{"id":26052,"date":"2021-03-18T14:13:03","date_gmt":"2021-03-18T14:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/como-mejorar-correos-electronicos-segumiento\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:03","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:03","slug":"como-mejorar-correos-electronicos-segumiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/como-mejorar-correos-electronicos-segumiento\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 son y c\u00f3mo mejorar los correos electr\u00f3nicos de seguimiento"},"content":{"rendered":"<p>A las empresas -especialmente a las peque\u00f1as- les gusta mantener el contacto con los clientes. Es fundamental <strong>establecer relaciones a largo plazo<\/strong> para fidelizarles. Pero, con demasiada frecuencia, el contacto se produce a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico de seguimiento que es soso y gen\u00e9rico. Se queda en la bandeja de entrada del cliente, sin esperanza de obtener una respuesta.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 ocurre esto? Si es bueno contactar con los clientes, \u00bfpor qu\u00e9 no recibes ninguna respuesta a tus correos electr\u00f3nicos de seguimiento? La intenci\u00f3n de un correo electr\u00f3nico de seguimiento es estupenda, lo que no da resultados es la ejecuci\u00f3n. Entonces, \u00bfc\u00f3mo puedes\u00a0<strong>mejorar tus correos electr\u00f3nicos de seguimiento<\/strong>?.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 son los correos electr\u00f3nicos de seguimiento<\/h2>\n<p>Un correo electr\u00f3nico de seguimiento es \u00fatil en una gran variedad de situaciones, como por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Has presentado un nuevo producto o servicio y est\u00e1s esperando una respuesta.<\/li>\n<li>Tu cliente te ha dicho que hagas un seguimiento dentro de unos meses sin dar una fecha concreta.<\/li>\n<li>Quieres organizar una reuni\u00f3n con las partes interesadas del proyecto, incluido el cliente.<\/li>\n<li>Recordar a los clientes los servicios que ofreces.<\/li>\n<li>Quieres hacer un seguimiento despu\u00e9s de una reuni\u00f3n importante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas son circunstancias en las que quieres llegar a posibles, actuales o ex-clientes con un r\u00e1pido correo electr\u00f3nico. Los correos electr\u00f3nicos de seguimiento suelen servir de recordatorio o <strong>para impulsar una acci\u00f3n posterior<\/strong>. Sin embargo, la mayor\u00eda de los correos electr\u00f3nicos de seguimiento son demasiado gen\u00e9ricos y no incluyen nada de inter\u00e9s para el destinatario. El correo electr\u00f3nico no les empuja a realizar una acci\u00f3n concreta. Este es un ejemplo:<\/p>\n<p><em>Hola (nombre), s\u00f3lo quer\u00eda saber si las cosas han cambiado desde nuestra \u00faltima reuni\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1les son las probabilidades de que recibas una respuesta al correo electr\u00f3nico anterior? Poca o ninguna. Est\u00e1 claro que el email de seguimiento es un contacto formal, sin nada espec\u00edfico que discutir. Ni siquiera hace referencia a un evento concreto, \u00bfc\u00f3mo esperas que un cliente ocupado recuerde cu\u00e1ndo fue su \u00faltima reuni\u00f3n?. Adem\u00e1s, no le pides que haga nada concreto, como llamar a tu empresa o concertar una reuni\u00f3n. El cliente probablemente pensar\u00e1 que <strong>deber\u00eda responder alguna vez, pero nunca lo har\u00e1.<\/strong><\/p>\n<h2>Cu\u00e1ndo enviar emails de seguimiento<\/h2>\n<p>Aparte del seguimiento de las reuniones y la programaci\u00f3n, es posible que desees enviar correos electr\u00f3nicos de seguimiento para mantenerte en <strong>contacto con los clientes.<\/strong> Pero no te limites a enviar un correo electr\u00f3nico vac\u00edo sobre el deseo de mantener el contacto. <strong>Intenta utilizar eventos<\/strong> para enviar este tipo de correos electr\u00f3nicos, como una promoci\u00f3n, el lanzamiento de un nuevo producto, una feria del sector, etc.<\/p>\n<p><strong>Puedes hacer referencia al evento<\/strong> <strong>en tu correo electr\u00f3nico<\/strong> para que sepan que tienes una raz\u00f3n para enviar ese correo. Una breve felicitaci\u00f3n por el lanzamiento de un producto o el <a href=\"https:\/\/blog.fromdoppler.com\/podcast-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">env\u00edo de un podcast<\/a> o un art\u00edculo de blog relevante sobre un tema de inter\u00e9s mutuo son grandes oportunidades para ponerse en contacto.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo mejorar los correos electr\u00f3nicos de seguimiento<\/h2>\n<p>Los correos electr\u00f3nicos de seguimiento no tienen por qu\u00e9 ser aburridos y saturar la bandeja de entrada del destinatario. Aqu\u00ed tienes unos cuantos consejos para mejorar tus correos electr\u00f3nicos de seguimiento y que consigas que tus clientes respondan:<\/p>\n<h3>Evita la jerga<\/h3>\n<p>Dependiendo del contexto, <strong>puedes ser informal con tu cliente en estos correos electr\u00f3nicos.<\/strong> Se breve y vete al grano, sin jerga rebuscada. Esto demostrar\u00e1 a los clientes que sabes que est\u00e1n ocupados y que valoras su tiempo. Evita introducir jerga que consideres que est\u00e1 demasiado utilizada o que pueda ser de mal gusto.<\/p>\n<h3>Incluye datos concretos<\/h3>\n<p>Si quieres concertar una reuni\u00f3n, prop\u00f3n una fecha y una hora. Quiz\u00e1 quieras que te llamen o viceversa, as\u00ed que menciona tu horario de atenci\u00f3n. Si est\u00e1s haciendo un seguimiento despu\u00e9s de una demostraci\u00f3n o venta, incluye detalles como el tema del que hablasteis. <strong>S\u00e9 espec\u00edfico y da los detalles pertinentes<\/strong> para que el cliente no tenga que recordar el contexto o rebuscar en su bandeja de entrada para encontrarlo.<\/p>\n<h3>Comparte informaci\u00f3n relevante<\/h3>\n<p>Piensa en <strong>lo que ha motivado el correo electr\u00f3nico que vas a enviar.<\/strong> \u00bfHas encontrado un anuncio interesante de su empresa? O tal vez encontraste un gran seminario sobre un tema que sabes que le interesa al cliente. Comparte enlaces a contenidos relevantes que muestren vuestros intereses comunes.<\/p>\n<h3>Principales retos<\/h3>\n<p>Si sabes que el cliente se enfrenta a un reto concreto o que el sector atraviesa un momento dif\u00edcil y tu producto puede ayudarles, mu\u00e9stralo. Menciona a otros clientes que hayan utilizado tu producto o servicio para mejorar los resultados y ofr\u00e9celes concertar una reuni\u00f3n para discutir los detalles. Demuestra que <strong>entiendes los retos a los que se enfrentan<\/strong> y que est\u00e1s realmente interesado en ayudarles.<\/p>\n<h3>Muestra lo que puedes hacer por ellos<\/h3>\n<p>A veces los clientes necesitan un peque\u00f1o recordatorio sobre tu producto y lo que puedes hacer por ellos. Menciona un reto espec\u00edfico al que se puedan enfrentar y c\u00f3mo les has ayudado en el pasado. Si has lanzado una nueva funci\u00f3n o servicio, <strong>muestra c\u00f3mo puede ayudar a su negocio.<\/strong><\/p>\n<h3>Haz invitaciones a eventos<\/h3>\n<p>Si organizas un evento o participas en uno, env\u00edales una invitaci\u00f3n para que asistan. <strong>Aseg\u00farate de que el tema es relevante para su trabajo o empresa.<\/strong> Habla de posibles temas o de posibles invitados a los cuales les resulten interesante el evento. Es una buena oportunidad para mantener el contacto o ampliar la relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n<h2>Alternativas a los emails de seguimiento<\/h2>\n<p>Los correos electr\u00f3nicos son apropiados en muchas circunstancias:<\/p>\n<ul>\n<li>No est\u00e1s obligado a cumplir ning\u00fan plazo y puedes esperar una respuesta.<\/li>\n<li>Cuando quieres programar una reuni\u00f3n e incluir una invitaci\u00f3n en el calendario.<\/li>\n<li>Si quieres incluir enlaces a un evento, comentar su contenido, etc.<\/li>\n<li>Si quieres que el cliente tenga un registro escrito de la conversaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cuando necesitas enviar informaci\u00f3n detallada al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pero tambi\u00e9n <strong>hay mejores formas de llegar a los clientes.<\/strong> Los correos electr\u00f3nicos tienden a olvidarse en bandejas de entrada desordenadas o a esconderse en carpetas fuera de la vista. Tambi\u00e9n indica a los clientes que no se busca una respuesta r\u00e1pida, a menos que contenga enlaces con caducidad. Entonces, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer cuando un correo electr\u00f3nico de seguimiento no es apropiado?.<\/p>\n<p>Las llamadas telef\u00f3nicas y las videoconferencias son a menudo mejores formas de lograr lo que quieres <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/10-consejos-para-reducir-el-tiempo-de-respuesta-a-clientes\/\">sin retrasos innecesarios para tu cliente.<\/a> Son canales de comunicaci\u00f3n en tiempo real, lo que significa que se obtiene una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida. Teniendo en cuenta el volumen de correos electr\u00f3nicos que la mayor\u00eda de los empresarios reciben cada d\u00eda, tu cliente puede apreciar una llamada telef\u00f3nica en su lugar.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo utilizar las llamadas telef\u00f3nicas y las videoconferencias<\/h2>\n<p>Una llamada telef\u00f3nica funciona bien cuando se quiere hacer un seguimiento despu\u00e9s de una reuni\u00f3n importante o de un hito del proyecto. Te da <strong>la oportunidad de hablar de cualquier preocupaci\u00f3n o asunto<\/strong> que no se haya tratado en la reuni\u00f3n. Siempre puedes hacer un seguimiento por correo electr\u00f3nico si necesitas un registro escrito o concertar otra reuni\u00f3n.<\/p>\n<p>Otra situaci\u00f3n en la que las llamadas telef\u00f3nicas son mejores es <strong>cuando necesitas comunicarte con varias personas.<\/strong> En lugar de iniciar una cadena de correos electr\u00f3nicos que se descontrola r\u00e1pidamente, una llamada telef\u00f3nica en grupo con todos los participantes (no m\u00e1s de 3 \u00f3 4 personas) te ayudar\u00e1 a concretar los detalles m\u00e1s r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p>\u00bfY las videoconferencias? Piensa en ello como <strong>una combinaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y llamadas telef\u00f3nicas.<\/strong> Es en tiempo real, por lo que puedes obtener r\u00e1pidamente informaci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n puedes compartir tu pantalla y mostrar a los participantes lo que quieres decir. Puedes compartir enlaces, organizar reuniones, mostrar tu producto y enviar mensajes de grupo a todos los participantes. Hacer lo mismo por correo electr\u00f3nico probablemente lleve d\u00edas y suponga cientos de mensajes entre todos.<\/p>\n<h2>Combinar varios canales de comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>El mejor m\u00e9todo para mantener la comunicaci\u00f3n con tus clientes es <strong>utilizar m\u00faltiples canales de forma adecuada.<\/strong> Como has visto, los correos electr\u00f3nicos son adecuados en algunas circunstancias, pero no en otras. Una r\u00e1pida llamada telef\u00f3nica o una breve videoconferencia con varios participantes puede ser ideal para algunas situaciones.<\/p>\n<p>Pero <strong>el uso de m\u00faltiples canales tiene sus consecuencias.<\/strong> Es f\u00e1cil que las conversaciones se pierdan o se olviden. Un vendedor puede enviar un correo electr\u00f3nico, el representante de cuentas utiliza las llamadas telef\u00f3nicas y el director comercial puede organizar una reuni\u00f3n. Cada persona no sabe lo que est\u00e1 haciendo la otra y el cliente se frustra. Tambi\u00e9n crea una impresi\u00f3n poco profesional, como si tu empresa no supiera lo que est\u00e1 pasando.<\/p>\n<p>Quiz\u00e1 por eso muchos propietarios de peque\u00f1as empresas evitan combinar varios canales. Es m\u00e1s f\u00e1cil gestionar s\u00f3lo el correo electr\u00f3nico. Por eso, <strong>integrar todos los canales de comunicaci\u00f3n en un solo lugar<\/strong> es una buena idea. Hubo un tiempo en el que estas integraciones eran caras y estaban restringidas a las grandes empresas.<\/p>\n<p>Ya no es as\u00ed. Con los sistemas de comunicaciones unificadas basados en la VoIP, puedes obtener lo mejor de todos los mundos. La soluci\u00f3n es barata, especialmente si se compara con el software de generaciones anteriores. Todo lo gestiona un \u00fanico proveedor. La soluci\u00f3n integrada tambi\u00e9n significa que <strong>cada interacci\u00f3n con el cliente queda registrada<\/strong> y es f\u00e1cilmente accesible en un solo lugar.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puedes\u00a0<a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/la-integracion-de-voip-con-otras-aplicaciones\/\">integrar la plataforma de comunicaci\u00f3n con otros sistemas de la empresa<\/a>, como tu CRM. \u00bfPor qu\u00e9 confiar en los procesos manuales cuando puede automatizarlos y agilizarlos? As\u00ed que adelante, intenta mejorar los correos electr\u00f3nicos de seguimiento para obtener resultados y cultivar las relaciones con los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A las empresas -especialmente a las peque\u00f1as- les gusta mantener el contacto con los clientes. 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