<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>No te detengas cuando tengas buenos guiones. <strong>Tienes que practicar con tus compa\u00f1eros o con alguien para mejorar tu ejecuci\u00f3n.<\/strong> Intenta trabajar con diferentes personas para acostumbrarte a m\u00faltiples voces y estilos de comunicaci\u00f3n. P\u00eddele a un asistente que var\u00ede tu nivel de objeciones en cada llamada, as\u00ed que tienes que adaptarte en consecuencia. En una llamada, puede que digan que s\u00ed inmediatamente. En otra, pueden ser groseros o beligerantes. Intenta tambi\u00e9n representar diferentes situaciones.<\/p>\n<h2>La mejor hora y d\u00eda para hacer una llamada en fr\u00edo<\/h2>\n<p>El tiempo lo es todo en las llamadas en fr\u00edo. Incluso con las mejores intenciones, al llamar a alguien se interrumpe su jornada laboral. <strong>El momento de la llamada puede significar la diferencia entre una oportunidad ganada o perdida.<\/strong> \u00bfCu\u00e1l es el mejor momento del d\u00eda para llamar en fr\u00edo?<\/p>\n<p>Las llamadas en fr\u00edo parecen funcionar mejor cuando se llega a los clientes potenciales justo antes de que salgan de la oficina o al final del d\u00eda. En la mayor\u00eda de los casos, se trata de un momento entre las 16 y las 17 horas. Otro buen momento es llamar justo antes del almuerzo. Puede ser hacia el mediod\u00eda o la 1 de la tarde, hora local.<\/p>\n<p>Los expertos creen que esto se debe a que la mayor\u00eda de la gente no empieza nuevas tareas al final del d\u00eda o justo antes de la comida. Es m\u00e1s probable que tengan tiempo para escuchar tu discurso y mantener una conversaci\u00f3n. Es menos probable que interrumpa una reuni\u00f3n crucial o tareas urgentes en estos momentos.<\/p>\n<p>Al contrario de lo que ocurre con el mejor momento del d\u00eda, el mejor d\u00eda de la semana no es el viernes para las llamadas en fr\u00edo. Los vendedores de \u00e9xito obtienen mejores resultados llamando un mi\u00e9rcoles o un jueves (el siguiente mejor). Puede ser que la gente se haya acomodado a su rutina de trabajo para entonces, por lo que son receptivos a nuevas ideas y planes.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el peor momento para llamar en fr\u00edo?<\/h2>\n<p>Entonces, \u00bfqu\u00e9 hora o d\u00edas debe evitar para hacer llamadas en fr\u00edo? Intenta no llamar a nadie durante la comida, a poca gente le gusta hablar por tel\u00e9fono mientras come. Es uno de los pocos momentos en que la gente se relaja en el trabajo, por lo que ser\u00e1 menos receptiva a una llamada en fr\u00edo.<\/p>\n<p>Otro mal momento es a primera hora de la ma\u00f1ana, por ejemplo, antes de las 9 o 10 de la ma\u00f1ana. La mayor\u00eda de la gente acaba de llegar y quiere terminar las tareas administrativas o completar los trabajos pendientes del d\u00eda anterior. Las oficinas con reuniones diarias son m\u00e1s propensas a programarlas tambi\u00e9n por la ma\u00f1ana.<\/p>\n<p>Del mismo modo, los lunes y los viernes son los peores d\u00edas de la semana para hacer llamadas en fr\u00edo. Los lunes suelen estar bastante ocupados en muchas empresas, con reuniones o citas semanales. Nadie quiere empezar la semana laboral con llamadas en fr\u00edo. Los viernes, la gente est\u00e1 m\u00e1s centrada en terminar las tareas urgentes para poder irse a casa y relajarse. Por lo general, a los clientes potenciales no les gusta hablar ni pensar en iniciar nuevos proyectos un viernes por la tarde.<\/p>\n<h2>Llamada en fr\u00edo B2B<\/h2>\n<p>Todo gui\u00f3n debe tener una introducci\u00f3n, crear una relaci\u00f3n con el cliente potencial, incluir una oferta y pasos de seguimiento. Si has investigado sobre la persona y la empresa a la que te diriges, deber\u00eda haber alguna conexi\u00f3n que puedas establecer. Haz referencia a una conferencia o seminario al que hayan asistido recientemente o a alg\u00fan tema\/premio particular que tenga la empresa. En otras palabras, <strong>demuestre al cliente potencial que has hecho alg\u00fan trabajo antes de llamarle.<\/strong><\/p>\n<p>Un buen ejemplo de gui\u00f3n es el siguiente<\/p>\n<ul>\n<li><em>Representante: Hola (nombre), \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s? Soy (nombre) de (empresa). Le llamo hoy porque ayudamos a empresas como (nombre de la empresa) a alcanzar (objetivo, meta) utilizando (producto\/soluci\u00f3n). \u00bfTiene tiempo para hablar?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si en este punto, el cliente potencial parece receptivo, el representante puede pasar a la oferta.<\/p>\n<ul>\n<li><em>Representante: He investigado sobre su empresa y he encontrado algunos (problemas\/puntos d\u00e9biles) que podr\u00edan estar (frenando el crecimiento, afectando a las ventas). He ayudado a muchas otras empresas con problemas similares y hemos mostrado (cifras de crecimiento, estad\u00edsticas) para su (departamento\/producto). \u00bfEstar\u00eda interesado en una conversaci\u00f3n sobre esto?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una vez m\u00e1s, si el cliente potencial muestra cierto inter\u00e9s, el representante debe programar una reuni\u00f3n de seguimiento m\u00e1s larga y que se adapte mejor a su agenda. Tambi\u00e9n puede ofrecer incluir a otras personas en la reuni\u00f3n, como un gerente, un representante de contabilidad, etc.<\/p>\n<ul>\n<li>Representante: Me gustar\u00eda programar una reuni\u00f3n para que podamos hablar de esto en profundidad. \u00bfLe vendr\u00eda bien (indique una fecha\/hora)? Puedo mostrarle la plataforma y c\u00f3mo puede beneficiar a (nombre de la empresa) en 30 minutos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Llamada en fr\u00edo\u00a0B2C<\/h2>\n<p>Las llamadas en fr\u00edo son una pr\u00e1ctica habitual en <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/solucion-de-telefonia-voip-para-agencias-inmobiliarias\/\">el sector inmobiliario<\/a>, en el que los agentes necesitan generar clientes potenciales para los listados de propiedades. Una buena forma de despertar la curiosidad de un posible cliente es destacar las ventas recientes en su barrio. Un ejemplo de gui\u00f3n podr\u00eda ser algo as\u00ed<\/p>\n<ul>\n<li><em>Representante: \u00a1Hola (nombre)! Soy (tu nombre) y trabajo en (agencia inmobiliaria). Recientemente he vendido varias casas en tu zona por m\u00e1s del precio de venta en los \u00faltimos meses. Es un lugar fant\u00e1stico para vivir y muchos compradores est\u00e1n buscando casa. \u00bfEstar\u00eda interesado en vender su casa en el futuro?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>Al igual que en las llamadas B2B , <strong>haz referencia a un punto de dolor o a un objetivo del cliente potencial.<\/strong> Tu objetivo es cultivar una relaci\u00f3n, no cerrar el trato en una llamada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La llamada en fr\u00edo se ha convertido en una de esas cosas -como el correo electr\u00f3nico- que los expertos predicen que est\u00e1 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