{"id":25972,"date":"2022-02-03T12:49:00","date_gmt":"2022-02-03T12:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/descripcion-y-ventajas-del-softphone-de-voipstudio\/"},"modified":"2025-09-16T10:05:02","modified_gmt":"2025-09-16T09:05:02","slug":"descripcion-y-ventajas-del-softphone-de-voipstudio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/descripcion-y-ventajas-del-softphone-de-voipstudio\/","title":{"rendered":"Descripci\u00f3n y ventajas del softphone de VoIPstudio"},"content":{"rendered":"<h2>\u00bfQu\u00e9 es un Softphone?<\/h2>\n<p>Si lees algo sobre VoIP, habr\u00e1s o\u00eddo hablar del t\u00e9rmino Softphone. Pero, \u00bfqu\u00e9 significa exactamente y c\u00f3mo funciona? Un softphone se llama as\u00ed porque <strong>est\u00e1 basado en software, <\/strong>en lugar de en un equipo f\u00edsico que se encuentra en alg\u00fan lugar del escritorio. Los softphones son aplicaciones sencillas que <strong>te permiten realizar llamadas a trav\u00e9s de tu proveedor de servicios VoIP preferido.<\/strong><\/p>\n<p>Los softphones tienen la t\u00edpica interfaz telef\u00f3nica y permiten a los usuarios introducir los n\u00fameros de tel\u00e9fono a trav\u00e9s de un teclado virtual, un rat\u00f3n o un teclado f\u00edsico. <strong>Est\u00e1n disponibles para varias plataformas<\/strong>, como Windows, Linux, Android e iOS. Hay muchas aplicaciones disponibles para sistemas operativos m\u00f3viles y algunas incluso se integran con la interfaz de llamadas habitual del dispositivo. Si utilizas un softphone en ordenadores de sobremesa, tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/que-son-los-auriculares-voip-tipos-y-beneficios\/\">necesitar\u00e1s unos auriculares o altavoces y un micr\u00f3fono para las conversaciones.<\/a><\/p>\n<p>En VoIPstudio permitimos a nuestros clientes utilizar cualquier softphone de terceros o gratuito, pero hemos desarrollado <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/descargas\/\">nuestro propio softphone<\/a> que est\u00e1 disponible en diferentes plataformas:<\/p>\n<div style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 10px; padding: 10px; float: left; margin-right: 10px;\">\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-56031 size-full\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2024\/12\/Softphone-Overview-macos-smartphone.jpg\" alt=\"MAC, WINDOWS, LINUX VoIPstudio Softphone preview\" width=\"341\" height=\"277\" \/><\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">MAC \/ Windows \/ Linux<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 10px; padding: 10px; float: left; margin-right: 10px;\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-56032 size-full\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2024\/12\/Softphone-Overview-macos-Browser-extension.jpg\" alt=\"VoIPstudio's softphone Browser extension\" width=\"170\" height=\"275\" \/><\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">Browser extension<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 10px; padding: 10px; float: left; margin-right: 10px;\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-56041 size-full\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2024\/12\/Softphone-Overview-macos.jpg\" alt=\"Smartphone iOS &amp; Android VoIPstudio Softphone preview\" width=\"159\" height=\"277\" \/><\/p>\n<div style=\"text-align: center;\">Smartphone iOS &amp; Android<\/div>\n<\/div>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2 style=\"clear: both; padding-top: 40px;\">Caracter\u00edsticas del\u00a0softphone VoIPstudio<\/h2>\n<p>VoIPstudio ha desplegado su propia <strong>aplicaci\u00f3n de softphone bas\u00e1ndose en los requisitos de los clientes<\/strong> para adaptarse mejor a sus necesidades. As\u00ed es como nos enteramos de las caracter\u00edsticas m\u00e1s interesantes y seguimos mejorando nuestra aplicaci\u00f3n bas\u00e1ndose en los comentarios de nuestros clientes. A continuaci\u00f3n, puedes encontrar lo que creemos que son las caracter\u00edsticas m\u00e1s relevantes:<\/p>\n<h3>Realizaci\u00f3n y recepci\u00f3n de llamadas<\/h3>\n<ul>\n<li>Despliegue para seleccionar f\u00e1cilmente el n\u00famero de presentaci\u00f3n para la llamada saliente<\/li>\n<li>Identificaci\u00f3n din\u00e1mica de la persona que llama en funci\u00f3n del pa\u00eds de destino<\/li>\n<li>Llamada an\u00f3nima<\/li>\n<li>Ver los detalles del contacto o el nombre de la cola para las llamadas entrantes<\/li>\n<li>Soporte de respuesta autom\u00e1tica<\/li>\n<li>Historial de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gesti\u00f3n de llamadas<\/h3>\n<ul>\n<li>F\u00e1cil transferencia de llamadas a ciegas y atendidas<\/li>\n<li>Silenciar, retener o posponer la llamada<\/li>\n<li>Inicio y parada de la grabaci\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>Manejo de llamadas m\u00faltiples mediante pesta\u00f1as<\/li>\n<li>Conferencias a 3 bandas y fusi\u00f3n de llamadas<\/li>\n<li>Men\u00fa de llamadas activas, que permite supervisar la informaci\u00f3n de las llamadas<\/li>\n<li>Etiquetado de llamadas<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comunicaciones unificadas<\/h3>\n<ul>\n<li>Funci\u00f3n de chat interno<\/li>\n<li>Videoconferencia<\/li>\n<li>Compartir pantalla<\/li>\n<li>Compartir archivos<\/li>\n<li>Salas de conferencia para chat, llamadas y video<\/li>\n<li>Presencia de usuarios y estado de las llamadas, ver qui\u00e9n est\u00e1 en l\u00ednea y controlar si est\u00e1 ocupado o libre<\/li>\n<li>Herramienta de entrada para la inducci\u00f3n de agentes y el control de calidad de las llamadas<\/li>\n<li>Recogida de llamadas en grupo<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Complemento web de chat externo<\/h3>\n<ul>\n<li>Permite que tu cliente se ponga en contacto contigo mediante el bot\u00f3n de chat online en tu sitio web. Tus empleados recibir\u00e1n el chat en la aplicaci\u00f3n de VoIPstudio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Configuraci\u00f3n del softphone y de los usuarios<\/h3>\n<ul>\n<li>Disponible en varios idiomas EN, ES, DE, PT, PL, BR<\/li>\n<li>Acceso r\u00e1pido a la configuraci\u00f3n del usuario<\/li>\n<li>Inicio y cierre de sesi\u00f3n de las colas<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Contactos<\/h3>\n<ul>\n<li>Contactos ordenados por grupos y etiquetas<\/li>\n<li>Lista de contactos privados y de empresa<\/li>\n<li>Ver el nombre del contacto en el historial de llamadas entrantes o en las inferiores<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Herramientas de resoluci\u00f3n de problemas y asistencia al cliente<\/h3>\n<ul>\n<li>Generar tickets directamente desde la aplicaci\u00f3n para contactar con el soporte<\/li>\n<li>Acceso a los detalles de la informaci\u00f3n de la llamada y a otras herramientas de soluci\u00f3n de problemas<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Integraci\u00f3n con CRM<\/h3>\n<p>Tu CRM puede tener su propio softphone. Por ejemplo, Taxicaller o Zoho CRM tienen sus propios softphones, por lo que la integraci\u00f3n entre CRM y VoIPstudio proporcionar\u00e1 caracter\u00edsticas adicionales como:<\/p>\n<ul>\n<li>Click2call desde el CRM<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de llamadas desde la plataforma CRM<\/li>\n<li>Notificaciones de llamadas entrantes dentro del CRM<\/li>\n<li>Registro de actividad automatizado<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Click to call desde el navegador o desde los enlaces clicables de Windows<\/h3>\n<p>VoIPstudio se puede utilizar como opci\u00f3n por defecto para los enlaces de Windows y tambi\u00e9n se puede configurar para reconocer los n\u00fameros de tel\u00e9fono mientras se navega por Internet. De esta manera, los usuarios <strong>s\u00f3lo tienen que hacer clic en el n\u00famero para activar la llamada saliente.<\/strong><\/p>\n<h3>Otras funciones<\/h3>\n<ul>\n<li>Revisar los mensajes de voz<\/li>\n<li>Enviar\/recibir SMS y Fax<\/li>\n<\/ul>\n<p>Debes tener en cuenta que no todas las funciones pueden estar disponibles en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o en la extensi\u00f3n del navegador. Los m\u00f3viles tienen capacidades limitadas y entornos de red inestables. Esto puede hacer que algunas funciones no est\u00e9n disponibles en estos escenarios.<\/p>\n<h3>Versi\u00f3n m\u00f3vil frente a la versi\u00f3n de escritorio<\/h3>\n<p>Es posible que no todas las funciones est\u00e9n disponibles en la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o en la extensi\u00f3n del navegador. Los tel\u00e9fonos m\u00f3viles pueden tener capacidades limitadas y entornos de red inestables; esto puede hacer que algunas funciones no est\u00e9n disponibles en esos escenarios.<\/p>\n<h2>Beneficios de utilizar el softphone de VoIPstudio<\/h2>\n<h3><strong>Ahorro<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Un softphone supone un ahorro de costes de hardware<\/strong>, por el hecho de que no es necesario comprar tel\u00e9fonos de escritorio.<\/p>\n<h3><strong>Registro r\u00e1pido y sencillo de nuevos empleados<\/strong><\/h3>\n<p>Configura f\u00e1cilmente el servicio telef\u00f3nico para los nuevos usuarios. <strong>Solo hay que habilitar la extensi\u00f3n<\/strong> y puedes empezar a trabajar desde el port\u00e1til o el smartphone.<\/p>\n<h3><strong>Perfecto para trabajadores remotos<\/strong><\/h3>\n<p>Los empleados \u00fanicamente necesitan una conexi\u00f3n a Internet para acceder a la plataforma de comunicaciones de la empresa. Les resulta f\u00e1cil hacer y recibir llamadas desde los dispositivos que mejor se adapten a sus necesidades en cada momento y lugar. Solo tienen que utilizar la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o el softphone de escritorio del ordenador.<\/p>\n<h3>Mant\u00e9n tu n\u00famero personal privado<\/h3>\n<p>Muchos empleados necesitan usar su propio tel\u00e9fono cuando trabajan a distancia o desde casa. <strong>El uso de un softphone puede impedir el uso de informaci\u00f3n o contenido privados<\/strong> y evitar que se compartan datos de contacto privados con los clientes.<\/p>\n<h3><strong>Escalabilidad: crezca seg\u00fan sus necesidades<\/strong><\/h3>\n<p>Es muy f\u00e1cil dar servicio a nuevos empleados y tambi\u00e9n es f\u00e1cil eliminar usuarios o n\u00fameros. <strong>Paga solo por lo que necesites<\/strong> en cada momento.<\/p>\n<h3><strong>Comunicaciones seguras<\/strong><\/h3>\n<p>Nuestro softphone encripta los datos de comunicaci\u00f3n para evitar el acceso no autorizado a tu informaci\u00f3n y a tus llamadas.<\/p>\n<h2>Dispositivos SIP y softphones de terceros permitidos con VoIPstudio<\/h2>\n<p>Los softphones de terceros pueden proporcionar caracter\u00edsticas adicionales y un aspecto diferente para mejorar la experiencia del usuario final. VoIPstudio permite cualquier conexi\u00f3n telef\u00f3nica SIP gen\u00e9rica, por lo que los clientes tambi\u00e9n pueden beneficiarse de sus caracter\u00edsticas espec\u00edficas.<\/p>\n<h3>Tel\u00e9fonos de escritorio<\/h3>\n<p>La utilizaci\u00f3n de tel\u00e9fonos de sobremesa garantiza que tus comunicaciones est\u00e9n siempre listas y elimina la necesidad de encender el ordenador. Un tel\u00e9fono de sobremesa siempre sonar\u00e1 para las llamadas entrantes y estar\u00e1 listo para que solamente tengas que coger el auricular y llamar.<\/p>\n<h4>Cisco CP-6841<\/h4>\n<p>Basado en SIP, el <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/hardware\/Telefonos-de-escritorio\/Cisco-CP-6841\/eur\/\">Cisco 6841<\/a> ofrece un tel\u00e9fono IP de sobremesa econ\u00f3mico y f\u00e1cil de usar con soporte multiplataforma para implementaciones alojadas en terceros. Tel\u00e9fono IP b\u00e1sico y asequible para empresas u oficinas dom\u00e9sticas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-45911 aligncenter\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/Cisco-CP-6841-1-1-300x300.png\" alt=\"Cisco-CP-6841\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h4>Snom D315<\/h4>\n<p>El tel\u00e9fono de sobremesa <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/hardware\/Telefonos-de-escritorio\/Snom-D315\/eur\/\">D315 de Snom<\/a> admite hasta 4 cuentas SIP y cuenta con una pantalla gr\u00e1fica retroiluminada de 4 l\u00edneas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-45921 aligncenter\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/Snom-D315-2-1-300x300.png\" alt=\"Snom-D315\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h4>Yealink T19PN<\/h4>\n<p>El nuevo <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/hardware\/Telefonos-de-escritorio\/Yealink-T19PN\/eur\/\">Yealink T19PN<\/a> es un tel\u00e9fono IP de nivel de entrada que ofrece caracter\u00edsticas y prestaciones normalmente asociadas a tel\u00e9fonos mucho m\u00e1s avanzados.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-45922 aligncenter\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/Yealink-T19PN-1-1-300x300.png\" alt=\"Yealink-T19PN\" width=\"300\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h3>Tel\u00e9fonos VoIP inal\u00e1mbricos<\/h3>\n<p>Los <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/analisis-del-mejor-telefono-voip-inalambrico-en-2022\/\">tel\u00e9fonos inal\u00e1mbricos<\/a> proporcionan una movilidad adicional dentro de la oficina. Pueden pasearse por la oficina mientras est\u00e1s de guardia para encontrar cualquier documento o producto en el que est\u00e9s interesado su interlocutor.<\/p>\n<h4>Yealink W60P<\/h4>\n<p>El sistema de telefon\u00eda inal\u00e1mbrica <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/hardware\/Telefonos-DECT\/Yealink-W60P\/eur\/\">SIP Yealink W60P<\/a> combina calidad, fiabilidad y flexibilidad para ofrecer a los usuarios un sistema de comunicaciones escalable y eficiente<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-45931 aligncenter\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/Yealink-W60P-1-1-252x300.png\" alt=\"Yealink-W60P\" width=\"252\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h3>Tel\u00e9fonos de terceros<\/h3>\n<p>El uso de un softphone MicroSIP puede permitir a los clientes ejecutar varias sesiones del softphone. As\u00ed, puedes tener muchas extensiones telef\u00f3nicas diferentes funcionando en un solo ordenador. Por otro lado, Zoiper puede ofrecer algunas funciones avanzadas, acceso a contactos locales y un aspecto redise\u00f1ado.<\/p>\n<div style=\"float: left;\"><a style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 10px; padding: 10px; float: left; margin-right: 10px; display: block; text-decoration: none; min-height: 228px;\" href=\"https:\/\/www.zoiper.com\/\" target=\"blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-13471\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2024\/12\/voipstudio-integration-with-zoiper.jpg\" alt=\"VoIPstudio integration with Zoiper\" width=\"300\" height=\"132\" \/><br \/>\n<strong><span style=\"display: block; text-align: center;\">Zoiper<\/span><\/strong><br \/>\n<\/a><a style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 10px; padding: 10px; float: left; margin-right: 10px; display: block; text-decoration: none; min-height: 228px;\" href=\"https:\/\/www.microsip.org\/\" target=\"blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-46191\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2025\/01\/microsip-2.png\" alt=\" width=\"174\" height=\"174\" \/><strong><span style=\"display: block; text-align: center;\"> Microsip<\/span><\/strong><br \/>\n<\/a>\u00a0 <a style=\"border: 1px solid #ccc; border-radius: 10px; padding: 10px; float: left; margin-right: 10px; display: block; text-decoration: none; min-height: 228px;\" href=\"https:\/\/www.counterpath.com\/bria-solo\/\" target=\"blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-55821\" src=\"https:\/\/voipstudio.com\/wp-content\/avada\/2024\/12\/Bria.png\" alt=\"Bria\" width=\"249\" height=\"131\" \/><strong><span style=\"display: block; text-align: center;\"> Bria<\/span><\/strong><br \/>\n<\/a><\/div>\n<h2 style=\"clear: both; padding-top: 30px;\">\u00bfQu\u00e9 softphone debo utilizar?<\/h2>\n<p>No cometas el error de pagar por una aplicaci\u00f3n cuando hay una alternativa gratuita que satisface tus necesidades. Pero, por otra parte, <strong>muchas aplicaciones gratuitas no cuentan con asistencia al cliente<\/strong>. Si algo va mal, te quedas solo para solucionar los problemas. Lo que es adecuado para tu organizaci\u00f3n puede no funcionar para otra empresa.<\/p>\n<p>El softphone de VoIPstudio tiene las caracter\u00edsticas m\u00e1s comunes y mucho m\u00e1s sin coste adicional.\u00a0Echa un vistazo a <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/docs\/usuario\/tel%C3%A9fono\/tel%C3%A9fonosoftware(softphone)\/\">nuestro manual de usuario del softphone de VoIPstudio<\/a> para que puedas empezar a probarlo ahora mismo. Si tienes alg\u00fan problema a la hora de configurarlo, puedes consultar\u00a0<a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/voipstudio-desktop-softphone-resolucion-de-incidencias\/\">c\u00f3mo resolver los problemas m\u00e1s habituales en la configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de escritorio Softphone de VoIPstudio<\/a>.<\/p>\n<p>Si no has empezado a utilizar VoIPstudio, reg\u00edstrate en nuestra <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/registro\/\">prueba gratuita de 30 d\u00edas<\/a> o contacta con nosotros en <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/\">VoIPstudio<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es un Softphone? Si lees algo sobre VoIP, habr\u00e1s o\u00eddo hablar del t\u00e9rmino Softphone. Pero, \u00bfqu\u00e9 significa exactamente y c\u00f3mo funciona? 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