{"id":26116,"date":"2020-06-21T08:44:38","date_gmt":"2020-06-21T07:44:38","guid":{"rendered":"https:\/\/voipstudio.com\/blog\/que-debes-esperar-de-tu-sistema-telefonico-comercial\/"},"modified":"2025-09-16T10:35:08","modified_gmt":"2025-09-16T09:35:08","slug":"que-debes-esperar-de-tu-sistema-telefonico-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/que-debes-esperar-de-tu-sistema-telefonico-comercial\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 debes esperar de tu sistema telef\u00f3nico comercial?"},"content":{"rendered":"<p>No es una f\u00e1cil seleccionar un <strong>nuevo sistema telef\u00f3nico comercial<\/strong> para tu empresa.\u00a0Ya necesites un nuevo sistema o planees actualizar uno anterior, el panorama est\u00e1 plagado de opciones.\u00a0\u00bfC\u00f3mo sabes cu\u00e1l es <strong>el mejor para tu organizaci\u00f3n<\/strong>?\u00a0\u00bfQu\u00e9 debes buscar en un sistema telef\u00f3nico comercial?<\/p>\n<p>Una cosa a tener en cuenta es que los sistemas telef\u00f3nicos actuales son m\u00e1s sofisticados que a los est\u00e1s acostumbrado.\u00a0La mayor\u00eda de los sistemas telef\u00f3nicos comerciales modernos <strong>se basan en la tecnolog\u00eda VoIP<\/strong>.\u00a0Significa que tienen m\u00e1s funciones y se integran mejor con otros sistemas empresariales que pueda tener, como CRM.\u00a0Puedes, y debes, esperar bastante del nuevo sistema telef\u00f3nico comercial.<\/p>\n<h2><strong>Qu\u00e9 buscar de un sistema<\/strong><\/h2>\n<h3>Conferencia VoIP<\/h3>\n<p>Los sistemas telef\u00f3nicos tradicionales eran bastante limitados en sus capacidades.\u00a0Podr\u00edas hacer llamadas telef\u00f3nicas y recibir mensajes de voz, pero eso era todo.\u00a0Un moderno sistema de telefon\u00eda empresarial basado en VoIP<strong> ofrece mucho m\u00e1s<\/strong> que eso.\u00a0Por ejemplo, muchos servicios ofrecen funciones de conferencia integradas para que no necesites comprar hardware adicional o servicios separados.\u00a0Las conferencias abren tantas posibilidades como:<\/p>\n<ul>\n<li>Reuniones virtuales con audio y \/ o v\u00eddeo.<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n online para usuarios que trabajan de forma remota.<\/li>\n<li>Reuniones semanales para equipos de proyecto sin gastos del viaje.<\/li>\n<li>Llamadas de conferencia improvisadas para resolver problemas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las opciones son infinitas.\u00a0Algunos proveedores ofrecen <strong>reuniones virtuales ilimitadas<\/strong> con cientos de participantes, mientras que otros cobran por reuniones con m\u00e1s de 2 o 3 participantes.\u00a0Naturalmente, la primera opci\u00f3n ofrece mucha m\u00e1s flexibilidad que la segunda.<\/p>\n<h3>Call center de VoIP<\/h3>\n<p>\u00bfTienes un departamento de servicio al cliente?\u00a0Aunque no lo tengas, alguien tiene que responder llamadas de clientes que buscan respuestas a varios problemas.\u00a0El <strong>software de call center virtual<\/strong> a menudo forma parte de la cartera de servicios en los sistemas telef\u00f3nicos VoIP.\u00a0Significa que puedes<strong> beneficiarte de funciones avanzadas<\/strong> como colas de llamadas, enrutamiento de llamadas, tonos de llamadas, etc. Una vez m\u00e1s, algunos proveedores ofrecen este servicio como parte de todos los planes, mientras que otros lo ofrecen como un servicio separado.<\/p>\n<h3>Grabaci\u00f3n de llamadas VoIP<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/grabacion-de-llamadas-con-sistema-de-telefonia-voip\/\">grabaci\u00f3n de llamadas<\/a> es una caracter\u00edstica incre\u00edblemente \u00fatil para cualquier negocio.\u00a0Es posible que quieras grabar llamadas por varias razones, incluidas las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>Para registrar detalles de contratos<\/li>\n<li>Para proteger el negocio contra demandas<\/li>\n<li>Para cumplir con las leyes<\/li>\n<li>Ofrecer formaci\u00f3n a los nuevos empleados.<\/li>\n<li>Para dar feedback y cr\u00edticas constructivas para los empleados por parte de los gerentes<\/li>\n<li>Analizar las llamadas para obtener informaci\u00f3n comercial importante<\/li>\n<\/ul>\n<p>Considera elegir un servicio que ofrezca <strong>capacidades integradas de grabaci\u00f3n de llamadas<\/strong>.\u00a0Muchos proveedores tambi\u00e9n almacenan tus grabaciones y proporcionan acceso cuando sea necesario.<\/p>\n<h3>N\u00fameros virtuales de VoIP<\/h3>\n<p>Los n\u00fameros virtuales son una caracter\u00edstica sorprendente de los sistemas telef\u00f3nicos comerciales VoIP.\u00a0Para comprender esta funci\u00f3n, necesitamos saber <strong>c\u00f3mo funcionan los n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/strong>.\u00a0En un sistema tradicional, los n\u00fameros de tel\u00e9fono est\u00e1n vinculados a una ubicaci\u00f3n.\u00a0Como los tel\u00e9fonos est\u00e1n conectados con cables, los n\u00fameros est\u00e1n vinculados a una direcci\u00f3n.\u00a0Si te mueves, debes mover los cables y lo m\u00e1s probable es que no puedas llevar tus n\u00fameros contigo.<\/p>\n<p>En un sistema VoIP, los <strong>n\u00fameros de tel\u00e9fono no est\u00e1n vinculados<\/strong> a ninguna <strong>ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong>.\u00a0Dado que los tel\u00e9fonos est\u00e1n conectados a trav\u00e9s de redes de datos, puede llevar su n\u00famero de tel\u00e9fono cuando te mudes.\u00a0Facilita a las empresas trasladar empleados de una oficina a otra sin perder tu n\u00famero de tel\u00e9fono existente.<\/p>\n<p>Un beneficio adicional de los n\u00fameros independientes de la ubicaci\u00f3n son los n\u00fameros virtuales.\u00a0Dado que los n\u00fameros de VoIP no necesitan una direcci\u00f3n f\u00edsica, puedes comprar y usar n\u00fameros de cualquier regi\u00f3n.\u00a0Por lo tanto, una empresa que opera en Francia puede comprar f\u00e1cilmente un n\u00famero con un c\u00f3digo de \u00e1rea estadounidense.\u00a0Esta caracter\u00edstica permite a las empresas <strong>operar localmente incluso sin una oficina<\/strong>.\u00a0Por ejemplo, puedes hacer que los clientes llamen a tu oficina a trav\u00e9s de un n\u00famero local para que no tengan que pagar cargos de larga distancia.<\/p>\n<h3>Integraciones con VoIP<\/h3>\n<p>Otro beneficio de los sistemas telef\u00f3nicos comerciales de VoIP es que <strong>se integran con otras herramientas digitales<\/strong> como los sistemas de correo electr\u00f3nico, CRM y ERP.\u00a0Hay muchas formas de integrar tu sistema telef\u00f3nico con otros.<br \/>\nPor ejemplo, una integraci\u00f3n popular es conectar los tel\u00e9fonos con los sistemas CRM utilizados por los departamentos de servicio o ventas.\u00a0Dicha integraci\u00f3n permitir\u00eda a los agentes llamar a los clientes desde la herramienta CRM, por lo que no perder\u00edan tiempo buscando n\u00fameros relevantes.\u00a0Los registros de tiempo, la duraci\u00f3n de la llamada y otros detalles <strong>se anotan autom\u00e1ticamente<\/strong> para que los usuarios no tengan que acordarse de grabarlos manualmente.<\/p>\n<p>Si bien es una integraci\u00f3n com\u00fan, no es la \u00fanica.\u00a0Los sistemas telef\u00f3nicos comerciales ahora pueden integrarse con herramientas de oficina, sistemas de grabaci\u00f3n y varios otros sistemas comerciales.<\/p>\n<h3>Bajos costes de\u00a0VoIP<\/h3>\n<p>Quiz\u00e1s el mayor beneficio de comprar un sistema telef\u00f3nico VoIP es la <a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/blog\/8-formas-en-que-la-eleccion-de-tu-sistema-telefonico-te-ayuda-a-reducir-gastos\/\">reducci\u00f3n de costes<\/a>.\u00a0Es por eso que la mayor\u00eda de las empresas comenzaron a adoptar los nuevos sistemas antes de darse cuenta de los beneficios adicionales.\u00a0Los sistemas de VoIP permiten a las empresas <strong>reducir o eliminar muchos costes<\/strong> que incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Las llamadas internas son todas gratis. S\u00ed, es verdad.\u00a0Como las llamadas internas (llamadas de un empleado a otro) no tocan la PSTN normal, no tienes que pagarlas.\u00a0Muchas empresas ven su ca\u00edda mensual en un 35% -50% solo por este aspecto.<\/li>\n<li>Las llamadas de larga distancia son mucho menos costosas.\u00a0Una vez m\u00e1s, solo tienes que pagar una parte de la llamada que viaja a trav\u00e9s de la PSTN.\u00a0Por lo tanto, las llamadas internacionales son mucho menos costosas a trav\u00e9s de VoIP.<\/li>\n<li>Las empresas no tienen que pagar ning\u00fan mantenimiento por un servicio de VoIP en la nube.\u00a0El proveedor se encarga de todo, desde actualizaciones peri\u00f3dicas, actualizaciones de software, nuevas funciones y seguridad.\u00a0Significa que no necesitas contratar expertos dedicados a los sistemas telef\u00f3nicos.\u00a0Eres libre de asignar empleados a tareas m\u00e1s valiosas y \u00fatiles.<\/li>\n<li>No tienes que comprar ning\u00fan hardware o software para comenzar a utilizar los sistemas telef\u00f3nicos comerciales VoIP. Considera los ahorros si no tienes que comprar tel\u00e9fonos, servidores o licencias de software.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Qu\u00e9 evitar<\/strong><\/h2>\n<h3>Evitar contratos<\/h3>\n<p>Si has usado un sistema telef\u00f3nico comercial anteriormente, probablemente conozcas los contratos.\u00a0Las empresas generalmente compran servicios telef\u00f3nicos por un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico y <strong>el contrato tambi\u00e9n puede incluir mantenimiento<\/strong>.\u00a0En teor\u00eda, beneficia al negocio ya que pueden fijar un precio incluso si los costes aumentan en el futuro.\u00a0Pero en la pr\u00e1ctica, penalizaba a las organizaciones si quer\u00edan cambiar de proveedor o actualizarse a un mejor servicio.<\/p>\n<p>La mejor parte de los sistemas de telefon\u00eda empresarial modernos basados \u200b\u200ben <strong>VoIP<\/strong> es que la industria generalmente<strong> no utiliza contratos<\/strong>.\u00a0La mayor\u00eda de los vendedores siguen un modelo de pago por uso y tal vez ofrecen un <strong>descuento para compromisos a largo plazo<\/strong>.\u00a0Pero en su mayor parte, eres libre de darte una vuelta y cambiar a un nuevo proveedor si el actual ya no cumple con tus requisitos.\u00a0Como regla general, no selecciones un servicio que requiera un contrato, ya que la mayor\u00eda de los buenos proveedores no requieren ninguno.<\/p>\n<h3>Evita tarifas ocultas y cargos adicionales<\/h3>\n<p>Algunos proveedores de servicios telef\u00f3nicos anuncian precios incre\u00edblemente bajos.\u00a0\u00bfC\u00f3mo pueden hacer eso?\u00a0Por lo general, se debe a que introducen tarifas y cargos ocultos por varios art\u00edculos diversos en la factura.\u00a0Les permite publicitar y ofrecer precios muy bajos.\u00a0No hace falta decir que un buen proveedor de servicios no utilizar\u00e1 tales t\u00e1cticas.\u00a0Intenta buscar un sistema telef\u00f3nico comercial <strong>que incluya todo lo que quieras en el precio inicial<\/strong>. De esta manera no te sorprender\u00e1s cuando recibas tu primera factura.<\/p>\n<h3>Evita las &#8216;actualizaciones&#8217; de pago<\/h3>\n<p>Otra cosa a tener en cuenta son las actualizaciones de pago.\u00a0Un proveedor puede ofrecer un plan a un precio razonable para las empresas.\u00a0Pero cuando comienzas a configurar el sistema telef\u00f3nico de tu empresa, notas que muchas<strong> funciones est\u00e1n bloqueadas<\/strong>.\u00a0Deber\u00e1s pagarlos por separado.\u00a0Puede parecer una estrategia razonable, ya que es posible que no utilices todas las funciones que ofrece el proveedor.\u00a0Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 pagar por ellos?\u00a0El problema ocurre cuando necesitas la mayor\u00eda de las funciones que est\u00e1n bloqueadas detr\u00e1s de los planes &#8216;actualizados&#8217;.\u00a0Cuando sumas el coste de habilitar funciones individuales o actualizar a un plan mejor, <strong>puede resultar muy costoso<\/strong>.<\/p>\n<h3>Evita funciones innecesarias<\/h3>\n<p>Muchas organizaciones piensan que necesitan m\u00e1s funciones de las que realmente usan.\u00a0Entonces compran el plan m\u00e1s costoso o completo disponible con el vendedor.\u00a0Despu\u00e9s de unos meses, se dan cuenta de que sus empleados<strong> no usan la mayor\u00eda de las caracter\u00edsticas<\/strong>.<\/p>\n<p>Es \u00fatil recordar que la mayor\u00eda de los sistemas telef\u00f3nicos comerciales te permiten <strong>habilitar o deshabilitar las funciones<\/strong> siempre que las necesites.\u00a0En general, es una buena idea comenzar con lo b\u00e1sico y agregar funciones cuando tu empresa las necesite.<\/p>\n<h3>Evita seguridad inadecuada<\/h3>\n<p>Muchas empresas tienen<strong> preocupaciones de seguridad<\/strong> sobre el uso de sistemas telef\u00f3nicos basados \u200b\u200ben VoIP.\u00a0Dado que estos sistemas se basan en la tecnolog\u00eda IP, los piratas inform\u00e1ticos pueden entrar en ellos al igual que los sistemas de correo electr\u00f3nico.\u00a0Sin embargo, las empresas tambi\u00e9n tienen muchas herramientas para proteger tus sistemas telef\u00f3nicos.\u00a0A diferencia de los sistemas telef\u00f3nicos tradicionales, las empresas tienen que <strong>asegurar los sistemas de VoIP con varias capas<\/strong> diferentes de seguridad.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer si tu proveedor de servicios brinda servicios telef\u00f3nicos a trav\u00e9s de Internet?\u00a0<strong>Depende del vendedor asegurar el sistema<\/strong>.\u00a0Siempre aseg\u00farate de preguntarle a un proveedor sobre tus procesos de seguridad antes de iniciar sesi\u00f3n.\u00a0Nunca selecciones un servicio que est\u00e9 protegido de forma inadecuada, ya que podr\u00edas perder datos confidenciales o tener que pagar por llamadas fraudulentas realizadas por piratas inform\u00e1ticos.<\/p>\n<p>Ahora que sabes qu\u00e9 buscar, dir\u00edgete a\u00a0<a href=\"https:\/\/voipstudio.com\/es\/\">VoIPstudio<\/a>\u00a0y reg\u00edstrate para una<strong> prueba gratuita de 30 d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No es una f\u00e1cil seleccionar un nuevo sistema telef\u00f3nico comercial para tu empresa.\u00a0Ya necesites un nuevo sistema o planees actualizar uno anterior, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":37188,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[184],"tags":[210,508,193,506,201,233],"class_list":["post-26116","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicaciones-empresariales","tag-ahorro-de-costes","tag-cloud-communications","tag-comunicaciones-en-la-nube","tag-cost-saving","tag-crecimiento-eficiente","tag-escalado-eficiente"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 debes esperar de tu sistema telef\u00f3nico comercial? &#183; VoIPstudio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Seleccionar un nuevo sistema telef\u00f3nico empresarial no es f\u00e1cil. 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