{"id":26056,"date":"2021-03-01T18:06:24","date_gmt":"2021-03-01T18:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/el-mejor-sistema-telefonico-para-pymes-distribuidas\/"},"modified":"2025-09-16T10:05:20","modified_gmt":"2025-09-16T09:05:20","slug":"el-mejor-sistema-telefonico-para-pymes-distribuidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/el-mejor-sistema-telefonico-para-pymes-distribuidas\/","title":{"rendered":"Cu\u00e1l es el mejor sistema telef\u00f3nico para pymes distribuidas"},"content":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, las empresas conf\u00edan en los sistemas de comunicaciones bastante m\u00e1s de lo que sol\u00edan hacerlo.\u00a0Parte del motivo es que las empresas deben\u00a0responder r\u00e1pidamente a los cambios del mercado.\u00a0La otra raz\u00f3n es que e<strong>l trabajo remoto es m\u00e1s popular<\/strong> que nunca.\u00a0Incluso las empresas m\u00e1s peque\u00f1as ahora tienen a su personal distribuido, lo que significa que necesita un sistema telef\u00f3nico que pueda gestionarlo.<\/p>\n<h2><b>Peque\u00f1as empresas distribuidas<\/b><\/h2>\n<p>Para las empresas que tienen personas que trabajan en remoto, un sistema telef\u00f3nico tradicional no es suficiente.\u00a0Una fuerza de trabajo distribuida significa\u00a0<strong>personas que utilizan varios dispositivos y dispositivos m\u00f3viles<\/strong>\u00a0para realizar su trabajo.\u00a0Necesita un sistema flexible y fiable para seguir trabajando en cualquier situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La actual coyuntura de pandemia es el mejor ejemplo para demostrar\u00a0<strong>la necesidad del trabajo a distancia<\/strong>.\u00a0Las empresas que ya ten\u00edan una fuerza laboral distribuida o que pudieron cambiar al trabajo remoto han obtenido mejores resultados que otras durante esta crisis.\u00a0Tambi\u00e9n\u00a0resulta\u00a0obvio que\u00a0<strong>el trabajo remoto no es solo para grandes empresas<\/strong>.<\/p>\n<p>Incluso una peque\u00f1a o mediana empresa necesita la flexibilidad del trabajo a distancia.\u00a0Aunque no est\u00e9s listo para una gesti\u00f3n laboral completamente remota, puedes beneficiarte al permitir el trabajo remoto parcial a tu personal.\u00a0No a todo el mundo le gusta sentarse en un cub\u00edculo y trabajar todo el d\u00eda.\u00a0A muchas personas les encanta la libertad de realizar tareas de forma independiente y la capacidad de conciliar mejor su vida laboral y familiar.<\/p>\n<p>Por ejemplo, puedes tener personal que viene a la oficina solo 2 d\u00edas a la semana o para una reuni\u00f3n o sesi\u00f3n de formaci\u00f3n ocasional.\u00a0Otros pueden optar por venir todos los d\u00edas porque sus funciones laborales lo requieren o porque se sienten m\u00e1s c\u00f3modos en la oficina.\u00a0Independientemente de cu\u00e1ntas personas trabajen de forma remota, necesitas un\u00a0<a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/8-consejos-para-elegir-el-mejor-sistema-telefonico-para-pymes\/\">sistema de comunicaciones que funcione para tu empresa<\/a>.<\/p>\n<h2><b>Tipos de sistemas telef\u00f3nicos<\/b><\/h2>\n<h3><b>Centralita privada<\/b><\/h3>\n<p>Durante mucho tiempo, la \u00fanica opci\u00f3n disponible para las empresas era gestionar con unos pocos tel\u00e9fonos fijos u optar por una PBX (centralita privada).\u00a0La PBX\u00a0<strong>permite a las empresas manejar m\u00e1s llamadas<\/strong>\u00a0y las l\u00edneas telef\u00f3nicas se pueden compartir entre los empleados.\u00a0Tambi\u00e9n permite funciones como el buz\u00f3n de voz corporativo, los IVR (sistemas interactivos de respuesta de voz), marcaci\u00f3n por extensi\u00f3n, etc.<\/p>\n<p>Sin embargo, estos sistemas eran costosos de comprar, mantener y reparar.\u00a0Necesitabas expertos para configurarlos y realizar cambios en el futuro.\u00a0Las peque\u00f1as empresas\u00a0<strong>no pod\u00edan permitirse esa inversi\u00f3n inicial<\/strong>\u00a0ni contratar un equipo para administrar el sistema.\u00a0Adem\u00e1s, no puedes comprar un sistema peque\u00f1o que se adapte a tus necesidades.\u00a0Cada troncal tendr\u00eda un n\u00famero espec\u00edfico de l\u00edneas y hab\u00eda que comprar m\u00e1s de lo requerido.<\/p>\n<h3><b>Sistemas de VoIP<\/b><\/h3>\n<p>Hoy en d\u00eda, las peque\u00f1as empresas tienen m\u00e1s opciones, incluidos los sistemas telef\u00f3nicos alojados y locales.\u00a0Cuando se lanzaron por primera vez los tel\u00e9fonos VoIP, estaban cargados\u00a0de<strong> problemas de calidad y fiabilidad<\/strong>.\u00a0Pero han recorrido un largo camino desde entonces.\u00a0Los sistemas VoIP modernos son tan buenos que son indistinguibles de un tel\u00e9fono fijo tradicional.<\/p>\n<p>Los sistemas de comunicaci\u00f3n VoIP tienen muchas ventajas:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Flexible<\/b>: los sistemas VoIP incluyen soporte para dispositivos m\u00f3viles y los usuarios pueden conectar varios dispositivos al mismo n\u00famero para llamadas comerciales.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Escalable<\/b>: puedes comprar tantas l\u00edneas, n\u00fameros y funciones\u00a0como necesites.\u00a0Solo pagas por lo que usas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Econ\u00f3mico<\/b>: no necesitas una gran inversi\u00f3n para comenzar a usar VoIP.\u00a0Ni siquiera necesitas ning\u00fan hardware especial.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>F\u00e1cil de usar<\/b>: tu personal no necesita mucha formaci\u00f3n para cambiar a VoIP.\u00a0La mayor\u00eda de los cambios ocurren entre bastidores y la experiencia del usuario es mucho mejor en el front-end.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Interoperable<\/b>: VoIP est\u00e1 basado en IP, lo que significa que puede integrarse con otras herramientas comerciales que puedes usar todos los d\u00edas, como un sistema CRM.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\u00a0<b>Conjunto de funciones sofisticadas<\/b>: las peque\u00f1as empresas rara vez tienen acceso a funciones &#8216;premium&#8217;, pero la mayor\u00eda est\u00e1n incluidas en planes b\u00e1sicos con sistemas VoIP alojados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Incluso una inmersi\u00f3n superficial en el mundo de los sistemas telef\u00f3nicos empresariales deber\u00eda convencerte de que VoIP es simplemente\u00a0<strong>el mejor sistema telef\u00f3nico<\/strong>\u00a0para cualquier peque\u00f1a empresa.<\/p>\n<h2><b>Sistemas de VoIP alojados vs VoIP locales<\/b><\/h2>\n<p>Una vez que decidas utilizar VoIP para tu empresa, la siguiente pregunta que probablemente te har\u00e1s es la\u00a0<a href=\"https:\/\/destinonegocio.com\/pe\/negocio-por-internet-pe-pe\/la-nube-vs-servidores-locales-que-le-conviene-a-su-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diferencia entre los sistemas alojados y los locales<\/a>.\u00a0La diferencia entre estos dos tipos de VoIP es sustancial.<\/p>\n<p>La VoIP local es bastante similar a un PBX tradicional, excepto que \u00e9ste usa tecnolog\u00eda VoIP para enviar llamadas de voz a trav\u00e9s de una red de datos.\u00a0Por lo tanto,\u00a0<strong>debes comprar y mantener<\/strong>\u00a0tu propio equipo y personal.\u00a0Es ideal si tu empresa tiene los recursos para respaldarlo.<\/p>\n<p>La VoIP alojada, por otro lado, es m\u00e1s como usar el correo electr\u00f3nico alojado.\u00a0El proveedor administra el hardware, el software y los detalles t\u00e9cnicos.\u00a0Simplemente compras y utilizas los servicios proporcionados a trav\u00e9s de Internet.\u00a0No es muy costoso y\u00a0<strong>siempre puedes a\u00f1adir capacidad<\/strong>\u00a0cuando tu negocio crezca.<\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo elegir el proveedor adecuado<\/b><\/h2>\n<p>Sabes que un sistema VoIP es la mejor opci\u00f3n para las peque\u00f1as empresas y has decidido utilizar VoIP alojado en funci\u00f3n de tus necesidades.\u00a0Sin embargo, muchas empresas se encuentran con\u00a0<strong>problemas respecto a la implementaci\u00f3n<\/strong>.\u00a0El problema comienza desde el principio al seleccionar un proveedor.\u00a0\u00bfEliges el que ofrece el plan m\u00e1s econ\u00f3mico o el que ofrece m\u00e1s funciones?\u00a0Despu\u00e9s de todo, el precio y las caracter\u00edsticas son las \u00fanicas consideraciones, \u00bfverdad?.<\/p>\n<p>La respuesta es no. El proveedor puede activar o desactivar tu sistema telef\u00f3nico.\u00a0Vale la pena pagar un poco m\u00e1s por un mejor soporte o un equipo de servicio al cliente m\u00e1s receptivo.\u00a0A continuaci\u00f3n, se incluyen algunos factores a tener en cuenta al comprar un sistema VoIP alojado:<\/p>\n<ol>\n<li><b>Precio y caracter\u00edsticas<\/b>: debes lograr un equilibrio entre los dos.\u00a0Nunca es una buena idea optar por una opci\u00f3n barata o el plan m\u00e1s caro que puedas pagar.\u00a0Mira lo que necesitas y encuentra un plan que se ajuste a tu presupuesto.<\/li>\n<li><b>Soporte t\u00e9cnico y al cliente<\/b>: en el mundo de la tecnolog\u00eda, nunca se trata de si, es cu\u00e1ndo.\u00a0Est\u00e1 pr\u00e1cticamente garantizado que tendr\u00e1s problemas, pero la forma en que los gestiona el proveedor es crucial.\u00a0\u00bfTienen expertos que conocen tu sistema al rev\u00e9s?\u00a0\u00bfOfrecen m\u00faltiples formas de ponerse en contacto con ellos?<\/li>\n<li><b>Garant\u00eda de servicio<\/b>: imag\u00ednate si tus tel\u00e9fonos dejaran de funcionar durante unas horas a mitad del d\u00eda.\u00a0Es un escenario de pesadilla para la mayor\u00eda de los due\u00f1os de negocios.\u00a0Es por eso que los proveedores de renombre ofrecen acuerdos de nivel de servicio, lo que garantiza un cierto nivel de tiempo de actividad.\u00a0Si el sistema telef\u00f3nico est\u00e1 desactivado por m\u00e1s tiempo que el m\u00ednimo durante el a\u00f1o, incluso podr\u00edan compensarla diferencia seg\u00fan los t\u00e9rminos.<\/li>\n<li><b>Actualizaciones de software<\/b>: tu proveedor es responsable de todas las actualizaciones y mejoras.\u00a0Selecciona siempre un proveedor que lance nuevas funciones para mantenerse al d\u00eda con los est\u00e1ndares de la industria.\u00a0Deber\u00edan poder implementar actualizaciones sin afectar el rendimiento del sistema.<\/li>\n<li><b>Seguridad<\/b>: a diferencia de un tel\u00e9fono fijo tradicional, los sistemas VoIP son m\u00e1s vulnerables a los riesgos de seguridad basados \u200b\u200ben Internet.\u00a0Tus proveedores deben trabajar activamente para mitigar dichos riesgos y proteger tu sistema.\u00a0Si bien debes tomar medidas para proteger tu red, gran parte del trabajo pesado lo realiza el proveedor.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas necesitas?<\/b><\/h2>\n<p>Los sistemas VoIP tienen una gran cantidad de\u00a0<strong>funciones que son \u00fatiles<\/strong>\u00a0en las circunstancias adecuadas.\u00a0Pero si tienes una fuerza laboral distribuida, ciertas caracter\u00edsticas son cruciales y m\u00e1s importantes que otras.\u00a0As\u00ed que esto es lo que deber\u00edas buscar:<\/p>\n<h3><b>Posibilidad de utilizar varios dispositivos<\/b><\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de los trabajadores en remoto har\u00e1n malabarismos con varios dispositivos durante el transcurso de la jornada laboral.\u00a0Pueden tener un dispositivo m\u00f3vil (o dos), un port\u00e1til y un ordenador de escritorio.\u00a0Cualquier sistema telef\u00f3nico que se precie debe permitir a los empleados\u00a0<strong>cambiar f\u00e1cilmente entre ellos<\/strong>.\u00a0No importa d\u00f3nde se encuentren o qu\u00e9 dispositivo est\u00e9n usando, deber\u00edan poder hacer \/ recibir llamadas.<\/p>\n<h3><b>Recuperaci\u00f3n ante desastres y continuidad del negocio<\/b><\/h3>\n<p>Sabes que las copias de seguridad son importantes para cualquier sistema, pero la continuidad del negocio requiere m\u00e1s que unas simples copias de seguridad.\u00a0El sistema telef\u00f3nico juega un papel crucial en tu empresa y\u00a0<strong>debe seguir funcionando durante cualquier desastre<\/strong>.\u00a0Si alguna emergencia obliga al personal a trabajar desde una oficina temporal o desde su casa, tu sistema telef\u00f3nico deber\u00eda ser compatible.\u00a0Busca un servicio que tenga opciones a prueba de fallos, es decir, que puedas desviar las llamadas a trav\u00e9s de un n\u00famero o sitio alternativo en caso de que sea necesario.<\/p>\n<h3><b>Comunicaciones unificadas<\/b><\/h3>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 obligar al personal a usar varias aplicaciones diferentes para voz, video y texto cuando puedes hacerlo todo dentro de un solo servicio?\u00a0La VoIP alojada te permite\u00a0<strong>deshacerte de las aplicaciones de la competencia<\/strong>\u00a0y consolidar las comunicaciones en un solo lugar.\u00a0Es f\u00e1cil cambiar entre ellos y no se pierde nada de un cliente porque estaba en otro dispositivo \/ aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><b>Gesti\u00f3n avanzada de llamadas<\/b><\/h3>\n<p>\u00bfC\u00f3mo manejas las colas de llamadas y administras los tiempos de espera cuando tu personal trabaja desde m\u00faltiples ubicaciones?\u00a0Cualquier servicio de VoIP alojado decente deber\u00eda permitirte usar funciones como desv\u00edo de llamadas, m\u00fasica en espera, asistentes autom\u00e1ticos, IVR y grupos de llamada.\u00a0El uso de cada funci\u00f3n agiliza tus procesos y su uso conjunto hace que el sistema sea a\u00fan m\u00e1s poderoso.\u00a0Si tu objetivo es asegurarte de que nunca se pierda la llamada de un cliente, un\u00a0<strong>sistema VoIP es definitivamente la opci\u00f3n a elegir.<\/strong><\/p>\n<p>La VoIP alojada es, sin lugar a dudas, el sistema telef\u00f3nico perfecto para la mayor\u00eda de las peque\u00f1as y medianas empresas.\u00a0<a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/registro\/\">Reg\u00edstrate en VoIPstudio para una demostraci\u00f3n gratuita<\/a>\u00a0y comprueba el valor diferencial que puede suponer en tu oficina.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, las empresas conf\u00edan en los sistemas de comunicaciones bastante m\u00e1s de lo que sol\u00edan hacerlo.\u00a0Parte del motivo es que 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