{"id":26024,"date":"2021-06-17T11:04:49","date_gmt":"2021-06-17T10:04:49","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-elegir-entre-ventas-internas-frente-a-ventas-externas-en-tu-empresa\/"},"modified":"2025-09-16T10:05:14","modified_gmt":"2025-09-16T09:05:14","slug":"como-elegir-entre-ventas-internas-frente-a-ventas-externas-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-elegir-entre-ventas-internas-frente-a-ventas-externas-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo elegir entre ventas internas frente a ventas externas en tu empresa"},"content":{"rendered":"

Ventas internas frente a ventas externas: \u00bfcu\u00e1les son mejores para tu empresa?\u00a0\u00bfEn cu\u00e1l deber\u00edas centrarte?\u00a0Como muchos otros temas comerciales, este genera mucho debate.\u00a0Y como muchas otras cuestiones, la respuesta no es sencilla.\u00a0La elecci\u00f3n correcta\u00a0depende de factores espec\u00edficos de tu empresa<\/strong>.<\/p>\n

Antes de entrar en la diferencia entre ventas internas y externas<\/a>, necesitas saber cu\u00e1les son.\u00a0Una vez que comprendas los t\u00e9rminos, puedes decidir\u00a0c\u00f3mo organizar tus equipos de ventas<\/strong>\u00a0y si uno debe tener prioridad sobre el otro.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las ventas internas?<\/b><\/h2>\n

Las ventas internas significan vender de forma remota<\/strong>, desde el escritorio del vendedor en lugar de salir al campo.\u00a0En otras palabras, tus ventas se generan desde dentro de su oficina, de ah\u00ed el t\u00e9rmino ventas internas.\u00a0Las ventas internas utilizan herramientas de comunicaci\u00f3n remota<\/strong>\u00a0como tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, video, etc. para llegar a clientes potenciales y cerrar ventas.\u00a0Es un componente importante en las ventas B2B (empresa a empresa), especialmente en el sector de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n

Sin embargo, las ventas internas\u00a0no son lo mismo que el telemarketing<\/strong>.\u00a0Este \u00faltimo est\u00e1 escrito y ensayado, tanto que incluso un bot o un ordenador pueden hacerlo.\u00a0Las ventas internas a\u00fan requieren que los vendedores utilicen sus habilidades para generar clientes potenciales y convertir leads.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las ventas externas?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Las ventas externas\u00a0tambi\u00e9n se denominan ventas de campo<\/strong>\u00a0e implican reuniones cara a cara.\u00a0Las ventas externas necesitan muchos viajes, inteligencia emocional y la capacidad de trabajar de forma independiente.\u00a0Es el modelo de ventas tradicional y un gran n\u00famero de organizaciones a\u00fan conf\u00edan en \u00e9l.\u00a0Si bien una parte de las ventas externas se puede realizar por tel\u00e9fono, Zoom u otras herramientas virtuales, la mayor parte implica reuniones en persona.<\/p>\n

Antes de Internet y las herramientas de comunicaci\u00f3n remota, las ventas externas eran\u00a0el \u00fanico m\u00e9todo viable para cerrar contratos de venta<\/strong>.\u00a0Hoy en d\u00eda, la l\u00ednea entre las ventas internas y externas es bastante difusa y algunas organizaciones tienden a usar ambas seg\u00fan la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Diferencia entre ventas internas y ventas externas<\/b><\/h2>\n

\u00bfCu\u00e1les son las principales diferencias entre los dos y por qu\u00e9 querr\u00edas centrarte en uno sobre el otro?\u00a0Si buscas un equipo de ventas interno o externo,\u00a0depender\u00e1 de m\u00faltiples factores, <\/strong>que\u00a0incluyen:<\/p>\n

Tipo de producto \/ servicio<\/b><\/h3>\n

Las ventas internas suelen ser buenas para compras \u00fanicas<\/strong>, productos de bajo valor o compras impulsivas.\u00a0Piensa en ello por un momento desde la perspectiva del cliente.\u00a0Es m\u00e1s probable que compren algo sin verlo en persona o sin hablar con un vendedor cuando los riesgos y los costes son bajos.<\/p>\n

Pero si est\u00e1s hablando de un producto o servicio que cambia la forma en que trabajan o transforma el negocio, la\u00a0mayor\u00eda de la gente quiere ver una demostraci\u00f3n o hablar con un vendedor<\/strong>\u00a0cara a cara.\u00a0Un cliente potencial puede estar dispuesto a comprar papel de impresora por correo electr\u00f3nico, pero pocas organizaciones quieren comprometerse con un contrato de varios a\u00f1os o miles de millones de euros sin reuniones en persona.<\/p>\n

Habilidades necesarias<\/b><\/h3>\n

Ambos tipos de ventas\u00a0requieren vendedores capacitados,<\/strong>\u00a0pero el tipo de habilidades que necesitan es diferente.<\/p>\n

Por ejemplo, las ventas internas son m\u00e1s un trabajo de escritorio en el que la persona generalmente viene a la oficina y tiene un horario establecido.\u00a0Ellos\u00a0hablan con m\u00faltiples perspectivas a la vez<\/strong>\u00a0y, a menudo est\u00e1n cerrando varias ventas durante el d\u00eda.\u00a0Significa que deben poder realizar m\u00faltiples tareas de manera efectiva y sentirse c\u00f3modos con el uso de herramientas virtuales.\u00a0Un vendedor interno\u00a0debe conocer el producto o servicio de adentro hacia afuera<\/strong>\u00a0y tener la capacidad de comunicar estas caracter\u00edsticas por escrito.<\/p>\n

Por otro lado, las ventas externas requieren\u00a0muchos viajes ya que debes conocer al cliente potencial<\/strong>.\u00a0El vendedor puede necesitar ir a la oficina del cliente, conferencias y otros lugares en los que trabajar en remoto.\u00a0Deben ser flexibles y poder trabajar de forma independiente.\u00a0Siempre deben ser profesionales, ya que representan a tu empresa en el terreno.\u00a0Por lo general, trabajan en un solo contrato a la vez<\/strong>\u00a0(ya que necesitan estar all\u00ed f\u00edsicamente) y cada venta suele tardar m\u00e1s en cerrarse.<\/p>\n

P\u00fablico objetivo<\/b><\/h3>\n

El p\u00fablico objetivo tambi\u00e9n es importante para las ventas internas frente a las externas.\u00a0Si est\u00e1s vendiendo un producto de alto valor que requiere la aprobaci\u00f3n de ejecutivos de alto nivel o de un comit\u00e9, las\u00a0ventas externas son la soluci\u00f3n<\/strong>.\u00a0No es probable que cierres el trato sin varias reuniones, demostraciones, personalizaci\u00f3n de productos, etc.<\/p>\n

Si\u00a0vendes productos peque\u00f1os o compras<\/strong>\u00a0\u00fanicas, es m\u00e1s probable que un gerente o una sola persona pueda comprarlo.\u00a0Dado que no requiere mucho tiempo o investigaci\u00f3n e implica menos riesgos, los equipos de ventas internos pueden\u00a0ofrecer m\u00e1s valor en estos escenarios<\/strong>.<\/p>\n

Valor de las ventas<\/b><\/h3>\n

Las ventas externas tienden a ser\u00a0contratos de mayor valor que las ventas internas<\/strong>.\u00a0Cierran menos tratos, pero cada trato ser\u00e1 m\u00e1s rentable para el negocio.\u00a0Existe una raz\u00f3n por la cual los vendedores de campo son a menudo las estrellas del equipo o del departamento de ventas.<\/p>\n

Las ventas internas se basan en la cantidad, no en la calidad<\/strong>.\u00a0El equipo cerrar\u00e1 varios acuerdos en un d\u00eda, pero a menudo son menos rentables.\u00a0Sin embargo, puedes escalar dentro de los equipos de ventas con mucha m\u00e1s facilidad.\u00a0Todo lo que necesitas es una ordenador y el software apropiado para que lo utilice el nuevo vendedor.\u00a0Los equipos de ventas externos requieren presupuestos m\u00e1s grandes,<\/strong>\u00a0ya que debe tener en cuenta los gastos de viaje y alojamiento, un autom\u00f3vil, salas de reuniones, etc.<\/p>\n

Velocidad de ventas<\/b><\/h3>\n

Las ventas internas y externas pasan por las mismas etapas de una venta.\u00a0La diferencia es que las\u00a0ventas internas se procesan mucho m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>\u00a0.\u00a0Una venta exterior t\u00edpica puede tardar semanas en cerrarse de principio a fin, es decir, desde la reuni\u00f3n inicial hasta la firma del trato.\u00a0Al mismo tiempo, el equipo de ventas internas\u00a0generalmente cerrar\u00e1 varios acuerdos<\/strong>.<\/p>\n

Con la amplia disponibilidad de herramientas de comunicaci\u00f3n remota, las ventas externas tambi\u00e9n pueden concluir un poco m\u00e1s r\u00e1pido.\u00a0Pero todav\u00eda no pueden competir con la velocidad de las ventas internas.<\/p>\n

Tasas de cierre<\/b><\/h3>\n

Las ventas externas generalmente\u00a0tienen tasas de cierre m\u00e1s altas<\/strong>\u00a0que los equipos de ventas internas.\u00a0El vendedor puede concentrarse en un trato en particular y cultivar relaciones con los clientes potenciales.\u00a0Pueden prestar atenci\u00f3n a los peque\u00f1os detalles que pueden marcar la\u00a0diferencia entre un trato exitoso o fallido<\/strong>.\u00a0Todo esto significa que las ventas internas deben contactar a m\u00e1s leads para generar n\u00fameros de ventas similares.\u00a0Pero dado\u00a0que tienen costes y herramientas m\u00e1s bajos<\/strong>\u00a0para contactar a varias personas simult\u00e1neamente, al final tiende a equilibrarse.<\/p>\n

Estrategia\u00a0<\/b><\/h3>\n

Las ventas internas son adecuadas<\/strong>\u00a0si tu modelo de ventas est\u00e1 configurado para canales de ventas automatizados y es transaccional.\u00a0Si tu producto requiere demostraciones, reuniones y otras interacciones, significa que los\u00a0vendedores deben cultivar relaciones a largo plazo<\/strong>\u00a0con los clientes potenciales.\u00a0Se presta al modelo de ventas externas.<\/p>\n

Estructura de compensaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Otra diferencia entre los dos es el\u00a0tipo de compensaci\u00f3n para los equipos de ventas<\/strong>.\u00a0Las ventas externas generalmente usan un\u00a0contrato basado en comisiones<\/strong>.\u00a0Como suelen vender a clientes de mayor valor, este enfoque tiene sentido.\u00a0Proporciona un incentivo para cerrar tratos y cultivar clientes leales.\u00a0Aunque los equipos de ventas externos tambi\u00e9n pueden tener un salario base, tienden a ganar m\u00e1s con las comisiones y la participaci\u00f3n en los beneficios.<\/p>\n

Las ventas internas generalmente utilizan una\u00a0estructura de pago base con bonificaciones<\/strong>\u00a0cuando corresponde.\u00a0Las ventas internas tienden a ser m\u00e1s peque\u00f1as en valor pero m\u00e1s en t\u00e9rminos de cantidad.\u00a0Por lo tanto, las bonificaciones para sus vendedores pueden ser en forma de incentivos por cifras de ventas m\u00e1s altas en lugar de comisiones basadas en porcentajes.<\/p>\n

Modelo\u00a0<\/b>h\u00edbrido\u00a0<\/b>de ventas<\/b><\/h2>\n

No hay duda de que las ventas internas y externas son modelos muy diferentes.\u00a0En lugar de centrarse en uno sobre el otro, algunas organizaciones est\u00e1n adoptando un\u00a0enfoque h\u00edbrido que combina los beneficios de ambos<\/strong>.<\/p>\n

Puedes tener equipos de ventas internos y externos que se\u00a0centren en diferentes segmentos de mercado<\/strong>\u00a0o productos dentro de la empresa.\u00a0Puedes\u00a0equipar a los equipos de ventas externos con herramientas remotas<\/a>\u00a0para que puedan acelerar el proceso de ventas.<\/p>\n

O puedes hacer que tus equipos internos y externos trabajen juntos.\u00a0El equipo interno se enfoca en atraer, contactar clientes potenciales y canalizarlos a trav\u00e9s del embudo de ventas.\u00a0El equipo externo se centrar\u00e1 en demostraciones, contratos de alto valor y cierre de tratos.<\/p>\n

Hay varias formas de combinar ambos enfoques y dise\u00f1ar un\u00a0modelo h\u00edbrido que satisfaga las necesidades de tu empresa<\/strong>.<\/p>\n

Todo equipo de ventas necesita las herramientas adecuadas<\/b><\/h2>\n

Ya sea una buena aplicaci\u00f3n CRM o un sistema telef\u00f3nico robusto, tus vendedores merecen la mejor tecnolog\u00eda<\/strong>\u00a0para respaldarlos.\u00a0Si a\u00fan no est\u00e1s\u00a0utilizando el servicio telef\u00f3nico VoIP<\/a>, ahora es el momento de tomar esa decisi\u00f3n.<\/p>\n

Muy pocas organizaciones est\u00e1n satisfechas con las\u00a0limitaciones de los tel\u00e9fonos fijos tradicionales<\/strong>.\u00a0Tiene un equipo de ventas m\u00f3vil y flexible que puede responder a las necesidades del cliente.\u00a0Pero luchan constantemente para organizar reuniones o para devolver mensajes de voz debido a la tecnolog\u00eda obsoleta.<\/p>\n

En lugar de tener herramientas separadas para los equipos de ventas internos y externos, puedes tener una soluci\u00f3n completa e integrada que satisfaga todas tus necesidades.\u00a0Los servicios de VoIP alojados generalmente ofrecen de todo, desde buz\u00f3n de voz visual, grupos de llamadas, llamadas de voz por Internet, dispositivos m\u00f3viles, hasta videoconferencias grupales y conferencias. Tus tel\u00e9fonos tambi\u00e9n pueden\u00a0integrarse con tu<\/strong>\u00a0CRM <\/strong>para trabajar juntos sin problemas.<\/p>\n

Ya quieras que tus equipos se mantengan separados o incorporen un enfoque h\u00edbrido, no hay duda de que necesitar\u00e1n las herramientas adecuadas para hacer su trabajo.\u00a0Si bien las peque\u00f1as y medianas empresas suelen utilizar servicios telef\u00f3nicos de VoIP alojados, incluso las empresas m\u00e1s grandes se est\u00e1n moviendo para adoptar esta tecnolog\u00eda. As\u00ed que es hora de equipar a tus equipos de ventas con las mejores herramientas de comunicaci\u00f3n<\/strong>\u00a0que puedas obtener.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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