{"id":26018,"date":"2021-07-07T11:34:53","date_gmt":"2021-07-07T10:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/8-ejemplos-de-mensajes-de-voz-para-empresas\/"},"modified":"2025-10-09T14:59:33","modified_gmt":"2025-10-09T13:59:33","slug":"8-ejemplos-de-mensajes-de-voz-para-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/8-ejemplos-de-mensajes-de-voz-para-empresas\/","title":{"rendered":"8 ejemplos de mensajes de voz para empresas"},"content":{"rendered":"<p>Puede resultar tentador\u00a0<strong>deshacerse del servicio de buz\u00f3n de voz<\/strong>\u00a0en la era de las redes sociales y la conectividad instant\u00e1nea.\u00a0Despu\u00e9s de todo, cuando los clientes pueden contactarte en Twitter o Facebook,\u00a0<a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/buzon-de-voz-sigue-siendo-relevante-en-el-mundo-de-la-mensajeria\/\">qui\u00e9n necesita buz\u00f3n de voz, \u00bfverdad<\/a>\u00a0?\u00a0\u00a1Error!<\/p>\n<p>Incluso cuando ofreces todas estas opciones, muchos\u00a0<strong>clientes siguen prefiriendo llamar<\/strong>.\u00a0Mientras te esfuerzas por ofrecer la mejor experiencia al cliente, tendr\u00e1s situaciones en las que no podr\u00e1s contestar las llamadas.\u00a0Si no tienes un mensaje de saludo profesional en el buz\u00f3n de voz, las personas que llamen simplemente colgar\u00e1n.\u00a0La mayor\u00eda de ellos no se molestar\u00e1n en devolverte la llamada y es m\u00e1s\u00a0<strong>probable que llamen a tu competidor<\/strong>.<\/p>\n<p>Con un poco de tiempo y esfuerzo, puedes aprovechar esta situaci\u00f3n y utilizarla como una oportunidad para\u00a0<strong>cultivar una relaci\u00f3n con clientes potenciales<\/strong>. Tu audiencia respetar\u00e1 una empresa con un mensaje de buz\u00f3n de voz profesional, especialmente cuando mantengas el contacto y te comuniques con ellos m\u00e1s tarde.<\/p>\n<h2>La funci\u00f3n de los mensajes de buz\u00f3n de voz en empresas<\/h2>\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que actualizaste el saludo del buz\u00f3n de voz de tu empresa?\u00a0No es algo en lo que los due\u00f1os de empresas dediquen tiempo a pensar a menos que sea en un problema.\u00a0A continuaci\u00f3n, te mostramos una forma r\u00e1pida de averiguar\u00a0<strong>si tu mensaje actual te funciona<\/strong>:<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">Comprueba cu\u00e1ntas llamadas recibes regularmente (diarias o semanales) cuando las personas que llaman no pueden hablar con una persona o cuelgan debido a los largos tiempos de espera.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Rastrea cu\u00e1ntos mensajes de buz\u00f3n de voz dejan las personas que llaman en tus n\u00fameros de servicio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si tienes 10 llamadas perdidas por d\u00eda y solo 2 personas que llaman dejan un mensaje, tu mensaje actual no est\u00e1 haciendo su trabajo.\u00a0Tu objetivo es\u00a0<strong>asegurarte de que los clientes dejen su informaci\u00f3n de contacto<\/strong>\u00a0para que puedas devolverles la llamada.\u00a0Desde la perspectiva del cliente, dejar un mensaje de buz\u00f3n de voz no es lo ideal, pero es mejor que la frustraci\u00f3n de no saber cu\u00e1ndo o c\u00f3mo debe comunicarse con la empresa nuevamente.<\/p>\n<p>Un buen mensaje de buz\u00f3n de voz empresarial\u00a0<strong>crea una impresi\u00f3n favorable en el cliente<\/strong>, ya sea la primera o la decimoquinta vez que llama a tu empresa.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 decir en un mensaje de buz\u00f3n de voz empresarial<\/h2>\n<p>Como m\u00ednimo, debes decir el nombre de la persona o el departamento y el nombre de la empresa para que la persona\u00a0que\u00a0llama sepa\u00a0<a href=\"https:\/\/techlandia.com\/tortuga-chat-del-facebook-como_180646\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">que ha llegado al lugar correcto<\/a>.\u00a0Podr\u00edas dar una raz\u00f3n para no contestar el tel\u00e9fono, como que no est\u00e1s en el despacho o que todos tus representantes de servicio est\u00e1n ocupados con los clientes.\u00a0Pero definitivamente deber\u00edas\u00a0<strong>disculparte por no poder hablar<\/strong>\u00a0con ellos de inmediato.<\/p>\n<p>Dependiendo del tipo de mensaje que est\u00e9s usando, tambi\u00e9n puedes\u00a0<strong>incluir informaci\u00f3n<\/strong>\u00a0como:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\">Horario comercial si est\u00e1s grabando un mensaje fuera de horario de servicio.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00daltimas promociones si el mensaje es para el departamento de ventas o servicio.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Informaci\u00f3n de contacto alternativa, como una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un sitio web para un n\u00famero general.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo, aseg\u00farate de\u00a0<strong>invitar a las personas que llaman a dejar un mensaje<\/strong>.\u00a0Puede parecer intuitivo, pero muchas personas cuelgan en lugar de dejar un mensaje si no les preguntas.\u00a0Tranquil\u00edzalos dici\u00e9ndoles que les devolver\u00e1 la llamada en 1 o 2 d\u00edas h\u00e1biles y cumple con esa promesa.<\/p>\n<h2>Consejos para grabar mensaje de buz\u00f3n de voz empresarial<\/h2>\n<p>Si quieres un mensaje de buz\u00f3n de voz para una persona, como un gerente o un director ejecutivo, est\u00e1 bien\u00a0<strong>pedirle a la persona que grabe su propio mensaje<\/strong>.\u00a0Pero para los mensajes de buz\u00f3n de voz de negocios, como tu departamento de ventas o servicio, es posible que prefieras un profesional.\u00a0Si no es un profesional, al menos aseg\u00farate de que la misma persona registre todos los mensajes para mantener la coherencia.<\/p>\n<p>El mensaje debe ser de\u00a0<strong>audio de alta calidad sin distorsiones<\/strong>\u00a0ni ruido de fondo.\u00a0Evita la jerga y\u00a0utiliza un lenguaje que sea familiar y c\u00f3modo para tu audiencia\u00a0.\u00a0Si tu p\u00fablico objetivo es multiling\u00fce, es posible que debas grabar varias versiones en diferentes idiomas.<\/p>\n<h3>Pautas para\u00a0grabar un mensaje de buz\u00f3n de voz profesional<\/h3>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">No utilices frases enlatadas como \u00abTu llamada es muy importante para nosotros\u00bb. A la mayor\u00eda de la gente no le gusta porque se usa en exceso y suena poco sincero.\u00a0En su lugar, habla directamente con la persona que llama y dile \u00abNo queremos perder su tiempo en espera, as\u00ed que deje un mensaje\u00bb.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Nunca olvides mencionar a la persona o al departamento al que se dirige el mensaje de voz.\u00a0El buz\u00f3n de voz puede parecer impersonal en el mejor de los casos, no aumentes la frustraci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Disc\u00falpate por no responder a su llamada, pero igualmente, evita usar palabras clich\u00e9.\u00a0Usa una voz c\u00e1lida y s\u00e9 sincero al decirlo.\u00a0Trata de evitar un tono impersonal y mon\u00f3tono.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Evita dar demasiados detalles.\u00a0Si quieres ofrecer alternativas, mantenlo simple como un sitio web u otro n\u00famero de tel\u00e9fono.\u00a0Las personas que llaman no necesitan saber tu horario comercial, las direcciones a tu oficina y toda la informaci\u00f3n de tus redes sociales en el mensaje.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Mant\u00e9n el mensaje breve, preferiblemente dentro de los 25 segundos aproximadamente.\u00a0A partir de ese tiempo, nadie dejar\u00e1 un mensaje.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Invita a la persona que llama a dejar un mensaje y no olvides mencionar cu\u00e1ndo y c\u00f3mo le devolver\u00e1s la llamada.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">Trata de evitar el humor u otros toques personales a menos que sepas que reflejan los valores de tu marca.\u00a0Si crees que incluso a algunas personas no les gustan las palabras divertidas, es mejor usar un lenguaje sencillo.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Comprueba y actualiza los mensajes del buz\u00f3n de voz<\/h2>\n<p>Una vez que hayas grabado los distintos mensajes,\u00a0<strong>es hora de probarlos<\/strong>.\u00a0No esperes a que los clientes llamen y te dejen un mensaje.\u00a0Pide a los empleados u otros contactos de confianza que llamen a tu n\u00famero y escuchen el mensaje del buz\u00f3n de voz.\u00a0<strong>Escucha sus comentarios<\/strong>.\u00a0Si dicen que el volumen es demasiado bajo o que el altavoz va demasiado r\u00e1pido para entenderlo, es posible que debas realizar ajustes.<\/p>\n<p>Aseg\u00farate de\u00a0<strong>actualizar los mensajes del buz\u00f3n de voz de tu empresa<\/strong>\u00a0si es necesario.\u00a0Con el tiempo, tu negocio crecer\u00e1 y cambiar\u00e1.\u00a0Tu audiencia tambi\u00e9n puede ser diferente.\u00a0Por lo tanto, un mensaje que funcion\u00f3 bien cuando era una peque\u00f1a empresa con 2 empleados puede ser inapropiado cuando tienes un departamento de servicio al cliente de 10 personas.<\/p>\n<p>Recuerda que necesitas\u00a0<strong>diferentes mensajes de buz\u00f3n de voz para diferentes fines<\/strong>.\u00a0No puedes usar el mismo para un empleado y un departamento completo.\u00a0Los mensajes de buz\u00f3n de voz de vacaciones o d\u00edas festivos pueden necesitar un contenido diferente al de un mensaje fuera de horario.<\/p>\n<h3>Ejemplos de mensaje profesional<\/h3>\n<p><i>Hola, se ha puesto en contacto con el departamento \u00abX\u00bb de la \u00abempresa ABC\u00bb.\u00a0No podemos atender su llamada en este momento, pero deje su nombre e informaci\u00f3n de contacto.\u00a0Uno de los miembros de nuestro equipo se comunicar\u00e1 con usted en un plazo de 24 horas.<\/i><\/p>\n<p><i>Gracias por llamar a \u00abNombre de la empresa\u00bb.\u00a0Todos nuestros representantes est\u00e1n actualmente ayudando a los clientes a lograr el \u00abobjetivo\u00bb.\u00a0D\u00e9jenos su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y mensaje despu\u00e9s del pitido, y le ayudaremos dentro de las pr\u00f3ximas 24 horas.\u00a0Tenga un buen d\u00eda.<\/i><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes\u00a0<strong>incluir un sitio web o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong>\u00a0que puedan usar u otro n\u00famero de tel\u00e9fono en caso de que se\u00a0trate\u00a0de una emergencia.<\/p>\n<h3>Ejemplos de mensaje navide\u00f1o<\/h3>\n<p>Los mensaje navide\u00f1os son esenciales, ya que las personas que llaman desean saber cu\u00e1ndo volver\u00e1s a abrir o cu\u00e1ndo pueden esperar una respuesta.<\/p>\n<p><em>Hola, ha llegado a \u00abnombre\u00bb en \u00abempresa\u00bb.\u00a0Nuestra oficina est\u00e1 cerrada hasta la \u00abfecha X\u00bb, pero d\u00e9jenos su nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono y nuestro equipo se comunicar\u00e1 con usted lo antes posible.\u00a0\u00a1Disfrute de las \u00abX vacaciones\u00bb y gracias por llamar!<\/em><\/p>\n<p><i>\u00a1Felices vacaciones!\u00a0Ha llegado a la \u00abempresa X\u00bb.\u00a0No podemos contestar el tel\u00e9fono en este momento, pero nos comunicaremos con usted inmediatamente despu\u00e9s de las vacaciones en la \u00abfecha\u00bb.\u00a0Aseg\u00farese de dejar su nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono y un breve mensaje.\u00a0Gracias.<\/i><\/p>\n<h3>Ejemplos de mensaje personal<\/h3>\n<p>Si tus empleados tienen una relaci\u00f3n cercana y\u00a0<strong>directa con los clientes<\/strong>, entonces el mensaje de buz\u00f3n de voz puede reflejarlo.\u00a0Si no es as\u00ed, es apropiado un mensaje m\u00e1s general.<\/p>\n<p><i>Hola, ha llegado a \u00abnombre\u00bb en \u00abempresa\u00bb.\u00a0Estoy ayudando al \u201ctipo de empresa\u201d a obtener \u201cmetas o resultados\u201d. Deje su nombre y n\u00famero, y podemos discutir c\u00f3mo obtener resultados similares para su negocio.<\/i><\/p>\n<p><i>Hola, ha llegado a \u00abnombre\u00bb en \u00abempresa\u00bb.\u00a0Estoy de vacaciones desde la \u00abfecha\u00bb hasta la \u00abfecha\u00bb.\u00a0Comun\u00edquese con \u00abcompa\u00f1ero\u00bb al \u00abn\u00famero\u00bb o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a la \u00abdirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00bb.\u00a0Que tengas un gran d\u00eda y nos vemos en \u201cY d\u00edas o mes\u201d.<\/i><\/p>\n<h3>Saludos fuera de horario<\/h3>\n<p>Si est\u00e1s grabando un saludo para los momentos en que tu oficina est\u00e1 cerrada, las personas que llaman apreciar\u00e1n\u00a0<strong>medios alternativos de comunicaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0As\u00ed que aseg\u00farate de incluir tu sitio web, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o p\u00e1ginas de redes sociales.\u00a0No incluyas todas las opciones disponibles, s\u00e9 breve y simple.<\/p>\n<p><i>Hola, se ha comunicado con la \u201cempresa XYZ\u201d.\u00a0Actualmente estamos cerrados y nuestro horario de oficina es de \u00abx hora\u00bb a \u00abx hora\u00bb \u00abzona horaria\u00bb.\u00a0Vis\u00edtenos en el \u00absitio web de la empresa\u00bb para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, o d\u00e9jenos su nombre y n\u00famero de tel\u00e9fono y nos comunicaremos con usted el \u00abX d\u00eda\u00bb.\u00a0Gracias por llamar a \u00abempresa X\u00bb.<\/i><\/p>\n<p><i>Gracias por llamar \u00abnombre comercial\u00bb.\u00a0Actualmente no podemos responder a su llamada porque nuestro horario de atenci\u00f3n es \u201chorario comercial\u201d de lunes a viernes.\u00a0Siempre puede contactarnos a trav\u00e9s del chat en vivo en nuestro sitio web \u00abURL\u00bb y nuestra tienda est\u00e1 abierta los fines de semana de \u00abX hora a Y hora\u00bb.\u00a0Si desea que le devolvamos la llamada, deje su nombre y n\u00famero despu\u00e9s del pitido.<\/i><\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/lp\/prueba-voip-gratis\/\">Prueba gratis<\/a><\/strong> <strong>VoIPstudio durante 30 d\u00edas<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Comienza a usar\u00a0VoIPstudio\u00a0en el sistema telef\u00f3nico de tu empresa y te ayudaremos a configurar\u00a0<strong>los mejores mensaje de buz\u00f3n de voz<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puede resultar tentador\u00a0deshacerse del servicio de buz\u00f3n de voz\u00a0en la era de las redes sociales y la conectividad instant\u00e1nea.\u00a0Despu\u00e9s de todo, cuando [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37313,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[220],"tags":[228,219,191,198,507],"class_list":["post-26018","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experiencia-de-cliente","tag-call-center","tag-colaboracion","tag-contact-center","tag-customer-experience","tag-team-collaboration"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>8 ejemplos de mensajes de voz para empresas &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El buz\u00f3n de voz en los negocios es necesario para ofrecer una buena atenci\u00f3n al cliente. 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