{"id":26070,"date":"2021-01-13T09:55:16","date_gmt":"2021-01-13T09:55:16","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/evitar-los-principales-riesgos-de-seguridad-voip\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:05","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:05","slug":"evitar-los-principales-riesgos-de-seguridad-voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/evitar-los-principales-riesgos-de-seguridad-voip\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo evitar los principales riesgos de seguridad VoIP"},"content":{"rendered":"

Cuando VoIP se lanz\u00f3 por primera vez, pocas personas estaban preocupadas por la seguridad.<\/strong> Los l\u00edderes de TI estaban, con raz\u00f3n, m\u00e1s interesados en la fiabilidad de audio, la confianza y el coste. Pero el mundo de los negocios y la tecnolog\u00eda ha cambiado desde entonces. Con los incidentes de seguridad de datos aumentando en todos los \u00e1mbitos, los CTO (Chief Technical Officer) no pueden permitirse el lujo de ignorar la seguridad<\/strong> por m\u00e1s tiempo. Un ataque grave puede afectar todos los aspectos de tu empresa, costarte millones de d\u00f3lares su reparaci\u00f3n y tardar mucho tiempo en recuperarse.<\/p>\n

Cybersecurity Ventures estima que el coste del cibercrimen superar\u00e1 los 6 billones de d\u00f3lares para 2021 y los 10,5 billones para 2025. Aunque esto incluye principalmente incidentes de ciberseguridad relacionados con sistemas digitales como el correo electr\u00f3nico y la gesti\u00f3n de datos, los sistemas de VoIP tambi\u00e9n son vulnerables a la ciberdelincuencia<\/a>. Cualquier sistema<\/strong> que utilice la red de Internet p\u00fablica es vulnerable<\/strong> a los ataques de seguridad y tus l\u00edneas telef\u00f3nicas no son una excepci\u00f3n.<\/p>\n

Seguridad VoIP<\/h2>\n

La seguridad de red es parte de tus responsabilidades como CTO. Entonces, \u00bfdeber\u00edas estar preocupado por la seguridad de VoIP? Las llamadas VoIP utilizan tu direcci\u00f3n IP, por lo que una vulnerabilidad aqu\u00ed puede poner en riesgo todos tus datos y sistemas.<\/strong> No tiene mucho sentido proteger tu red de datos y servidores, solo para dejar el sistema VoIP abierto a amenazas de seguridad.<\/p>\n

Al contrario de la creencia popular, las empresas de tecnolog\u00eda y sitios web de comercio electr\u00f3nico no son las \u00fanicas v\u00edctimas.<\/strong> Los proveedores financieros, educativos y de atenci\u00f3n m\u00e9dica tambi\u00e9n son frecuentemente dirigidos a trav\u00e9s de tus sistemas VoIP. Los l\u00edderes de TI no tienen que preocuparse por los detalles, pero deben ser consciente de los riesgos y c\u00f3mo evitarlos para tu organizaci\u00f3n<\/strong>. El objetivo aqu\u00ed es hacer que el coste del ataque sea mayor que el valor de hacerlo.<\/p>\n

1. Ataques de denegaci\u00f3n de servicio<\/h2>\n

Un ataque de denegaci\u00f3n de servicio es cuando los hackers consumen todo el ancho de banda, sobrecargando con solicitudes de usuario falsas. El servicio se apagar\u00e1 eventualmente cuando no pueda hacer frente a la sobrecarga.<\/p>\n

El servicio puede ser cualquier cosa: un sitio web, el servicio telef\u00f3nico VoIP o un servidor de correo electr\u00f3nico. Tampoco requiere mucho conocimiento<\/strong> o experiencia para lograrlo. Incluso si tus tel\u00e9fonos no se apagan, la calidad de audio se deteriorar\u00e1, las llamadas no funcionar\u00e1n y los clientes tendr\u00e1n una mala experiencia.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 puedes hacer para mitigar un ataque de denegaci\u00f3n de servicio? Una idea es separar la comunicaci\u00f3n de datos y la de voz.<\/strong> Tambi\u00e9n puedes utilizar la encriptaci\u00f3n y ordenar el uso de una VPN por parte de todos los empleados para mantener el sistema seguro. Si tienes los recursos suficientes, puedes incluso usar una conexi\u00f3n de Internet dedicada espec\u00edficamente para el sistema de telefon\u00eda VoIP. Aunque es caro, te permite evitar que los problemas de un sistema<\/strong> afecten a otros aspectos de tu negocio.<\/p>\n

2. Robo de servicio VoIP<\/h2>\n

Como CTO, debes ser consciente de las posibles consecuencias de una infracci\u00f3n de seguridad. Los atacantes pueden robar datos confidenciales,<\/strong> como informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito o documentos de patente. Puedes pensar que esto no es un gran riesgo con los tel\u00e9fonos, ya que no hay nada que robar en ellos. Pero lo hay.<\/p>\n

Una vez que los atacantes irrumpen en tu sistema telef\u00f3nico VoIP, pueden hacer cualquier cosa de forma gratuita y hacerte pagar las facturas. Pueden hacer llamadas internacionales a n\u00fameros premium acumulando facturas enormes durante un solo fin de semana. Pueden robar informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n<\/strong> y usarla para pagar otros servicios costosos.<\/p>\n

Proteger tus sistemas<\/strong> del robo de servicios VoIP requiere varias medidas<\/strong>, incluyendo el uso de contrase\u00f1as seguras, limitar el acceso solo a aquellos trabajadores que lo necesiten y actualizar todo tu software.<\/p>\n

3. Malware<\/h2>\n

Al igual que cualquier otra aplicaci\u00f3n o servicio basado en Internet, tus tel\u00e9fonos y software VoIP son vulnerables a todo tipo de malware. Si tu organizaci\u00f3n utiliza softphones en dispositivos m\u00f3viles y ordenadores, podr\u00eda verse afectada por un ataque de malware<\/strong>. Los hackers pueden atacar los tel\u00e9fonos o tu sistema podr\u00eda quedar inutilizado como efecto secundario de alg\u00fan otro virus o troyano.<\/p>\n

Afortunadamente, no necesitas ninguna herramienta o medida especial<\/strong> para proteger tu red telef\u00f3nica.\u00a0 Los m\u00e9todos existentes, como el uso de cortafuegos, la monitorizaci\u00f3n del tr\u00e1fico y el software antivirus son excelentes formas de proteger los tel\u00e9fonos. Tambi\u00e9n puedes comprar hardware de red que bloquee el malware y evite el acceso a sitios web maliciosos.<\/p>\n

4. \u00abAtaques de intermediario\u00bb<\/h2>\n

Los \u00abataques de intermediario\u00bb son m\u00e1s sofisticados e innovadores\u00a0<\/strong>que el uso de otros ataques de seguridad. Los hackers pueden tardar semanas o incluso meses en investigar una organizaci\u00f3n y el sistema telef\u00f3nico antes de atacar. Por lo general, implica el uso de herramientas personalizadas y sitios web que imitan el software real. Los hackers enga\u00f1an a tus empleados o clientes para que introduzcan datos confidenciales, como contrase\u00f1as en el sitio web falso y capturen esa informaci\u00f3n.<\/p>\n

Estos ataques son m\u00e1s dif\u00edciles de configurar, pero la recompensa puede ser enorme. La medida de protecci\u00f3n m\u00e1s efectiva es entrenar al personal para detectar inconsistencias<\/strong> en los correos electr\u00f3nicos, enlaces y medios sociales. Educarles sobre cu\u00e1ndo y d\u00f3nde es apropiado dar datos sensibles. Mejor a\u00fan, limitar el acceso a los datos sensibles seg\u00fan sea necesario. Los empleados no pueden revelar accidentalmente informaci\u00f3n que no tienen en primer lugar.<\/p>\n

5. Vishing y suplantaci\u00f3n de identidad<\/h2>\n

Vishing y la suplantaci\u00f3n de identidad<\/a> generalmente van de la mano.<\/strong> Imagina que uno de tus agentes de servicio recibe una llamada de tu departamento de TI pidi\u00e9ndoles que vayan a un enlace y actualicen su contrase\u00f1a. El personal revisa si el n\u00famero de tel\u00e9fono le es familiar y decide seguir las instrucciones. El autor de la llamada tambi\u00e9n puede tener otros datos en el agente, como su ID de empleado, para que la llamada parezca leg\u00edtima.<\/p>\n

Un gerente o supervisor puede incluso recibir llamadas que pretenden ser de recursos humanos, departamento de contabilidad o una agencia gubernamental. La persona que llama les pide que borren las cuotas pendientes o env\u00eden registros de empleados para una auditor\u00eda, etc. El Vishing puede ser dif\u00edcil de contrarrestar, ya que la suplantaci\u00f3n de identidad no necesita mucho equipo para ponerse en marcha. Los hackers utilizan n\u00fameros y servicios fuera de su pa\u00eds<\/strong> para que no pueda rastrear el origen.<\/p>\n

Lo que puedes hacer es verificar las solicitudes telef\u00f3nicas y asegurarte de que las solicitudes entrantes son v\u00e1lidas, similares a los filtros de spam. Educar a los empleados sobre las pol\u00edticas de la empresa<\/strong> que deben especificar que al personal no se le pedir\u00e1 informaci\u00f3n sensible por tel\u00e9fono. Entrena a los agentes de primera l\u00ednea para que pidan un n\u00famero de contacto y, a continuaci\u00f3n, vuelvan a llamar como una capa adicional de seguridad.<\/p>\n

6. Espionaje<\/h2>\n

El espionaje tambi\u00e9n es un riesgo real asociado con los sistemas telef\u00f3nicos VoIP<\/strong>. Las empresas transmiten una gran cantidad de informaci\u00f3n sensible por tel\u00e9fono. Un agente puede pedir a los clientes su direcci\u00f3n y datos de tarjeta de cr\u00e9dito. Un vendedor puede confirmar verbalmente los detalles del contrato con un cliente. Imagina si los atacantes pudieran capturar llamadas telef\u00f3nicas y obtener acceso a todos esos datos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 puedes hacer para evitar escuchas en tu red telef\u00f3nica?<\/strong> Una cosa que puedes hacer es asegurarse de que las llamadas est\u00e9n cifradas de extremo a extremo. Esto significa que incluso si un hacker registra llamadas o irrumpe en el sistema, no pueden descifrarlo. Si est\u00e1s buscando un proveedor de servicios VoIP<\/a>, aseg\u00farate de que ofrecen cifrado<\/strong> antes de registrarte en el servicio.<\/p>\n

7. Manipulaci\u00f3n de llamadas<\/h2>\n

La manipulaci\u00f3n de llamadas ocurre cuando un hacker quiere causar problemas<\/strong> a tu sistema telef\u00f3nico. Env\u00edan grandes paquetes de datos a trav\u00e9s de la red, ralentizando las cosas. Conduce a llamadas ca\u00eddas y calidad de audio degradada. Los delincuentes tambi\u00e9n pueden:<\/p>\n