{"id":26082,"date":"2020-12-02T13:42:37","date_gmt":"2020-12-02T13:42:37","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/que-es-comunicacion-unificada-movil\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:06","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:06","slug":"que-es-comunicacion-unificada-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/que-es-comunicacion-unificada-movil\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 son las Comunicaciones Unificadas M\u00f3viles"},"content":{"rendered":"

La comunicaci\u00f3n es un factor organizativo esencial para el \u00e9xito de un negocio, como son las finanzas, los recursos humanos o la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. La comunicaci\u00f3n es el nexo de uni\u00f3n entre el CEO y los empleados que interact\u00faan con los clientes. Sin embargo, en el \u00faltimo siglo, los canales de comunicaci\u00f3n han aumentado<\/strong> con cada nueva generaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Se ha llegado al punto en que los empleados pierden tiempo\u00a0<\/strong>cada semana buscando la herramienta adecuada<\/strong> para usar en cada momento. \u00bfDeber\u00edas enviar un correo electr\u00f3nico al equipo del proyecto? \u00bfTu jefe est\u00e1 en la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de la empresa o deber\u00edas enviarles la informaci\u00f3n del contrato? \u00bfTu compa\u00f1ero est\u00e1 disponible para una videoconferencia o es demasiado tarde en su zona horaria?<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n unificada (CU)<\/strong><\/h2>\n

No deber\u00eda sorprender a nadie que la comunicaci\u00f3n unificada<\/strong> se est\u00e9 convirtiendo r\u00e1pidamente en una prioridad para las organizaciones<\/strong>, independientemente de su tama\u00f1o o industria. Tanto si se trata de una pyme que busca competir con organizaciones m\u00e1s grandes como si es una empresa mediana interesada en reducir los costes de comunicaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n unificada es probablemente la soluci\u00f3n para ti. El objetivo de la comunicaci\u00f3n unificada (CU) es reunir varias herramientas en un entorno unificado.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las soluciones de UC integran una variedad de canales<\/strong> que incluyen, entre otros, voz, v\u00eddeo, texto, buz\u00f3n de voz, correo electr\u00f3nico y otras formas de comunicaci\u00f3n tanto en tiempo real como as\u00edncrona. Permite a una empresa racionalizar los flujos de trabajo, mejorar la productividad y tambi\u00e9n ayudar al personal a rendir mejor.<\/p>\n

CU m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

\u00bfD\u00f3nde entra la comunicaci\u00f3n unificada m\u00f3vil (CUM)? A medida que la movilidad se vuelve crucial para las organizaciones, la CUM ha comenzado a tomar protagonismo. Cualquier herramienta de CU decente integrar\u00e1 dispositivos m\u00f3viles<\/strong>, pero la CUM va m\u00e1s all\u00e1. La diferencia clave entre un proveedor de CU que integra m\u00f3viles y un proveedor de CUM es el factor movilidad<\/strong>. Para el primero, los dispositivos m\u00f3viles son s\u00f3lo otro dispositivo\/servicio a consolidar en el entorno general de la CU.<\/p>\n

Pero para el proveedor de CUM, la movilidad es el n\u00facleo central de su cartera de servicios. Un plan de servicios t\u00edpico de CUM integrar\u00e1 voz, correo electr\u00f3nico, texto, intercambio de archivos y herramientas de colaboraci\u00f3n, as\u00ed como servicios de gesti\u00f3n como la anal\u00edtica. Con la pandemia en curso que obliga a las empresas a replantearse los espacios de trabajo<\/a> y los roles tradicionales, la CUM est\u00e1 preparada para transformar la forma en que las empresas se comunican.<\/p>\n

Componentes de la CUM<\/strong><\/h2>\n

Los operadores de redes m\u00f3viles utilizan diversos componentes para intercambiar la seguridad, eficiencia y productividad de la empresa. Es b\u00e1sicamente un servicio de telefon\u00eda todo en uno<\/strong>, an\u00e1logo a la comunicaci\u00f3n unificada pero que se extiende al panorama de la telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n

Voz<\/strong><\/h3>\n

La voz es el coraz\u00f3n de cualquier plataforma CUM<\/strong>, sin duda. A menudo viene en forma de VoIP que es el est\u00e1ndar de voz para el futuro. Este servicio de voz es muy diferente de las llamadas de voz anal\u00f3gicas tradicionales, ya que incluye funciones de conferencia. Las soluciones CUM tambi\u00e9n permiten conversiones de formato entre varios canales, como los mensajes de voz transcritos que se env\u00edan a la bandeja de entrada.<\/p>\n

Email<\/strong><\/h3>\n

El siguiente componente esencial del CUM es el correo electr\u00f3nico. Incluso cuando los expertos declaran que el correo electr\u00f3nico est\u00e1 muerto, sigue siendo un canal de comunicaci\u00f3n prioritario,<\/strong> especialmente para uso interno. Sin embargo, los equipos se est\u00e1n alejando del correo electr\u00f3nico como su principal herramienta de colaboraci\u00f3n. La mayor\u00eda de las empresas est\u00e1n optando por servicios de colaboraci\u00f3n especializados o aplicaciones para sus necesidades.<\/p>\n

Mensajes<\/strong><\/h3>\n

La mensajer\u00eda es donde el campo se vuelve mucho m\u00e1s diverso. Puede incluir las opciones t\u00edpicas de los operadores<\/strong> como SMS, as\u00ed como servicios OTT como Facebook Messenger. Las organizaciones m\u00e1s grandes tambi\u00e9n pueden incluir sus propias implementaciones personalizadas.<\/p>\n

Colaboraci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

La CU impulsa la colaboraci\u00f3n y el intercambio de contenidos a trav\u00e9s de los canales y la CUM no es diferente. Pero con este \u00faltimo, se pretende hacerlos accesibles a trav\u00e9s de hardware y software m\u00f3vil. As\u00ed que los usuarios m\u00f3viles ya no tienen que lidiar con aplicaciones de escritorio. En un contexto empresarial, tambi\u00e9n significa que los proveedores de CUM tienen que adherirse a las normas de la industria para el cumplimiento de la seguridad, las copias de seguridad y las capacidades de almacenamiento.<\/p>\n

Como con cualquier soluci\u00f3n moderna basada en TI, las suites CUM vienen con multitud de herramientas de gesti\u00f3n para el despliegue, la supervisi\u00f3n y el an\u00e1lisis. Los proveedores de CUM ofrecen todo, desde gesti\u00f3n de identidades hasta an\u00e1lisis de uso para oficinas. Estas ofertas han madurado hasta el punto de que los proveedores ofrecen servicios ampliamente personalizables<\/strong> que pueden satisfacer todas sus necesidades.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n necesita la CU m\u00f3vil?<\/strong><\/h2>\n

Podr\u00eda ser m\u00e1s simple preguntar qui\u00e9n no necesita CU m\u00f3vil en este momento. Casi todas las organizaciones necesitan alg\u00fan tipo de CU m\u00f3vil<\/strong>. Una peque\u00f1a empresa con personal de campo puede usar la CU m\u00f3vil para mejorar la eficiencia. Una organizaci\u00f3n de tama\u00f1o medio puede beneficiarse de la CUM si tiene personal que est\u00e1 de viaje o en la ubicaci\u00f3n de los clientes con regularidad. Una corporaci\u00f3n m\u00e1s grande puede utilizar f\u00e1cilmente la CUM para fomentar un sentido de identidad compartida entre equipos globalmente distribuidos. Cualquier empresa con trabajadores remotos o empleados que trabajan a distancia se beneficiar\u00e1 de la CU m\u00f3vil de una forma u otra.<\/p>\n

Beneficios de la CUM<\/strong><\/h2>\n

Entorno integrado<\/strong><\/h3>\n

La CU m\u00f3vil permite a las empresas alejarse de los servicios heredados que tradicionalmente estaban cableados o conectados f\u00edsicamente a todos los dispositivos. La mayor\u00eda de las organizaciones tienen un sistema de comunicaciones confuso. A menudo incluye una mezcla de aplicaciones del operador, servicios de organizaci\u00f3n, aplicaciones para el consumidor y herramientas de integraci\u00f3n de terceros. Con las comunicaciones unificadas m\u00f3viles, tienes un proveedor que administra toda la plataforma<\/strong>.<\/p>\n

Reducir los costes<\/strong><\/h3>\n

Esto es algo que todas las organizaciones quieren, est\u00e9n o no actualmente con problemas financieros. \u00bfQui\u00e9n no quiere mejores servicios que cuesten menos<\/strong>? Los proveedores de CU m\u00f3viles pueden ofrecer precios competitivos gracias a la consolidaci\u00f3n e integraci\u00f3n. Ellos transmiten estos ahorros a sus clientes.<\/p>\n

Facilidad de gesti\u00f3n y contabilidad<\/strong><\/h3>\n

Un \u00fanico proveedor con una soluci\u00f3n hacen que las cosas sean m\u00e1s f\u00e1ciles de manejar para tu empresa. Cuando algo sale mal, no tienes que llamar a infinidad de n\u00fameros diferentes tratando de obtener una respuesta. No tienes que transitar entre varios proveedores, cada uno negando que haya causado el problema o culpando a otra persona por los retrasos. Con una sola factura a pagar<\/strong> a fin de mes, ser\u00e1 una buena noticia para tu departamento de cuentas.<\/p>\n

Seguridad<\/strong><\/h3>\n

Ninguna soluci\u00f3n moderna basada en la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n puede existir en un entorno corporativo sin caracter\u00edsticas de seguridad esenciales<\/strong>. Al igual que tu correo electr\u00f3nico puede ser pirateado, los servicios de comunicaciones unificadas m\u00f3viles tambi\u00e9n son vulnerables a los ataques de seguridad. En lugar de preocuparte por la seguridad de infinidad de servicios diferentes, las comunicaciones unificadas m\u00f3viles te permiten centrarte en un solo sistema. Cualquier buen proveedor deber\u00eda ser capaz de asegurar tu sistema – y el suyo propio – a trav\u00e9s de protocolos de seguridad efectivo<\/strong>s.<\/p>\n

Habilitar el trabajo a distancia<\/strong><\/h3>\n

Este es quiz\u00e1s el beneficio m\u00e1s significativo de la CU m\u00f3vil<\/strong> que ser\u00e1 la t\u00f3nica general en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Los expertos predicen que el trabajo a distancia se convertir\u00e1 en la nueva normalidad para miles de empresas<\/a> en la pr\u00f3xima d\u00e9cada. Desde una perspectiva empresarial, el trabajo a distancia tiene m\u00faltiples beneficios<\/strong>, pero no se puede ofrecer a los empleados sin contar con la infraestructura necesaria. Las comunicaciones unificadas m\u00f3viles son una parte del puzzle que permite a tus trabajadores realizar sus tareas desde cualquier lugar del mundo, incluso desde casa.<\/p>\n

Las preocupaciones de la CU m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

Todo el mundo sabe que no hay nada gratis, as\u00ed que, \u00bfcu\u00e1les son los inconvenientes de la CU m\u00f3vil<\/strong>, si es que hay alguno? La nube y la tecnolog\u00eda m\u00f3vil han avanzado hasta el punto de que las ofertas de CU m\u00f3viles rara vez tienen alg\u00fan inconveniente, pero hay que estar preparado antes de la implementaci\u00f3n<\/strong>. Las CU m\u00f3viles pueden no encajar en el presupuesto de tu empresa. O puede que no tengas la infraestructura necesaria para desplegar las CU m\u00f3viles. Algunas empresas tambi\u00e9n pueden tener problemas de cumplimiento legislativo que les impiden usar las CU m\u00f3viles de cualquier forma.<\/p>\n

Preparaci\u00f3n para la CU m\u00f3vil<\/strong><\/h2>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 necesitas saber o hacer<\/strong> antes de implementar las comunicaciones unificadas m\u00f3viles en tu empresa? Aqu\u00ed mostramos algunas cosas para tener en cuenta:<\/p>\n

Selecciona el proveedor correcto<\/strong><\/h3>\n

La importancia de seleccionar el proveedor adecuado no puede ser subestimada cuando se trata de CU m\u00f3vil. Un buen proveedor ser\u00e1 tu socio a medida que el negocio crezca y cambie. Te ofrecer\u00e1 orientaci\u00f3n sobre las mejores herramientas y par\u00e1metros de implementaci\u00f3n que se adapten a los requisitos de tu empresa. Deber\u00edas poder confiar en ellos cuando las cosas se pongan dif\u00edciles o cuando tengas problemas.<\/p>\n

Evaluar la red actual<\/strong><\/h3>\n

\u00bfC\u00f3mo es tu red de datos actualmente? \u00bfTiene suficiente ancho de banda o Internet r\u00e1pido para hacer uso de la CU m\u00f3vil? Si tienes un equipo anticuado, puede que no seas capaz de manejar la carga de trabajo adicional o los nuevos est\u00e1ndares. Aseg\u00farate de actualizar todo el hardware y el software<\/strong> con los \u00faltimos parches de seguridad y firmware. Tambi\u00e9n es posible que necesites nuevos equipos si tus empleados no tienen ya dispositivos m\u00f3viles o auriculares.<\/p>\n

Establecer un presupuesto<\/strong><\/h3>\n

Es f\u00e1cil dejarse llevar cuando se despliega una CU m\u00f3vil o cualquier sistema de nueva tecnolog\u00eda. Los proveedores desglosar\u00e1n sus precios en \u00abprecio por empleado\u00bb o \u00abcoste por minuto\u00bb, etc. para persuadirte de que cambies a un plan o servicio m\u00e1s caro. Los gerentes a veces sienten la necesidad de incluir todas las caracter\u00edsticas posibles \u00abpor si acaso\u00bb las necesitas en el futuro.<\/p>\n

Pero como las comunicaciones unificadas m\u00f3viles permiten crecer y a\u00f1adir recursos cuando se necesitan, no hay necesidad de comprar nada por adelantado<\/strong>. S\u00f3lo aseg\u00farate de que est\u00e1s pagando por lo que usas, en lugar de comprometerte a un pago por adelantado\/servicio mensual. Siempre puedes actualizar o comprar m\u00e1s recursos m\u00e1s adelante.<\/p>\n

Las comunicaciones unificadas m\u00f3viles pueden parecer un lujo reservado a las grandes empresas, pero incluso una peque\u00f1a empresa puede beneficiarse<\/strong> enormemente de esta soluci\u00f3n. Haz una peque\u00f1a investigaci\u00f3n y puede que te sorprendas de lo asequible y \u00fatil que puede ser.<\/p>\n

Si quieres conocer m\u00e1s sobre las Comunicaciones Unificadas M\u00f3viles, contacta con voipstudio.es<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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